Отзывы Hard Rock Hotel Tenerife, 5 звезд

Понравилось все, даже стройка рядом с отелем не напрягала.

Очень шумно по ночам, на 14-м этаже было очень хорошо слышно музыку и пение из холла отеля, а также из соседнего кафе-бара (не представляю, какая же слышимость тогда на более низких этажах) до часу ночи. Все усугубилось приехавшей делегацией туристов - они громко разговаривали и тд шумели до 4-х часов утра. Много людей в бассейне с коктейлями, в одежде, бар прямо в бассейне, поэтому в бассейне нормально не поплаваешь, увы. Очереди на завтрак. Днем шум от стройки рядом. В туалете плохо работала система слива, отвалилась ручка от душевой. Номера малогабаритные, очень близко расположен туалет к спальному месту. На балконах (маленьких) можно увидеть соседей.

Удаленность от оживленных районов, ветер

Все прекрасно, но у отеля не очень хорошая локация. Оба соседних пляжа в шаговой доступности никчемные! Без арендованной машины в этом отеле делать нечего, только если вы не любители плескаться в бассейне с утра до вечера. Но если взять машину напрокат, все становится просто прекрасным.

В первый день не было горячей воды в душе, потом наладили.

Раковины в номере красиво, стильно, но не очень практично, так как мы жили втроем в номере ( с ребенком) и вода брызгала вокруг .

Нет.

ОЧЕНЬ неудобный номер! Душевая и туалет - это отдельные помещения, а раковины для умывания вынесены в жилое помещение. Это ужасно неудобно. Во всем номере есть всего 2 (!) крючка, чтобы что-нибудь повесить, но они находятся в душевой, где при принятии душа вода может попадать на полотенца, поэтому там их тоже неудобно оставлять. Нас было трое, повесить полотенца было некуда, как и халаты. Шкаф для вещей очень маленький, в нем штук 6 вешалок-плечиков и всего один маленький ящик. Вещи двоих-троих человек реально негде размещать. Дизайн в ущерб комфорту. На балконе нет сушилки для вещей. Полотенца и купальные принадлежности абсолютно негде сушить. И это в пятизвездном отеле с бассейнами и на берегу океана! За завтраком подолгу приходится ждать заказанного чая/кофе. При заезде попросили детский халат в номер, нам его пообещали, но так и не принесли. Для 5-звездного отеля сервис очень слабый. Вечерний концерт в холле - полная лажа. Как по качеству исполнения, так и по качеству звука.

В марте все таки холодновато. Ветра сильные и не теплые. Но бассейны в отеле теплые и после холодного моря очень и очень приятно в них покупаться. Поэтому основное недовольство это все таки к погоде .

Если не хотите разочарований, то просто не ходите в японский ресторан, там очень не вкусные суши, и в роллах искусственный краб! Пляжи не очень, но... просто берите автомобиль и катайтесь по острову, исследуйте его достопримечательности, и заодно различные пляжи!

Не удобны раковины в номере

Ассортимент бесплатных напитков скуден вечером, отель расположен в отдаленном от туристических зон месте, пойти некуда, плюс можно сказать пляжа у него нет. Вернее он есть, но это камни и уж точно не для детей. Все исправит, если вы на машине, но тем не менее та же Адехе или Коста Адехе более развиты, чем место отеля. Предполагали, что развлекательная часть вечером будет более разноообразной и интересной, причем постояльцы выходят в 8-9 часов вечера и пытаются себя чем-то занять. Вечерняя программа не понравилась. Бар на 16 этаже тоже не впечатлил.

По факту нет удобного пляжа и доступа в океан (не оборудован вход, мелко, на дне камни). Комфортно поплавать не получится. Еда в ресторан ali-oli и баре 3rd half среднего качества, не более. При этом ценник в ресторане на уровне не дешевыхмест на острове. Тем не менее, обслуживание хорошее. Для ужина лучше выезжать в соседние городки, в округе тоже, похоже, ничего хорошего нет... В hard rock отеле местами не хватает рока в зонах бассейна))) Было бы классно.

Вечером поют одни и те же артисты. Можно было бы разнообразить. Продукты в ресторане очень хорошего качества, но вот приготовлены не очень. Например говядина-каждый раз просили медиум, ни разу не получили- или не дожарена, или сухая.

Я не могу отметить ничего, что нам бы не понравилось, могу лишь отметить, что может не понравиться отдельным категориям путешественников: 1. Планировка стандартных номеров, если вы отдыхаете со взрослыми детьми (тут либо сразу понимать, что к чему, либо номер люкс брать с большей приватностью) 2. Пляж. Рядом с отелем есть очень узкий и каменистый выход к океану, не очень удобный для купания. Но Тенерифе - не Доминикана, Таиланд или Турция, пляжи - это не его "alter ego". Их относительно немного на острове и все они искусственного происхождения, вся недвижимость вблизи этих пляжей уже построена давным давно и открыть новый отель у пляжа на острове - задача почти нереальная на мой взгляд. На Тенерифе никуда без машины, и она решает все вопросы с пляжем. Мы заезжали на Дюк, он неподалеку от отеля.

В номере не хватало ватных палочек и ватных дисков

Прохладный бассейн, хотелось поплавать в теплом

Не работали разетки в номере. По утрам были проблемы с горячей водой. Персонал не отреагировал на запрос.

Nothing

Уборка не на 5 баллов. Чистота полов оставляет желать лучшего. Но самое жуткое это обилие малых детей, на весь период путешествия выбирала отели для взрослых. Этот Отель не имеет ограничений на присутствие детей, обманулась самой концепцией. Попала как рок детсад. Разрыв шаблонов полный.

Такого нет

Коктейли в баре слабоваты. Остальное супер!

Ванна в комнате, не отгорожена никак, так что она хороша если отдыхает игривая пара)) Неудобно пользоваться душем - моешься за дверцей, вытираешься и одеваешься снаружи, т.е. внутри номера, без всяких перегородок. Туалет не закрывается. умывальники посреди номера, брызги в комнату - неудобно

Рядом с отелям стройка трёх корпусов нового отеля. Строительный шум, который слышен отовсюду. Очень сильный шум строительной техники, пыль от отделочных работ иногда достигает нижнего бассейна. Он самый ближний к стройке. Все это беспокоит и раздражает.

1. Cava during the breakfast was limited 1 glass per person. Very strange approach) 2. Music near the beach club was terrible: mash of rock songs with pop music. Where is club music? 3. No 2 hours free late check out as usual practice in 5 stars hotels Small details: - forgot about welcome water at the first day and empty mini-bar (upon request) - beds are not very comfy - shabby cheapest baby cribs, not comfortable for babies We use to go to Ibiza HRH and compare the experience with Ibiza)

Музыка, персонал, настроение.

Это какой-то кошмар! Нам предъявили счет 89.90  не понятно, с чего!!! Когда я позвонила и стала разбираться в этом вопросе  они сказали, что мы якобы 3 подушки из номера вынесли!!! Не хватаетт! У меня просто нет слов!!! Как так можно о! Как воры себя чувствовать должны и просто так списывать с карты 89.89 евро! Мы ничего с номеоа не брали и не выносили!!!! Просьба разобраттся в этом вопросе или смотреть, кто до нас там проживал и с них требовать!! И списывать с карты!! Просто нет слов! Как можно такое говорить! Что мы из номера вынесли 3 подушки!!!????

Мы заявили что будем с сабачкой! Отель ответил Да ! В последний день перед заездом в отель нам прислали стоимость 100€ первый платеж + 85€ за каждый день в итоге у нас получилось что за номер на 4 человека мы заплатили 740€ ( четыре дня) + 420€ за собаку 🤣🤣🤣 весом 2 кг НА САЙТЕ ОТЕЛЬ НЕ РАЗМЕСТИЛ СТОИМОСТИ ПРОЖИВАНИЯ С ЖИВОТНЫМИ!!!!!!

Ароматизаторы которые распыляют в коридорах отеля на мой взгляд очень удушливые, мне было невыносимо ждать лифта. 1 бокал кавы на завтрак на 1 человека это жлобство. Очередь !!!! на ужин это отвратительно !!!

Подушки- их много,но все неудобные. Первый пятизвёздочный отель в котором нет зубных щёток и прочих необходимых мелочей. Приходилось спускаться на ресепшн и просить. Приносили по одной. На следующий день все повторялось. Когда заезжаешь на 3-4 дня они очень необходимы. Полотенца у бассейнов старые.

Не работал wi-fi на территории бассейна возле башни 2. Персонал на эту проблему не прореагировал. Воду в номер ежедневно не предоставляют - только в первый день. Во всем остальном - всё на достаточно высоком уровне! «Внятная пятерка» - рекомендую!

Поразил растворимый кофе в номере, как-то не солидно.

Все напитки платные , даже вода, хотя было все включено . В ресторане нет салфеток и чайных ложек . Официанта не дождёшься и не дозовешься. Сантехника в номере еле дышала. Утром спать невозможно - слишком шумно . Месторасположение отстой. Дыра какая то. Пляжи отстой везде. Тенерифе - это вообще не пляжный отдых. Свою воду в отеле пить нельзя, надо покупать , иначе выгонят из бассейна. Все время орет музыка в бассейне - баланс звука никто не соблюдает . На ресепшене несколько дней не могут решить вопрос с переселением в другой номер . В целом - низкое качество обслуживания за большие деньги.

1) строика громадная напротив отеля шумит очень сильно с раннего утра и до вечера, 2) плохая изоляция номеров не позволяла отдыхать и особенно ребенку 1 года, 3) музыка в отеле играет с утра и до 2 часов ночи и ее слышно даже на 16 этаже. 4) короткая набережная с набором высоты , что не всем подойдет. 5) нет прямой дороги по набережной до центрального города. 6) в связи с этим много не побегать

Не очень хорошая Уборка в номерах, пыль протирают формально

Замечаний не обнаружено !

Не то чтобы не понравилось,но выглядит непривычно остров-умывальник посреди номера :) наверное просто сила привычки к традиционному санузлу :)

Кондиционер слабо охлаждал.

Некуда пойти погулять, надо куда то ехать. Рядом идут стройки(правда мы об этом знали) пляж грязный. В номерах люкс нет тапочек, туалетные принадлежности надо заказывать, питьевой воды в номере не было, убирались плохо, чай кофе не докладывали. Для люкса в 5 это мы встречаем впервые.

На кране когда установили, перепутали горячую с холодной водой. А я думал что это самый идеальный отель :)

Мы

В номере подцепили вшей, перед самым вылетом. Сначала подумали, что где то на улици могли, но потом увидели за краватью дверцу, где было грязно и пыльно. После начал искать следы прибывания вшей, в номере и увидел их на зановесках. Вообщем если соберетесь туда ехать, то в номере 11204 вши, ну и думаю что в 11215 тоже. Еще есть много что рассказать, о обслуживание в ресторанах, и ресапшена. Ну может это я так попал, но стоит ли испытывать судьбу за такие деньги, снимите другой лучше отель.

Отсутствие пляжа в пляжном отеле! Господа! это нонсенс (( в этом районе шикарных отелей купаться в море негде!! Я например не купаюсь в отельных бассейнах вообще , поэтому это был для меня огромный минус, я очень люблю море. Есть какой то абсолютно не обустроенный кусочек моря . Вообщем, мы на такси ездили на нормальные пляжи. Да, мне могут сказать, что туристы берут машину в аренду и катаются по острову и разным пляжам, но это не мой вариант , хоть я и водитель с 20 летним стажем. В номере очень тесно , " мокрая " зона вообще извините убожество , туалет и душ из за отсутствия вентиляции пахнут сыростью . Громкая музыка во всех общественных зонах да..создает поначалу настроение!, но в итоге от нее всё же устаёшь (тут конечно скидка на возраст;) в бассейнах мои дети купались, вода была грязной. За цену вдвое дешевле мы ДО этого отеля снимали огромные апартаменты на популярном пляже рядом со многими развлечениями, оооо как же я их вспоминала добрым словом ))

В отеле очень большое кол-во семей с детьми, на ужине очень шумно. Несмотря на 5 звезд и то, что мы жили в номере Делюкс Золотой, в номер не ставили воду. Вода была только при въезде, мне кажется, это странным и скупым, учитывая стоимость отеля. Принадлежности для душа очень скромные, их не меняли до момента, пока полностью не израсходуются старые. В номере нет никаких приспособлений для того, чтобы элементарно высушить купальник.

1.Стандартная комната- очень маленькая. 2.В комнате несколько дней стоял отвратительный запах канализации. 3.ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ УБОРКА которую я встречала, уровню 5* не соответствует- балкон мыли раз в несколько дней, то раковину не помоют, то душевую, ПОЛ БЫЛ ВСЕГДА ГРЯЗНЫЙ. Я много раз звонила и подходила на ресепшн, созванивалась один раз с отделом с гостями, звонила в основной центр бронирования. Один раз провели генеральную уборку и потом снова как попало делали. Постоянно жаловаться- очень утомляет и невероятно портит любое впечатление. 5.Спа (процедуры в том числе) и спортзал только для взрослых (для кого то плюс) и спа платный 20€ 6.Еда в рум сервис, в баре закусок у бассейна и в пляжном клубе очень слабая, можно намного лучше. Почему то в пляжном клубе очень много мух 7.Пляж ужасный, очень грязный- валяется мусор 8. Бассейны говорят с подогревом, но думаю хотя бы один можно греть еще теплее, потому что вода на самом деле ХОЛОДНАЯ. И я ни разу не плавала. Наш ребенок тоже не плавал. 9.в качестве извинений за неудобства пообещали приготовить для нас завтрак в ночь отьезда- его мы тоже не увидели. 10. До ресепшн дозвониться иногда невозможно! 11.отель далековат от основных районов

Произошел технический казус с номерами при заезде, но персонал профессионально все разрешил (хоть и пришлось подождать). Поэтому, это даже плюс в пользу отеля. Есть только 1 минус- плохой пляж, грязно, неудобно. Так же, в зависимости от того, куда вы хотите поехать на острове, может быть далековато. Но это уже индивидуально. Вид на стройку из окна так же может кому-то не понравиться (хотя шум не слышал).

Это как минус так и плюс - удаленность от основной ночной и дневной жизни основного курорта Адехе.

Стройка возле отеля, отсутствие пляжа и выхода к океану, визуально есть, но выход закрыт.

Минусов не замечено

Момент на любителя: в баре на крыше, где мы часто проводили вечера, помимо коктейлей и закусок предлагался кальян за бешеные (!) деньги - и он был просто ужасен! Сначала мы попросили его заменить, но спустя какое-то количество попыток просто оставили его, так как курить ЭТО было просто невозможно( Единственная вещь, которую я активно не рекомендую в этом отеле. Все остальное - прекрасно!

Персонал мог бы быть внимательнее, особенно при регистрации в день приезда менеджер был очень раздражителен и не ответил на мои вопросы. пятна на зеркальных поверхностях и окнах в номере. шокировала дверь из моего номера в другой, она была закрыта на замок с моей стороны, но слышимость из соседнего номера была колоссальная

Далековато от тусовок, если жить только на завтраках, не много мест рядом чтобы поесть.

1. Черные тона в отделке номеров не настраивают на отдых и как будто бы давит, это больше вариант для командировок. Кроме того, на черном цвете в номере хорошо видно пребывание предыдущих постояльцев: все отпечатки пальцев, какие-то потеки и т.д., на этом цвете сразу видно пыль, поэтому постоянно чувствуешь себя в какой-то грязи, хотя 16-й этаж и уборка производится каждый день. В общем, вариант не для брезгливых 2. Расположение раковин почти посередине комнаты, как ни аккуратно ими пользуешься, все равно брызги попадают на кровать, да и вообще, на отдыхе себя еще и возле раковины контролировать нужно, напрягает 3. В курортном отеле с кучей бассейнов в номере нет ВООБЩЕ НИЧЕГО, чтобы повесить сушиться купальник. Не то что сушилки или какой-то веревочки специальной, вообще не на что повесить. В номере нет ничего, что можно было бы хотя бы приспособить под эти цели. Обыскали весь номер неоднократно, без вариантов. Пристраивали на ночь на смесителе над раковиной. Это просто глупо для курортного отеля 4. Для того, чтобы открыть кран для наполнения ванны в номере люкс – нужно влезть в ванну с ногами, потому что кран этот расположен четко на противоположной стене и просто дотянуться до него не получится 5. Балкон-лоджия очень маленький, неудобная маленькая мебель, полежать-позагорать не получится. 6. В номере очень много травмоопасных углов на мебели, за которые постоянно цепляешься, уехали все в синяках 7. В бассейнах можно купаться до 18:00, потом прогоняют. Хотя светло еще минимум час, есть солнце, но по каким-то причинам купаться уже нельзя. 8. В основном холле возле ресепшен и в ресторане, где проходит завтрак-ужин – везде страшные сквозняки, на улице было холодно, поэтому многие кушали в куртках. Это из-за того, что по периметру очень много дверей, которые открываются перед каждым входящим и начинает реально сдувать, фактически находитесь на улице, может летом это и не проблема, но зимой с этим нужно что-то делать. Может на зиму какие-то двери нужно закрыть? 9.

Пляж, стройка , раздельные кровати