Отзывы Hampton by Hilton Berlin City West, 3 звезды

Нет холодильника

Не понравилась раздвижная скрипучая дверь в ванную комнату, которая выполняла также роль двери в шкаф. В номере нет сейфа. Написано, что он есть на рецепшен, но туда не стали обращаться. Будь он в номере- было бы спокойнее.

Хотелось бы водичку в номер каждый день, а не единоразово :) Кулеров с водой не обнаружили

Отсутствие сейфа для ценных вещей.

Отсутствие холодильника в номере. Стеклянная дверь в санузел.

В номере не было холодильника, пришлось за продуктами бежать в магазин с утра в день отлёта. Сессия вайфая работает сутки - потом слетает. Иногда телефон не предлагает сам перейти на страницу активации следующей сессии и использует роуминговые мегабайты (благо анлим с обрезанием скорости после 100, но все-равно не классно). С другой стороны порадовало, что вайфай не прекратил работу сразу после выселения, как это делают в других отелях. Тут мы когда вернулись из магазинов через 2 часа после выселения - вайфай все еще работал.

Тумбочки в номере без выдвижных ящиков. Все вещи приходится держать в чемодане. В ванной комнате не хватает крючков для полотенец.

Заказывали 3-х местный номер, получили двухместный с кроватью и раскладным диваном, тесновато было. Номер в принципе не рассчитан на проживание больше 2 дней - нет ни тумбочек, ни полок, вещи сложить некуда, только шкаф с плечиками для одежды. Некомфортные условия на завтраке - стулья, столы.

Отсутствие холодильника и достаточно обычный завтрак. Однако не будем забывать, что отель 3*. Поэтому вариант отличный.

Несколько раз снимали деньги с карточки и я пока не знаю это вся заявленная сумма или дополнительная

Нет тапочек и зубных щёток

Недостатков не обнаружено.

Душевая кабина, дверь в санузел, а также отсутствие возможности аренды минибара/холодильника.

У нас был снят номер на 3х взрослых ( так было указано на букинге) я написала в гостиницу и попросила ещё кроватку для малыша 1,9 лет .. мне пришёл положительный ответ. По приезду девушка на рецепции отказалась нас заселять аргументируя это тем, что в их гостинице ребёнок считается за взрослого! Я пыталась объяснить и показывала свой положительный запрос про кроватку , про то что на букинге указано , про 3х взрослых, мы просили доплатить за дом место. Все оказалось тщетно .При этом она никак не шла на встречу , не позвала другой персонал, не извинилась , и вообще никак не пыталась решить нашу проблему! Не удивлюсь , если она просто хотела развести нас на ещё один номер, т.к при заселении была растелена двуспальная кровать , диван и детская кроватка. В итоге сняли номер в другой гостинице для моей мамы. Такого отвратного персонала я не встречала никогда и нигде! На следующий день были другие работники о них ничего плохого сказать не могу Но больше в эту гостиницу ни ногой.

Всё понравилось

ТАКОГО НЕТ

Размер комнаты маловат, для троих с диваном даже слишком тесно. В ванной нет крючков для полотенец, ватных палочек и прочих принадлежностей. Дверь в ванную, она же в шкаф в малюсенькой гардеробной, стеклянная, что не очень удобно. Минибар и холодильник отсутствуют. После первой же уборки горничная забыла тряпку прямо на кровати, а полотенца подняла с пола и повесила на раковину. Мы возмутились и сотрудники ресепшн выдали новые полотенца и комплимент в виде коробочки конфет и ваучера на три напитка и закуски в лобби-баре. Кофе на завтраке из кофе-машины невкусный, из сладкого только оладьи, вафли, которые нужно самим готовить, и круассаны.

Рядом железная дорога

При выселения из отеля девушка изначально выставила счёт на большую сумму, чем была записана в бронировании! После того, как ей было указано на ошибку она вернула часть денег и не извинилась! На мой вопрос, почему с меня списали деньги второй раз подряд, несмотря на то, что в бронировании указано на невозврат первой суммы! Девушка настояла на том, что деньги вернут через пару дней! Однако до сегодняшнего дня они не вернулись на карту! Она выразила явное неудовольствие и была не вежлива ! Тем самым испортила всё впечатление об отличном отеле!

Близость электричек. Шумно даже в номере окнами во двор.

Завтрак

Не хватает холодильника, тумбочки, небольшая комната и ванная. К транспорту 10 мин пешком. Запах странный в коридоре.

Не успела обнаружить. В отели были только одну ночь.

Уборка номера, грязная с разводами душевая кабина, банное полотенце лежащее в стопке как чистое на развороте оказалось грязным будто им полы вытирали, за 4 дня ни разу не поменяли белье.

Ужасная твердая кровать. Давно так плохо не спали. Это даже не двухспальная, а всего полуторка. В двоем тесно! Подушки пышные, но когда на них ложишься, то они становятся плоскими. Ужасно не удобно спать. С номерами как повезет. Если окна не смотрят на ж/д дорогу, и номер на высоком этаже, то хорошо. Есть две крытые парковки рядом с отелем - 10€ в сутки.

В туалет раздвежная стеклянная дверь, срать пошел, пёрнул все услышали, стекло похоже усилило звуки пердежа, воняло на весь номер, лучше конечно номер с нормальной дверью, всё остальное замечательно, даже звуки проходящих поездов позволяют часто переходить от одного сновидения к другому.

Скудный однообразный завтрак. Нет запирающейся двери в ванную комнату.

Не убирали номер и не меняли полотенца,мы заселились в четверг вечером и выехали в воскресенье

Рядом с линией S-bahn. Жесткий матрас.

Отзыв будет негативным. Вот почему: от отеля с таким именем видимо были слишком завышенные ожидания. По факту: тапочки нужно просить, халатов нет. Бельё заправляют (не меняют) раз в 2 дня, при этом пол не пылесосят, меняют по просьбе и не очень охотно, говоря, что у нас же 3 звезды, чего вы от нас хотите. Завтраки однообразные, я был 4 дня, на 4й уже одно и тоже приелось, хотя тут на любителя. Кровать ни разу ни кингсайз, телевизор не сморел, но если кто-то любит, сразу скажу, что он дюймов 24 наверное, то есть маленький.

Беговая дорожка сломана была

Заблокировали 130 Euro. 5 дней прошли, еще не вернулись. Жду

К сожалению НЕТ ХОЛОДИЛЬНИКА ( или минибара ) удивительно ! Лето жара +37 воды нет тем более холодной кому попадутся номера на внешней стороне -это железная дорога непрерывно идут поезда вагоны Стоянка -20 евро ???? На улице рядом два паркинга в 200 м там 10 евро на сутки !

Улетала рано утром,попросила оставить ланч-бокс на рисэпшен еще вечером-не оставили(((

Первый и последний раз! Не верь глазам своим! Это только вывеска Hilton - все остальное - отель 2 звезды! Морально и физически устаревшее помещение! Я обратился с просьбой - я Genius клиент - произвести регистрацию заезда раньше. До моего приезда я получил несколько писем с предложением изменить этаж, категорию номера и тд. То есть в отеле были свободные номера! При регистрации в абсолютно хамской форме мне было отказано в ранней регистрации! Я пытался узнать хотя бы приблизительное время регистрации и предложил позвонить мне, когда номер будет готов - в ответ хамские реплики и комментарии: нам не интересна позиция компании Booking.com и их бонусные программы!!!! ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К КОМПАНИИ BOOKING.COM - обратить на это внимание!!! Мне так никто и не позвонил!!! Хотя номер был готов! Этот хам - его невозможно назвать сотрудником отеля - в рабочее время - находился на стойке регистрации в футбольной форме польской сборной - так как в этот день играла польская Команда на чемпионате мира по футболу! Это недопустимо!!! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА К АДМИНИСТАЦИИ ОТЕЛЯ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДИСКРЕДИТАЦИЮ БРЕНДА HILTON ПЕРСОНАЛОМ!!! Я заранее отправил просьбу в отель: тихий номер! В итоге: окна номера на железнодорожные пути и поезда через каждые две минуты днём и ночью!! Полное отсутствие комфорта! Мне не рекомендовано находиться в помещениях с кондиционером - я был вынужден терпеть это пять дней! Находиться в номере не безопасно - не соблюдены правила безопасности: дверь в ванную комнату стеклянная без предупредительных знаков!!! Можно получить увечья! Душевая кабина ОЧЕНЬ скользкая!! Несколько раз я практически упал! Нет коврика безопасности! Моя просьба осталась без внимания!!!! Кровать - ЭТО КАШМАР!!! Это Не кровать!! Матрац не зафиксирован - спать на ней невозможно!! Смотрите фото! Интернет не работает! И! Для доступа к интернету нужен пароль - администратор предоставил его ошибочным! Обстановка номера и всего отеля устарела: протёртые ковры, убогость! Завтрак!!

Вот с парковкой отель неожиданно разочаровал. Я заранее бронировал номер и указал, что мне требуется парковка для авто. Да и одним из факторов выбора отеля было именно наличие собственной парковки. По прибытии на рецепшен сообщили, что запрос запросом, а их частная парковка ограничена и заполнена. Сообщить заранее в электронном письме об этом и предложить альтернативный вариант -это, видимо, непосильная услуга для отеля. При использовании общественной парковки, поселиться можно было в любом другом отеле, в том числе и ближе к центру.

Оплата отеля проводилась наличными, но после этого была еще снята вся стоимость проживания и с карты. Деньги вернулись только через неделю, и то благодаря тому, что мы активно писали администрации Букинга.

Отсутствие в номере ванных принадлежностей, тапочек.

Взымают депозит, который возвращается только через несколько дней после выезда; Мало места для размещения личных вещей (при длительной поездке); Стеклянная дверь-купе в туалет; Небольшие относительно других немецких отелей номера.

Рядом метро, если окно открыто, немного шумно

Странно снимали деньги с карты, в три приема. Из-за чего затянулся чет-аут, как следствие чуть не опоздали на электричку до аэропорта.

Отказались принимать 500 еврововую купюру

Чуть дешевле бы и вобще отлично.

Номер над железной дорогой. Не смотря на двойные стёкла было довольно шумно

Wi-Fi постоянно приходилось подключать по приходу в номер, после 18 часов сигнал резко ухудшался.

Кондишен/ он же работает на обогрев - монотонно шумит. Если выключаешь и открываешь окно, то слышно поезда. Нет открытых приборов отопления/ то есть если Ваши ботинки мокрые или что-то нужно постирать с сушкой могут- быть проблема. Пластиковый поддон в душевой

Ожидали, что будут хорошие завтраки, все-таки 4 звезды. Завтраки неплохие, даже можно выпекать самому вафли. Есть, в принципе, все. Но на 4 звезды не тянет, на мой взгляд.

Холодильник в номере не помешал бы

Завтрак достаточно простой

Все было отлично, недостатков не обнаружено!!!

Оплачивали проживание заранее еще будучи в России (списали с карты). Через 5 дней после выезда из отеля пропали денежные средства с карты, именно пропали, а не списались! Мы долго думали, что это за глюк. И только после приезда в Россию один очень умный мальчик из Сбербанка сказал, что сумма подвешена в операции, но не проведена и через 21 день она разблокируется самостоятельно. Но кому-то именно этой суммы может не хватить в поездке. Уточняйте все у отельера. Или оплачивайте наличкой))))