Отзывы H10 Estepona Palace, 4 звезды

Скудное меню ресторана по системе шведский стол. Вход в море очень сложен из-за крупных и скользких камней в самом начале . Будьте готовы при небольшой волне совершить подвиг и зайти в море.

Прекрасный большой номер, большая лоджия, великолепный вид из номера на море.

СПА-зона не была включена в данный пакет. Спортзал был закрыт.

Пляж и ресторан

Средненький шведский стол на ужин. Плохой кофе. Для нас зимой было не актуально, но пляж у довольно большого отеля маленький, загроможден валунами.

Очень грязный кусок суши, именуемой пляжем. Камни(((( Мало тени ( для лета) и очень маленькая прилегающая территория - негде погулять совсем.

Забыли телефон в номере. Жили в последний день перед закрытием отеля на зимний период. ВОПРОС не решен.

Многие писали про стройку рядом, так и есть, надо просить номер подальше от неё . СПА центр оказался платным, т.е. чтобы посетить тёплый бассейн, сауну и тренажёрный зал нужно заплатить 17€ за человека. Пожалуй и все недостатки.

Отсутствие тапочек

Мы не капризные, но качество полотенцев привело в замешательство. Для отеля такого уровня это недопустимо. Серо-грязного цвета, не впитывающие влагу. В октябре - это не такая большая проблема, а вот в сезон это принесет неудобства.

Часть номеров выходит на активную стройку.Переселить смогли только через 3 дня. Не предложили помощь по перемещению вещей в номер и при при смене номера - это странно для отеля 4 звездыЗа такие деньги можно взять отель лучше.

По левую сторону отеля - стройка. Настоящая шумная стройка, вид на которую собственно и открывается из окон номера. Попытка обменять номер не увенчалась успехом, собственно как и получить пляжные полотенца . Пляж не подходит для купания, лучше пройти метров 500 там и заход в воду удачнее. Думаю 200 евро за ночь - явно переоцененные услуги, тем более и сервиса там нет

В моменты наплыва отдыхающих на завтраке дождаться, чтобы приготовили омлет очень проблематично. Выстраивается очередь. Бывает не дожаривают. Хотелось бы, чтоб добавили поваров.

Отвратительный сервис в главном ресторане: на завтраках в какое бывремя не пришел, рано или поздно, большинство подносов пустое, практически никогда не было блинчиков, яичницы, горячих бутербродов, горячего бекона. И каждое утро за всем этим дикая очередь, потому что повар просто напросто один. Если выносят чистые стаканы, то они сразу же разлетаются на "ура", чистой посуды не хватает, иногда даже официант не может ее принести, т.к. ее просто нет. Вилки и ложки зачастую попадались грязные, а в блюдах - волосы, это очень неприятно. На столах в уличной беседке ресторана салфетки не меняют, их просто протирают, а скатерти не стелят вообще, ни на завтрак, ни на ужин. Бедные официанты работают, обтекаясь потом, не успевают, потому что их просто мало, хотя они стараются, но особого внимания гостям не уделяют, потому что им некогда!!! Я жаловалась на обслуживание главному менеджеру, но, видимо, управляющий отелем экономит денежки на обслуживающем персонале. В коридорах ковровое покрытие также убирается очень редко и выглядит грязным. Кабины в лифтах все заляпаны пальцами, особенно видео-панель. В принципе по своим параметрам отель достоин 4 звезд, но им не умеют управлять, либо не хотят, бордак!!! Качество питания не плохое, вкусно, но без изысков, экономно. Отель работает как на полупансионе, так и по системе все включено. И это его тоже портит, похоже на фаст-фуд: все чего-то хватают, еда падает, полы грязные, их не убирают, обслуга носится с большими дикими телегами с тарелками или грязной посудой среди людей, которые кушают, в жале стоит дикий гул. В общем ужас, позор управленцам отеля! Соотношение цены и такого качества обслуживания несоизмеримы. В отеле много семей с маленькими детьми. Жизнь кипит, всегда шумно, суета, не получается отдохнуть от нее и насладиться природой.