Отзывы H10 Berlin Ku’damm, 4 звезды

Интернет отвратительный - хуже не встречал.

Интернет в отеле - это просто кошмар! Его просто нет и персонал ничего за неделю не смог сделать с отоплением проблема - грелись маслянными радиаторами персонал по уборке - вообще люди с другой планеты (восточных национальностей), которые абсолютно бесцеремонно себя ведут формально отрабатывая инструкции.

После открытия отеля прошло около 5 лет. Двери шкафа купе двигаются с трудом, остальное тоже требует обновления. Необходим косметический ремонт. Завтраки неплохие, но после открытия отеля были лучше.

Отсутствие чайника и чайного набора в номере.

Напротив отеля расположен ночной клуб в котором среди ночи шумит и дважды за неделю были драки с приездом полиции и скорой помощи. Очень шумно в джуниор сьютах окна которых выходят на улицу.

Приятно было бы видеть приветственную бутылку воды и чайный набор)

Не очень внимательные официанты на завтраке. В салате руккола обнаружила червяка!

Не хватает чайника в номере. Интернет в номере работал в целом неплохо, но периодически подвисал в часы пиковой нагрузки - утром и вечером. А в остальном - все замечательно.

Такого нет

Ресторан начинает работать поздно, с 22.00, невозможно поужинать!

Звукоизоляция с коридором не на 5.... Нет бесплатных "кофе чай в номере", но для меня это не критично абсолютно..

Дороговато...

Невозможность бронирования парковки под проживание - поставить машину на подземную парковку получилось только на второй день. Буквально через дорогу есть большая парковка в отеле Метрополь.

Отсутствие душевой кабины

Не было халатов и тапочек в номере, а пол из ламината - без тапочек не комфортно. Плохо уходила вода из ванны и, особенно, из раковины.

Ужасный wifi, персонал так и не смог его подключить для моего телефона. При этом сотовая связь в здании гостиницы тоже плохо ловит, в конечном итоге внутри здания вы оказываетесь полностью без связи !!!

Все было прекрасно

Кофе на завтраке.

Не понравилось, что напротив отеля есть ночной клуб. Каждую ночь были крики, драки, чересчур громкая музыка, что мешало спать.

Плохая уборка номеров. Постель не меняли 3 дня! И это при чаевых в 5 евро за уборку! Нет ватных дисков, палочек.

Персонал на ресепшн при разговоре со мной абсолютно был безучастен и незаинтересован. Было достаточно поздно, нужно было выпить таблетку, я попросила принести стакан воды в номер, не согласились принести, сказали только за отдельную плату.

Ничего, все супер!

Неудобные подушки

Очень плохие подушки, мягкие

Маленькие одеяла, завтрак не соответствует цене, нет тапочек и халатов в номере

Wi-fi работает с переменным успехом , номер очень грязный , душ течёт. Нет ни утюга , ни чайника в номере. Кровать еле дышит. В общем отель , на мой взгляд , уступает многим в этом районе

На завтраке не хватало соленой и копченой рыбы, свежевыжатых соков. Кровать на любителя - очень своеобразный матрас, толстый подматрасник с эффектом памяти, сомнительное решение. Результат - провал тела в районе поясницы, а соответсвенно голова существенно выше, как гамак. Вобщем такое решение не для меня, что огорчило первый раз за всю жизнь в европейских отелях 4-5*

Завтрак дорогой

Останавливаемся в этом отеле уже много лет. К сожалению, появилось много мелких претензий. В первую ночь удивил очень жесткий матрас. Спать было невозможно. Утром выяснилось, что на матрасе лежит фанера. А я такой сервис не заказывала. Убрали - но ночь испорчена. Уборка в номерах проводится не очень тщательно - по полу возле кровати реально летает облако пыли. Удивительно, но в ванной комнате не нашлось ни одного крючка для халата или полотенца. Впервые с таким столкнулась. А в остальном - все неплохо. Все служащие милые, улыбаются, хотят помочь.

Очень мягкие кровати, не рекомендую тем у кого проблемы со спиной. Завтрак в целом неплохой. Один раз правда ананасы в кусочках были забродившими. Сказал официанту..., реакции ни какой даже не забрал. Не было нарезки лимонов к чаю Принесли только через 15 минут , после моей просьбы.

Номер! За почти двести евро за номер люкс ожидали намного большего. Обычный номер, кровать далеко не кинг сайз, обычная двуспальная кровать. Но самое возмутительное грязь в номере!( пол, полки, стол слой пыли! В мусорном ведре в ванной был мусор! Вообщем ни одним пунктом не тянет на представительский люкс!!!

Вместо заказанного номера ДЕЛЮКС и двуспальной кровати (как в описании) мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями и сказали, что именно эта односпальная кровать и есть двуспальная, просто во французском варианте (135 см). При чем здесь французские варианты в Берлине мне не смогли сказать. Плюс для меня этот номер был объявлен Делюкс, потому что там площадь якобы больше (и это все Делюкс привилегии, которых я достойна). То что номер не очень удобен из-за доп поручней и приспособлений по высоте для людей с коляской, никого не интересовало, а я часто спотыкалась об них. Также в номере не было элементарно чайника, а когда я спросила, где взять горячую воду, мне принесли чайник с таким слоем накипи и пыли, что она даже не со времен основания отеля. я была очень расстроена приемом и отношением персонала отеля. полный пофигизм, типа, ты через 2 дня уедешь и до свидания. Номер мне был предоставлен совсем не Делюкс, и оплату взяли несправедливо. Крайне недовольна, хотя в этом отеле не первый раз и раньше такого безобразия не было. В предпоследний день они вообще решили не убирать и оставить все, как есть до моего отъезда))) немецкая экономия сработала)))

Арабы

Мне не понравилось: качество уборки. Пылища везде!!!! Кто имеет аллергию на пыль- Вам сюда категорически селиться нельзя!!!! Вентиляция - просто катастрофа!!!!! Кондиционер -катастрофа.

Нет тапочек, но ведь это и не обязательная опция для гостиницы 4*

Таких нареканий нет

Брали люкс. Но это не люкс. Звукоизоляции никакой. Через перегородку каптерка уборщиц, так что хлопанье дверей и катание тачек с полотенцами с полвосьмого утра до 12 часов ночи (на родине в это время уже 2 часа ночи). Это не выносимо. В лаундже кофе попить не с чем.

Качество уборки номера не на должном уровне. Чайник в номер нужно отдельно просить у администрации. Для приготовления чая нет ничего в номере.

В номере не было пульта от телевизора, после обращения на ресепшен - принесли. Нет чайника

Номер двое суток не убирался.

Отсутствие питьевой воды в номерах.

Маленькая парковка - свободных мест нет, но есть большой паркинг напротив, через дорогу

Много раз приезжаю в этот отель, парковка всегда занята, приходится искать место, где поставить машину.

Одеяла короткие и узкие.залежи пыли и мусора.

Организация завтраков - долго не было стаканов и даже чашек для чая, соки и некоторые блюда заканчивались и их долго не приносили

Душ есть только в ванне, отдельного нет

- Если бронировать через Booking.com , то нет никакой гарантии,что вам дадут тот номер, что вы бронировали. На ресепшн просто пожимают плечами и предлагают вам какие-то жуткие номера на замену. Мы бронировали семейный номер, но нам его не дали,т.к он был занят,а предложили подождать "до завтра" пока он освободится. Вместо него нам предлагали поселиться в двухэтажном номере , где основную площадь номера занимает лестница(ступеньки)! Мы были с детьми(и отель об этом знал заранее) и нам такой сюрприз был явно неприемлем. Мы взяли два обычных номера и бегали пол ночи друг к другу то за одним, то за другим - Одеяла(одинарные) очень короткие и узкие. При росте 185см довольно сложно укрыться полностью. - в семейном номере - санузел со стеклянной дверью, которая выходит прямо к кровати. Если один встал в туалет ночью,то это все равно, что горшок прямо возле кровати поставить.(слышимость полная) . К тому же , если включить в туалете свет,то в спальне становится так же светло, как в туалете. В общем , спать не просто в этом номере. - Уборка - в проемах между холодильником(где-то 10см каждый) и мини-кухней были просто залежи пыли и мусора. Я не знаю , как так можно убирать. - Слабый напор воды в душе. Контрастный душ принять практически невозможно. - отваливался держатель полотенца возле биде. Звонить и просить чтобы чинили не было времени. Не думаю,что уборщики не знают об этой проблеме,но почему тогда они никому не сообщают об этом? - в основной комнате из 3х лампочек горела только одна. Мы постоянно об этом вспоминали только вечером , когда усталые возвращались в номер. Звонить и звать техника не хотелось. Почему об этом не сообщают их уборщики и кто за этим у них должен следить непонятно. Так в полутьме мы там и пробыли несколько дней пребывания. -странная система подключения Wi-Fi - дается билетик с паролем на два устройства.

При заселении в номере оказался мусор (в ванной комнате в углу валялась обертка от упаковки, рядом с телевизором у шторы пустая банка пива) и пыль на столике у телевизора - качество уборки не соответствует уровню отеля

Не нравится, когда на карте авторизуют деньги за номер, а потом списывают ещё раз, хотя насколько мне известно это все можно провести одной транзакцией. Маленькая парковка, хотя Ее наличие уже плюс.

Вернуть тапочки в номер, плюс набор из ватных палочек и дисков. Вернуть прежний уровень завтраков, т.к. цены растут, а в целом, качество завтраков, их разнообразие стало хуже.

Разнообразие (в том числе вкус продуктов) завтрака не соответствуют его стоимости.

Невозможно забронировать парковку! Можно припарковаться перед отелем но, там есть зона для грузового транспорта о которой персонал либо не знает либо делает вид что не знает - в итоге штраф!!!Бронировали апартаменты с кухней - кухня есть, а посуды нет - вообще никакой! It is not possible to book parking ! You can park in front of the hotel but there is area for cargo transport on which the staff either did not know or pretends not to know - as a result of traffic tickets !!!Booked apartment with a kitchen - the kitchen is, and no dishes - none at all !

Иногда образовывается очередь для пропуска в зал для завтрака.

Снимали апартаменты с мини кухней. конечно, дороговато, но нам с детьми другой вариант не подходил.

Отель был забронтрован на двоих. Но все гигиенические принадлежности (зубная щека,шапочка доя душа и т.д)в ванной комнате и полотенца были рассчитаны на одного человека.

Проблемы с интернетом

В номере не было принадлежностей, заявленных в описании номера. Только после обращения, предоставили отсутствующие халат, тапочки, чайник, весы, зубную щетку. Вода в раковине плохо уходила. Хотелось бы на завтрак кашку. Вид из окна - окна рядом находящегося дома.

Недостаток - один санузел. По утрам приходилось стоять в очереди.

Несмотря на достаточно высокую цену, часто не удается забронировать номер на требуемые даты.