Отзывы Happy Days Beach Hotel, 4 звезды

Политика отеля, либо "обученность" персонала оставляют желать лучшего: - При заезде на ресепшне меня "вежливо попросили" заплатить городской налог (3 евро на каждый день проживания), хотя этот налог был включен в предоплату проживания при бронировании на Booking. После 20 минут разбора ситуации на месте и моей попытке связаться с Букингом, чтобы не платить дважды, менеджер сказала, что они спишут этот налог у Букинга. - В связи с поздним вылетом мне нужно было оформить "поздний выезд". В переписке, которую я вела с отелем еще до заезда, мне сообщили, что такое возможно, это будет стоить 50% от суточного проживания + питание. Однако, по факту при выезде за "поздний выезд" я заплатила 50% стоимости за 6 часов размещения (с 12.00 до 18.00) и в предоставлении ужина мне "вежливо отказали". В общем, на мой субъективный взгляд, это необоснованно дорого только за возможность 6-часового пребывания в номере.

Плохо убранный номер во время заселения, невнимательное отношение персонала к нам ( при большом количестве "косяков", затопленный номер, нечистый номер при поселении и др.) ни разу никто из администраторов и менеджеров не извинился за неудобства. Только горничная Катарина извинилась за всех дважды. Такую администрацию отеля при всех наших путешествиях по миру ранее ( отели от 2 до 5 звёзд), с таким пренебрежительным отношением мы не встречали ни разу. Вопрос к управляющему отеля Афине - " А вы знали, что в номере 111 (9.10.17) был засор в сливе душевой кабины, да такой, что затопило половину номера? А Вы знали, что номер 111( 8.10.17) был плохо убранный и мы жаловались на следы зубной пасты на стене душевой кабины, какие-то пятна в местах гигиены? А знали ли Вы, уважаемая Афина, что мы, переселившись из злополучного 111 в 115 номер, пытались 10 и 11 октября Вас найти, чтобы попросить компенсации за провальные два дня...? ВЫ по словам ВАШИХ менеджеров появляетесь когда захотите и уходите когда захотите!!!! Мы просто не стали портить дальше свой отпуск и вспоминать это снова, просто не стали обращаться, надеялись на Вашу реакцию. Мы потратили за 12 дней почти 1100 Евро за вот такое отношение! Афина, Вы ходите по своему отелю и на все смотрите,контролируйте, но ни Вы ни Ваши коллеги не решаете вопросы. То ли Вы ленитесь, то ли боитесь, то ли просто не уважаете своих гостей. Не знаю. А может быть у Вас есть желанные гости, которые молчат о Ваших недочетах, но те кто позволяет себе, за свои же деньги требовать от Вас сервиса, не являются для Вас желанными гостями ( лишь бы уехали поскорей). К сожалению Вашему, отелю мы вынужденны поставить минус. Чтобы стать хорошим "трехзвездочным" отелем, Вам нужно ещё поработать. Ваш ресторан и главное официантов я бы на Вашем месте носил на руках - нам всё очень понравилось, они просто умницы, еда отличная, официанты тоже! Желаем удачи, исправления ошибок и процветания.

Кровать. Простынь короткая, полотенеца не очень чистые.