Отзывы Hôtel Durante, 3 звезды

В отель скорей всего недавно делали ремонт. Все хорошо сделали, но в гипсокартонные перегородки забыли положить шумоизоляцию. Ели попадутся шумные соседи - уснуть проблематично. И в гости залетают комары. Фумигатор не помешает.

Нет парковки

На улице парковка на 3 машины,которая полностью занята. Номер сырой и затхлый,некомфортно,холодный. Старый пансионат Советского Союза- этим сказано все. Ощущение древности старости и запах не выветривается. Местоположение -рядом стройка идет реконструкция отеля. Полно грязных рабочих. Садик о котором все пишут-отдельная песня!! Ощущение ,что ты на юге -дикарем снял пристройку в доме-вот в садик выхожишь общий и там 15 человек таких же дикарем!!!

Неприятный запах в коридоре.

Часто не работал Wi-fi

Небольшая ванная комната.

Если ты забыл код от входа, дверь тебе никто не откроет. Все работники спят

Один день не было Интернета, но это даже хорошо - скайп по работе перенесли на другое время)

Проблема с парковкой

Был сломан сейф и закрыт доступ к холодильнику. Окна номера выходили на технический двор и при открытом окне слышен гул вентиляции. Но это такой номер, все остальные были разобраны.

-

Приехав примерно в 12.30 ожидал, что с маленьким ребенком заселят не в 15.00, но сказали приходить ровно в три. Хорошо, что предложили оставить багаж. Интернет нормально ловил только у входной двери. Всю ночь шумела система вентиляции (не путать с кондиционером), может и не громко, но постоянно. Розетка была только у входной двери либо строго за кроватью (наверное, чтобы не нашли). Долго разбирался, как открыть заглушку в ванной, чтобы уходила вода. Оказалось механизм не работает. Сама ванная комната оставляет желать лучшего, в но в целом чисто. PS. Не сворачивайте на соседнюю улицу, много мигрантов (ну это было ожидаемо, вокзал в двух шагах, а вокзал во Франции мало чем отличается от вокзала в России). PSS. Хорошо что не взял завтрак. Может я плохо смотрел, что в него входит, но кроме круасана и кофе ничего не увидел (может плохо смотрел, не уверен). За 10 евро в любой кафе можно взять нужное тебе пирожное и нужный размер кофе.

Отсутствие возможности заказать кофе, чай и перекус в обеденное и вечернее время.

Принимать душ в ванной без занавески или иных ограничений для воды.

Не плохо для данной цены

Разочаровала парковка. Заявлено, что есть бесплатная парковка на месте, только прочитав полностью до конца условия проживания, натыкаешься на фразу, что парковочные места предоставляются при наличии. Реально - это 2,5-3 места перед отелем!!! Естественно, они будут заняты. Было бы честнее не писать, что имеется парковка, поскольку, когда бронируешь быстро в последний момент, не всегда есть время прочитать все условия до конца. В другом претензий нет

В номере потек кондиционер. Выяснилось это вечером. Пришла девушка, протерла пол, извинилась, кондиционер выключила. Вызвать мастера вечером, видимо, невозможно, номер заменить - тоже.

Сейф именно в нашем номере не работал.

Ламинат вздулся настолько, что почти невозможно было открыть дверь в ванную. Кровати очень неудобные, всю ночь разъезжались по сторонам.

Жаль в номерах нет холодильника, всё-таки летом хочется охлаждённых напитков под рукой.

Попросили забрать авто позже выезда из отеля, так как хотели пообедать в городе и потом уехать, но нам сказали что авто мы должны забрать до 12 дня, но это не настолько минус, а больше как для информации. В городе куча парковок платных, так что не переживайте всегда найдёте место хоть на пару часов хоть на несколько дней. Везде отмечено сколько есть свободных мест и стрелочки как к ним проехать

Плохая звукоизоляция в номерах, дорогой и скудный завтрак

1. Из трех свободных розеток в номере (одна была занята под телевизор и труднодоступна) работала только одна - в ванной. Многочисленную технику приходилось заряжать по очереди. 2. Нужно учитывать, что доступ к некоторым номерам в отеле - без лифта, по довольно узкой лестнице. Именно такой номер достался, к счастью, к нему вел один изогнутый пролет, который с чемоданом пришлось преодолеть дважды - при заезде и выезде. 3. В номере, конечно, не помешал бы холодильник (минибар). 4. Wi-Fi хватало, чтобы проверить почту и почитать новости, но почему-то ни разу не получилось проверить баланс карты в мобильном банкинге, приходилось делать это в кафе и ресторанах. 5. Отель накануне заезда блокирует на карте полностью всю сумму оплаты за проживание, а при выезде уже списывает такую же сумму снова, выдавая чек, что вы ему ничего не должны. Т.е. приходится ждать разблокировки первоначальной суммы (а за 5 ночей вышло почти 400 евро) до 30 дней - как уж у кого в банке заведено. 6. Если это для кого-то важно: в отеле нет не только русскоязычных ТВ-каналов, но даже ни одного англоязычного не удалось найти, т.е. все новости - только из Интернета.

Основное , что меня сильно тревожит, это то, что бронировала я с одной карты, а платила с других. Чеки об оплате все на руках, но по выписке банка до сих пор зарезервированы суммы под оплаты на оба срока. - Неприятно. Остальное - по мелочи. Удивительно , но очень не вкусный хлеб - булочки и круассаны. Явно дешевый и невкусный кофе. На завтрак хотелось бы хоть что-нибудь горячее. Ну хотя бы иметь возможность сварить яйцо. Ну и в номере - ужасные подушки и вешалки в шкафу. Очень не хватает чайника в номере.

Основное , что меня сильно требвожит, это то, что бронировала я с одной карты, а платила с других. Чеки об оплате все на руках, но по выписке банка до сих пор зарезервированы суммы под оплаты на оба срока. - Неприятно. Остальное - по мелочи. Удивительно , но очень не вкусный хлеб - булочки и круасаны. Явно дешевый и невкусный кофе. На завтрак хотелось бы хоть что-нибудь горячее. Ну хотя бы иметь возможность сварить яйцо. Ну и в номере - ужасные подушки и вешалки в шкафу. Очень не хватает чайника в номере.

Бесплатная парковка совсем небольшая, может не оказаться свободных мест

Очень маленький и старенький номер. Пропахший стариной и табаком (нам с ребёнком было не комфортно). «Шкаф»-это встроенная мини кладовка(( половина розеток не работало, приходилось выключать телевизор высоко на стене и гладить на столе подстелив полотенце..??.. больше ничего не предложили( НИ В КОЕМ случае не заезжайте в отель по навигатору! Завёз во дворы в тупик без указателей, развернуться никак, по 20 см от каждого борта стены домов, в общем треш)) Заезжать только с Avenue Durante!

Вопросы регулирования температуры в номере требуют более серьезной проработки, чем просто наличие пыльного и давно не чищенного агрегата. Система полива сада включается под утро и мешает спать своим шумом.

Наличие не свежего запаха в ванной

Маленькая стоянка у отеля

Нам выдали помещение полуподвального типа, из окна виднелись трубы и забор. За ключом от сейфа и кипятком пришлось бегать на другой конец здания. В сад отдельный вход. Были с ребенком-целая проблема с выходом ( балкона нет, а сад далеко от комнаты). На фото видно, что слева вход в отель, а справа отдельный в сад

Вай фай немного работал слабоватенько

В номере была полноценная ванна, которую так и не удалось принять, т.к. отсутствовала пробка. Сам кран в ванной оказался трудно настраиваемым, либо очень горячая вода, либо холодная.

Отсутствие холодильника и мест на парковке

Было нереально холодно в номере. Единственное средство обогрева - кондиционер на тепло, без какого-либо эффекта

Парковки по факту нет, грязный ковролин в номере, нет свободных розеток, отличная слышимость

Персонал отеля очень грубый! Когда мы подъехали к отелю на машине и доставали чемоданы из багажника, выбежала девушка с ресепшн и стала кричать, чтобы мы убрали машину, т.к. это место босса! (Нонсенс). Затем нас заселили в 120 номер, дышать в котором очень тяжело, сразу по 3 причинам; резкий запах из санузла, запах старой вагонки и старой мебели, запах электрического радиатора который жгёт кислород. Девушка с ресепшн сказала, что машину можно оставить возле отеля до приезда босса и она нам сразу же позвонит, когда он подъедет! К сожалению, это очень печально! В итоге в парковке нам было отказано категорически и в грубой форме! Припарковать автомобиль можно на близлежащих улицах или на общественной парковке. Завтрак персоналом нам предложен не был! К счастью проживали мы только 2 суток и благополучно съехали в другой отель! Attention! Very rude stuff!

Если нет кулера на этаже или на рецепшене, необходимо снабдить номер электрочайником! Мини-холодильник в номере тоже необходим! В нашем номере проваливались полы, было только одно сидячее место на 2 человек (номер 110 с 21.10.17. по 28.10.17)

Со мной случилась дикая неприятность. Прочитайте все! При оформлении я забыла на стойке конверт с наличностью. Более 1000 евро в средних купюрах. Конверт полиэтиленовый непрозрачный, цветной, неприметный. Спохватилась только через пару часов после ужина. На ресепшине сидела служащая по имени Элла. Когда мы спросили ее не видела ли она конверт, она ответила что ничего не видела и что много людей подходили к стойке в это время, и постаралась побыстрее нас спровадить. Отвечала односложно, без сочувствия и довольно высокомерно. Поскольку деньги были потеряны не на улице, а в отеле, я стала настаивать, чтобы она посмотрела все вокруг, вспомнила, кто из ее клиентов был в зале после нас. И меня совсем не устраивали ее ответы о том, что были люди "с улицы". Я так же предложила просмотреть файлы с камеры наблюдения, которые снимали непосредственно стойку ресепшина. Это ей совсем не понравилось. Она стала говорить, что это невозможно и т.д. И поскольку у нас французский был "никакой", а ее английский оставлял желать лучшего, то мы созвонились с нашими французскими друзьями. И в дальнейшем разговор шел с трех сторон. Мне показалось, что во всем этом что-то неправильное. И главное в том, как с нами обращались в сложной и неприятной для нас ситуации. И мы сказали, что с утра обратимся в полицию, чтобы они просмотрели камеры наблюдения и нашли вора. На этом расстались. И о, чудо! Утром конверт с деньгами нашелся! Он, оказывается, завалился за компьютер! Компьютер стоял сбоку и довольно далеко от стойки. Видимо, я забыла, как сама забросила туда этот конверт метким боковым броском. Делайте выводы, господа!

В номер фумигатор. Много комаров

Обстановка в номере - совершенно аскетично, даже для 3*.

Заселение в номер 15:00, выезд 11:00. Хотели оформить поздний выезд из отеля, но, нам было отказано, для нас это минус для отеля скорее плюс.

Нет лифта, узкие коридоры.

В номере нужен холодильник( даже воду негде охладить). Парковка от отеля забита, но очень близко подземная городская парковка,очень недорогая.

Персонал сложно отыскать. Обслуживание не очень приветливое.

Замки в нашей комнате были сломаны. Ванная комната и терраса с трудом закрывались.

Горячая вода не всегда

Не работал сейф и очень шумный кондиционер

Парковка есть - но отель не гарантирует наличия мест (их мало) Мы приехали часа за 2-3 до заселения - и припарковались - сразу после нас приехала еще машина - больше я свободных мест на парковке не видел, пока мы там жили.

Не соответствует звездности, цена

Все можно было бы улучшить