Отзывы HELIOPARK Aqua Resort, 3 звезды

Отель не соответствует системе Все включено! Полный пансион! В скудном баре все платно! Ах, вода бесплатно! Еда слабенькая!

Нет

Нет бутылок с водой в номере, при бронировании написано что все включено, но алкоголь на баре платный

Электрочайники есть только в люксах, брали с собой свой тк ребенок ест смесь. У воды запах какой-то тухлой ракушки что ли, до моря в Сукко минут 15 пешком или отель возит на пляж Утриша. Нет столика и стульев на балконе- было бы неплохо ☺

Месторасположение отеля примерно 5-6 линия. До моря минут 40 по жаре, через вонючий рынок. Вас ждёт грязный пляж, горы окурков, вонь и мусор. На курорте свирепствует рото-вирус!!! Болеют все!!! Это просто эпидемия! Курорт нужно закрыть! В скорую не дозвониться. Питание... Это просто кошмар! Шведский стол по факту дешевая столовая. Невкусно и очень скудно! Утром запеканка и былины с творогом, и так каждый день. Каши приторные как варенье. Вопрос: зачем столько сахара??? В обед макароны, недоваренный рис, гнилая на вкус картошка в мундире. Тоже самое на ужин. После еды постоянно тошнило. На третий день уже не могла есть ничего. За территорию отеля лучше не выходить, кошмар и грязь.

А теперь самое интересное. А самое интересное это питание, однообразное и невкусное, утро – яйца или омлет, сосиски, сыр, два вида колбасы, блины, запеканка, два вида каши – каждый день одно и то же! А еще три вида самого дешевого хлеба – батон и черный и серый «кирпичик» и вчерашняя или позавчерашняя несъедобная выпечка. Никаких тебе свежих круассанов, не говоря уже о больших изысках. Обед и ужин, объединю их в одно, отличались только наличием супа. Каждый день было два вида – в общем-то есть можно. Было пару салатов, курица, рыба, мясо, картошка, рис, гречка, макароны. Периодами еда недоготовленная или переваренная. Все блюда самые простые и невкусные. Овощи – огурцы, помидоры, зелень. Из фруктов тоже что-то было, не помню точно. Это конечно неполный список, было что-то еще, но все существенное я перечислила. Самое несъедобное, это десерты, какие-то долгохранящиеся торты, самые дешевые несвежие булки, мороженое с пальмовым маслом. Кто хоть раз был в средней европейской четверке или даже тройке поймут, что я тут хочу сказать. Даже, не догадываюсь, кто может писать восторженные отзывы о питании в этом отеле, а от некоторых откровенно несет «заказухой». Далее, лежаки у бассейна, их на всех не хватало, можно было отойти на 30 мин и найти свои полотенца, валяющимися, а лежаки занятыми, но это скорее вопрос не к отелю, а к уровню культуры отдыхающих. Территория крохотная, она ограничивается бассейном и лежаками вокруг него, нет никакого бара или просто столиков на улице, где можно было бы посидеть вечером. Вернее, бар есть, а вот посидеть с напитком негде. Ну и всякие неприятные мелочи, такие как отключение воды, за 9 суток мы застали три отключения, заявленные на «букинге» шампунь и кондиционер приходилось буквально добывать у персонала, двери, которые можно было закрыть только с третьей попытки.

-

Нет своего пляжа, городской грязноват.

Нет

Отсутствие сезонных фруктов, собственной выпечки.Желательно какие-нибудь экскурсионные программы для постояльцев.

Ужасный матрас...просто ужас ужас. Пружины врезаются в спину, с утра встаешь разбитым. Не понравился персонал на этаже, пол в коридоре за время нашего пребывания никто ни разу не помыл. плохая шумоизоляция, мы слышали все, что происходит у соседей в комнате. Стеклопакет слабоват, вечером было очень слышно музыку на бассейне. Ну и "вишенкой на торте" стало фамильярное отношение администраторов. В целом, отель оставил хорошие впечатления. Надеемся, что администрация обратит внимания на наши пожелания и устранит недостатки. Успехов и процветания!

Такого нет

Может это "Все включено" по русски, но по мне это Полный пансион +, писать лучше всегда честно. Но и с таким питанием стоит своих денег. Просто не обманывайте людей. Есть один очень любопытный и не вежливый охранник, который спросил нас при выходе из отеля в 6:30 утра, далеко ли мы направились!?)) мы шли купаться на море, настроение было хорошее и в силу его возраста, я не стал его посылать далеко!)) ещё в один день, при выезде вечером на машине в Анапу, он спросил с концами ли мы уезжаем или куда и на сколько!? ну прям вожатый из лагеря!))) Море к отзыву об отеле не относится, но его там в Сукко нет!)) заход в воду не для ребёнка, 5 м и уже по горло воды, пляж маленький, да и с лагеря Смена вожатые говорили, что купание запрещено из-за кишечной палочки. Отравился овощами один раз в ужин! температура под 39 на следующий день. не ел сутки, в следующий ужин рабочий столовой не отказал принести в номер чай и варёную картошку, спасибо. Алкоголь не знаю как, не пили!

1.Грязь в номере по всему полу - какой-то строительный мусор, ворс с ковра, будто там вообще не убирались. 2.Забронировали самый дорогой номер на двоих - люкс. Заселялись с уверенностью, что номер будет с хорошим видом. Дверь самого дорогого номера оказалась соседней с лифтами, мы всю ночь слушали звуки оповещения как приезжает-уезжает лифт, днём заходили в номер под любопытные взгляды соседей, ждущих лифт - как будто мы живем в самом дешевом номере. Вид из люкса нам достался на брошенную стройку, дорогу и дым с вонью жидкости для розжига от шашлыков соседей валил к нам на балкон, когда мы вечерком усаживались попить вина. То есть получается, что можно было забронировать номер намного дешевле и наслаждаться с балкона видом на бассейн и жить в самом конце коридора, на самом последнем этаже и не слушать всю ночь "пиии-пииип!" лифтов? Не вводите людей в заблуждение, это просто двухкомнатный номер с паршивым расположением у лифта и отвратительным видом. 3.Вафельные одеяла! Первый раз в жизни я укрывалась вафельным одеялом. По ощущению, будто укрываешься газеткой, у меня если честно до сих пор культурный шок. 4.Питание далеко не всё включено - очень скудный шведский стол, приходишь не к началу и уже половины блюд нет. Рядом Утриш, но в меню ни местной рыбы, ни мидий, будто отдыхаешь где-то на Урале. Ездили в Форт Утриш за рыбой, потому что знаем места и знаем, что на нашем море есть много вкусного и местного. А люди вот так приехали с Якутии, поели сарделек с кусками жира и потом скажут "ну и бред в этом Краснодарском крае, даже есть у них нечего". Очень странное расписание - завтрак с 8 до 10, обед с 13 до 15, ужин с 19 до 21. Из алкоголя отвратительное пиво и один раз на ужин наливали сладкое шампанское, хотя вокруг навалом виноградников и местного хорошего сухого вина.

Однозначно надо улучшать еду, хотя, в целом, питание нас устроило. Фрукты подаются в состоянии на "троечку", сладкое - тоже... Необходимо контролировать работу горничных - нам пришлось просить привести в порядок недомытые стены в ванной. Также в номере было заляпанное покрывало (его, кстати, так и не убрали)

Очень далеко от моря минут 15-20 пешком. Море грязное. За территорию отеля выходить не хочется.

На территории нет детской площадки, находится она рядом с отелем.

Все дни прибывания не работал лифт, мы жили на 5ом этаже и за каждой мелочью было крайне не удобно подниматься и спускаться, за такую цену считаю это не допустимым. Каждый день обещали починить лифт "завтра". В номере тек кондиционер. На просьбу дать одеяло (да, в номере их не было) персонал предложил включить кондиционер на тепло (что?). Нет собственного пляжа. На баре нет ни какого алкоголя кроме пива, тк отель открылся недавно и у них еще нет лицензии на алкоголь. Так что попить красивых коктелей на шезлонге не получится. В целом отель очень сырой и не соответствует цена/качество. Думаю это потому что они совсем недавно открылись.

Отель All inclusive, хотя с трудом дотягивает до полного пансиона: выбора еды ну очень мало, персонал плохо следит за тем, что заканчивается (постоянно приходилось просить то тарелки, то хлеб). Из алкоголя только пиво на обед и ужин, в баре же пиво платное. В номерах не было ни шампуней, ни гелей для душа. Вечером и совсем нечем заняться. До моря далеко.

Питание более менее разнообразное. Вкусно все. Бесплатное мороженое целый день. Хотелось бы больше фруктов, вроде как юг. А были всего апельсины, груши, яблоки, чуть винограда и твёрдые киви. Сладости покупные- не очень вкусные. Конфеты самые дешевые. За такие деньги, я считаю можно было и получше это продумать. До моря идти минут 15-20. Море грязное, было куча медуз, толпы людей. Пляж грязный. Но бесплатный трансфер возит на Большой Утриш, где тоже многолюдно) Ещё очень испортили впечатление работники на ресепшене-обычная просьба продлить наше проживание на 1 день вызвало кучу проблем. Сразу нам сказали, что все хорошо, без проблем продлим. Но спустя 3 часа, девушка сказала, что наш номер и все номера уже забронированы, у них большой заезд. Хотя на сайте номера свободные были. Хорошо с этим я ее убедила. Но после она называет мне совсем другую цену, больше чем указана на сайте. Вообщем все- таки она согласилась с моими доводами и мы все решили.

Не понравилась послеремонтная грязь в отеле, грязные туалеты в зоне бассейна, трансфер в 9 50 ч. на пляж Утриша поздновато, добавить бы время еще.

На размещение, есть сотрудник Анастасия. Не приятно общаться по размещению, забронировали через букинг номер по одной цене приехали нам говорят другую цену. Мы уже согласились на более дорогую цену, Анастасия ещё прибавляет, очень жаль что она не слышит клиентов... как танк прет, Все в отеле понравилось кроме хамство Анастасии.

Ребята, ну в полулюкс можно было бы и поставить чайный набор, не находите?

Приехали в 12. Заселение в 14. Услугами отеля до 14 часов пользоваться не разрешили. Обычно, в подобных ситуациях, если нет возможности заселить раньше, то хотя бы дают возможность пользоваться услугами отеля. До пляжа далеко. 15 минут идти, с ребенком все 20. Пива бесплатного нет в отеле (мне показалось, что в отзывах выше писали, что есть). В один момент с балкона исчезли оба стула. Видимо горничная перенесла туда, где они нужнее. Неприятно.

После выселения в 12 часов нет возможности пообедать

Пляж муниципальный, народа было много

До моря далеко, и оно, мягко говоря, плохое. Народу много, приехали с кишечкой. В номере диван-кровать по сути одноместная раскладушка. Пол в плитке не уютно. Сушка белья маленькая, "Все включено" по сути 3 разовое питание с пивом и кофе. Выбор по 2 блюда гарнир, суп, салат, десерт. Вид из номера был не очень на строящийся коттедж.

Было очень странно , что такая большая сеть как HELIOPARK опустилась до такого уровня. Территория маленькая зажата частным сектором и другими гостевыми домами. Слово Resort в названии , вообще не уместно, где курорт? или парк? или вы выделили бассейн как Resort , и на этом все? Отель новый об этом на сайтах ничего не написано, стоит еще запах стройматериалов, наспех не домытые стены,ограждения. Видно, что очень торопились и решили открыться в таком виде. Хотя ценник выставили не дешевый. Вопрос почему я должен жить в не до веденном до ума отеле? Вы мне предложили промо цену? В Сукко и Анапе можно найти за эти деньги кучу вариантов и повыше классом. Номер в описании , а у меня был полулюкс описывался как 30 кв. метров,честно говоря слукавили. Да видно все новое но нет уюта. Кровать, раскладушка ,замаскированная под диван, стол , тв, мини холодильник и все. На чайник и мебель на балконе явно денег пожалели. В ванной то же не доделки, дверь в душевую не имеет ручки со стороны душа, протекает вода, По оснащению вопросов нет все есть, но как закончится никто не доставляет. Кончился гель,шампунь,горничная все проигнорировала. Как я уже указал территория маленькая и вроде персонал снует туда сюда, но грязь никто не убирает,грязные туалеты и душевые у бассейна,грязный портик у беседок.вечно ломающиеся зонты. Пакет "Все включено" это нечто)))) лимонад у бассейна , пиво только за рационом и еда. Даже за деньги нормальных напитков не купить ( "Нет лицензии"- сказал бармен недоделали торопились в итоге все что есть это пару сортов пива по 220 руб , чай.кофе,чипсы,орешки и все._) Еда это отдельная тема.

Далеко до пляжа Пиво можно пить только в Часы приема пищи, и только в ресторане, к бассейну выносить нельзя было

Месторасположение отеля вообще не понравилось-это деревня,пойти кроме двух средних кафе некуда. В 10 минутах ходьбы от отеля располагается муниципальный пляж и несколько пляжей от отелей. Для того, чтобы только придти на пляж необходимо преодолеть торговые ряды с кучей снующих людей. Кафе так же находятся среди торговых рядов, то есть когда ты кушаешь, мимо ходят толпы полуголых отдыхающих, желающих попасть на пляж/с пляжа и торговцев, желающих вам что-то продать. Нам не повезло с погодой и температура моря весь период отдыха была около 16 градусов, никто не купается. При этом на пляже просто толпа народа, туда же привозят группы детей из лагерей. Отель Позиционирует систему питания Все включено, по факту это полный пансион по системе шведский стол. Выбор блюд небольшой, однообразный, приходилось периодически питаться в кафе. Из алкоголя предлагается пиво и не всегда вино. Алкоголь предоставляется только во время, отведённое на питание и только в ресторане. Бар возле бассейна платный, но кроме нескольких видов воды и пива в нем ничего нет. Уборка в номере хоть и проводилась ежедневно, но была весьма формальной: при заселении по всему номеру от предыдущих жильцов были длинные чёрное волосы, в том числе в душевой, которые так и не полностью убрали к нашему отъезду (6дней). В ванной висит табличка о необходимости бросать полотенце на пол, чтобы сотрудники понимали, что его нужно заменить. Фактически брошенное нами полотенце так и валялось на полу, меняли каждый день только полотенце для ног, остальные только по запросу-не понимаю, почему не работает правило, предложенное самим же отелем. В номере нет одеял, вместо них большие вафельные полотенца/покрывала. Но по запросу нам одеяло сразу принесли, но одно и полуторное, хотя проживали мы вдвоём и просила я либо одно большое, либо два полуторных. На балконе сток воды от кондиционера происходит по трубочка, которая висит сразу на сушилкой для одежды, так что одежда не всегда высыхала.

Есть мелкие нарекания, но думаю связаны с недавним открытием.

Грязь!!! Отголоски строительных работ. Персонал, сообщивший, что попробует все оттереть после! нашего отъезда. Отсутствовали заявленные: тапочки, чайный набор, вода, телефон, одеяла. В ванной, при оплате за 3 взрослых, только 2 косметических набора Питание скудное и отсутсвие возможности заказать по меню. Звукоизоляция, персонал не в курсе когда заканчивается громкая музыка у бассейна. Работа же самого бассейна как сообщили администраторы заканчивается в 20:00. Отсутсвие элементарных требований пожарной безопасности( нет планов эвакуации, закрытые датчики противопожарной сигнализации на парковке) До пляжа не близко

Персонал совершенно не готов к приему гостей. Плохая шумоизоляция. Очень мало лежаков у бассейна.

Система «все включено» на деле оказалась банальным пансионом ( в не скудного шведского стола только мороженое и чай/ кофе) Заявленые на сайте- вода, чайный набор, тапочки- нами так и небыли найдены в номере. Зонтики у бассейна постоянно падают( сам механизм не позволяет зафиксировать его) Море далеко! Идти поийдется по жаре( тени вообще по дороге нет)

Мало шезлонгов возле Бассейна и зонтиков ! Все включено , под вопросом . Только еда !

Браслеты которые выдают на ресепшене сделаны из пластика, когда их обрезают по руке, кончик из пластика очень острый, постоянно цепляется за тело и оставляет царапины. Лучше были бы бумажные браслеты или на ремешке.

Не понравилось то, что если расчетать с детьми, а их двое у нас то выходит оплата как за 4-х взрослых. Это по стоимости дорого.