Отзывы Guest House Ostrov

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Отношение к гостям, сервис и уровень самой базы в целом

Отсутствие холодильника. Много насекомых..Но это же природа)

Дополнительные места стоят 500 р за ночь. Выдают надувной матрас. Это ужасно, спать невозможно. лучше раскладушка, хоть какая. Нет горячей воды в с/у. Трансфер не катере вызвал неудобства, т.к. не было спас.жилетов для детей, да и спас.круга я тоже не заметила.

Персонал, отношение к гостям, "ресторан"

Отношение персонала, повар один, набор продуктов ограничен, из всего меню могли сделать только некоторые блюда. Очень долго приходилось ждать, 2-3 часа с момента заказа, так как повар не успевал готовить

Мало места для загорающих.

В баре нет даже минеральной воды, для удобства я думаю можно даже привезти что-то из магазина, так как не все готовы мататься туда сюда.

1. Получили расстройство желудка из-за некачественного питания (несвежая пища, плохая вода). 2. Низкая культура обслуживания, например отправка на катере до берега была задержана на 1 час 40 минут. 3. Несоблюдение санитарных норм (не убиралось помещение туалета, не протирались столы в ресторане, много нецензурных слов от гостей, которые не пресекались персоналом).

Хотелось бы поразнообразней меню в кафе и выбор напитков

Пока что нет душевых но скоро появятся - сами видели

Главный минус, это шумоизоляция в номерах. Хорошо, что вокруг были все семейные, но если вашими соседями будет шумная молодежь, то будет проблематично уснуть.

Удобства, правда в коридоре, ну и соседи попались шумные, это пожалуй, единственное, что омрачило поездку.

Вообще нет душа/ванной или биде, туалет на этаже и это за три тысяци в сутки!Стены у номера картонные,слышно все, каждый вздох и скрип соседа через стену. Цена завышена раза в два.

Хотелось бы побольше мангальных зон, т.к нам не досталось и для детей нет никакой игровой площадки...были перебои с работой санузла...

Общий туалет !!!!Клозета 🚾 и умывальника🚿 в номере нет(((Из 2х кабинок работала 1... в которую с утра не возможно☢☢ было зайти! ОЧЕНЬ грязно,проще в лес 🌲;)) Лестница на 2 этаж (в номера) опасная⚠⚠...Детям 👶, людям пенсионного возраста 👵,выпившим, с избыточным весом-не подойдёт!!!(Поручней-Нет,подъем резкий.Мы пару раз чуть сами с неё не улетели ( На помывку выделяют 30 мин бани в сутки... Мы туда не попали, т.к.было занято постоянно... .Благо лето и озеро...

Пытаются "высосать" дополнительные деньги из всего

Погода.

На сайте указан неверный марштут, пришлось поплутать. Чтобы помыться нужно ждать когда кто нибудь закажет баню. Сходили помыться только на 3 день.

Не ухоженная территория,грубый бармен,нет кипетка в номере. Поставте куллер ,чтобы не надоедать бармену. Без кофе и чая плохо. Плохо ,что нет душа.

Отсутствие душа и туалет на этаже

Дверь в номер со сломанным замком, шумоизоляции никакой. Везде валяются дохлые мыши. Все взвалили на бармена, который элементарно не справляется из за того, что все на него навесили. Столы на террасе не протираются, терраса не подметается. Чисто только в номере, на пирсе и в бане.

Горячий душ надо конечно обязательно...!!!

Меню на треть меньше заявленного, туалет общий с постоянными проблемами, отсутствие душа, уборка в местах общего пользования

Организовать песчаный пляж и чистку от водорослей

Экономия света. Когда темнеет то хоть глаз выколи. Энергия автономная я все понимаю, но от нескольких диодных ламп хуже не станет. Очень много дохлых мышей по всей территории.

Мы с мужем не увидели недостатков,пробыли на острове 7 дней.каждый выбирает свой отдых и нам удалось получить всё что мы хотели.

Жалко, что нет душа, но в целом ничего плохого в этом нет

Выезд в 12 дня

Цены в ресторане завышены. Нет возможности самим приготовить, Но если едешь на день/два - это не важно.

В первый день завтрак ждали 40 минут, все подали холодным, даже чай. И можно улучшить качество уборки- на балконе было грязно.

Вернутся к реальности помогут отдыхающие. Под окнами летнее кафе, в котором люди пьют и курят. Рядом площадка волейбольная, на которой играла очень шумная компания. Вообще самый большой недостаток у этого места - люди. И речь не про хозяев, они как раз нормальные, работящие. Народ начинал бухать еще до посадки в катер и предовался этому делу с завидным увлечением( Да, загадили туалет и что-то с этим нада делать.

В ресторане по меню есть далеко не все.

1. Санитарные условия - душ отсутствует совсем, вместо этого гостям предлагают полчаса в бане бесплатно. Но баня одна, а база может принимать одновременно до 60 человек... Туалет - из четырех унитазов (два М и два Ж) работает только один, из двух умывальников не один нормально не работает (в одном забит слив, а у другого смеситель болтается так сильно, что открыть или закрыть кран одной рукой не возможно). 2. Кухня - При и так не богатом меню половина блюд недоступна по причине отсутствия продуктов, в последний день на ужин даже хлеба не было. В кафе отсутствуют десерты, так что попить чаю там просто не с чем (берите с собой). 3. Номер- На двухспальной кровати одеяло явно не соответствует размерам кровати, разместиться под ним можно только плотно прижавшись друг к другу.... Полотенца не предоставляют (душа нет, значит и полотенца не нужны).

Единственное, что смутило это мертвые мышки на берегу, хотелось бы чтобы остров был вечером более освещенным и побольше бы мест где можно прогуляться.

Туалетная бумага заканчивалась быстрее, чем ее успевали добавить) Хотелось немного помыть раковину в санузле наверху и починить все что не работало в санузле внизу) Не напрягало, но возможно есть смысл заморочиться за душ, тогда и в прохладное время можно будет отдыхать (помывочную баню надо ждать, она по вечерам, а озеро доступно для ополоснуться только когда тепло). Ну и лампочку в номере чуток поярче можно)

Нет кулера с питьевой водой

Имейте в виду, что бесплатная доставка катером туда с 14.00 до 15.00, обратно с 11.00 до 12.00, в другое время оплата 500 руб. в одну строну. Была противоречивая информация от персонала по вопросу времени отъезда, поэтому эти данные нужно уточнять. Персонала явно не хватает при полной занятости гостевого дома, не справляются с уборкой мест общего пользования, с обслуживанием клиентов, приготовлением еды. Женский туалет был неисправен и закрыт, то есть работает только один санузел на всех. Слышимость соседей в номерах, двери номеров закрываются с громким хлопаньем. Освобождение номера в 12.00, что несоответствует информации на букинге. Также на сайте самого гостевого дома неверная схема проезда (указано на яхт-клуб, но туда ехать на нужно, а нужно ехать к б.о. Красный камень). Для детей никаких развлечений нет, детская площадка отсутствует, прогуляться тоже особо негде (можно только пойти в лес).

Все остальное мелочи

Нет микроволновки и зоны кухни на территории, где бы можно было разогреть еду, т.к. В ресторане не всегда могут приготовить, что есть в меню, к тому же не большой ассортимент. Персонал всегда занят, в работе, не всегда успевают справляться с пожеланиями постояльцев. Вам бы в помощь добавить еще хотя бы пару человек.

1. В номере было не очень чисто: по полу только в обуви ходить, окно грязное. 2. В сан.узле на этаже постоянно творилось что-то ужасное (это скорее от гостей зависит, конечно, но впечатления остаются весьма неприятные): грязная или забитая, полная воды раковина, последние дни кто-то постоянно забывал смыть за собой в унитазе. 3. Тишины нет ни в номере, ни на улице, ни даже если отплыть подальше на лодке: то музыка где-то грохает, то ревут дети, то лают собаки... 4. Отдельно хочется упомянуть невероятную слышимость в номере, стен будто бы вообще нет, живёшь в конце коридора и точно знаешь, что происходит на всём этаже :( 5. Обслуживание в кафе оставляет желать лучшего, помимо личного отношения официанта, ещё и с чистотой посуды бывали проблемы: то ложка грязноватая, то кружки недомытые. На последнем завтраке мне в кружку вообще налили мутную жижу с накипью со дна кастрюли (ну или в чем там воду кипятят...). И поменять это безобразие предложили на аналогичную мутную жижу. 6. Ну и, конечно, вопиющее отсутствие москитных сеток на окнах. С закрытым окном очень душно спать, а в открытое налетают полчища комаров и мошек.

Клиентоориентированность сотрудников равна нулю. Это семейный отель, в котором отдыхают родственники, знакомые, друзья хозяев. Если вы просто забронировали номер на букинге, готовьтесь выживать: 1. Девушка Наталья, подтверждающая предварительное бронирование, пообещала, что за нами катер постарается приехать раньше двух часов. В итоге в 13-45 действительно приехал катер, но забрал он не нас, а своих знакомых. В итоге уехали мы где-то в начале третьего под ворчание водителя, что катер перегружен и мы можем утонуть... Зачем организаторы говорят всем приезжать к 14-00? Чтобы стоять на берегу и ждать, когда приедут? Логистика никакая... 2. Заранее баню невозможно забронировать, в итоге, только приехав, мы сразу же кинулись её бронировать. Еле успели, оставалось последнее время на 22-00. 3. Наталья по телефону сказала, что мы можем пообедать и поужинать в ресторане, если не хотим арендовать мангальную зону, проблем никаких, голодными не останемся. Оставались, и почти все время! Приехали мы достаточно голодными, но были вынуждены ждать полтора часа для того, чтобы сделать заказ. После заказа еда ещё полтора часа готовилась... Кухня была перегружена, потому что готовила еду для компании яхтсменов и для всех родственников-знакомых. Когда мы пытались сделать заказ, нас весьма некрасиво прервали, потому что пришёл "свой" человек просить пельмешки. Для него официант-бармен-администратор Виктор побежал сразу на кухню с криком "быстро готовь пельмени". 4. Баня была полностью остывшей, в самой бане бегало несколько муравьев. Лежало несколько дров возле печки . Логика видимо в том, что если хотите горячую, топите сами. Видимо 1000руб/час - это просто предоставление помещения. Кстати в предбаннике и снаружи в беседке воли паутину огромные пауки. Один паук расположился прямо над входной дверью, страшновато заходить. 5. Думала, что на следующий день пообедать не составит проблем, но нет! Заказать тоже сразу не получилось, Виктор пересчитывал вина.

1. Забрали нас конечно не на яхте под парусами, как указано на сайте, а на моторной лодке, у которой нет крыши. Хорошо, что не попали под дождь, друзьям повезло меньше, они на этой лодке попали под ливень с градом. 2. Полностью отсутствует звукоизоляция в номерах, стены похоже в прямом смысле картонные. 3. Полотенца отсутствовали, несмотря на то, что на сайте указано наличие полотенец. 4. Брать улучшенный номер не имеет смысла, если только из-за балкона, по телевизору показывает один канал - Карусель, все остальное ровно такое же, как в стандарте. 5. В корпусе без балконов лестница убийственная! 6. Горячая вода в санузлах отсутствует. Санузлы грязные, а в санузле в отельном помещении столько маскитов, что находиться в нем просто не возможно. 7. Для гостей не предусмотрен ни однин холодильник. 8. Персонала явно не достаточно, чтобы получить информацию, взять что-либо на прокат или рассчитаться нужно искать сотрудника Наталью, которая отвечает за все, что только можно, по всей территории гостевого дома и ей всегда не до тебя, это очень раздражает. 9. С временем заезда и выезда все напутано. На Букинге написано выселение в 18:00. Нас выдернули с обеда часа в 2, грубым тоном сказали срочно собирать свои манатки, где их оставить до отъезда сказали это наши проблемы, потому что им нужно заселять вновь прибывших гостей. При этом прибывшие гости сидели и ждали, пока мы соберём вещи и пока подготовят номер, несмотря на то, что заселение опять же по информации на Букинге с 12:00. В целом на этом острове организация очень сильно хромает.

Нет душа. Нет горячей воды. На острове нет магазинов а бар у них пустой. Все надо везти с собой.

Нехватает душа

Мы предполагали отдохнуть на острове в тишине, слушать звук леса и птиц. А на деле слышали громкое радио. И попросили выключить, хозяин немного убавил. Смысл было ехать на машине , потом ехать катером, чтобы снова слышать городскую суету?))

Тяготила постоянная экономия электроэнергии. Фен или кипятильник везти с собой нет смысла, вырубается весь номер (по опыту соседей по номеру). Фонарик очень пригодился! Для семейных номеров туалет только на улице, идти нужно по коридорам 5-10 метров (свет не горел пару дней, не срабатывает сенсор, вероятно), мыла и полотенец там нет, туалетная бумага в достатке. Дверь женского туалета подперта огромным камнем, проникнуть внутрь мы не пытались, досаждали мальчуганам. Лестница на второй этаж опасна для младших школьников и малышей, пришлось выбрать номер на первом, с видом на хозяйственные постройки. Уборки в номере за 4 суток не проводилось ни разу, даже не предлагалась, смена мешка в мусорном ведре на Вас. Так же с порядком в МОП (столики на улице не протираются, столы не сервированы, тела мошек и прочих насекомых, грязь у туалете, зеркала в тумане, на шторах в номере следы жизнедеятельности мух). В корпусе над рестораном, туалеты на этаже и почище! есть даже освежители воздуха, но нет штор на окнах и плафонов. Для детей развлечений нет совсем, бассейн надували свой, качелей нет (может только для гостей шале есть), настольных игр и спорт инвентаря не обнаружено.

Инфраструктуры рядом нет, так что купить, если что-то понадобится, нельзя. Но если все продумать и привезти с собой, то это не критично

Сильно ограничена возможность самостоятельного приготовления пищи (в наличии только мангальная зона за 100р/час), кипяченая вода для чая/кофе только на кухне по запросу.

Нет безналичного расчета

Вай-фая нет. Вообще. Сотовая связь работает стабильно. Нет душа. Будет установлен, но позже, по словам работников. Пока предлагается пользоваться помывочной в бане, но мы не пробовали. В нашем номере не было сетки на окне, воевали с комарами. В шкафу не было плечиков. Заведение видимо новое, есть мелкие недоделки типа отсутствия светильников (лампочки пока везде висят), но не напрягает. Кулеров с водой нет, но вода их крана течет чистая, говорят питьевая. Может не повезти с соседями: шумная компания пьянствовала всю ночь на первом этаже, крики, гам.. уснуть проблемно.. если только самим идти разбираться, т.к. персонал в корпусе не живет или может не хочет связываться.