Отзывы Heart of Moscow on Arbat

Очень сложно дозвониться до отеля. На букинге и вконтакте отвечают по несколько дней.

В отеле постоянно проживает семья с маленькими детьми, которая обслуживает отель. На кухне чувствуешь себя как в коммунальной квартире.

Мелкий сопляк живущий при отеле постоянно визжит как буд то его режут на части..!

Проблемы с душевой кабинкой - вода очень медленно уходит, стоишь по щиколотку в воде и противноплохо убирают номера, маленький ковричек был очень грязный,пол тоже о постельном неоднозначное мнение осталось - такое ощущение, что на нем до нас кто-то лежал. Прям реально помятое...полотенца и халаты с неотстиранными въевшимися пятнами (стирают прям тут в стиральной машинке)постоянно нет на месте администратора...не то, чтобы "на ресепшене" не, а вообще в здании! короче, как-будто пожили не в отеле, а в гостях

Более качественная уборка, уж очень поверхносьно.

Очень большой минус этого отеля - грязь в номере (в шкафу пыль, пол грязный, в ванной волосы). Ручка двери в номер была сломана (она просто отваливалась). Горячей воды не было.

Всё хорошо))

Постельное белье видавшее виды, не глаженное. Пора заменить. Принимать душ по щиколотку в воде не очень приятно. Даже самый хороший ремонт когда-то требует обновления.

Конечно, есть отличия от сетевых отелей - этот отельчик находится на верхнем этаже жилого многоквартирного дома, вход сразу и не найдешь. Не хватает полотенец, выдают по одному банному. Зато приветливые сотрудники, оборудованная кухня, где можно готовить, если нужно сэкономить, и отличное расположение!

Персонала нет.Администратор заселила и покинула нас((( горничной нет!!! Воды горячей нет!!! в душе на 2ом этаже не сходит вода. Туалет рычит как зверь при каждом сливании воды! Шумоизоляции нет совсем.

Находится на третьем этаже без лифта. Затрак не входит в стоимость и не самый дешевый (400р.). Давно не делали косметический ремонт - кое-где облупилась краска на стенах, трещины на сантехнике. Дозвониться по указанному на сайте телефону не смогла, но оставила свой номер и со мной быстро связались.

Общая ванная и туалет.

4 из 6 номеров в мини-отеле расположены на втором этаже, куда wi-fi не добивает. Для пользования интернетом приходилось сидеть в кухне. В жару, там, где готовят и водоворот людей, работать в интернете с телефонными разговорами, мягко скажем, некомфортно всем, и страдающим и мешающим.Грязно. Очень грязно в местах общего пользования. Вода в кабине не сходит. По полу волосы и песок. Туалетной бумаги нет. Половую тряпку во время уборки моют в умывальнике, из которого даже не трудятся выполоскать землю. Да и выйти и санузла можно только с помощью снаружи - ручка двери не открывает изнутри.Горничная берёт отгул и гостиница остаётся открытой для доступа всем на весь день. При этом номера закрыты на ключ с прямой бороздкой. Это безопасность в самом криминальном по отношению к туристам районе страны?

Надо что-то делать с звукоизоляцией шумов из коридора. Так как соседняя дверь номера была прямо рядом с моей, я слышал все! Открывания-закрыаания дверей, шум ключа, топот ног. И не мог нормально спать утром.Штроку на окне мансарды надо сделать полностью закрывающей окно.Прямые лучи солнца мешали спать в выходной с 6 утра! И очень не хватает кондиционера. С открытым окном все равно душно и шумно с улицы.

Было немного мокровато белье. Громкий звук при работе сливного бочка унитаза на втором этаже.

Высокие цены за такое проживание- за 3 ночи 17700 руб.- многовато...Хотя для Москвы это может быть и норма, но мы не москвичи и быть ими не хотим ни за что! Жили в "Люксе", хотя к люксу это не имеет ни малейшего отношения, ковролин грязный, спальня находится сразу при входе - заходишь и с порога видишь двуспальную кровать совдеповских времен. Мебель старая. Кровать оставляет желать лучшего - спать двоим на ней очень неудобно, а если задумаете поделать что-то еще - лучше перебраться на пол)))

В номере нет кондиционера, при +15 на улице в номере комфортно и свежо, но летом, скорее всего, будет немного жарко. В номере всё чисто, только ковёр немного подвёл. Подушки не самые удобные

Не приятный запах в гостинице, в номере. Звукоизоляции нет, все слышно. Засор в трубах, вода в душевой кабине не проходит. Этот мини-отель совсем не новый, просто название поменяли!

В ванной были мелкие черные волосы, отсутствовала пробка слива воды (если в целях экономии воды - лучше брать доп. плату, т.к. ванна отличная и очень хотелось в ней полежать).

Выносите, пожалуйста, мусор из номера почаще.

Номер люкс мне достался с хорошей скидкой, поэтому без претензий! Но тех, кто заплатит по полной предупреждаю: персонал аморфный, обещали поздний выезд - утром передумали, на кровати два суперлегких матраса, поэтому секс отменяется - иначе окажетесь на полу, огромный санузел из трех комнат с гардеробной не функционален и завален хламом, кондера нет, мини бара нет, вида из окна нет, звукоизоляции совсем нет! А в остальном, прекрасная маркиза:))

Было бы здорово иметь на каждого гостя хотя бы по два полотенца. Одного недостаточно.Шумоизоляция плохая, но это нам практически не помешало, так как гости были тихими.В туалете плохая вентиляция, пахло не очень приятно.Одеяло не двуспальное, а обычное, хотя кровать то на двоих, но мы поместились :)

Тапочек не было в номере, но было обещано. Из номера слышен телевизор на ресепшне, но особо не мешало.

Понравилось все.

Нет бесплатной парковки, но в центре её практически нигде нет.

Такого нет.

Все впечатление испортила администратор, которая вела себя будто мы - напросившиеся к ней нежеланные гости. Впрочем к другим постояльцам относились более благосклонно, вероятно уровень отношения прямо пропорционален цене занимаемого номера, что не является приемлимым в приличных отелях.