Отзывы Hôtel Regent’s Garden, 4 звезды

Завтраки очень скудные, места для завтраков очень маленькое, иногда приходилось ждать место.

К сожалению ,бесплатный WI- Fi работает с переменным успехом.

Очень маленький номер, вмещается только одна кровать по сути. Туалет только для стройных. Завтраки жутко дорогие

Очень тесный заезд на парковку отеля, сбили все диски.

Наши окна выходили на улицу, в пятницу и субботу вечером было шумно.

Как-то всё тесненько, по-французски, без масштаба, размаха... Да и моря нет, башня одна...

Абсолютно некомпетентный персонал.При заезде попросили карту просто как гарантию,через 3 секунды, ничего не сказав, заморозили 350 евро.На вопрос сможем ли мы потом оплатить проживание за минусом этой суммы,консьерж сказал,что он ничего не знает и не понимает,спросите завтра утром у другой девушки на ресепшн.На следующее утро его коллега ответила на все вопросы и сказала,что без проблем мы оплатим дельту при выезде. Но при выписке из отеля 30 минут,опаздывая в аэропорт, мы пытались зачесть заблокированную сумму в сумму платежа,безрезультатно.Персонал ответил что они не будут этого делать,т.к. не знают как.В итоге пришлось заплатить всю сумму проживания+350 евро до сих пор заморожены на карте, спустя 4 дня.И на вопрос,за что депозит в размере трети от всей суммы,ответили,что за ipad в номере (Хотя при заезде ipadа не оказалось и мы спросили его сами.Консьерж был крайне удивлен,что у нас в номере его нет.Видимо если б мы не спросили его сразу,потом с нас вычли его отсутствие.Будьте внимательны.)За два часа до выселения мы провожали друзей из другого номера,естественно озвучив только один номер для выписки.Через пол часа пришла смс от банка,что отель пытался списать сумму проживания.Спустившись на ресепшн,консьерж вообще забыл,что он хотел сделать и вопросы ему задавал я.На что был получен ответ-я подумал,что вы уехали не рассчитавшись.Надеюсь двойная оплата не пройдет,т.к. непонятно была ли отменена прошлая операция. В общем говоря отель проводит непонятные махинации с картами и деньгами,при этом не извиняясь и не предупреждая.При заезде в номере был включен кондиционер,хотя на улице было около 14.В номере было градусов 15,кондиционер на тепло не работает(консьерж сказал, что видимо уже перекрыт тумблер на тепло,вручив одеяло, кутаясь в пиджак, сказал ну поспите сегодня укутавшись, а завтра мы попробуем найти вам обогреватель).На следующий день обогреватель нашли сразу,правда он уже был ненужен.

Очень некомпетентный персонал: при заезде в отель, консьерж попросил карту как гарантию,не предупредив о том,что через минуту он заморозит 350 евро на карте.Когда мы спросили,что это за блок(после прочтения смс),он сказал,что это депозит, который мы не сможем использовать при выписке.Т.е. нам придется заплатить стоимость проживания+350 евро.Я считаю,что о блокировке необходимо предупреждать заранее,т.к. люди могут не рассчитывать заморозить деньги на неделю-две.На следующий день, другая девушка на ресепшн заверила нас,что мы сможем при выписке учесть сумму депозита.К сожалению, при выписке из отеля ее не было,а кто был из ее колег сказали следующее: мы не сможем зачесть вам эту сумму,т.к. мы не хотим делать того, что не умеем.В итоге по прошествии 4 дней после возвращения,деньги до сих пор заморожены.За 3 часа до выписки из отеля мы провожали друзей из другого номера,разумеется озвучив только их номер для выписки,через час нам пришла смс о том, что отель пытался снять сумму пребывания( повезло,что им это не удалось).Спустившись вниз,консьерж вообще не понимал,что происходит, я задавал ему вопросы,на что получил ответ: я подумал,что вы тоже уехали.Т.е. он не только не знает,кто у него вписался и выписался,но и кто входит и выходит из отеля.За день до отъезда горничная выкинула из нашего номера полный пакет, в котором были вода,сувениры,какие-то лекарства.Пакет стоял не у мусорки, просто на полу.К счастью, вернувшись днем,обнаружили,что пакета нет.На ресепшн девушка с абсолютно спокойным лицом сказала,что это ничего,наверное горничная подумала, что это мусор и выкинула.В итоге после возмущения,что это ненормально,горничная нашла наш пакет в мусорном контейнере.Отвратительный персонал.Very unprofessional personal: when we've checked in,receptionist asked to give him a credit card as guarantee and without warning blocked 350 euro.Then he said that this deposit we couldn't use later as a part of payment, so we had to pay the cost of stay+350 euro.

Несколько далеко от центра города, если передвигаешься пешком. Но, данный недостаток является достоинством в ночное время, так как очень тихая улица.

Да практически все хорошо, поэтому и остановился второй раз.