Отзывы HELIOPARK Bad Hotel Zum Hirsch, 4 звезды

Треснутая раковина,старый телевизор и смешные подушки,wi-fi просто ни какой

Нет такого

Нет парковки, грязно, уставший отель сам по себе. Номера были не готовы, для персонала это было сюрпризом, даже не извинились, пришлось ждать. Сильная слышимость в номерах. Уборщицы постоянно болтают в коридоре и мешают спать.

Не очень хорошая шумомзоляция

Персонал (особенно уборщицы) очень недоброжелательны. Должна была выехать в 12:00, но почувствовала себя плохо и немного задержалась. В 12:15 стала барабанить в дверь и кричать уборщица, я открыла, попросила подождать ровно минуту, на что она в грубой форме сказала, что я должна буду пойти и заплатить за полные сутки пребывания в номере. Такое вижу впервые, путешествую каждый месяц. Также попросила на ресепшене зонт, тк лил дождь, но сотрудник даже не утрудился поискать зонт. Wi-fi работает ужасно. В номерах очень холодно, нет отопления. В окна светят фонари, шторы пропускают свет, спать невозможно.

Однообразный завтрак. Десертов почти нет (не считая не очень вкусного пирога). Неудобная стеклянная задвижка в ванной.

Я довольна всем

Ближайшая парковка дорогая.

Номер,который был заказан,назывался улучшенный!Был очень убогий!Взяли дейиствительно улучшенный,но за доплату!!

Очень было холодно в номере, не смотря на то, что были включены оба радиатора. В душевой в номере 216 плохо прикручена душевая штанга, из-за этого лейка все время падала.

Персонал периодически подтормаживает. И не очень знаком с клиентоориентированностью. +В Бадене часто дожди бывают - и в других отелях гостям можно взять зонтик при выходе из отеля. Здесь же предлагают его только купить.

Номера на 5 этаже

Несколько сложновато было подъехать на такси. Но это самое малое.

Все было отлично.

Всё хорошо. Всегда останавливаемся в этом отеле.

Пониже цена.

Не проблема отеля, но стоит иметь в виду - в 4 часа утра проснулись от диких криков за стеной, у соседей-французов были жуткие эмоциональные разборки. То ли кричали слишком громко, то ли стены тонкие, остаётся загадкой.

Сначала нас заселили в малюсенький номер с видом на стену с двумя сдвинутыми кроватями (между матрасами была дырка 7-10см), попросили поменять, так как бронировали номер именно с двуспальной кроватью. Поменяли - новый номер был в два раза больше, но вечером, когда ложились спать, оказалось , что там ровно под попой не хватало трех (!!!) лемелей, муж просто провалился в дырку. Это вообще как? в отеле, который позиционирует себя как 4 звезды. менять номер не стали, муж переставил под попу пару лемелей из под головы и ног. Подушки сложно назвать подушками. постельное белье чистое, но такое старенько-старенькое. На двери в туалет почему-то отсутствовал замок. Термальная вода была еле теплая.

Жили на крыше, тесный номер, тесно было в ванной комнате. Сам отель достаточно старый, с историей.. кто-то любит такое, кто-то нет. Завтраки однообразны - информация для тех, кто хочет приехать надолго. На мой взгляд, несоответствие цены/качества.

Между соседними номерами дверь, а не глухая стена - звукоизоляции никакой. Фен почти не работал.

Нет тапочек, за халатами ходили на ресепшн.

Для похода в термальный комплекс КАРАКАЛЛА бесплатно давали сумку с белым халатом и огромным махровым полотенцем-а вот в КАРАКАЛЛА не разрешают пользоваться телефоном и прочими гаджетами-это сильно напрягает

Немного уставший отель.

Все супер! Четыре звезды.... нормально

В целом отель вроде бы неплохой, но есть много мелочей, которые могут испортить вам отдых. Так так отель старый, и довольно сложной архитектуры, то вид из номера может быть очень разным. Мы купились на красивые картинки с номерами с видами на город и горы вдалеке. В реальности оказался номер с видом на стену соседнего дома в метре от окна, затем с трудом поменяли на номер с видом во внутренний дворик отеля, что тоже не очень... Отделка номера в стиле "евроремонт начала 90-х", якобы антикварная мебель выглядит просто уставшей. Отвратительно работал WiFi - очень медленный (менее 1 Мб), плюс соединение пропадало каждые несколько минут, и каждый раз нужно заново вводить свой email и пароль! Краны с термальной водой в ванной - это прекрасно, но она только горячая (очень горячая!) - чтобы принять ванну, нужно долго ждать, пока вода остынет. Завтраки довольно скудные и однообразные для 4-звездочного отеля - голодным не останешься, но разнообразия никакого нет. У отеля нет своей парковки, а городские платные парковки достаточно дорогие (от 10 евро в день). Отель находится в пешеходной зоне - после бронирования они сами присылают письмо, что к отелю нельзя подъехать на машине, но в реальности перед отелем все время припаркованы автомобили, и можно спокойно подъехать на такси. И как нам показалось - одна из русскоязычных сотрудниц не очень любит русскоязычных постояльцев!

Нужно предоставлять больше информации о событиях в городе - даже о Рождественской ярмарке в отеле ничего не сообщалось. Можно было бы организовать обеды и ужины, чтобы больше использовать ресторан. В номера нужно поставить чайники.

Хотелось бы чуть большее количество розеток при современном количестве техники: компьютер, телефон, фотоаппарат - и все требует зарядки.

Немного странный персонал на ресепшн и в ресторане. Лифт дико медленный

Отсутствие кофемашины в люксе (надеялись). Минеральная вода только в баре ( платно). Вечером заселились и принять лекарство было без воды некомфортно. Везде обычно ставят бутылку воды. Шампунь + гель +кондиционер в одном!!!! Это впечатлило!

Не было бутылки с водой на столе!

Отсутствие парковки

Номера чистые, но такие уже всё старые и не уютные, микроклимат при заезде был ужасный- холодно и сыро, потом нагрели обогревателями. Отель заявляет 4 звезды, при этом нет даже питьевой воды, покупали в баре отеля 1 литр за 6,5 евро!

Для уровня отеля 4* нет халата, тапочек.

Интернет плоховато работает, постоянно выбрасывало из сети. Даже в отеле 3 звезды в этом же городе вай фай был гораздо лучше! Если этот момент доработать - то отель превосходный!

Подушка одна большая другая слишком маленькая) Среднию добавить бы 50*70) И кровать показалась маленькой, может из за подушки большой... Чайник бы в номер бы добавить Халата не было в номере

Нам все понравилось!

1. В номере отсутствавал чайник/кофеварка и принадлежности к нему. Ссылку на пожарную безопасность принять не могу, Считаю, что для 4-х звездочого отеля эта услуга должна обязательно по статусу отеля иметь место. Нет возможности предусмореть чайник/кофеварку в номере, можно обеспечить их обязательную доставку в номер автоматически и бесплатно, предупредив о наличии этой услуги. Для путешествующих, тем более с поезда (как в нашем случае) это существенно. 2. Халаты и тапочки в номер были доставлены вечером только после обращения. И только на следуюий день - зубные принадлежности (к моменту отъеда ?). Для 4-х звездочного отеля, согласитесь, это не очень хорошо. 3. Сервер, к которому подключен компьютер отеля, не смог выйти на сайт авиакомнаии. И если бы не вохможность оперировать собственными мобильными устройствами, прояснить оперативно свои вопросы было бы не возможно. То, что это небольшие компьютерные недоработки, принять не могу. По той же причине: для 4-х звездоного отеля это не допустимо. Путеществующий же живет в реальном времени.

На 5 этаже есть комнаты с кондиционером.Но это чердачные этаж и очень низкие потолки.Окна смотрят в небо.Я бы не назвала это комнатой улучшенного комфорта.Нам пошли навстречу и поменяли комнату с 5- го на 3й.Совсем другое ощущение и близко от СПА.(в сентябре не жарко- кондиционер не нужен) И еще очень существенно для тех, кто привык спать " в обнимку". Это вам не удастся.Две односпальные кровати сдвинуты вместе, и между матрасами- пропасть. В номере почему- то был только пуфик.Негде было сесть.Правда, по нашей просьбе сразу принесли дополнительный стул.

Жаль что нет чайника в номере

Старая, изношенная мебель в номере (возможно, проблема именно этого номера).

Нет кондиционера-это ужасно-еще номер выходил окнами в сад-но это особо не спасало.утром в 8 утра под окнами грохотали телеги.непонятно как у них забронировать номер с видом на улицу и горы с балконом?как попадет-все номера разные-отель как лабиринт-попадется номер хороший супер-нет так нет.вообще отель хороший но в 38 градусов без кондиционера......