Отзывы Hampton By Hilton Munich City West, 3 звезды

Не хватает холодильника в номере. Слой пыли на внутренней стороне раздвижной двери. Узковата дверка душевой кабины и из-за этого вода разбрызгивается на пол. Неудобная для умывания раковина.

Через 2 часа после заселения с карты сняли 150 евро. На ресепшене сказали что это депозит. При выезде обещали вернуть в течении 10-12 дней. 7 дней уже прошло, денег нет. Ждем.

Не нашли розетку для фена в ванной... точнее нашли в зеркале, но она не работала). Не понравилась душевая перегородка, она не полностью, короткая и брызги от воды на полу в ванной. Это мелочи конечно. В целом, все ок!

Такого нет.

Столкнулся с проблемой смены полотенец, но, когда обратился на ресепшн, в течение нескольких минут их поменяли. К недостаткам могу отнести как отсутствие в номере холодильника, так и отсутствие привычных кабельных каналов (в частности спортивных), которых, к сожалению, нет и в холле гостиницы. Но, при желании, спортивные программы можно посмотреть в соседнем отеле. Цена для такого варианта, на мой взгляд, несколько завышена.

Из минусов можно отметить не выключающийся кондиционер - в номере было достаточно холодно, обратились с этим вопросом на ресепшн, на котором нам одолжили обогреватель, тем самым решив нашу проблему - с ним в номере стало гораздо теплее Берите на заметку!

Дорого берут за парковку. Завтрак не плохой, но кофэ делают автоматом, поэтому очередь за кофэ.

В номере было очень холодно из-за сломанного кондиционера, на вызов по этой проблеме никто не пришёл и не отзвонились.

Такого нет!

В номере нет холодильника. Душ отделен только небольшой стеклянной перегородкой от раковины и остальной ванной, брызги летят по всей комнате. Низкая шумоизоляция ванной и номера из-за раздвижной двери.

Это даже не достаток, а пожелание. Очень не хватало тапочек в номере.

Холодно. Ужасно холодно в номерах. Кондиционер, который непонятно как регулируется и который нужно постоянно выключать и следить за тем, чтобы он не включился. Радиаторов отопления в номере нет. Итог: заболела в отпуске. Спала под кондиционером, который вроде бы мы выключили, но он оказывается работал. Это очень большой минус отелю! :-(

В номерах нет сейфа. ОЧЕНЬ большие очереди на завтрак. Ну и сам завтрак, конечно, скромный. За утренним кофе можно легко 10 мин в очереди к автомату простоять.

1. Персонал на ресепшене. Хотела бы обратиться лично к менеджеру по имени Carlo. Не владение в полной мере английским языком со стороны гостя не даёт Вам право так некорректно разговаривать с ним!!! И тем более, указывать Русскому человеку какой язык ему изучать для общения с Вами!!! 2. Без предупреждения в день отъезда с моей Карты был списан депозит ( как эту сумму называют в отеле)в размере 132 евро. Изначально эта сумма была лишь заблокирована на счете, а через 7 дней авторизована отелем.

Платная парковка

Плохой бесплатный интернет, нужно докупать хорошую скорость

Расположение от центра - далеко и неудобно. Рядом нет кафе, соседнюю итальянскую пиццерию оккупировала стая "беженцев" под нарды и кальян, и они практически выгоняют туристов из пиццерии.

Не работал один из лифтов все наше пребывание. Некоторые представители персонала на ресепшене работали не профессионально. Для сетевой гостиницы это странно. Скудные завтраки, при этом помещение раздачи слишком мало, постоянно люди стояли в маленьких очередях за кофе и просто толпились.

Нет тапочек

1) Убило отношение рецепшн - Даниелы и Ренаты. Приехали в Хемптон бай хилтон прмерно в 11.00. Подошел к рецепции протянул бронь (100% оплаченную) и паспорта. Попросил, если возможно дать сразу номер или поместить вещи в камеру хранения. Рената посмотрев на обложки Российских паспортов сразу их отодвинула мне даже не открыв их и сказала что заселение будет только в 15.00, т.к. номеров нет, в камеру хранения вещи не взяла. Мы с женой разместились в креслах у рецепции и в течении 1,5 часов наблюдали, как по НЕРОССИЙСКИМ паспортам происходило заселение в отель. Я подошел повторно, попросил вселить, так же как и других постояльцев, сказал, что хотелось бы в свой день рождения не сидеть на рецепции, а отдыхать в приятных местах, Рената сказала, что с таким моим поведением заселение будет только в 15.00 , я сказал что с таким обслуживанием и грубостью сталкиваюсь в Германии впервые с 1996 года, и что она испортила мне день рождения - Рената ответила что из-за этого она счастлива и довольно улыбалась. Я надеюсь это не политика отеля - такое отношение к русским. Возможно это нелюбовь к россиянам или мужчинам только у этих сотрудниц. Менеджеру по персоналу стоит обратить внимание на Ренату и Даниэлу. 2) Оплатил 109,65 евро 09.03.2019 году , отель дополнительно снял еще 50 евро 07.04.2019 . На Букиге об этом никакой информации при бронировании отеля не было. Получен в отеле инвойс №23939 только на сумму 109,65 евро.

Немного доставляет неудобство ЖД пути

Местоположение: несмотря на то что до центра 3 остановки на метро, район выглядит каким-то промышленным из-за расположенных рядом ж/д путей. В номере: отсутствие полотенцесушителя, российских ТВ-каналов, невозможность самостоятельного регулирования работы кондиционера, неудобная раковина для умывания, слишком мощный слив унитаза с разбрызгиванием воды во все стороны. Залог в 50 евро вернулся на банковский счет только через 18 дней после выезда из отеля.

Нет никаких замечаний.

Система кондиционирования -очень сложная

Прохладно в номере, не хватало тапочек

В номере был сломан пульт управления системой вентиляции. Все время пребывания пришлось слушать его шум и мерзнуть, так как выключить не могли. В первый день обратились на рецепцию с этим вопросом, но они даже не поднялись в номер посмотреть наличие проблемы и соответственно ничего не исправили. За неделю постельное белье ни разу не меняли. Один раз служба уборки застала нас в номере, мы собирались уходить, попросили зайти через 5 минут для уборки, но в этот день уборка так и не состоялась.... По приезду домой выяснилось, что отель списал с карты дополнительно 103 евро без каких-либо объяснений. При выезде из отеля никаких документов на эту сумму не предоставляли. Сейчас выясняем за что была списана эта сумма.

Дорогая парковка, сутки 22 евро

Не работал телевизор

Понравилось все

Не рассчитывал что от центральной станции 2 с лишним км.не понравилось что заблокировали доп 50евро с карты за аренду номера.интернет отвратительный.и футбол бавария ливерпуль не показывали ни в номере ни в холле :)

Очень маленький номер. Мы были с ребенком, ему даже поползать было негде. Не очень понятна ситуация с уборкой номера-ходили какие-то эмигранты, стучались в дверь и через секунду входили в номер. Когда видели кого-то внутри спрашивают нужно ли убрать (по-английский очень слабо). Такой подход немного напрягал. Удивила неидиеальная чистота, пыль. Ребенок оставил печенье на полу, после уборки номера оно так и осталось лежать неубранным. Показалось, что отличный сетевой отель с легкого попустительства менеджмента превратили в средненький отель с невнятным сервисом

Хотелось бы холодильник в номере

Отопление работает только в коридорах. В марте в номере было зябко. Приходилось спать в одежде. Для русского человека это дичь.

В ванной комнате нет розеток (только для бритвы со специальным разъемом) - это странно:) Фен, например, есть (он в шкафу, даю наводку), но воткнуть его не куда, приходится сушиться в прихожей, ибо зеркало только там)) Рядом совсем нет приличных ресторанов (турецкий не в счет:)), минут 10 пешком до пивоварни с рестораном (нуууу, на любителя). Так что наедайтесь в центре и супермаркет вам в помощь:) Окна некоторых номеров выходят в общий двор с офисным зданием, любителям походить голышом и с открытыми окнами - будьте готовы к зрителям:))

Нет русских каналов, нет даже маленького холодильника. Кому нужны принадлежности для одежды и обуви (типа ложки или щетки) - то их в номере НЕТ! берите с собой. В номере холодно даже при температуре 7-11 тепла на улице. Когда уходили гулять оставляли включенным кондиционер, что бы было комфортно по приходу. Снизила оценки по трем пунктам, но только по тем, что не понравилось. На второй день на это не обращали уже никакого внимания.

Да в принципе все было хорошо.

Все отлично. Завтраки только однообразные, но сытные.

В номере было прохладно и кондиционер нельзя было выключить.

Ночь было холодно. Невозможно было выключить кондиционер. Обращался к администратору, но ничего не поменялось. В номере нет полотенцесушителя.

Минусов нет, отель превзошел все ожидания!

Не предупредили заранее о необходимости залога. При оплате проживания дополнительно списали 100 евро залога. На день написания отзыва деньги не возвращены.

Парковка - не дешевая.

Не хватало в номере холодильника

Нет такого.

Так держать.

Сделать бы разнообразнее завтраки. За неделю одно и тоже надоедает. Но тем не менее все очень вкусно. Поэтому это не минус, а просто пожелание

Персонал не говорит по русски.

Узкий проход между кроватью и стеной. Людям с полной комплекцией не пройти. Очень неудобно. Отсутствует холодильник( отель такого уровня мог бы обеспечить хотя бы мини-баром). Не очень чистая сантехника. Шумноватый кондиционер .

Не очень удобный матрас! Очень дорогая парковка в отеле - 22 евро сутки!

Нет

Нашли фен только благодаря отзывам на букинг. Он в черном мешочке в шкафу =) Рядом нет работающих до вечера магазинов и нормальных кафе. В отеле есть бар на 1 этаже, но хотелось есть, а не пить =)

Очень хотелось выспаться, попросил на ресепшене тихий номер с окнами во внутренний двор, но менеджер выдала ключи от номера на 1 этаже с окнами на шумную улицу и при этом сказала что других номеров нет, после этого я обратился к другому менеджеру и он без проблем поменял мне номер на более тихий.

Платная парковка отеля.

Санузел очень не комфортный, раковина высокая, трудно дотягиваться до умывальника, а унитаз вообще - отдельная история, .....ещё умывает с ног до головы, если не закрыть крышку, перед тем как смывать. Ледяной кафельный пол - это тоже очень не уютно.

Понятно, что дорого. Но в Мюнхене вообще отели дорогие.

Нет холодильника в номере

С беременной женой не заселили на сорок минут раньше. Туалета в лобби нет. Смена когда заселились была не дружелебной. Потом адекватные все.

Горничные. Не кладут чай,кофе,пока не скажешь. Открывают форточку,хотя мы их об этом не просили. В номерах было достаточно прохладно. И выключали без нашего разрешения обогрев номера. Т.е.мы приходили с холода в холод. Это же январь,а не даже сентябрь.

Нет в номерах батарей это единственный минус,,,,,замёрзли