Отзывы Harrachovsky Palace, 4 звезды

Ключи нужно брать в другом месте. Пешком 650 м на машине более 3 км. Просили паркинг но нам отказали когда уже списали безвозвратную сумму. У них на 6 апартаментов всего одно парко место поэтому оно всегда занято. Первый раз встречаю что в апартаментах нет душа есть только ванна. При бронировании это сложно понять. Переселились в др апартаменты и там буш на уровне пояса.

Утром пришлось вставать и перепарковывать машину, которую ночью припарковали туда, куда сказали

Пока не вернулся депозит? Хотелось бы узнать максимальные сроки обещали в течении дня. Отсутствие парковки

Номер был забронирован на троих, а постельных принадлежностей оказалось 2 комплекта. После 18:00, рецепция не работает, потому вечером вернувшись в отель, пришлось делить одну кровать (двуспальную) на троих(ребёнок 12лет).

Маленькая.

Нет инструкции как позвонить в домофон, нет инструкции к теплому полу. Нет места для курения.

Лестница, мы были с детской коляской, не было ванночки для ребенка

Кровати разъезжаются и слышимость ну слишком хорошая - дверь тонкая и снизу щель.

Ждем возврата залога на карту. Спасибо.

Проблема с парковкой. Пришлось уставшим с дороги отвозить машину на паркинг.

Трансфер согласованный с отелем так и не приехал. Пришлось переплачивать за такси. Из за отсутствия ресепшена, пришлось платить за поздний заезд. Каким то непостежимым образом, сумма которую списали оказалась на 10% больше, чем при бронировании.

Мне до сех пор не вернули замороженные ранее денежные средства!!!

Отдыхали 7 ночей с 25марта по 1 апреля . Никаких одноразовых шампуней, гелей не предоставляется . Про одноразовые тапочки и халаты вообще забудьте! Хотя заявлена на сайте категория апартамнтов 4 . Полотенец всего 2 больших и 2 очень маленьких .Уборка была 1 раз за 7 ночей , но только после того, как мы позвонили и возмутились. При заселении менеджер обещала уборку и смену полотенец через день . Самим убраться в номере нет возможности , из - за отсутствия средств для уборки . Депозит вернулся к нам только через 1 месяц блокировки , очень неудобно. В душе мы с ним уже попрощались. При обращении в банк , нам сказали, что отель должен при снятии блокировки с карты присылать уведомление, что к нам претензий нет при выселении , тогда деньги возвращаются в течении 3 - х дней. Мы путешествуем часто, но с таким сервисом впервые столкнулись. Наличными депозит не берут . Выселение в 11 часов , багаж оставить на несколько часов негде.

Нет штор на окнах, а напротив метрах в 50-ти висела камера. Нет балкона. Двуспальная кровать состояла из двух сдвинутых вместе кроватей.

Менеджмент! На телефон отвечают не сразу, на стойке регистрации сидит мужчина-ни русский ни английский он не знает (по-крайней мере сделал вид), вещи после выселения оставить негде! Так и сказали-езжайте на вокзал! Не объясняют как выйти из апартаментов (ночью искали пол часа хоть кнопку хоть что для открывания ворот) свет не работал в апартаментах! Нет ни мыла, ни даже стакана под зубные щётки.. и только по 1 большому полотенцу и 1 ну очень маленькому.. если бы не месторасположение - вообще провал! Обратите внимание на залог! Когда мы снимали апартаменты-это не было прописано

С самого начала: 1) заказала трансфер. ждала водителя 10 минут в терминале, думала уже, что он не приедет... 2) ресепшена нет, вас сразу ведут в номер и там на месте вы все подписываете. Встречающий меня молодой человек не показал мне, как выходить и открывать ворота, сказал что-то просто "найдете там кнопку открыть ворота". Я на следующий день пол часа утром не могла выбраться оттуда, а все потому, что если вы хотите выйти, вам надо взять ЛОПАТУ, которая специально там стоит, и поднести ее к датчику. только тогда откроется дверь. я в ужасе просто. Этот молодой человек не знал, как поступить с ключами от номера, т.к. в лифте надо прикладывать ключ.. короче он просто предложил мне спускаться, цитирую: "всего 4 этажа вниз по лестнице" после выселения. никого не волнует, что у тебя тяжелый чемодан. разговаривал со мной как с подружкой. например, на мой вопрос про депозит он мне просто ответил: "ну малоли вы тут нам что-нибудь разобьете..." 3)Вы вроде как бронируете Harrachovsky Palace, но по факту живете в каких-то Bohemia Apartments. Тоже не очень мне это понятно.. 4)Вайфая просто нет. ни одно из моих устройств не нашло указанной сети.классно жить без интернета в непонятном месте, из которого ты даже выйти при желании не сможешь. 5)2 полотенца на двух гостей. где это вообще видано, чтобы в заявленных 4 звездах - которыми тут даже не пахнет, на двух гостей было два полотенца? тапочек нет, халатов нет, личных принадлежностей (гель\шампунь\щетка\паста и тд) ничего этого нет. есть только мыло. 6) малюсенький номер. отвратительная грязища!!! я только заехала, нашла немереное количество волос в душевой, на раковине, в кровати, на полу... везде были волосы различной длины. это просто омерзительно(((((( везде пыль, на полотенцесушителе слой толщиной в палец. в этом номере не убирались месяц до моего приезда. 7) депозит на карту мне так и не вернулся! 100 евро улетели. огромное спасибо.