Отзывы Heart of Vienna Homes

Нет хотя бы маленького шкафа для одежды, только прихожая. Нет штопора и открывалки д/бутылок, что выглядит странно для Австрии, где обожают вино и пиво! Но все это мелочи, а Вена прекрасна!!!!

Шторы можно поменять , с розетками проблемы , ну и подушки можно поменять ) а так все отлично!

На сайте не очень корректно показано фото здания, к котором располагаются апартаменты (до самих апартаментов от здания на фото метров 100-150), за сутки до заселения были высланы фото улицы для ориентировки. Это были старые фото, в этих зданиях располагаются уже другие объекты. На самом доме, где располагаются апартаменты нет вывески с номером дома, потому пришлось немного поискать. Хотелось бы более наглядной информации как найти дом.

Немного старовата обстановка,непонятный, противный запах в с/у,плохо открывались окна,кровать и паркет страшно скрипт.Нет сахара,соли,перца.

Деньги берут за уборку номера,Но вся уборка заключается в том ,чтобы поменять постельное белье и полотенце.

Все проблемы этой квартиры связаны с отсутствием хозяина. В квартире много техники, но ей невозможно пользоваться: стиральная машина не подключена, для посудомоечной отсутствует средство для мытья, для кофемашины(таблеточной) отсутствуют ингредиенты (это легко исправимо в супермаркете упаковка из 10 таблеток стоит около 2 Евро, но когда прибываешь поздно вечером и на утро нет кофе это грустно). На 4 взрослых было выдано лишь 3 пододеяльника ( на следующий день после 10 утра мы дозвонились до службы ресепшен и вопрос был решен, как, впрочем, и вопрос гладильных принадлежностей, утюг был указан в перечне удобств, но не был нами обнаружен, после звонка нам открыли хозяйственную комнату с доской и утюгом). На кухне нет кухонных полотенец ( что для немецкоговорящей страны нонсенс). Нет инструкции по выбросу мусора ( куда, когда, нужно ли разделять и как?) это при долгосрочном пребывании становится проблемой. И самая главная проблема это душ. Слив почти не работает. Поддон практически без бортиков. Резиновая прокладка на двери душа сломана. Итог вся грязная вода течет на пол. Нет ни швабры ни половой тряпки. Пытались решить эту проблему путем принятия душа в ванной, не смогли, не работает переключатель для душа.

Посуда плохо вымыта, утюг отсутствует, такое впечатление, что стали относиться кое-как... Год назад было и чище и порядка больше. Неудобство- одна пара ключей, приходится терять дорогое в путешествии время.

Отсутствие связи с представителями . При заселении отсутствовали простыни,кровати не заправлены,телевизор не работал,очень слабый Wi-Fi (подключили только на шестой день!) Капсулы для кофе машины к ней не подходили. Квартира с отличным ремонтом,но в запущенном состоянии (поломаны ручки, на одном из стульев полностью отсутствовали шурупы, в углах, под кроватями ,в шкафах пыль.) Очень мешал шум с улицы (утром и ночью). Отправили mail с просьбой прислать счет за проживание на фирму, до сих пор не получили

1. Самая главная проблема! Общение с менеджером объекта Anya Fincham, которое можно охарактеризовать как откровенно хамское! Вместо желания решить проблему клиента прозвучали издевательства. При этом Anya Fincham будучи русскоязычной и точно зная, что я из России пыталась общалось со мной исключительно на английском! 2. Сломанное окно в номере, которое до моего отъезда так и не было отремонтировано! 3. Неработающая лампа в ванной на протяжении всего пребывания из - за чего не удалось нормально побриться!

В квартире было грязно! Крышка от мусорного ведра была очень грязная. Есть посудомойка и внимание! В посудомоечной машине была грязная посуда от предыдущих жильцов. Таблеток для посудомоечной машины не было. Мы что, должны мыть посуду своими руками за чужими людьми??? Вилок 3 шт, чайная ложка 1. Чай мешали столовыми ложками. Бокалов для чая тоже 3. Т.е. если мы с мужем попили чай, то надо срочно мыть руками, т.к. если поставить в посудомойку, то пить будет не из чего. На кухне была соль и сахар. Растительное масло и хоть какие-то специи отсутствовали. Пришлось покупать самим. На кухне нет никаких полотенец: ни тканевых, ни бумажных. В комнате с прекрасным видом висели очень грязные и сильно порванные шторы. В ванной комнате нет ни одной полочки или тумбочки. Шампуни, крема и прочее пришлось ставить на пол. Зеркало в коридоре висит очень низко, и мне, с ростом 170 см не видно лица, только ноги и тело. Нет никакой связи с хозяином квартиры, только через букинг. Пытались дозвониться, но по телефону давали автоматические инструкции. Поговорить с хозяином и решить какие-то проблемы невозможно. Потратили кучу времени и денег , пытаясь дозвониться. В результате написали письмо через букинг, и нам принесли таблетки для посудомойки и бумажные полотенца для кухни. Под аппаратом для кофе была черная плесень. Капсул для кофе было всего две и то, как оказалось это был не кофе, а молоко.

Не очень плотные шторы на окнах, пропускающие свет ночью. В реальности мебель и ремонт старее чем на фото.

В номере была проблема с дверью в ванную комнату, ее было сложно закрыть, но думаю, что это временные неприятности.

Такое ощущение, что уборка перед заселением проводилась не очень качественно (хотя заселение в 14:00, выезд до 11:00): на полу и подоконнике валялись резиночки от брекетов, один из пододеяльников был сырой, в холодильнике были продукты от предыдущих гостей, пыль на журнальном столике с путеводителями слишком мягкая кровать, посередине чувствовалась дырка между двумя соединенными матрасами, спать вдвоем не очень удобно

Несмотря на подробную на вид инструкцию, не сразу смогли получить ключи .

1,"приобретая" два номера (по ОДИНАКОВОЙ цене), ожидаешь одинаковые условия. Но состояние одной кв было несколько хуже другой 2,заплатив 40 евро за уборку, хочется чувствовать себя в чистоте. А грязная посуда в посудомойке (неработающей, судя по всему), "летающие" черные волосы (как в ванной, так и в комнате), грязная губка (которой не решаешься мыть чашку ибо не уверен, что вчера ею не мыли пол или унитаз) уж никак к чистоте не относятся 3,посуду как будто с дачи привезли - 2 разные чашки (не очень чистые, конечно же))), 3 бокала, 1 глубокая тарелка ... и еще ряд моментов, не столь важных, но, в сравнении с предыдущим жильем в этой же поездке, заметных !

Огорчила скрытая цена уборки. Мы снимали апартаменты на ночь и цена уборки была примерно такой же как и цена за номер. При этом я бы оценил чистоту на 7 / 10. При бронировании всегда обращайте внимание на то что не вошло в цену. Сейчас часто так делают накидывая 15-20 евро за уборку, которая не учтена в цене показанной в результатах поиска.

Не работал кондиционер, вода в душе уходит очень долго. В некоторых моментах заметна усталость мебели и утвари. На кухне ничего нет, ни масла ни таблеток для посудомойки. На сковородке антипригарное покрытие висит шмотьями

За один день до заселения высылается инструкция, где взять ключи.Не могли понять как открыть коробочку. Надо в инструкции написать, что на себя потянуть крышку.Или изобразить на рисунке или сделать чертеж.

Wi-fi плохо работал. В ванной комнате висел пустой шампунь и почти не было мыла для рук.

Маленький минус, плохо уходила вода в душевой, надеюсь хозяева исправят эту проблемку.

Очень грязно, в тумбочке клоки волос и мусора, нет вытяжки в туалете, раскладушка была плохая растянутая, к интернету мы подключиться не смогли, хотя было куча сетей, все не работали, нет стиральной машины

Найти апарты - целый квест. За день до заезда прислали инструкцию на получение ключей, т.к. ресепшена нет и вас никто не встречает. Мы час искали нужную дверь. Указателей или вывески тоже нет. Гугл карты помогли.

Под кроватью валялась бутылка, было пыльно. В ванной лампочки над зеркалом и раковиной перегорели.

Худшее место где я когда-либо останавливалась! Ключи было написано, что я могу получить с 14:00 , мы приехали в 16 часов и до 20 часов ключи так и не получили, и то получили только потому что что наш сосед связался с хозяйкой, т.к. Когда мы ей писали и звонили она не отвечала.. Вообщем вечер был испорчен, не советую останавливаться в этом месте!!!!!!!!

Найти аппартаменты было тяжеловато, помогли местные жители

Нет такого!

Особых заметных недостатков не было. Даже ремонт фасада к этим апартаментам отношения не имеет и не влияет ни на что, ни шума, ни пыли - это же Вена! - наоборот, благодаря этому мы быстрее нашли нужный дом. Мы нашли пакет с сахаром от предыдущих постояльцев, а это отказалась соль - первый кофе в этих апартаментах получился турецким :)

Наверное чистота могла быть на более высоком уровне

Отсутствие шкафа и вешалок, тостера

Сложности с парковкой, но запарковать на соседней улице

Дверь в ванную комнату заедает и открывается с громким звуком, что ночью очень мешало. Немного пыльно.

Просто необходимо поменять занавески в комнатах!!!

1) Сейчас здание в ремонте, и все окна заклеены плотной бумагой снаружи и не открываются. Это некомфортно, темно и душно. Ощущение, как в коробке. И никакого вида из окна. Стало неприятным сюрпризом. Могли бы предупредить или дать скидку. (см фото ниже) 2) Над входной дверью есть такое «внутреннее окно», выходящее в коридор. Однако, поскольку свет в коридоре включается автоматически, то когда ночью соседи поздно возвращаются, то этот резко включающийся свет моментально будит спящего. 3) За уборку берут большие деньги, а убрано было плохо. В ванной следы предыдущих жильцов. Неприятно. 4) В распечатке подтверждения о бронировании с букинга не был указан полный адрес! Там надо добавить хоть какие-то ориентиры, например, что в ход в арке! А так как нет никакой вывески, то я очень долго искала, телефон на холоде разрядился, и смс с полным адресом от хозяев не смогла вовремя прочитать. Оказалось, мне нужно было строение 2. 1) Now the building is under repair, and all the windows are sealed with thick paper outside and can’t be opened. It's nocomfortable, dark and stuffy. Feels like in a box. And no view from the window. It was an unpleasant surprise. Owners were to warn or give a discount. (look photo attached) 2) Above the entrance door there is such an "inner window" to the corridor. However, since the light in the corridor is automatically turned on, when the neighbors return late at night, this abruptly turning on light instantly awakens the sleeper. 3) They take a lot of money for cleaning, but the flat was not cleaned properly. In the bathroom there are traces of previous dwellers. Unpleasant. 4) Booking.com do not give the full address in the confirmation sheet! They need to add some guide there! There is no signboard - so it took a very long time to find the object. Unfortunately , my phone discharged in the cold and I could’t read the sms with the full address from the owners in time - it turned out later I need a building 2.

Не было дежурного чай-кофе, а в вск с магазинами в Вене не все просто.

В целом, все хорошо. Но... Во время нашего пребывания ремонтировался фасад дома. Окна были заклеены пленкой, снаружи находились строительные леса. Ремонтные работы начинались рано утром и мы просыпались от громких разговоров строителей и каких-то звуков и стуков прямо в окно. Кроме того одна половина двустворчатого окна просто отсутствовала. Конечно, это очень подпортило впечатление от проживания.

Ремонт фасада. С самого утра с 7 до 10 часов рабочие, ремонтирующие фасад очень шумят. Окна заклеены пленкой, так что в них ничего не видно. Скрипучий паркет

Не предупредили, что в данный момент дом ремонтируется! Всё время проживания окна были закупорены и занавешены шторами и бумагой так, что никакого вида из окна нет! С самого раннего утра будят рабочие, которые снуют прямо под окном по строительным лесам: сверлят, стучат, одним словом -ремонтируют. В номере полы пыльные, плохо вымытые.

Огромная просьба ,оставлять средства для уборки,элементарно шетки,чтобы была возможность убрать,например осколки итд

Ночью в прихожую проникает свет через стекло в дверном проеме. Предложение - поставить жалюзи.

В номере было жарко, ставни надо закрывать

Не работал кондиционер

Не возможно найти по адресу. Ни кто не знает где такие.... Не советую.....

Вариативность check-out. Хотелось бы иметь возможность выезда не в 11 а.м. , а несколькими часами позже ( при необходимости).Заезд по времени, например, почти всегда не совпадает с check-in ( позже). Очень жаль, ведь можно было при наличии времени до рейса наслаждаться городом и атмосферой.имперский

Не нашли пульт от кондиционера. Были вентиляторы. Пробовали открывать окно на ночь, но под утро становится очень шумно. Под окнами катают тележки, гремят каким-то мусором. Лучше спать с закрытыми окнами.

Окна спален выходят на улицу. Для желающих поспать подольше рекомендуем держать окна закрытыми и пользоваться кондиционером. Мы пульт от него не нашли, но и большой необходимости в нем не было. Если бы написали сообщение, наверняка вопрос с кондиционером бы решился. Не сразу догадались, как устроен ящик для ключей при заселении. Полезно в инструкцию добавить фото, как добраться до цифровой панели. На балконе номера не закончен ремонт. Нет ложки для обуви и одежной щетки, мелочи, но они тоже нужны. В целом очень довольны. Рекомендуем этот вариант.

Мало посуды: нет ни одной сковороды, нет штопора, хотя есть бокалы для вина, нечем открыть бутылки. не работал кондиционер нет ни шкафа ни вешалок(плечиков), хотя есть гладильная доска и утюг. мало телеканалов и все только на немецком языке, а последние 2 дня не работал ни один канал. нет инвентаря для уборки: нечем убрать полы и столешницу. не меняли полотенца. Уборка квартиры производится только после отъезда. в квартире всего лишь 1 стул, приходилось кушать стоя.

Стоимось за сутки, объвленная на сайте по факту в два раза выше. квартира отличная, но из-за стойкого ощущения, что тебя надули, остался осадочек... по приезду ключей в условленном месте не было, квартира была не убрана, пришлось звонить, напоминать о нашем приезде... ждали с ребенком и вещами у парадной битый час...

Кофемашина не работала. Не нашли штопор для вина среди столовых приборов. В остальном никаких замечаний.

К сожалению слабый вай-фай. Ловит только в зале. В спальнях уже все, пользоваться интернетом нельзя..;((

Не хватает бокалов для вина. полка для вина есть, штопор есть, а бокалов нет )

Были проблема с ВайФай, но его решили очень быстро.