Отзывы HELIOPARK Freestyle Rosa Khutor, 3 звезды

Одно одеяло на двухспальной кровати. Когда съезжали и забирали багаж из багажной комнаты никто из работников на ресепшене даже не попрощался, учитывая что никого в этот момент не обслуживали. Ковролин в номере уставший,весь в разводах.

Очень скудные и однообразные завтраки, после 3его раза стал ходить в другую гостиницу на завтрак.

Единственный минус-ОЧЕНЬ было прохладно в номере, скорее всего из за того,что большие щели в стеклопакетах размером с палец, батарея отключена(уточнили-включить ее нельзя, видимо отопление включается в зимний сезон).

Далековато до подъёмников и автобусных остановок, дорогой ресторан на территории

Не понравился известковый налет в ванной комнате, ковролин с пятнами и не очень хорошая звукоизоляция. Так же хотелось бы, что бы зубной, бритвенный набор и тапочки предлагались при заселении, а не приходилось самому об этом узнавать в процессе проживания.

Два года назад на курорте не хватало ресторанов средней ценовой категории. Сейчас их стало больше - но хотелось бы еще больше.

Особо не было такого. Некоторых беспокоит шумная река, нас нет. В завтрак можно было добавить побольше свежих фруктов.

Наверное не хватает крытого бассейна на территории Роза Хутор. Это - хороший отдых после любых нагрузок.

На пляже с полотенцами курьёз. Полотенца оранжевого цвета. Если вы отдыхаете на таком полотенце, то у вас не спрашивают наличие браслета, который подтверждает, что вы с РХ. Если же вы на своём покрывале на лежаке, то у вас регулярно будут спрашивать браслет. Но дело в том, что у сети апарт-отелей "Имеретинский кварта" тоже оранжевые полотенца. Их пляж рядом, но очень маленький. Отдыхающие с кварталов ходят на пляж Розы Хутор, и у них браслеты не спрашивают :))) Так что лайф-хак на будущее.

Вай фай работал с перебоями. Уже привык что в отелях есть хотя-бы бутылка воды в номере бесплатная при заселении, но тут не было. (Это все мелочи, но внимание обратил)

Не очень приятно, что есть в номере дверь в соседний номер. Слышимость отличная!

Плохие подушки

Когда мы отдыхали прямо по соседству была стройка

Нет такого

В комнате было очень холодно, солнце практически не попадало в номер (3 этаж, вид на лес). Кабельные каналы работали с зависанием.

Очень неудобная кровать из за того что было две совмещённые кровати и сверху тонкий матрас, болит спина

Маленькие подушки

Задержали заселение.

Неприятный запах в саунн и мокрые матрасы на шезлонгах в ней. Завтрак слишком дорогой, влажные вещи сушить негде.

Особых проблем не было

Не яркое освещение в номере. Скользкие лестницы и полы-будьте осторожны.

Немного опечалил меня этот отель системы Азимут. Ранее уже проживали в другом отеле данной линейки и все было безукоризненно. В этом отеле, есть не большие недочеты, которые портят приятное впечатление. Я забронировала данный отель для нашей семьи с ребенком 6 лет достаточно заранее - за полгода. Оплатила также заранее - за 4 мес. Связалась через электронную почту с пресоналом отеля и попросила дополнительную кровать для ребенка, которую также заранее оплатила. Результат : приезжаем в отель, нас заселяют, но в номере дополнительной кровати нет, номер весь пропах запахом табака (скорее всего, как я поняла из-за вентиляции, которая откуда-то снизу идет.) Проживать с ребенком в этом номере было не очень комфортно. Кроме того плитка в ванне в известковом налете, который я попробывала отмыть, но он уже въелся в плитку, запах грибка. Пришлось купить в ванну кондиционер. Чайные кружки в номере - в налете. Лейка в душе работает только наполовину: льет только по краям, в середине воды нет. Конечно, мне не сложно попросить поставить допкровать, помыть самой кружки и т.д., но ощущение отдыха испорчено.

Не смогла подружиться со встроенным кондиционером, не хватило инструкции, поэтому спали с открытым окном. что вполне комфортно в это время

Все соответствует ожиданиям.

Шашлык жарят прямо под окнами, поэтому вечером постоянно запах дыма в номере

Цены на питание

Замечаний нет!

Отсутствие шумоизоляции в номерах. Персонал в отеле не весь приветливый.

Комната отдыха с бильярдом не всегда работала.

В Розе Хутор все дорожеа, чем в том же Горки город, при этом качество ни насколько не лучше.

На ночь закрыли окно, утром невозможно было дышать - предполагаю, что кислятиной пахло от ковролина. При открытых окнах эта проблема незаметна. Но мы отдыхали летом, а вот зимой - возможен нюанс, окна-то не наоткрываешься. В ванной недостаточно хорошая уборка - чужие волосы и мыльные разводы на кафеле. Зубной набор отсутствует, но предоставили по запросу.

Минус, скорее, нашим дорогам. Чтобы дойти от вокзала до отеля, нужно пройти по мосту над речкой. Подъем на мост - ступеньки, без пандусов под чемоданы/коляски, и тащить тяжелый чемодан хрупкой девушке на 3 пролёта лестницы очень проблематично. Вторая девушка на рецепшене была не очень вежлива, на вопросы отвечала с лицом «только отстаньте».

Скудный рацион

Мало времени были, нужно ехать минимум на неделю!

Завтраки оставляли желать лучшего.

Гудел кондер в номере ночью. В сауне нахватало картин на стенах , цветов в горшках и лежаков.Вообщем копеечных вложений, но это в свою очередь сильно изменило бы вид. А так сауна самая большая, среди всех троек на Роза Хутор 👍

Слишком не оптимальна процедура заселения, ни в одном отеле не приходилось тратить столько времени.

Из минусов: - нам чуть не отказали в заселении из-за отсутствия у мужа паспорта с собой (я бронировала номер на себя, как главный заявитель), права мужа не взяли. При отказе все равно сняли бы с нас полную стоимость проживания. Для справки: постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" конкретизирован перечень документов, которые потребитель предъявляет при заселении в гостиницу. Помимо паспорта это может быть загранпаспорт, паспорт гражданина СССР образца 1974 г., разрешение на временное проживание лица без гражданства, вид на жительство такого лица и др. Однако данный перечень не является исчерпывающим, что дает гостинице право заселять клиентов при предъявлении иных документов (например, водительское удостоверение), учитывая, что законом не установлено ограничений по составу документов, предъявляемых при заключении договора. Нервов попортили нам... хорошо, я нашла в телефоне копию паспорта мужа и переслала им по почте. Это возмутительно! Если такие придирчивые: пишите сразу памятку письмом к брони, ибо такое я встречаю впервые, путешествуя по миру и РФ. - неудобный сервис "по требованию" дополнительных принадлежностей для душа: шапочки, зубных щеток - приятнее, когда все уже есть сразу и не надо бегать никуда.

Не идеально убран номер.В углах на кавролине мусор.

Ночью сильно пахло канализацией из душевой

Дорогие завтраки от гостиницы, тот же завтрак (шведский стол) будет стоить дешевле, если зайти лично в это же кафе. Тому, кто любит спать с открытыми окнами, может быть шумно от реки, если окна выходят на эту сторону.

В холле на этаже кондиционер не работает, немного душно.

1. Нужно решить вопрос со стоком в душе, вода по ровному полу не всегда уходила (это единственный минус). 2. Не понравился пляж "Роза хутор", огромные камни (булыжники) по всему пляжу (если возле лежаков деревянные настилы), то главное, что невозможно зайти в море, не повредив ноги.

Попросили тапочки, так и не принесли. Когда сдавали номер, с нам даже не попрощались, а резко переключились на других людей в очереди

Такого нет

Хотелось бы бесплатную парковку в летний период.

Номер подуставший- пятна на ковролине. Не лучшая уборка-грязь под кроватью от прошлых гостей, хлопья пыли на решетке кондиционера. Номер бронировали за месяц с лишним, но по приезде было видно, что принять нас не готовы. Правда вопрос быстро решили. Весьма странная одна из администраторов на ресепшн: не владеет всей информацией и почему-то смеётся после любого вопроса о сервисе.

Отсутствовал гель для душа

Питание шведский стол

Нужно постоянно просить чтобы мусор из номера вынесли.

Не знаю, все понравилось

Были 2 ночи, за это время не нашли к чему придраться)