Отзывы Hôtel Régent Petite France & Spa, 5 звезд

В номере 311 слабый интернет, который еле-еле работал.

Слышимость в отеле очень хорошая. Учитывайте, что шум воды будет и ночью.

Отель не соответствует заявленным 5 звёздам , он и на 4 с трудом тянет. При этом и цена не пятизвёздочная

-

Интернет не такой скоростной, как ожидали.

Не было в номере воды

Очень неприятный запах от коврового покрытия в коридорах, где расположены номера.

Очень жесткие подушки

Все понравилось

Бутылку воду в номер не помешало бы, все таки 5 звезд. Халаты не первой свежести, надо их выбросить давно.

Не было НИКАКИХ туалетных принадлежностей. Привыкаешь, что в 5-ти звездах есть всё. Тапочки после просьбы дали. Был «бракованный» матрас-заменили. Именно в нашем номере нужно было пройти через весь номер, чтобы повесить в шкаф верхнюю одежду. Это не страшно, но неудобно((

Спа ни о чем , номера для 2 взрослых и двоих детей больше похожи на хрущёвки . Низкие потолки. Отель расположен отлично. Но тлит максимум 100 евро за ночь с завтраком.

Номера

Интернет работал не очень хорошо, интерьер номера оставляет желать лучшего. Плохая звукоизоляция окон, даже при закрытых окнах, достаточно сильно слышен шум от плотины.

Неприветливый персонал, мы приехали в отель после 15.00, номер был не готов, посоветовали посидеть в лобби. На вопрос сколько нужно подождать, сказали, что не могут связаться с человеком, чтобы узнать, когда будет готов. Дальше мы сели, они про нас забыли. В номере очень холодно, очень, некомфортно! Ужасные тапочки, в которых невозможно ходить. Все- таки отель позиционирует себя, как 5 звёзд. Вообще никому нет до тебя дела!

Кондиционироаание

Сегодня выехали из отеля. Данный отель не соответсвует своей категории. Его плюс лишь в месторасположений. Номер. В номере очень сдержанный интерьер- ну это дело вкуса, конечно. Но нет элементарно зеркала (только над раковиной), полочек в душе для туалетных принадлежностей- они лежали у нас на полу. В ведро не стелили пакет (ни в одно) и мусор лежал просто так, что не приятно. Спа зона. В целом она не плохая, но учтите что в субботу (наверно как и в сезон) в хамам вечером стояла очередь! В хамам пластиковый потолок, которого на голову постоянно капают большие горячие капли воды! По-моему для пяти звёзд, это неприемлемо. Ресторан. Мы приехали на годовщину свадьбы. При звезде нас не предупредили, что нужно бронировать ресторан. В субботу мы нарядные спустились вниз и нас не пустили, сказали что все забронировано (это было в 7 часов и в ресторане было пусто совершенно). Ожидались гости. Хорошо,- сказали мы, мы подождём в холле первый освободившийся столик. Нет, так нельзя, мы не знаем, когда он освободится- ответил нам хостес ресторана. На рецепции пожали плечами и когда я сказала, что у нас годовщина- нам ответили- тут рядом много ресторанов, идите в город. Это все, что нам предложили в наш семейный праздник в пятизвездочном отеле, за который мы заплатили полную трёхдневную стоимость. Надо ли сказать, что праздник был испорчен? Персонал абсолютно избалован своим месторасположением и рейтингом и не стремиться никак сгладить проблему. На фото также поношенные и порванные петли халата.... в общем, такой плохой пятерки я не видела давно. Не рекомендую

Не работал лифт

1. Заселялись после 15:00. К нашему приезду наш номер оказался не убран. Сотрудник рецепшена пыталась нас убедить что это в порядке вещей. Предложили нам подождать в баре. Наше ожидание короталось за бокалом шампанского, за наш же счет. 2. Сейф в отеле не работал, села, мол, батарейка. Попросили поменять - сказали, что это займет время. Идите погуляйте (с деньгами, документами и т.д.), а мы, пока Вас не будет, поменяем все. 3. Чтобы сообщить сотруднику рецепшена о сейфе стали искать телефоны. Обычно отель в красках с помощью книг/буклетов и прочего сообщает обо всех услугах в отеле, что делать и кому звонить (напомню это 5*). Однако в данном отеле, не было ни намека на хоть какую нибудь информацию про отель, за исключением маленького блокнотика и ручки (собственно через пару дней на внутренней стороне обложки маленького серенького блокнотика был случайно обнаружен телефон). Вспомнив, что обычно телефон рецепшена это либо 0 либо 9 - таки удалось дозвониться. 4. В продолжение п.3. Сотрудник рецепшена при заселении не сказала ни где завтрак в отеле, ни со скольки/до скольки он работает (к слову сказать, вспомнили мы об этом когда пришли ругаться насчет п.2 и п.3). В довершение всего - центр Страсбурга - там где располагается отель - исторический и туристический центр. Отсюда вопрос - почему вдруг вся скудная информация о сервисах и рум-сервисе на французском языке? Я конечно понимаю, что французы народ гордый. Но может быть все таки 5* звездочному, не побоюсь этого слова, отелю следовало бы адресовать рекламу "себя" в более интернациональной форме. Вполне возможно, что где то и есть красивая книжечка со всей информацией, но мы, увы, не стали ее счастливыми получателями. 5. Сотрудники отеля, посчитав что надо бы загладить вышеуказанные "косяки", решили преподнести нам подарок, в виде шампанского, заботливо поставленного в ведро со льдом.

При выселении хотели включить в счет паркинг, хотя мы были без машины и паркингом не пользовались.

Не нашел минусов

На 5 звезд отель никак не тянет. Старый ремонт, как в не самой хорошей тройке, застиранные полотенца, грязный ковролин, старая убогая мебель и обстановка в номере.

В ванной окно без шторы, немного не привычно )

Бутылку воды в номер, а лучше эльзасского вина и фруктов, все таки 5 звёзд и цена высокая

Сложно добраться

На машине очень трудно найти, хотя проезд очень простой и доступный.

Отдельная плата за завтрак. Нет русских каналов.

Не работал ресторан, что очень огорчило. Завтрак на троечку

Четче формулируйте, если скидки,то без оплаты завтрака.

Немного равнодушный, не душевный, неулыбчивый персонал. На вопросы отвечали так, как будто им мешают. ресторан заказывали нехотя.

Цена

Скудный завтрак, на 5* не тянет

Дорогой завтрак

Интернет работал так себе, спа центр был закрыт.

завтрак малопривлекательный..(

Двойное (по сути) списание по карте за проживание. Сначала, за несколько дней до моего прибытия, отель заблокировал на моей карте ВСЮ сумму за наше проживание в отеле ( и эту сумму мне до сих пор банк НЕ ВОССТАНОВИЛ. Жду возврата). А затем при отъезде я полностью оплатил наше проживание еще раз. Не думаю, что подобная практика нравится клиентам отеля.

скудный завтрак, на 5* не тянет

Завтрак мог бы быть по обильнее.