Отзывы H-Otello

Грязно, узкая неудобная лестница, хамство персонала, железная дорога под стеной отеля.

1) При бронировании не была указана предоплата и снятие средств с карты. В итоге за неделю была списана полная сумма за проживание. Ездили с друзьями, я бронировала 5 номеров, в итоге у меня на карте были заблокированы почти все средства. 2) При заезде, мы уточнили у персонала (молодого парня) сможем ли мы оставить вещи при выезде на ресепшене, так как вылет только вечером, на что был дан положительный ответ. В итоге, когда настал час выезда 10.00 ресепшн был закрыт. Мы решили, что про нас забыли. Решили занести вещи в один из номеров, за который заплатим. Предварительно планировали позвонить и предупредить об этом. В итоге менеджер по телефону начала кричать, говорить чтобы мы забирали свои вещи и убирались из отеля. Не предложив никакого варианта. Мы были обмануты. Персонал неадекватный и не хотел нам помочь. В итоге нам помог наш гид, которая проводила экскурсию по Сицилии для нашей группы, она нашла нам туристический центр недалеко (400м) от отеля, где мы в итоге оставили чемоданы за деньги (6 евро за 1 чемодан за 6 часов). Настроение было испорчено у всей группы. Этот персонал не заинтересован, чтобы вам понравилось. 3) Менеджер отеля писала и угрожала из-за того, что мы не вернули ключ от одного номера, хотя ключ был опущен в ящик, как нам и сказали при заселении. 4) Узкая винтовая лестница совсем не предназначена, чтобы по ней поднимать чемоданы. Очень высоко и тяжело. 5) Некоторые номера выходили на улицу, где до 7 утра не затихала музыка в соседнем баре. Спать было невозможно. Некоторые номера выходили прямо на железную дорогу. 6) Не было чайника, даже на этаже. Туристы, будьте внимательны и осторожны при бронировании, лучше выбрать другой отель. Мы думали что на 2 ночи не очень важно какой отель, что главное хорошее расположение. Но наше впечатление и настроение было испорчено. Я опытный путешественник, и впервые оказалась в таком месте! 1) The prepayment and withdrawal of funds from the card was not specified at the time of booking.

Был не включён водонагреватель, поэтому пришлось принимать холодный душ. Винтовая лестница на мансардный этаж. Ночью было очень шумно и весело на площади под окном, а у нас вылет ранним утром :(

Дом, в котором находится хостел, располагается в 1 метре от железной дороги, можно представить какой шум происходит, когда проезжают поезда. В первый день было очень непривычно, но ночью шума мы не слышали, соответственно днем тоже, потому что уезжали гулять. Когда принимаешь душ -- вся вода течет на пол, как бы аккуратно Ты не мылся. Не очень удобное время заезда и выезда, пришлось гулять до 15:00, чтобы заселиться. И в 10:00 утра уже выезжать с вещами.

Номер - без кондиционера, есть винтилятор, но тот был сломан, работник отеля пообещал принести с другого номера, но так и не дошёл к нам. Единственное спасение - открыть входную дверь и сделать сквозняк. Попался номер на чердаке, с узким проходом и супер крутой лестницей, плюс к этому окна выходят на ж-д путя, и целыми днями ездили электрички и поезда , но и конечно же гуляния до 2х ночи тоже не давали спокойно уснуть.