Отзывы Heart of Vienna — Apartments

Нам достался самый неуютный номер. Его даже нет на фото. Чистоты не было: грязные полы, плохо помытая посуда с остатками губной помады на чашке. Отсутствие туалетных ковриков, штор (только тюль), не было микроволновки и кофемашины. Кровать была не такая как на фото на 4х ножках, а крайне неудобная, с выпирающим каркасом по периметру.

По приезду возникли проблемы с заселением. Пришлось связываться по телефону горячей линии и выяснять как попасть в апартаменты. На что ушло массу времени и денег, так как звонок был в роуминге. Сотрудница конечно помогла нам решить проблему по телефону, за что ей огромное спасибо. Но советую всем заранее выяснять как получить ключ, чтобы не оказаться в аналогичной ситуации. Так же не понятно за что были взяты 30 евро. Нам за 3 суток ниразу не убрали. Да, и в целом было не очень чисто.

Очень плохо работали сливы в раковинах в ванной и кухне

Бойлер течёт, дверь с площадки просвечивается, подушки неудобные

Телевизор не работал.Прекрасное месторасположение.

Душ в ванной был сломан и раковина засорена, купаться было не возможно

Отсутствие реакции на просьбы, не возможно было даже дозвониться. Мы заплатили за уборку и ожидали увидеть чистую квартиру, пол грязный, в ванной полно волос, гора немытой посуды. до заезда спрашивала, какие капсулы подходят для кофе машины, на мой вопрос любезно ответили, что капсулы предоставят, но их не было. Почему нельзя было просто ответить, дольче-густо. написала, что не работает кран на "кухне", ноль реакции, только автоматический "отбойник". Отвратительное отношение.

Отсутствие антенны в телевизоре, её надо присоединять самостоятельно, не все это умеют делать. Чёрные волосы (уборщицы) на полу в ванной комнате, забытое грязное полотенце. Трудно найти бак для выноса мусора.

В номере грязно, везде пыль, потеки, обшарпанные двери, грязная печь и кухонный стол, трещины и и потёки на стенах, скрипящие двери. Номер требует косметического ремонта и нормальной уборки(с минимальными затратами). У кровати необходимо ключиком от Ikea подтянуть винты крепления ножек кровати, от любого движения в кровати раздается жуткий скрип. Но в общем отдых это все нам не испортило, поэтому и ставлю оценку хорошо.

Маленькая кухня.

Грязная посуда,грязный унитаз,неисправный кран на кухне,изношенная мебель,из всех светильников горел только один.Возникли проблемы с заездом,в Вену приехали в 11.00,а заселение только с 14.00.Багаж оставить негде,пришлось договариваться с хозяйкой соседнего книжного магазина (огромное ей спасибо за понимание).Та же проблема с выездом,пришлось полдня с багажом гулять по городу

Легкие недочёты: две (из четырех) неработающих розетки, расшатанная петля дверцы кухонного уголка, отсутсвие моющего для посуды.

Не поняли как работает комната, где находятся мусорные контейнеры..., поэтому не воспользовались;

Не понравилось 2 вещи в номере: протекающий кран на кухне (там даже кем-то нацарапана инструкция, как повернуть ручку крана чтобы он не тек, то есть он течет уже давно... правда инструкция не работает))). А делов-то просто поменять картридж в кране. И забитый сток в ванной. Не очень приятно стоять в своей же грязной мыльной воде.

Горячая вода тонкой струйкой бежала, нормально душ было сложно принять, настроить хороший напор и температуру мне не удалось. Постельное белье сухое и неприятное.

Не удобные подушки, их можно сказать, что нет) подкладывали подушки с дивана

1) откровенно грязно! Уборка номера стоила около 40 евро. Не понятно - за что? В ванной лежали чьи-то волосы, на поверхностях откровенный слой пыли. 2) кофемашина протекает. Если вы предоставляете технику, убедитесь, что она исправна! 3) радиатор отопления в основной комнате издавал звуки, будто за стеной сосед с перфоратором ремонт затеял - спать невозможно. 4) на «кухне» посуда в таком состоянии, словно её лет 5 не мыли.

Давно пора заменить подушки! На постельном старые, неотстирывающиеся пятна. Очень сильно скрипит кровать. Довольно трудно было разобраться с подключением к WiFi, т.к. на двери и стене возле, большое количество логинов и паролей уже устаревших или неиспользованных.

Чистоты в квартире не было. От слова вообще. Был даже не убран мусор от прежних гостей. Посуда очень плохо помыта. Горячей воды в бойлере едва ли хватало на одного человека, поэтому полноценный душ всей семье вечером принять не удавалось. Видом из окна лучше не любоваться)

1) мы с огромным трудом достали ключи из keybox на улице, keybox заедает, мы полчаса пытались открыть бокс, звонили на номер оставленный при бронировании, а там только автоответчик, так что от хозяев мы не получили никакой помощи, чтобы достать ключи 2) только открываешь дверь перед собой видишь мусорное ведро, ужас, такого не видела ни в одних апартаментах по миру 3) все ну очень бюджетно- есть кофемашинка, но ни одной капсулы, ни одного пакетика чая, 1 коцнутый бокал для вина, хотя при бронировании было видно, что будет 2 человека 4) если для кого-то важен вид из окна- то вида нет, окно выходит на стену с окнами ( апартаменты 17)

Чистота в квартире

Маленькая кухня в шкафу.

Ключи от номера , номер не открывали. Мы пробовали дозвониться по указанному телефону,но слышали авто-информатор и потратили 1300 рублей на звонки,а ответа не получили. На лестнице мы случайно,именно случайно встретили девушку которая имела отношение к сдаваемой комнате.Она позвонила своей маме(ВИДИМО ОНА И СДАЕТ КОМНАТЫ) и та открыла номер подходящим ключом из своей связки. Извинений мы не услышали ни от кого. Номер ужасный и ничего общего не имеет с фотографиями на booking. Мебель очень старая ,на диване заляпаные прежними жильцами подушки,на столах при кроватях есть светильники,но розетки нет. После бронирования выскочила скрытая до этого, стоимость уборки номера-45 евро,но номер никто не убирал. Да и до нас там убирали очень плохо . Такая ситуация требует компенсации или разбирательства в суде,так как этот объект бронирования это намеренное введение в заблуждение.

Не предоставили постельные принадлежности для ребенка, хотя заявлено было двое взрослых и один ребенок 11 лет. При этом диван имелся. Ведь странно предположить, что 3 человека смогут уместиться на одной кровати. Недостаточно световых приборов - в комнате реально сумеречно, а на кухне вообще лампочка вывернута из люстры. Плохо оборудована кухня, вилки вообще отсутствуют, зато ножей штук 10. Нет шампуня (хотя и был заявлен), имеется только средство для мытья рук.

Уборку номера

Шум за окном, шла стройка, с 5 утра не давали спать, сильная слышимость, в остальном все отлично

Чуть не хватило чистоты и опрятности! Где то в углах паутина. Ну и совсем мелочь- лампочки. Половина не горела)) думаю заменят

Не было достаточно кухонных принадлежностей, только одна вилка, и несколько ложек, но после жалобы по телефону принесли еще одну вилку. В номере были оставлены грязные тряпка и губка для мытья посуды.

Номер очень грязный - особенно пол и миникухня. Горячая вода идет очень плохо, пришлось мыться почти холодной водой. Тем, кто хочет выспаться, сделать это достаточно трудно, в августе каждую ночь не утихают звуки гуляний вокруг Лугека. Но в целом впечатление скорее хорошее, чем плохое.

Хорошее только месторасположение. Сердце Вены

По приезде в апартаменты (номер 17) обнаружили, что горячая вода не работает. Очень долго не могли дозвониться до представителя апартаментов. Обещали отремонтировать в 9 утра следующего дня. Решили дождаться, но при этом до начала 10 так они не появились. В течение дня пытались дозвониться, чтоб узнать результаты ремонта, никто не брал трубку. Благо, что хоть отремонтировали. При этом оставшиеся дни вода в обогревателе шумела и громко капала. В итоге даже не знаем персонал в лицо!! За предоставленные неудобства не было ничего возвращено, даже не получили извинений. От предыдущих арендаторов осталась вонючая посудомойка, которую мы даже не стали открывать. За 5 дней проживания не была проведена уборка, даже не имелось ведра и тряпки, чтоб мы сами могли убраться. В результате чего 2 дня страдали аллергией. Написанные претензии основаны на большом опыте путешествий. При всём этом была ужасно скрипучая кровать, которая издавала шум при каждом повороте человека.

Смена полотенец за пять дней была бы кстати.

В квартире стоит запах табака. Или в ней курили (несмотря на штраф) или тянет из парадной. Душновато - нет кондиционера.

Реальность не соответствует фотографиям. Мебель в нашем номере была старая, у друзей гараздо новее. Качество уборки ужасное: при заезде прямо посреди номера копна чужих волос, пыль не вытиралась неизвестно сколько. Перед заездом специально обсуждали, что будет 2 взрослых+ 1 ребенок, которому предполагалось спать на диване. В итоге 2 дня из трех спали на не очень и большой двуспальной кровати, так так было всего 2 комплекта белья вместо трех. На все звонки и просьбы по электронной почте - раз в день ответ "Сори, мы стажем персоналу". Телевизор не работает. Самое печальное - прямо перед подъездом идет стройка, и в 7 утра вас разбудят не самым приятным способом, а так как окна не пластиковые, мечтать о звукоизоляции только приходится. Единственным и неоспоримым преимуществом является месторасположение - в самом центре города, что хоть как-то скрасило путешествие.

Грязно, старая мебель, грибок на стене, люстра оборванная ...

Были небольшие проблемы с wi-fi, вечером , когда вернулись , не смогли сразу открыть дверь-ключ прокручивался , обратились по what’s app к девушке, по её инструкции смогли таки открыть дверь. Кухонный уголок не произвёл должного впечатления, но мы ничем и не пользовались. Останавливались на одну ночь , честно говоря было жалко отдавать 35 евро за уборку

Очень грязный пол в номере

Цена за уборку 43€

Апартаменты оснащены только вентилятором. Окна выходят на проезжую часть и, если не закрыть окна, то всю ночь очень слышно пьяные крики отдыхающих, а рано утром в 6 часов вас разбудит вывоз мусора и с 8 утра ремонтные работы в соседнем номере (первые дни нам повезло, т. к. были выходные). Подушки очень тонкие и сложно на них спать, поэтому вы всё-равно долго этого сделать не сможете. Чистоты в кухонном отсеке (по другому это назвать трудно) нет совершенно. За что с каждого проживания снимают 35 евро за УБОРКУ не понятно. Посуды мало и она не чистая. Есть чайник и кофеварка (она настолько грязная, что наверное её не включали уже несколько лет), но чтобы ими воспользоваться придётся включать в розетку на полу в комнате. Мини холодильник в таком же ужасном состоянии. Лёд в морозилке пару лет не чистил никто. В апартаментах нет для приезжих никаких путеводителей и карт, чтобы можно на первое время с ориентироваться, что где. Зато на двери много описания, что нельзя делать и за, что грозит штраф.

Было грязновато. Какие-то пакеты в шкафу. Очень маленькая кухня. Под окнами была стройка, которая с 7 утра очень громко что-то рушила

Не то что бы не понравилось, просто предложение - кофеварку и терку для сыра на кухню. А так все отлично! :)

Не очень чисто в самих апартаментах - пыль, в районе кухни - тоже не очень чисто. И на контрасте - сияющая белизной ванная комната.

Не работал телевизор.

В люстре была перегоревшая лампочка

Дополнительная оплата за уборку пр бронировании. По утрам в 8 ровно начинали стройку под окнами - довольно громко.

Большой минус, что негде оставить багаж на хранение после выезда Горячая вода быстро заканчивается, на двоих не хватает

В апартаментах не очень чисто, особенно пол и прикроватные коврики. Ввиду отсутствия кондиционера пришлось открывать окна. Однако, ночью было достаточно шумно на улице. Рядом, видимо, находится весьма популярный бар, потому как выглянув в окно в 3 часа ночи, я увидела полсотни молодых и шумных людей на углу улицы. Возможно это по выходным только так шумно. Про будни ничего не могу сказать, так как останавливались здесь только на выходные дни.При закрытых окнах шума слышно не было вообще.

Кровать - это УЖАС!!! Те звуки, которые она издает не передать словами. Хорошо хоть есть диван, который раскладывается. В ванной комнате не плохо бы заменить душ - из дырявого шланга течет такая же струя как и из душа, но в противоположную сторону. Как результат - на полу почти всегда лужа (коротенькая шторка не спасает).

Нас поселили в 14 номер. Апарт-отель находится в стадии ремонта!!! У нас в номере дважды отключали электричество с утра и до вечера!!! Когда оно есть, то нет wifi и не работают тв-каналы))) Очень шумно от улицы и от ремонтных работ!!! И Вам никто не поможет с этим дискомфортом, поэтому лучше выбирайте другой отель, пусть и дальше от центра (он в Вене все равно небольшой).

Как раз на время нашего посещения в доме велся ремонт, о чем нас не предупредили. Красили стены и потолки в подъезде и, что самое неприятное, отключали электричество. Учитывая, что в квартире электричество необходимо для всего (вода, плита - в том числе) - это было крайне неудобно. Рядом с домом велись еще какие-то ремонтные работы на улице и на соседнем доме, и начинались они в 7 утра, что вместе с отсутствующей звукоизоляцией окна тоже добавило неприятных ощущений. Кстати про звукоизоляцию - окна на улицу, под окнами несколько питейных заведений, так что шум до полуночи обеспечен - слышно все. В квартире не работал WiFi, интернета не было. Несмотря на многочисленные просьбы - за 5 дней эта проблема так и не была решена. Телевизор тоже не работал. Он был не нужен, но неприятно Кухня сделана странно. Мало того, что она прямо у входной двери, так еще и высота кухонных поверхностей рассчитана на двухметровых людей Посуды мало. Была ОДНА чашка и три стакана - все, больше емкостей для питья нет.

На третьих сутках проживания исчез wi-fi и сигнал ТВ, возможно, это было связано с ремонтными работами, которые проводились в под'езде дома. Послали хозяину смс по поводу данной проблемы, но ответа не получили, так и прожили остаток отдыха без интернета, что немного затруднило связь с родными и друзьями в Вене.

Железная кровать расшатана, одному спать не удобно, а двоим тем более. При каждом перевороте гремит и шатается. Была с подругой. До заезда списывались с хозяйкой, просили предоставить вторую простынь для дивана. Хозяйка пообещала. При заселении простыни не оказалось. Все 3 дня переписывались с хозяйкой, чтобы принесли. Каждый день получали обещание что занесут, но так за 3 дня и не принесли. Очень неприятно было спать на обивке дивана без простыни.

Скрипучая до ужаса кровать( Не было пробки для ванной(((

Нечего здесь написать

Не было мусорных пакетов и веника со совком. Над диваном на потолке паутина. Но везде было очень чисто.

О ремонте нужно все же предупреждать, так как рабочие начинали звенеть молотками в 7-30. Отдых это не испортило, но протираться сквозь мешки с цементом и горы плиток и слушать отбойные молотки - не очень приятно. И все же в квартире требуется ремонт - двери шкафа кухни отваливаются, плинтуса разбиты, стены требуют покраски....

Приехали в 12дня,нам прислали сообщение на телефон,что в третьей двери есть код 3030 там ключ.В доме идёт капитальный ремонт,пыли мусора полно,входной двери нет,стали спрашивать прохожих никто не знает ,где есть двери ещё, начали звонить в boking,там тоже ничего не знают, только деньги за звонок заплатила,в боkkinq разбирались 15 мин,дали электронную почту и все,потом мы ушли,вернулись в 13-30,нам подсказали что на стене висят пластиковые маленькие коробочки,их надо открыть и там есть код,открыли,но ключей не оказалось,ушли опять вернулись через пол часа,открыли ключи оказались внутри.В подъезде идёт ремонт,рабочие работают 24 часа,шум,грязь ,пыль,все это несётся все в комнату.Щашли в комнату,чисто , уютно,вай фай не работал,открываем телефон нужно подключиться к сайту,подключаем,вай фай не работал.Пошли мыться,воды горячей только на одного человека хватило,муж ждал 2 часа,пока нагреется вода.Не шампуни, не мыло не было.В 7 утра напротив и в нашем доме начали работать дрели ,рабочие кричали.Вообщем сумасшедший дом.При отъезде не могли закрыть ячейку для ключей,40 минут мучались.не советуем снимать,т.к.ремонт будет длиться 2 года ещё.Хозяин очень жадный,т.к.считает каждые 5 минут.Впервые встречаемся с таким хозяином

Кровать! Она скрипит! Сменить срочно! Шумно. Желательно поставить кондиционер. Очень шумно, но не закроешь окно - душно. Я бы привела в порядок стены. Обшарпано, грязно.

Скрипучая, неустойчивая кровать Отсутствие геля для душа, шампуня Шум под окнами до 4 утра

У нас был 12 номер. Останавливались на неделю. Хозяева не общительные, на звонки не отвечают, непонятно зачем букинг пишет при вопросах звоните. На запрос о позднем выезде ответа не получили. Перед заездом придёт е-майл как получить ключ (получили без проблем). Уважаемые хозяева, поменяйте эту ужасную кровать, это просто ужас какой-то! Скрепит так что спать невозможно! Первую ночь спать не могли не мы не наша 14летняя дочь, у неё слаба богу хоть не скрипел диван, на вторую ночь муж купил беруши))))) Брали машину ездили на ночь в Альпы с ночёвкой, это просто рай! Советую! Если погода жаркая то в комнате очень душно и жарко! Окно не открыть - шум с улицы, кричащие туристы и мусорки рано начинают опустошать. Есть вентилятор, немного спасал. Теперь о чистоте. В целом не плохо, мы люди простые не придираемся, но видно у уборщицы сильно лезут волосы, при заезде чёрные волосы были как в ванной так и на полу и в постеле! Уборка во время проживания не делается, имейте ввиду. Кухонный уголок нас устраивал, компактный, но вилка была одна))) ложек больших тоже нет. Кружки 2, тарелок хватает, кастрюля, сковорода. В общем если любите тусить, быть в месте где кипит жизнь, а также вы не придирчивы, и спите что пушкой не разбудишь, то останавливайтесь смело там! :D