Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Guest complex Edelweis, 4 звезды
Гостевой комплекс «Эдельвейс» расположен в Пятигорске. К услугам гостей принадлежности для барбекю и сад. К услугам гостей этого 4-звездочного отеля бесплатный Wi-Fi. В некоторых номерах есть балкон с видом на сад. В каждом номере отеля установлен письменный стол. Все номера комплекса «Эдельвейс» располагают патио и собственной ванной комнатой с бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. Во всех номерах обустроена гостиная зона. В распоряжении гостей терраса. В этом 4-звездочном отеле можно поиграть в бильярд. Сотрудники стойки регистрации предоставят гостям туристическую информацию. Отель находится в 37 км от Кисловодска и в 16 км от Ессентуков. Расстояние от комплекса «Эдельвейс» до аэропорта Минеральные Воды составляет 33 км. За дополнительную плату организуется трансфер от/до аэропорта. Здесь лучшее соотношение цены и качества в городе Пятигорск! По сравнению с другими вариантами в этом городе, гости получают больше за те же деньги.
Отзыв об отеле:
Guest complex Edelweis, 4 звезды
Tatiasha
14.05.2019 18:48
Достоинства:
Расположение на окраине города, собственный двор, места для парковки. Брали номер Люкс. Большой и просторный номер. В спальне огромная кровать, в гостиной раскладной диван. Комфортно для проживания 3-4 человек. Чайник в номере. Есть обеденная зона. Можно приготовить покушать на отдельной кухне, так же во дворе есть все для барбекю. Сауну и бассейн не пробовали, не видели.
Недостатки:
А теперь минусы..... Я понимаю, что низкая цена и все остальное, НО, номер на ЛЮКС вообще не тянет! Нас не предупредили о том, что раковина засорилась! Если бы мы знали, мы нашли бы другое место для проживания. Видимо, не захотели возвращать нам деньги. Слив просто не работал!!! Каждый день нам говорили, что завтра будет сантехник, все починит, но за три дня так никто не приходил. В раковине было сплошное болото, в ванной тоже слив плохо работал. Кровати жутко скрипят, проваленные и неудобные. Нет вешалок для верхней одежды, все вещи клали на кресла.
Отзыв был полезен?
0
0
Cozakvladimir
13.05.2019 22:51
Достоинства:
Очень понравилось размещение в гостевом комплексе. Простор, удобство, чистота, приветливый персонал. Нам понравилось все. Удобный двух комнатный номер. Красивая удобная мебель. Матрас отличный. Комфортная температура и свежий воздух. Большая территория во дворе с мангальным комплексом. Жаль были проездом. Планируем приехать на более долгое время.
Недостатки:
Один недостаток связан даже не с комплексом а с навигатором. Приводит на соседний квартал. Приехали ночью долго разбирались в улицах и домах. Звонок персоналу и нас ориентировали моментально. В качестве пожелания можно рекомендовать какой нибудь светящийся ориентир, название, стрелка, указатель и т.д.
Evgeniya
11.05.2019 11:36
Достоинства:
Очень большие номера. На машине от центра минут 15
Недостатки:
Проблемы с горячей водой - помыться можно только рано утром, вечером вода тонкой струйкой и холодная. В коридоре люкса нет света, не работает, в комнатах большая часть лампочек не светит, кошки лезут на стол на кухне, пахнет кошками. Сломан диван а гостиной, спать вдвоём невозможно.
Valeriya
30.04.2019 15:36
Достоинства:
Очень большой и просторный номер, довольно чисто.
Недостатки:
Не самое удачное расположение на мой взгляд. Если вы без машины, то добраться до центра будет достаточно проблематично, а рядом есть только один продуктовый магазин и все. Не далеко есть остановка, но маршрутка ездит довольно редко и т.к я была с детьми, то это было неудобно. Ещё были проблемы с водой. Мы приходили вечером после прогулки и ещё примерно час или полтора не было никакой воды, приходилось ждать, опять же с детьми это было не удобно.
Pavel
27.04.2019 12:41
Достоинства:
Есть ванная (не просто душевая кабинка). Очень хороший персонал. Тихое месторасположение.
Larisa
03.04.2019 04:37
Достоинства:
Самый дружелюбный и душевный отель! Мы приехали поздно, девушка администратор приготовила нам чай, быстро заселила! В номере было очень уютно, тепло и чисто. Он просторный с прекрасной ванной (правда мы не успели, приняли только душ:). Великолепная кошечка на территории: прекрасная, дружелюбная, ласковая, чистенькая! Огромнейшее спасибо отелю, администратору и кошечке! Вместо просто ночи в отеле между тяжелыми дорогами, мы по настоящему отдохнули в прекрасной атмосфере и получили массу приятных впечатлений!!! *До отеля лучше взять такси, но в Пятигорске это очень дешево и быстро!
Недостатки:
-
Надежда
11.03.2019 13:13
Достоинства:
Номер соответствует фотографиям.
Недостатки:
В номере было очень холодно, спали частично одетые, запах сигарет присутствовал, несмотря на проветривание, для нас, некурящих, ещё и с детьми это неприемлемо. Ещё была с поблема с водой, она идёт рывками. Хочешь помыть руки, в итоге стоишь вся мокрая... Пакетик чая за 50 р удивил) Останавливались только на ночь, передохнуть перед дальней дорогой, но на обратном пути выбрали другой отель.
Pavel
11.03.2019 07:28
Достоинства:
Тихое расположение, кухня удобная, площадка с мангалом, бильярд
Недостатки:
Шумноватая кровать
Sheffteni
18.02.2019 20:22
Достоинства:
Чисто, уютно, удобно, приятно....В номере ванна ,а не душ,как сейчас в большинстве отелей. Большой крытый двор (не знаю как назвать по другому) с приятным уголком для вечерней кухни. Удобная кухня со всем необходимым для самостоятельного приготовления пищи.
Недостатки:
Были небольшие проблемы с горячей водой. Что это не мы, не персонал не поняли. Но лучше , чтобы этого не повторялось,найти причину...
Юрий
13.02.2019 05:27
Достоинства:
Отдыхали на авто, поэтому удобная парковка большой плюс. Все возникающие вопросы персоналом решались оперативно.
Анна
10.01.2019 15:48
Достоинства:
Приятные ребята - владельцы. Сама гостиница отлично подходит для проживания с детьми и длительного отдыха.
Недостатки:
За такой ценник жаловаться на что-то глупо.
Галина
12.12.2018 17:56
Достоинства:
Возможность готовить на огне
Недостатки:
Приветливость персонала, несоответствие информации приложения с сайтом
Rada
07.12.2018 15:48
Достоинства:
Большой двухкомнатный номер с хорошей кроватью и чистым бельём
Недостатки:
Слабый интернет
Аноним
04.12.2018 08:41
Недостатки:
Отвратиельно. Грязно. Кислое лицо администратора.
Ivan
09.11.2018 06:53
Достоинства:
Отличный люкс, чисто
Недостатки:
Далековато от центра, на машине минут 10
Ирина
06.11.2018 22:14
Достоинства:
Огромный номер! Дорого-богато)
Недостатки:
Вода в раковине плохо уходила...
Oxana
05.11.2018 17:37
Достоинства:
Очень большие комнаты! Красивый интерьер! Хороший, вкусный завтрак. Огромное спасибо за отличный отдых!!!
Юлия
04.11.2018 14:20
Достоинства:
Очень просторные номера!
Недостатки:
Нас было много, не всем хватило одеял и постельного белья(
Dmitry
27.10.2018 18:12
Достоинства:
Большой номер, хорошая ванная
Недостатки:
Безвкусное оформление, плохие кровати и постельное белье. В целом гостиница сомнительная, похожа на дом свиданий, причём дешевых
Alceo
22.10.2018 22:30
Достоинства:
Большой уютный номер, можно приготовить еду в цокольном этаже
Natalya
17.10.2018 08:21
Достоинства:
Персонал во всем помогал, позвонили сами вечером уточнить, когда приедем. Во дворе есть детский уголок
Недостатки:
Была засорена раковина, у горячей воды слабый напор, кончилась при мытьё ребёнка. Видно в бойлере закончилась. Темновато в комнатах
Andrey
08.10.2018 15:31
Достоинства:
Огромный номер, шикарная кровать, прекрасный стол, стулья, камин, халаты, в номере есть все, что необходимо (и даже больше). Было тихо, милый дворик. Персон исполнял любую нашу просьбу мгновенно, что было очень приятно.
Недостатки:
Утром при выезде не могли найти администратора, чтобы попрощаться. И при заезде не могли дозвониться, т.к. такси не могло найти адрес.
Natalia
28.09.2018 20:48
Достоинства:
Отличный номер, дорогая мебель и интерьер
Недостатки:
Забронировали и оплатили люкс, он оказался занят одну ночь пришлось ночевать в обычном трёхместном номере
Lidiya
23.09.2018 22:44
Достоинства:
Персонал, Николай, он и сторож, и охранник, и сантехник, и встречающий. Очень добродушный человек, решал все возникшие вопросы, делился куда можно сходить и что посмотреть. Чудесная зона барбекю и детская площадка с игрушками. В номере был камин электр. Есть сауна 1000р.час
Недостатки:
Не было холодильника в номере, был общий на весь отель, располагался в холле. Не работал бассейн, хотя отель выбирали специально с крытым бассейном, сказали сломан. Уборка номера была только перед заселением, хотя жили 6 дней.
Александр
23.09.2018 04:48
Достоинства:
Останавливались на одну ночь с семьей. Хорошая цена за номер, вмещающий своих гостей на просторной 2-х спальной кровати и раскладного дивана-кровати. Как и писали в других отзывах не точная информация о месторасположении, т.к. в Пятигорске две улицы с одинаковыми названиями..., но по телефону подробно объясняют как проехать.
Недостатки:
Звукоизоляцию.
Ольга
20.09.2018 04:56
Достоинства:
Из плюсов. Большой двор и детская площадка.
Недостатки:
Забронировали этот отель потому что по сравнению с остальными был бассейн. Что не понравилось: -Заявленные бассейн и сауна не работают -В номерах не убрано -В 9 вечера отключили воду из за того что у них какой то бак не наполнится. Вода появилась только утром. -матрасы продавленные, кровати сломанные, пока спишь можно провалиться в дыру -из мелочей: не греет микроволновка -Хамство: вечером от ехал по делам, вернулся дверь закрыта, позвонил в звонок - никто не отвечает(, на воротах надпись часы работы круглосуточно) . Дозвонился по телефону, администратор открыл дверь и прочитал мне целую лекцию на повышенных тонах о том что я его разбудил и ключи надо брать, тарахтел пока я до номера не дошёл.
Polina
17.09.2018 08:37
Недостатки:
Странная двойная улица, из за чего было сложно найти отель
Nadezhda
16.09.2018 18:54
Достоинства:
Большой двухкомнатный номер идеально подошел для четырех человек. Комнаты большие, интерьер роскошный. Идеальное место для отдыха в путешествии в Грузию. Вкусный, сытный завтрак.
Недостатки:
Прокуренный номер. Поздний завтрак. В 10 часов.
Evgeniia
16.09.2018 16:17
Достоинства:
Номер люкс был великолепный, много места, красивое оформление номера
Недостатки:
Не понравилось неквалифицированный персонал, неудобный матрас и подушки были очень твердые
Ivan
15.09.2018 04:13
Достоинства:
Большой номер, окно в закрытый двор где может погулять ребёнок.
Недостатки:
В номере когда-то курили. Не очень просто найти(го администратор координирует по телефону)
Аноним
14.09.2018 12:18
Достоинства:
Хороший, чистый номер
Недостатки:
Нет сеток от комаров,было актуально. Wifi глючил
Еленка
14.09.2018 03:39
Достоинства:
Свобода перемещения.большой двор.детская плошадка с машинками.Отдыхали на машине про автобусы ни чего сказать не могу.но движение жуткое правил нет.особенно перекрстки.
Недостатки:
Фен надо заказывать.чайника нет.но есть куллер с горячей и холодной водой- это плюс.
Vivana_201
06.09.2018 09:11
Достоинства:
Большой просторный номер, приветливый персонал. Есть мангал и большой двор.
Недостатки:
На карте указан немного не верный адрес. Без звонка в гостиницу тяжело найти ее. рекомендую установить указатель у дороги, так как нужная улица идет паралельно основной улице. и местные о ее существование не знают.
Протоиерей
04.09.2018 13:58
Достоинства:
Тихое место с приятными хозяевами.
Недостатки:
Геолокация привязана не правильно.
Сергей
04.09.2018 11:29
Достоинства:
Очень шикарный номер за такую сумму
Недостатки:
Нет такого вообще
Игорь
03.09.2018 14:29
Достоинства:
Приехали поздно, примерно около 12 ночи и нас встретил персонал у входа Номер просторный, кровать удобная, подушка комфортная Понравилась вананя комната, чистая, сверкала, вода хорошо идёт В холле есть куллер и большой холодильник При заселении и выселении особо не проверяют номер
Недостатки:
Жили в номере 1: тут всё прокурено, старый диван, ковёр, который не пылесосили давно У нас не было застелено, дали просто комплект, плюс дают маленькую наволочку В номере очень жарко, окно не спасает, так как выходит в парник-веранду...кондиционер есть, пульт нам не дали, сказали, что не помнят, где он С утра большая слышимость от гостей и скрипа качель Туалетная бумага не новая была и сам туалет будто не мылся, также в шкафу нашли использованный комплект полотенец Фена нет Но, вот в номере 2 целая роскошная зала-дворец, но у нас - супер-эконом Отель находится очень далеко от города, если вы не застали администратора Елену, то останетесь без утреннего завтрака даже за деньги Ощущение, что это не отель, а просто гостевой дом, а Елена и Николай - хозяева Бассейн и SPA не нашли
Рустам
01.09.2018 11:38
Достоинства:
За свои деньги хорошее предложение.Не далеко новопятигорское озеро.Большая площадь номеров,хорошая мебель,во дворике есть мангал, столики,и детский уголок.Есть так же бильярд и кулер с холодильником возле ресепшен на 1ом этаже.Стоянка для авто,хватит для всех гостей.Продуман отель хорошо.
Недостатки:
Далековато от центра.Думаю когда все было новое,выглядело добротно за эти деньги.Но сейчас немного запущенно,нужны мужские руки.Местами необходим ремонт и химчистка,но все поправимо)
Юлия
28.08.2018 13:25
Достоинства:
Очень внимательный и приятный администратор Николай Васильевич, возможность поиграть в бильярд, большой двор, милые котики)))
Недостатки:
Не совсем удачное расположение отеля
Mv
24.08.2018 06:33
Достоинства:
Нам понравился сам номер, наличие собственной ванной. также был кулер с горячей и холодной водой! в целом номером довольны
Недостатки:
Слишком далеко от центра, не проложена трамвайная линия. таксисты не могут найти месторасположение отеля по навигатору
Ekaterinа
11.08.2018 00:20
Достоинства:
Напишу подробно, мы заранее ничего не бронировали, занхали в Пятигорск и решили остановиться на ночь, в глаза бросился вариант гостевого дома Эдельвейс. Позвонили по телефону, ответил мужчина и подсказал как проехать, учитывая что мы сказали будем через 5 минут на месте. Пока мы ехали я решила почитать отзывы..написано мало хорошего..расстроилась..как раз мы подъехали, снова позвонили по номеру телефона он отключён, на телефоны которые написаны на воротах все отключены, на звонок никто не выходит..сами понимаете мы уже стали собираться в другой отель (деньги сняли сразу при бронировании)..но тут подъехала машина, вышел охранник и открыл ворота. Огромный дом, кто то пишет что это бывший бордель и тп..огромный номер, с огромной ванной, отдельной спальней и залом. Все в мраморе, огромная кровать, кстати очень удобная, постельное белье, полотенца, тапочки, мыло и гель для душа с шампунем все было в номере. Есть чайник, огромный двор с мангалом, внизу сауна и бильярд. Детская площадка и качели. Охранник Николай рассказал куда съездить, что посмотреть. Однозначно плюсов намного больше чем выдуманных минусов. За такие деньги можно остановиться если только в клоповнике, а здесь огромный чистый номер.
Недостатки:
Засор в раковине, плохо уходила вода. Но сказали что исправят.
Катерина
08.08.2018 12:33
Достоинства:
Общая терраса отеля большая и просторная. Кровать - большая. Покрытие пола - ковер
Недостатки:
Весь персонал -один мужчина лет 60ти. Не слышит, не понимает, ищет свою выгоду. Не успевает нигде.
K
07.08.2018 12:34
Достоинства:
Огромный номер с удобной террасой. Отзывчивый администратор. Мы приехали поздно, и нас встретили на машине - очень удобно.
Недостатки:
Мало дней в Пятигорске
Jannyska
06.08.2018 14:44
Достоинства:
Отель полностью соответствует описанию. Номер большой и чистый. Есть все необходимое и даже чуть-чуть больше ))) . Утюг можно взять на ресепшене. Хороший большой крытый двор, мангал во дворе (практически каждый вечер, что-нибудь на нем готовили ). Кухня чистая со всей необходимой посудой. Все очень понравилось, и отдельное спасибо Николаю Васильевичу, администратору отеля. Всегда готов прийти на помощь))) Спасибо!
Gennady
31.07.2018 01:11
Достоинства:
Огромный номер. Очень дружелюбный управляющий.
Недостатки:
За такую низкую стоимость за ночь на четверых можно все оставить как есть.
Ilya
28.07.2018 21:12
Достоинства:
Бесплатный бильярд для постояльцев, шикарный номер люкс, просто огромные комнаты, свой тихий двор, чисто и уютно
Недостатки:
Нет wi fi, а это очень важно, даже на фоне шикарного номера за смешные деньги
Anastasiya
27.07.2018 09:33
Достоинства:
За два дня до заезда со стороны отеля произошла ситуация попытки замены номера несмотря на то, что при бронировании через букинг деньги за номер (двухкомнатный люкс за 1300 руб за сутки) списались с карты одномоментно + пришло подтверждение брони данного номера от отеля на е-mail. Причина — ошибка букинга в системе бронирования, что насторожило. Далее последовало предложение замены двухкомнатного люкса на однокомнатный номер с раскладушкой для ребёнка по аналогичной стоимости. Впечатление от ситуации и клиентоориентированности менеджера отеля было подпорчено. При заезде — большой закрытый двор, стоянка авто за пределами двора, без навигатора адрес сложно найти, есть отдельная кухня на нулевом этаже, сам номер и ванная комната соответствуют ожиданиям — не дорогой, просторный, чисто. Ребёнку предоставлена раскладушка вместо дополнительной кровати. Вечером была предоставлена возможность бесплатно поиграть в бильярд. Соответствие цена (1300 за сутки) — качества. В качестве транзитного места ночевки соответствует ожиданиям.
Недостатки:
Внутренние проблемы отеля с системой бронирования Замена условий брони практически в одностороннем порядке за 2 дня до заезда
Sergey
19.07.2018 16:44
Достоинства:
Абсолютно ничего.
Недостатки:
Заехал в 13:00, хотя время заезда указал в 12:00, а номера были не убраны. Более того, я заказал и заранее оплатил президентский номер с двумя комнатами. А хозяева, ультимативно переселили меня в стандартный номер. Сказали, либо доплачивайте, либо живите в стандартном номере, при этом я попросил вернуть мне деньги и я не буду заселяться, но мне отказали. Ультимативно еще раз предложили переселиться в другой номер или вообще не заселяться, но деньги возвращать все равно не будут. У меня не было выбора и я поселился в стандартном номере, в качестве компенсации мне пообещали 200 рублей и чай с печеньем. 200 рублей дали, а чай - нет. Это не совсем гостиница, это бывший притон, так сказал таксист, который меня подвозил. Администратора часто нет на рабочем месте. Приходилось ему звонить на телефон, чтобы он приехал и открыл дверь. В общем, самые негативные впечатления оставило о себе это заселение.
Аноним
19.07.2018 13:17
Недостатки:
Забронировал и оплатил номер " президентский люкс", мне написали смс представители отеля, чтобы я сообщил время заезда. Я отправил сообщение о том что буду около 23 часов, отправил около 20:30 -по прилёту, далее никто не брал трубку, и по приезду меня встретил только пьяный охранник, и предложил разместиться в номере, который не соответствует описанию, а именно- гораздо меньшей площади и с гораздо худшими условиями, нежели тот номер что я забронировал. далее и я и охранник пытались связаться с управляющим, но он не брал трубку втечение часа. Я встретил других людей из соседнего номера, показал им фото с телефона того номера, что я забронировал, они подтвердили что а данный момент проживают в этом номере с 20:00 . Я остался в отеле эдельвейс, поскольку устал после перелета. утром на месте был только тот же самый охранник. Представители по телефону заявили, что был сбой в системе booking.com и что номер который я забронировал и оплатил стоит дороже. Также сообщили о том что поздний заезд (23:00) должен оплачиваться отдельно, и потому компенсации мне не предоставят, и вообще не хотят более со мной общаться. На мой взгляд , управляющий, не получив от меня сообщение, в тот момент, когда другие люди захотели снять этот же номер, просто пересдали его.
Ruslan
17.07.2018 20:49
Достоинства:
Приветливый персонал. Хороший крытый двор, мангал во дворе. Тишина вокруг.
Недостатки:
Телевизор оказался в спальне, а не в общей комнате. Туалет не закрывался на замок. В номере был запах сигарет. Бильярдный стол был с порваным полотном.
Аноним
14.07.2018 23:42
Достоинства:
Очень понравился номер, большая кровать, ванная комната, вид из окна.
Недостатки:
Поблизости нет никаких магазинов и кафе, приходилось каждый день ездить на маршрутке. Чтобы зайти в гостиницу, нужно постоянно звонить персоналу, которого чаще всего нет на месте. В целом, остановиться на несколько дней можно.
Дмитрий
02.07.2018 19:44
Достоинства:
Просторный номер с кондиционером. Всё как полагается! Очень приятный и общительный администратор! Замечательная передышка перед Грузией!
-
Бассейн и оздоровительные услуги
- Бассейн
- Огороженный бассейн
- Зонты от солнца
- Крытый бассейн
- Бассейн с постепенным увеличением глубины
- Полотенца для бассейна/пляжа
- Мини-бассейн
- Игрушки для бассейна
-
-
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) . -
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется в общественных зонах бесплатно. -
Домашние животные
Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Данная услуга может быть платной. -
Развлечения и семейные услуги
- Детские телеканалы
- Детская площадка на улице
- Детские книги, музыка или фильмы
- Настольные игры и/или пазлы
-
-
Питание и напитки
- Шоколад или печенье Оплачивается отдельно
- Бутылка воды Оплачивается отдельно
- Вино/шампанское Оплачивается отдельно
- Детское меню Оплачивается отдельно
- Специальные диетические меню (по запросу)
- Завтрак в номер
- Бар
-
-
Кухня
- Общая кухня
-
-
На свежем воздухе
- Уличный камин
- Место для пикника
- Садовая мебель
- Принадлежности для барбекю
- Терраса
- Сад
-
-
Общие
- Трансфер
- Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
- Трансфер (оплачивается отдельно)
- Места для курения
- Кондиционер
- Гипоаллергенный номер
- Отопление
- Звукоизолированные номера
- Люкс для новобрачных
- VIP-удобства в номерах
- Семейные номера
- Трансфер от/до аэропорта
- Номера для некурящих
- Газеты
- Допускается размещение домашних животных
-
-
Транспорт
- Трансфер в аэропорт Оплачивается отдельно
- Трансфер из аэропорта Оплачивается отдельно
-
-
Стойка регистрации
- Хранение багажа
- Экскурсионное бюро
- Обмен валюты
- Круглосуточная стойка регистрации
-
-
Услуги уборки
- Ежедневная уборка Оплачивается отдельно
- Услуги по глажению одежды Оплачивается отдельно
- Прачечная Оплачивается отдельно
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
