Отзывы Hôtel West End Promenade des Anglais, 4 звезды

Завтрак, требуется ремонт, все старое

Завтрак разочаровал. Соки не натуральные. В амлете много молока. В номере, в котором мы проживали, постоянно глючил электронный замок, т. е. Мы вечером приходим с прогулки и не можем открыть номер своими картами. Каждый раз приходилось спускаться на рецепшен и перепрограмировать карты, и так каждый день!

Уборка номера была явно не на высоте, за 6 дней в номере Delux ни разу не сменили постель, распечатать посад.талоны возможно только с помощью персонала в офисе отеля...

Какие то двери великое плохо открывались

Месторасположение плюс, остальное ужасно! Отель предоставил вместо запрошенных двух смежных номеров отдельные номера на разных этажах. Ресепшн обещал разобраться и утром предложить как минимум скидку на проживание. Как вы думаете что сделали французы? Просто нехотя извинились и развели руками. Позорище!

Номер, который нам дали, граничил одной стеной с лифтами, которые очень шумели и днем, и ночью, и ранним утром.

Непонятное списание денег с карты. Невозврат обещанных денег на карту.

В ванной комнате было холодно.

Завтраки могли бы быть лучше.

Ванная комната: после душа на полу огромная лужа (несмотря на стеклянную перегородку, которая, видимо, протекает). Шапочка для душа в первый день заезда была использована кем-то, а не новая, на сл день положили новую. Номер был стандарт. Постоянно что-то гудело (видимо с улицы, окно выходит на стену и плотно не закрывается от гула не спасает (как будто какой-то мотор постоянно гудит).

Сам номер довольно маленький, сложилось впечатление, что следят только за интерьером самого отеля, косметики довольно мало, не было даже бутылки воды в качестве подарка, что для отеля такого уровня довольно странно, русских каналов нет, все без излишеств на минимально допустимом уровне

Прикроватные полки выпалали из креплений. Электрические розетки расположены неудобно. Завтрак мог быть получше - мало фруктов.

Отель какой-то замшелый, устаревший. У меня заблокировали средства три (3) раза вместо одного, практически обнулив карту.

Жуткий запах в номере. Используется сладкая отдушка в вентиляции. Запах настолько отвратительный,что постоянно приходилось проветривать номер

Номерной фонд староват. На стенах были расцарапанные обои... при входе в отель чувствовался запах сырости. Почему-то сняли после выселения 3,50€ и не отвечают на email. Также депозит по прошествии недели до сих пор не возвращён на карту. В общем самым большим плюсом этого отеля является только его расположение.

Написал выше, недочетов мало но они есть

В ресторане на завтраках огромная проблема с персоналом. Столы сервировать не успевают даже при минимальной загрузке. Один раз выкинули в мусорку детскую кашу в упаковке и детскую ложечку - мне пришлось самой все это доставать из мусорки, ковыряясь в отходах еды. Посуда грязная! Чтобы найти чистую чашку или тарелку, приходилось их штук 10 перебрать. Тоже самое с приборами - все с остатками засохшей еды. Год назад такого не было.

В данном отеле останавливались исключительно для одной ночевки для дальнейшего вылета домой. Отель хоть и выглядит красивым, но произвел удручающие впечатление, после трёхнедельного отдыха на Лазурном берегу и в Провансе в других отелях. Персонал абсолютно равнодушен к гостям, даже чувствовалась какая-то озлобленность. Никакого либо приветствия при заселении, даже не поинтересовались наличием багажа, а на вопрос есть ли у Вас парковка, ответили грубо и сообщили, паркуйтесь где хотите, город большой. Молча дали ключи и все. Отдельно хочу сообщить про завтраки, это отдельное приключение. Буфет где проходил завтрак, тесный, постояльцев скопилось много, очень тесно, все друг друга толкают, столиков свободных нет, посуду не успевают мыть, она грязная и липкая после мытья. Соответственно шведский стол скудный. не советую отель для длительного проживания.

Грязь....везде....на каждом сантиметре! Такого ужаса давно не видели! Хуже двойки! Персонал отстой полный! Обратной реакции 0! Сервиса нет! Даже прикасаться к чему то было противно! Завтраки никакущие! Люди если вам хочется выкинуть деньги и почувствовать себя униженным, то вам сюда! В лифте жвачку приклеили , да не одну! Убирать даже не планировали, пока мы не возмутились! Дождина - ветер! А у них на этаже окна не закрываются, просто скотчем приклеили створку к створке после 3 наших звонков! В ванной противно было стоять, какие то сопли, фу прям! Не говоря о чистоте пола! Кровать вместо большой дали раздельную, обещали поменять номер забили, потом пообещали поменять матрас тоже забили! Для детей сервиса 0, дали развалюху для ребенка! Это за 500 euro за ночь! Можно книгу об этом отеле написать, на сколько все плохо! Booking обратите внимание на это!

Сейф периодически ломался. Но техник честно его чинил!

Номер стандарт очень маленький

Номер для троих человек совсем был не похож на картинку, представленную при бронировании. Гораздо меньше, окна выходят на стену соседнего дома.

Все!)) Но, нужно ли?... Закупили на Blue Beach новые зонтики - и на том спасибо!...))

Номера (как и прилегающая территория) уже убитые, давно требуют ремонта, при том, что у меня был улучшенный номер с видом на море . Рэддисон за те же деньги, этом просто небо и земля, недосягаемый уровень

Бронировали на данном сайте трёхместный номер 30 кв.м., но был предоставлен номер с двухъярусной кроватью в комнатке без окна и маленькой комнате с двухспальной кроватью 18 кв.м. Заявлен был вид на сад, но вид был на Кондиционеры, на фотографии видно. Санузел плохо работал. Предоставленный номер явно не соответствовал почти 600€ за две ночи!

Номера, сантехника (унитаз смывался с третьего раза) давно требуют ремонта. Штукатурка сыпется в коридоре и это номер полулюкс!. Всё потертое и заезженное ((( Мой совет как часто путешествующего не не стоит он тех денег. Вы будите расстроены и отпуск испорчен.

Долго я бы не жила в отеле Очень городской

Кондиционер работает только в фойе. В номере его не чувствуешь вообще.

Плохой завтрак : скудный ассортимент и низкое качество продуктов, пора поменять старую не удобную мебель в ресторане на завтраке, вместо официантов работают не умелые студенты, на ресепшен нет русскоговорящих сотрудников.

Номер маловат. Нет утюга, приходилось идти в гладильную в подвале (либо заказывать глажку одежды - неудобно и недешево).

В ванной комнате на потолке черная плесень, кондиционер работал или на холод или выключался, кондиционер весь в пыли, давно не чистился, в комнате плохо чистили половое покрытие, холодильник бар, вообще не холодил. Тапочки в отеле не предусмотрены. Отель изначально нас обманул, мы заплатили за номер 30 кв.м, а нас поселили сначала в 18 кв.м., а потом переселили в 22 кв.м., когда попросили на ресепшене или переселить нас в оплаченый номер или вернуть разницу в стоимости номеров - с нас просто посмеялись. Букинг тоже ничего не ответил, хотя фото номера в котором мы жили и файл забронированого номера я посылала. Такого унижения как в этом отеле я нигде не испытывала. Тем более что мы с семьей приезжали в него не первый раз, и они могли посмотреть что у меня день рождения, но меня даже никто не поздравил, хотя бы печеньем. Жили мы в 124 и 319 номерах.

Белоснежный номер Deluxe, но хотелось бы ходить по ковру, а не по холодной плитке;)) Немного не хватило уюта...

Исторические отели не мой концепт. В коридоре шириной 1 метр трудно разойтись с другими гостями. Деревянные перекрытия скрипят, балкона нет. Замок входной двери не работал с первого до последнего дня пребывания. Пакет для химчистки пролежал три дня без внимания, хотя сотрудников ресепшн специально об этом предупредили. Завтрак за 22€ с человека очень средний, кофе невкусный.

В отеле воруют, прямо из номера сейфа. Персонал даже не извинился. Отказался вызвать полицию. Ведут себя очень цинично и по хамски . Мерзко осознавать: ограбили не на улице, не на пляже , а в номере отеля. А ведь за все , что исчезает из сейфа персонал несёт ответственность. Испортили все впечатления,.

Воруют в номерах, украли все деньги из сейфа,из сумки,администрация отеля при этом ничем помочь не может..также обворовали соседний номер,в один день и вечер.в отеле это происходит часто,именно крадут у русских и украинцев,у кого есть Кэш,видно что это отработанная схема уже у них..

Персонал, сервис

Отель довольно старый, на 4 звезды не тянет, скорее 3. Номера похожи на больничную палату, не уютные. В качестве остановки более чем на 1 ночь, не рекомендую.

Нам очень хотелось балкончик со столиком и двумя креслами - о чем мы написали заранее в отель, но так и не получили этого. Мини-балкончик был, на котором мы могли вдвоем стоять и пить шампанское и смотреть на море. Что касается кофе, который был в номере - он был растворимый в пакетиках. И ешще самое главное - мы оставляли залог 30 евро по карте - прошла почти неделя как мы выселились из отеля, но нам возврат так и не пришел.

Отказались менять номер, была дополнительная плата за улучшенный номер с видом на море. ночью в номер открыли дверь с ключа посторонние люди. сняли со счета 120 евро, не вернули.

Такого не было

Не работал сейф, скромное оснащение номера

Душевая кабина

Винтажный отель. Отделка устарели и требует обновления

Берут депозит и потом оплату, так что если денег на карте не много, могут быть проблемы. В холле пахло специфично лилиями. Завтрак однообразный, все есть, но не вкусно. Давно не пробовал такой не вкусный омлет и сосиски. Персонал на завтраке не очень расторопный. Первый отель в котором друга (из другого номера) не поздравили с днем рождения.

Завтрак, сломаным сейф со стертыми от времени клавишами, грязный ковролин, невнимательность персонала на рецепшин,неудобная планировка санузла, продавленный матрас

Если жить больше трех дней, завтрак может надоесть.

Ужасная уборка номеров. В номере огромный слой пыли везде, где только можно. И за всю неделю горничная так ни разу и не протерла ее. Душ весь в плесени. Душевая ручка в том месте, откуда выходят струи воды вообще была вся черная от плесени - приходилось мыть самой, как и вытирать пыль. Горничная только выносила мусор и застилала кровать. На двоих человек в день полагалось два крошечных тюбика шампунь/гель для душа - два в одном. Т.е. или раз помыться или голову помыть, а кому-то и то и другое, а второй может и грязненьким походить. Как по мне, то это стыд и позор для отеля 4 звезды! Мы купили конечно и шампунь, и гель для душа, не проблема, но сам факт. На завтраке не хватало овсянки и яичницы, но это уже такое... поесть все равно было что :) Вай-фай запароленный. Выдают пароль на время пребывания. Мы уезжали в 12 дня. Вай-фай отключили в 1 час ночи. Утром пришлось пользоваться 3G. Не очень приятно.

Отдыхаю в этом отеле четвёртый раз с 2010 года и всегда заказываю приви легированный номер с частичным видом на море. Уже дважды,включая последний заезд мне предоставляли номера,не соот ветсвовавшие условиям моего бронирования и меняли их только после неприятных споров и скандалов. Это не делает чести отелю такого уровня.Очень жаль,что второй раз отдых начался с претензий к условиям проживания,остался очень плохой осадок от приёма и в следующий раз я подумаю,стоит ли там отдыхать или заказать номер в соседнем отеле. Принимающий на ресепшн сотрудник отеля тупо отвечал,что всё соответствует условиям бронирования.Повезло,что его русскогово рощий коллега по имени Жульен поправил ситуацию и за это ему огромная благодарность . Думаю,что за неделю до заезда отелю необходимо дополнитель но уточнять с клиентом условия проживания в том числе и этаж во избежание в дальней шем конфликтов,а так же поднять уровень сотрудников на ресепшн

Заказал номер типа Triple room. Расселили в номере 221, когда зашли ужаснулись. такое чувство, что ремонт делали в прошлом веке, грязный ковролан, все потертое и пошарпонное, даже зеркало около входа поцарапанное! На постели был чей-то волос. Утюга, тапочек, зубных щеток нет и в помине. Попросили поменять номер. Сотрудники отеля прокомментировали, что это такой дизайн и наверное он мне не нравится. Да не нравится когда на ковре пятна непонятного происхождения, даже если это задумка дизайнера! Поменяли на следующий день. Был немного лучше, так как на полу вместо ковролана был ламинат, но тоже не в восторге. Фото отеля на сайте booking.com совершенно не соответствуют действительности. Заявленный private plage - это платный пляж на который может попасть любой посетитель, и никакого отношения данный пляж к Hotel West End Promenade не имеет, просто находится рядом. Другие отели такого класса предоставляют бесплатный вход на соседний платный пляж. Абсолютно не тянет на заявленные 4 звезды и предлагаемую стоимость.

Номера отеля старые и даже не пытаются улучшать. Ванна просто "плохая". Спальные принадлежности застиранные на нет и пора их заменить.

Все хорошо

-

Номера достаточно старые

Отсутствие собственного паркинга и как такового места перед зданием для парковки автомобиля, но это неудобство решается расположенным по соседству паркингом.

Высокие цены на всё, запах мочи и мусор на улицах, платные пляжи, странная система света в номере, однообразные завтраки (каждый день одно и то же).

Туалет находится в коридоре в ванна в спальне. Межкомнатная дверь сломана. В спальне нет розеток.

Помойка! На рецепшн при размещении-выезде стояла очередь, вероятно, не хватает персонала! Номер вопреки заявленным 18 кв.м. оказался 3x4, видимо, считали с коридорами и санузлами, вид на город оказался видом на стену стоящего напротив здания!!!! Кафельные полы с разводами от посредственной уборки, розетки вываливаются, подушки глиняные, одеяло толстое теплое, спать невозможно! Все настолько убогое!!!

Выбор на номера в отеле с видом на лазурный берег ограничен . И при выборе на букинге лучше бы выделять

Странно, но в отеле такого уровня не работало спутниковое ТВ. Плохо работал фен, после просьбы о починке, ничего не изменилось.

Если каждый день гулять в центр города или в старый город, то на третий день понимаешь, что есть отели, до которых идти ближе)

При заселении отправили в номер, который еще не убрали после отъезда других гостей. Отель не 4* - с натяжкой 3*