Отзывы Guest House Le Chalet

Обман отдыхающих

Платный камин

Не закрывалась дверь на втором этаже в туалете, плохой сигнал wi-fi и цифрового тв.

В нашем номере санузел не был отделен от комнаты дверью. Такова задумка дизайнера. Хозяйка и идеолог отеля привнесла эту идею из путешествий по Европе. Нам эта идея показалась несколько непривычной и неудобной. Выручали туалеты на этажах.

Задумка интересная. Реализация так себе. Отмечу что жили в номере Бюро, там нет удобств, они как бы есть "на этаже", но по факту на 2х разных этажах. Туалет на этаже где номер, а душ в помещении где сауна, но там, сорри, нет своего туалета. Планирование посещения и последовательность действий очень важны!😂 Ах да, нет никаких душевых принадлежностей, а если сауну сняли, то вы без душа сегодня). А как умываться в раковине 20×20см? Крайне сложно. Оплата только наличными. Подушки ужасно неудобные. В номере дорогая мебель, абсолютно не функциональная.

Очень большие не удобные синтепоновые подушки. Матрасы мне показались низкими для данной кровати и не удобными. Душ состарился и вода льется во все стороны )) На дне бассейна что то плавало и баню заказывать не стали ( возможно просто пропустили чистку).

Не работал телевизор, нет терминала, и очень, очень маленькое меню. И в нем ещё есть не все позиции..

Сложно было найти, нет указателей. Это, просто, большой дом, соответственно, туалет был напротив номера. Странно было выходить в туалет и на тебя смотрят гости которые сидят в холле. Душем сказали, можно пользоваться в сауне, но так как там были клиенты, душ принять мы не смогли. Все как-то странно... Завтрак, который входит в стоимость-это яичница из двух яиц с одним кусочком бекона, круассан и чай. Стоимость номера не соответствует предоставляемым услугам.

Завтрак достаточно аскетичный - никаких овощей и фруктов, яичнице с беконом не доставало консервированной фасоли

Нет такого

Непрофессиональный персонал, плохо оборудована кухня в апартаментах, нет элементарно разделочной доски нарезать хлеб. Весь апартамент устелен коврами и ковриками, особенно в ванной, сомнительной чистоты. Завтрак очень скудный.

- our room was located in the basement of the house with only two small windows with stuffiness in the air and a mold smell - the overall location is in a typical small village with no places to walk /// - номер был сделан на базе подвального помещения с двумя маленькими окнами, было очень душно, сыро, пахло плесенью - территория гостевого дома расположена в дачном поселке по соседству с обычными участками

Подушка для меня была великовата, но я заметила, что в доме есть и поменьше. Гостям на заметку )

Нет возможности оплаты по безналу, внутренний дворик хотелось бы видеть более зелёным и более ухоженным, и пруд с водой, а не без неё, сломаным пластиковые пальмы захотелось выбросить и посадить куст жасмина. В Шале спальная зона в мезонине - спать было душно, т.к.под потолком мало воздуха, не подходит для людей, не готовых сползать с кровати по узкой крутой лестнице. Диван внизу расшатан и неудобен для сна. Минимальный столовый набор - 4 разные тарелки, 2 из которых битые (со сколами), 2 стакана 100 гр, нет кружек, бокалов, штопора, разделочной доски и прочих важных кухонных принадлежностей для домика с возможностью сделать барбекю.

В номере отсутствовал душ, пришлось спускаться в подвал где располагалась сауна, и мыться в душе там. Мыло и зубную пасту не предложили. Завтрак был представлен в виде шведского стола и состоял из омлета с сосисками,кофе, йогуртом и круасанами. Завтрак по вкусовым качествам напомнил мне школьную столовую.

Очень маленькая комната без окон, вентиляция отсутствует, это скорее номер для короткого пребывания, нет стульев в номере. Санузел закрыт занавесками из органзы, романтично, но не практично.

"Удивил" завтрак: круасаны подгорели, мини-сосиски , видимо, просто достали из пачки- они были сырыми и холодными, а нарезка овощей была крайне заветрена - нарезали явно накануне и держали ночь (надеюсь, только одну ночь) в холодильнике. К яичнице и кофе - претензий нет. Еще момент: было заявлено три гостя, но постельное белье в шале было приготовлено только для двоих. Недостающее постельное нам было предложено "захватить" по пути (!), если будем проходить мимо ресепшн. Мы не пошли за бельем, и, в итоге, нам его все же принесли. Но считаю, что неподготовленность жилья к заранее указанному количеству гостей -это существенный минус. Решетка для барбекю в нашем шале была нечищеной после предыдущего использования. В общей зоне для барбекю ситуация с принадлежностями для барбекю оказалась еще хуже: решетки грязные и в паутине/мусоре.

Лучшее - враг хорошего)

Отсутствие ванной комнаты. Туалет на этаже, а душа нет вообще, то есть можно снять сауну на час, там есть душ, и вот только там помыться. В сауне вода в бассейне леденющая, не окунуться, сводит конечности, даже после того, как пропарился. Снимали номер с друзьями на четверых, но он оказался на двоих с пристройкой, в которой есть кушетка, но кушетка не предназначена для сна, а так, для отдыха. И ещё раскладушку дали. Не очень комфортно. Очень дорогая и бесполезная мебель из Франции (шкаф, трюмо, в которых ящики почти не открываются), было бы полезней позаботится об удобствах для гостей, чем о напускной роскоши

Меню минимальное: 1 салат, 1горячее из курицы, 1 суп, в общем, есть было практически нечего. В бассейне что-то сломалось и вода была 17 градусов.

Из-за камина был запах дыма даже в номере, периодически пропадала вода в санузле

Некуда выйти прогуляться

1. Во всем доме холодно, обогреватели не помогает. 2. Сломанный замок в двери от номера. 3. Номер представляет собой часть под крышей, в основном в номере только кровать, туалет отделен прозрачной занавеской, в номере холодно, обогреватель не помогает, вода идёт очень медленно и чаще холодная. Периодически, вода вообще не идет (номер под крышей). 4. Администратор, которая не может толково ответить , а тем более решить никакой вопрос. 5. Очень короткое меню, при этом не все есть в наличии. Администратор не может сразу сказать, какие продукты есть, а какие отсутствуют. Горячие блюда - полуфабрикаты, при этом очень долго готовят. 6. И завтрак в вашем распоряжении, если вы встаете утром первый и в отеле не более 3-4 человек.

Номер без душа, туалета. Странное отношение персонала к отдыхающим. Невнимательный администратор! Поздний завтрак. В туалете периодически не было Воды.

Холодно в холле: на зимний завтрак нужно утепляться. Есть камин, но его не топят, дополнительные средства обогрева тоже не задействованы. На вопрос почему так холодно, администратор говорит: "Морозы") Откровенно жадничают с завтраком: все продукты под расчёт, кофейник один на всех гостей - как дома. Домашний уют - это прекрасно, но не хватает и домашней щедрости. Достаточно было бы бойлера с напитками и корзинки с булочками на общем столе. Сауна - за что 2000? Бассейн холодный, непонятно зачем такой держать, если он выполняет функцию купели. Сауну включают в полсилы - пригласили в непрогретую и через полчаса она выключилась. Могут попросить освободить место за столом для другой компании. Добавку к завтраку не попросить даже за деньги, потому что всё заранее рассчитано. Сервис пансионата, который выдают за какой-то люкс. Учитывая, что искали место именно с бассейном - разочарованы сильно. При том совсем не очевидно, что он платный.

Номер без ванной комнаты (казалось бы нет ванны и ладно) оказался комнатой и без душа, и даже собственного туалета (на этаже). Будьте внимательны при бронировании. За такую цену удивительный момент. В качестве компенсации можно воспользоваться душем в сауне двумя этажами ниже. Прогулки на свежем воздухе ограничены приусадебным участком. В противном случае вы гуляете мимо заборов соседнего СНТ. Только из отзывов узнала о приветственном шампанском: шампанское видели, но нам его никто не предложил, а просить постеснялись. Без подсказок найти было бы сложно - Гугл всё знает

Цена за сутки отдыха стала немного завышенной, для понимания: Ранее в стоимость проживания входила сауна, причём можно было парится и час и два, сейчас ее стоимость составляет 2000 руб за час, всегда предлагался БЕСПЛАТНЫЙ чайник чая с "вкусняшками", был невероятно вкусный завтрак. Также, хочу обратить внимание, что в номерах за такую стоимость нет санузла и туалета. Ещё один огромным огорчением было то, что в отеле больше не живут те самые достопримечательности: хаски и рыжий кот, атмосфера сразу потеряла изюминку. На завтрак был подан холодный и не вкусный завтрак, кофе для меня не осталось. Жили в номере "Будуар", всю ночь с мужем не спали из-за ужасно неудобной кровати и в номере было холодно. Раньше это место вызывало исключительный уют и домашнее гостеприимство, которые создал бывший управляющий Алексей, сейчас отель превратился в полную коммерцию. Бывали в отеле около 5 раз. К сожалению, больше нет желания вернуться.

Вода шла под небольшим напором и грязноватая. Яичница к завтраку была холодной, хоть весь завтрак оказался вкусным. Но не стоит думать, что можно наесться от пуза. Ключ с трудом открывал дверь номера.

Не смотря на свою гостеприимность,персонал забывал приносить завтрак в наш домик,приходилось об этом напоминать."Праздничное" меню,которое было представлено на ресепшене,включало в себя всего два блюда,и по стоимости они были словно сам дед мороз готовил их :) Стоимость проживания явно не соответствует реальным условиям,даже в Европе можно в два раза дешевле снять жилье на 4 дня,с куда лучшими условиями!Апогеем всего стало отключение воды в последний день нашего там пребывания,в итоге у нас не было возможности даже умыться с утра.

"-" Круассаны были действительно воздушными (количество ограничено) - больше за дополнительную плату без предупреждения)*. В бассейне вода холодная, а температура в сауне не достаточно высока, чтобы прогреться для купания в ледяной воде либо растирания снегом (бассейн+сауна платно и по записи + пару капель эфирного масла на камни*платно). Расположение шале понравилось (немного вдалеке от основного корпуса). Не предусмотрен стол на улице и стулья (есть только мангал*бесплатно на улице, который не под навесом и если дождь/снег - проблематично).

Персонала как будто бы и нет, кто главный непонятно. Перед поездкой созванивались по поводу возможности поесть- сказали, что у них ресторан. По факту- 2 блюда в меню- тушеная курица и жаренная свинина, которые готовит неизвестно кто. Еду ждали 2,5 часа (!!!!), чай-1 час. Это нормально? В одном крыле живут люди, следящие за домом, и исполняющие обязанности всех. Плюс ребёнок. По ощущениям, мы приехали кому-то в гости, а нас не ждали. Завтрак по правилам в 9 утра. Но персонал возмущается, так как встаёт только в 10. Администратор Алексей спал в 11 утра, и мы перед отъездом так его и не дозвались. Чеков не дают, оплата наличными. Замок в двери не работал, у изголовья кровати - прилеплена жвачка. Как бонус- в комнате на троих человек (2 взрослых и ребёнок), указанной в брони как номер с удобствами, туалет и ванная за прозрачной занавеской, без двери. В полный рост не встать, так как это мансарда. Окно не открывается в принципе, отопление- приносной обогреватель. Шикарный завтрак- чай в пакетиках/растворимый кофе, йогурт данон, яйца/каша и круассан.

Единственное - мы расчитывали искупаться в бассейне, но он был очень холодный(чтобы окунуться после сауны), оказалось, что надо заранее просить прогреть бассейн ( на это уходит 6 часов), это немного расстроило, но в следующий раз значит не забудем попросить))) Потому что сюда определенно хочется вернуться!

К сожалению. достался номер без ванной, ибо Букинг писал, что все занято, но по факту свободные номера были

Холодно в коридорах и ледяной бассейн. Не принимаются карточки к оплате. Дрова в камин надо самим приобретать.

Я была очень удивлена, когда не обнаружила душа, что уж говорить, сам туалет был не в номере, а на лестничной площадке на несколько номеров. Я этого не ожидала, это ведь не хостел какой. Город в отдалении, а душа нет. Мебель в номере откровенно старая, хотя на это и был уклон, но знаете, то тут, то там находились отвалившиеся от мебели части, зачем это держать? Сам номер очень мал и не уютен. Все бы ничего, но за 4 тысячи в сутки!

Полностью отсутствовал интернет и мобильная связь в номере, очень слабый вай фай на ресепшн. Комната у нас была полуподвальная, темная и слабо вентилируемая, с ледяным полом. Дверь в туалет на закрывалась. Питьевой воды не было, туалетную бумагу тоже забыли положить. Мы тратили свое время отдыха, решая разные бытовые вопросы, догоняя администратора. Повар пришел к 10 часам, и так долго готовил, что хотелось ему помочь. Завтрак был скуден и невкусен - сухой тонкий омлет в виде блина с беконом, круассан и йогурт. Чай вообще забыли подать. Дополнительную кровать застилали сами. Ходили за пододеяльником, который нам не положили. Всеми гостями занимается один человек, как бы он не старался, все равно не успевал решать все вопросы. Зона барбекю не оборудована: отсутствует даже раковина с краном, кухня на другом этаже, обеденная зона на веранде в другой части дома, нерационально, не понравилось перемещаться с ложками, ножами и кастрюльками, открывая и закрывая двери, в итоге, не получили удовольствия от процесса, мешала организационная суета. Вечером по нашей просьбе зажгли камин, который через несколько минут потух, но уже никого не было, и мы ушли спать. Рекомендую уделять достаточное внимание гостям, подавать завтрак вовремя, не заставляя всех сидеть утром за пустыми столами, и переоборудовать зону барбекю - поставить большой стол, сделать раковину с водой. На все наши замечания следовали извинения и оправдания, нам не предложили компенсировать вызванные неудобства, считаю, что стоимость нашего проживания не соответствовала качеству отдыха. Такое отношение безусловно снижает репутацию отеля.

В домике на первом этаже ползают муравьи.

В номере "Амор" окно не открывается. Немного смущало расположение в номере сан.узла (за занавеской). Wifi в Лобби у камина

Общая зона отдыха предлполагает совместное нахождение в ней всех постояльцев. Поэтому для уединения место не совсем подходящее. Ощущалась нехватка необходимых вещей в домике: ножи, приборы, салатницы, в домике нет плиты. Компенсировали наличием мангала и микроволновки. А все необходимые вещи дали по запросу не ресепшене.

Расположение, ТВ

- Камин в холле красивый. Не понятно, почему чтобы его не зажигали. - С завтраком беда. Накануне спросили: "к какому времени подготовить завтрак?" - " к 10-30" - "ОК" С 10-30 до 11-00 просидели в ожидании завтрака за !!! столом, с грязной неубранной посудой. В 11 часов наконец принесли яичницу с беконом и йогурт. Ну и тут пришлось ждать - приборов нет. Через 3 минуты появились и приборы. Но, опять же... Соли нет. Специй нет. Салфеток нет. Отличное начало дня )) Потом появилось кофе. Просто кофе, Карл!!! Сахара нет. Не поверив, что нас хотят заставить пить кофе без всего, просидев в надежде 5 минут, решили сделать последнюю попытку, и поинтересовались разрекламированными здесь "волшебными круасанами" - "ОНИ сгорели. Если подождете, сделаем для вас снова." Мы бы подождали, если бы уже не потратили на 5-минутный завтрак больше часа. Господа, видя, как вы пытаетесь сделать все для ваших клиентов, я уверен, что это либо случайность, либо вы не достаточное внимание уделяете завтраку. Позвольте несколько очевидных советов: В гостиничном и ресторанном бизнесе недопустимо заставлять сидеть клиентов перед грязной посудой. Убрать ее - вопрос 20 секунд. После уборки посуды, надо протирать стол, а не заставлять клиентов делать это своими руками. Столовые приборы, салфетки, и минимальный набор специй, должен всегда стоять на столе. Если вы вынуждаете клиентов заказывать завтрак к определенному времени (что для клиента очень не удобно), так не заставляйте его ждать. Если у вас ограничен ресурс, не приглашайте всех клиентов в одно время. Скажите - будет много народу, предложите перенести завтрак на +/- 20 минут. И людям ждать не придется, и вы сами в мыле бегать не будете. Если у вас возможен форс-мажор, и горят круассаны, положите к себе на кухню, для таких случаев, какие-нибудь "7days", с годовым сроком хранения.

Дорогая сауна. Желательна карта прогулок до озер.

Нет душа в номере, только туалет

Гостевой дом находится в настолько отдаленном от цивилизации, что даже местные таксисты с трудом его находят. Какая-либо инфраструктура отсутствует. Поэтому советую приезжать туда на своем транспорте с большим запасом продовольствия. Если вас не пугают длительные - от 1,5 часов прогулки по пересеченной местности, по лесу в любую погоду - этот отдых для вас!

Маленький холодильник, пакеты для мусорки менялись редко

Муравьи в маленьком домике, бойлер отключается на ночь.