Отзывы Helena

Необходимо исправить название с «номер с односпальной кроватью и санузлом» на «номер с двумя отдельными кроватями», а то получилось, что было две кровати. Без кондиционера жарко 🤷🏻‍♀️. А, так как мотель возле дороги, то с открытым окном шумно 😕, ну или нам такой номер попался. И цена 400 грн для него дорого, 300 ещё может быть, но не 400.

Мой заказ не был оформлен.

Дорога, постоянно двигался автотранспорт, отсутствие на окнах сеток, отсюда комары

Наш номер на 4 человека был занят, но нас за теже деньги пересилили в лучшие два по два

Крутая лестница на второй этаж, матрасы в плохом состоянии, отсутствие москитных сеток на окнах, полотенца с запахом сырости.

Тут скорее претензия не к мотелю, а к городу) После 20.00 город "вымирает", практически все заведения в городе работают до 22.00

Далеко от центра. Если идти пешком, то путь проходит вдоль проезжей части. То есть, пыль, отсутствие тротуаров и т.д. Оптимальный вариант - приезжать на своей машине или ездить на маршрутке.

Матрасы удобные, но уже не первой чистоты, необходимо почистить и одевать наматрасники.

Кровати скрипят. Из коридора в номер хорошо слышны любые звуки.

Нет

Отсутствие в шаговой доступности ресторана

Номер не закрывался изнутри на ключ (

Тетеньки на ресепшене просто огонь )) Мотель - их вотчина, подчиняйтесь им )) Мебель старая, матрац складывается до основания так, что ты чувствуешь ламели. Хорошо, что на сон это не повлияло. Места в номере мало, чистота в ванной комнате оставляет желать лучшего. Хорошая слышимость.Если кто-то утром будет разговаривать в коридоре, все проснутся - 100%

Грубый, неприветливый персонал

Мало места в комнате.нет кондеционера

У нас было позднее заселение. Заранее с администрацией мы не созванивались. Заказали аппартаменты на 4 и на 2 человек, приехали, а нам говорят, что никакой брони для нас нет. Я показала подтверждение и нас вынуждены были заселить, что впрочем и сделали. Случались перебои с горячей водой, точнее она отсутствовала. И очень хорошая слышимость в номерах. Комнаты пропитаны термоядерным запахом кондиционера для белья, поэтому белье, в котором я спала, после каждой ночи надо было обязательно стирать. Но лучше запах кондиционера чем вонь.)) Отель находится на окраине, что может не очень удобно для тех, кто без машины.

Постельное белье, чистота

Бронировали два двухместных номера, вечером перед выездом позвонил в отель уточнить всё ли впорядке, по брони. Нас уверили что номера будут готовы с 13:00 и всё будет в порядке. Но по приезду в отель администратор открыла большие глаза и сказала что она впервые слышит о том что бронировались два двухместных номера, сказала что эти номера забронированы еще с февраля месяця, и мест нет. Только после того когда я показал распечатку брони с booking.com она с возмущением позвонила директору и предложила нам 4-х местный номер за туже цену 800грн. за четыре человека. Так как был уже вечер и искать другое предложение было некогда пришлось поселиться. Отель расположен возле самой дороги и целую ночь в номере было слышно движение автомобилей, так что нормально отдохнуть не пришлось. В рекламе по отелю "Hellena" было указано что на территории отеля есть бассейн который работает целый год. Со слов администратора мы узнали что бассейн без воды и работает он только для хазяев. Кафе в отеле не работает. Так что ночь прошла так как будто спали на трассе.

Я не первый раз бронирую с этого ресурса, всегда был порядок с датами. Бронировали 26 февраля 3 суток - 29.04 - 2.05. Букинг подтвердил бронь, я не перезванивала и мне не перезванивали. Мне перезвонили 25 апреля, заезд 29 апреля,подтвердили даты, уточнили про 2 односпальных кровати - приятно! Приехали мы 29 апреля, а говорят, что ждут нас 30- го, что, якобы, перезванивали сразу после подтверждения брони и сказали, что первых суток у них уже нет. :( Сказано все это было не самым приятным тоном. Пока разбирались, что и как, кмпьютера у них в отеле нет, мне показали телефон мой, который записан на бумажке, ккто знает, когда он там появился?! :(. В итоге - помогли нам найти жилье на первые сутки и оплатили такси до этого объекта - спасибо за это. Не удобно расположен - стоит на дороге, в окно слышно весь транспорт, который проходит мимо. А стоит на основной дороге! В стороне от цента, но рядом с замком. Очень тонкие перегородки, слышно все, что происходит у стойки администрации. Поздно вечером закончилась горячая вода :(.

Номер забронированый за месяц,не убран, грязная раковина,душ,унитаз,шум с улицы и холла. Хамское отношение персонала при поселении.Это мы получили за 400 грн/ночь.

Вместо забронированного номера Делюкс сначала получил ответ, что мест нет, а затем разместили в Хостел с удобствами на этаже, а деньги взяли те же:)

Постельное белье грязное, немного пыльно, шампуня для мытья нет.

Не понравилось все. Когда мы приехали, то администратор очень грубо сказала, что она не вкурсе, что у нас забронирован номер и почему мы не перезвонили им. А мы ехали из-за границы и связи небыло. Мы бронировали 2 местный номер делюкс с одной большой кроватью. Затем она сказала, что номер занят и предложила двухместный номер с раздельными кроватями на 100 грн дороже, чем мы заказывали. Когда мы показывали ей подтверждение брони она заявила, что это подтверждение прислал букинг, а она не вкурсе. Мы так поняли, что в компьютер она за целый день даже не заглядывала. В итоге:в результате получасового препирания нам дали номер с раздельными кроватями, с мансардными окнами. Машину надо было ставить во двор, который отдельно закрывался и когда нужно было в ней что-то взять, приходилось просить администратора открыть ворота, чтобы попасть к машине(очень не удобно). Не компитентность персонала. Не рекомендую этот мотель.

Фен в номер

Некачественная уборка номера.

Вряд ли кто то что будет улучшать, если пишут положительные отзывы. Люди, вы что, в лучших отелях не были?? Какое хорошее размещение? Все стирано-перестирано, усталая мебель везде, кухня, где на общем холодильнике прилеплено совковое "не ешьте чужие продукты"? В номере вонь от туалета такая, что режет глаза, а окно не открыть , потому что холодно. Что означает номер де люкс?? недо люкс или сверх удобства? ни шкафа, ни продуманного освещения.Один шаг от двери и падай на кровать, которая практически на полу и архи неудобная Зацепиться не за что! Спишь и думаешь, не задохнешься ли от миазмов. Какие то типы в коридоре ночью, полушатающийся консьерж. Ни в коем случае!

При поселении не предоставили номер, который мы бронировали. Менеджер сообщила, что номер,который мы зарезервироаали на сайте, был заселен еще четыре часа назад. И все списывала на неопытность и маленький опыт сотрудничества с Booking.com. На мои резонные вопросы предлагала не устраивать скандал. Пришлось согласиться на номер дороже заказанного. Поэтому, не советую успокаиваться даже тогда, когда вы будете иметь подтверждение о бронировании. Кстати, никаких подтверждений об оплате не выдают.

Отсутствие хотя бы самого простого мыла для рук в номере

Очень низкая звукоизоляция. В номере слышно, что происходит в коридоре.

Полотенце дают только маленькое...странно, вроде они уже не в дефиците. Номер ну очень маленький. Кровать узковата. Если вы аскет - вам сюда.

-----

Отношение к клиентам, двери в щели которых видно свет из коридора. Звукоизоляции нет. Нам сделали замечание про шум в 22-30, при этом в час ночи пришла компания и разбудила всех нас, но администратор промолчал.

Немного шумная дорога за окном.

Сдали забронированный номер, перед нашим приездом. Не шли на встречу, только через скандал.

Собрались с друзьями расплатиться за номер, как выяснилось, что на букинге цены неактуальные, и неактуальные, естественно, в сторону возрастания. все попытки прояснить ситуацию ни к чему не привели, кроме того, что хозяйка нахамила нам по телефону и сказала, если нас не устраивает цена, то мы можем уходить. мы рассчитывали на цену, указанную на сайте, и платить больше по странной причине "две недели не можем изменить цены на букинге" мы не захотели. номер был забронирован 25 июля, когда, судя по отзыву Ольги от 25 июля, администрация о повышении своих тарифов прекрасно знала, но не удосужилась сообщить нам никаким способом. (+пока мы осмотрелись в комнате - кровать, кажущаяся на фото двухспальной оказалась составленными односпальными, и, если их раздвинуть, между кроватями было бы не пройти!) не рекомендую.

Нет ничего для ванной, кроме туалетной бумаги , надо бы гель для душа да мыло хотя бы положить...

Негде поесть. Нужно ехать в центр