Отзывы Grand Tien Shan Hotel, 4 звезды

Нет такого.

Чай холодный, каша холодная

Шторы светонепроницаемые это необходимость для всех отелей.

Плохой интернет

Были здесь пару лет назад - ощущение, что отель становится изношенным. Белье чистое, но видно, что старое. Вцелом отель "уставший". Тем не менее не в пример некоторым новым отелям оставляет прекрасное впечатление.

Почему то, зеленый чай не входит в стоимость завтрака. За него надо платить отдельно. Какая-то дискриминация любителей зеленного чая, для которых он является очень важной составляющей завтрака. Работу спортзала и бассейна желательно начинать раньше, хотя-бы на полчаса. Завтрак начинают с 6 утра, а бассейн с 7.30, нелогично для деловых людей.

Стоит установить более адекватный курс обмена валюты в отеле. В 50 метрах в обменнике курс на 70% выгоднее. Мелочь, а неприятно, что на тебе так хотят нажиться. Не меняйте деньги в отеле.

Все понравилось

Очень скудные завтраки, всегда холодный кофе и отвратительный чай на завтраках.

Персонал, меню, вид из окна (во двор)

Гостиница, очевидно, не выдерживает тот уровень, на который претендует: старый ковролин, сантехника видавшая еще советские времена, кафель, обивка мебели - все требует ремонта или хотя бы обновления. персонал неответственный, имена на табличках стерты или написаны так, что прочесть очень сложно... выпускают горы чеков за проживание, при этом на карте у меня был сделан блок дважды за проживание на 30 дней (блокировка суммы за проживание*2 на 30 дней) + было произведено снятие суммы по выписке из гостиницы. Очень неудобно... Еще одна "приятная" деталь: вас не выпишут, пока не физически не проверят номер, что, конечно, тоже наводит на странные раздумья, что же тут такое происходит, что гостям не доверяют в принципе, даже имея на руках паспорт, дважды заблокированный депозит и т.д....Также я оформляла трансфер аэропорт - гостиница, который я дважды подтвердила с ресепшн гостиницы (есть вся переписка, подтверждение и т.д., но меня никто не встретил...) Хорошо, что коллеги летели параллельным рейсом и меня подбросили до гостиницы, принимая во внимание, что была уже глухая ночь...в ресторане не ешьте рыбу ассорти - размороженная/замороженная по несколько раз, потерявшая всякий вкус, вид и даже цвет... про другое - не знаю. завтрак, прямо скажем, не европейский... яичницу или омлет надо заказывать отдельно, т.е., если не знаешь, что есть эта опция, довольствуешься тем, что есть, так как предлагают ее не сразу....

Единственный минус - высокая цена. Правда, она покрывается высочайшим сервисом.

Староват, пора ремонтировать и обновлять

Кухня, цена

Сервис слабый, халаты все одного размера

1. Недешево, цена могла бы быть ниже.2. Отсутствие мест для парковки.3. Плохой курс обмена на рецепции. Прежде чем ехать в отель оформляться, поменяйте деньги в другом месте.4. Отель берет депозит, т.е. денег по факту с собой надо брать побольше.5. В моем номере кафель на полу в санузле был весь в трещинах, как будто там потопталось стадо слонов

Я бронировала стандартный номер ,но когда увидела стандартный номер ,я поменяла на люкс !но в люксе ,люксом не пахнуло !и мадина ресепшионистка такая тупая !она сразу начало меня бесить !

Интернет в номерах так себе - практически не работал

Не понравилось то, что не помогли с багажами. И комната была прохладной.

ОЧЕНЬ сложно регулируется температура воды в душе. За время пребывания 5 дней жаловались дважды, но проблема не была решена.Problem with regulation of hot/cold water. During 5 days that situation wasn't fix.

Всегда приходится просить чтоб принесли принадлежности для чистки зубов.

При выезде предъявили счет за вино из мини-бара, пришлось письменно заверять администрацию, что я не "верблюд". Поселили в угловой номер, прохладно, обои по стыкам отклеились. На завтраке предложили яичницу в конце трапезы.

Вечером до 24.00 слышно было музыку с ресторана. Достаточно громко.

Барi унады

Номер люкс до люкса сильно недотягивает. Мелочи не продуманы-шторки в ванной комнате, зарядка телефона, тусклый свет в коридоре и т.д.

Номерге бiрiншi куннен кейiн су коймайтындыгы унамады

Чай не очень был горячий на завтраке. :))

Бассейн не работал, ванная комната чистая, но как-то без фантазии.

Получилось задержаться в нем всего на один день. Так как сказали что свободных номеров нет. Но когда выезжал, свободные номера появились :(

Наш номер выходил окнами на дорогу, если спать с открытым окном - очень шумно.Обратите внимание, что в СПА зоне сауны разделены на мужскую и женскую.Нет зубной пасты, хотя в остальном набор гигиенических средств исчерпывающий.

Не дали разрешение на проведение фотосессии в холе отеля

На завтраке кофе , как минимум, странного качества. Зеленый чай -за отдельную плату. Черный уже заварен в общем чайнике.. Это все мало соответствует и 5 звездам и цене. Утюг взять невозможно, глажка только за отдельную плату. Если отель себя позиционирует таким образом, то странно видеть поставленные на место недоиспользованные шампунь и кондиционер. В дополнение ко всему, в 6.15 утра с удивлением увидела у себя в номере (!) служащую, которая , как потом сказала по ошибке зашла то ли разбудить, то ли проверить номер.. Никто не извинился. Это , конечно, мелочи, но он и определяет сервис и уровень.

Я жила в самом дальнем номере и из-за удаленности WiFi работал плохо в номере, я не увидела пожарной лестницы на всем пути от лифта до номера, что небезопасно. Номер довольно небольшой , что не совсем соответствует 4 * и цене.

Душевая кабина

Нереальный дубак в санузле. Меню румсервиса неважнецкое. Цены на еду заоблачные.

Бронирование делал через букинг - простой номер для не курящих, в итоге заселили в люкс(доплату не взяли), но для курящих. Номер большой хороший, но постоянно приходилось мириться с запахом сигарет + почему то было душновато. В счете сделали ошибку, обменом валют лучше не пользоваться.

Вид отеля мрачный снаружи, а так вроде норм

В номере 217 санузел "ушатанный" и непродуманный. останавливался на 4 ночи. В первый день я использовал "Cosmetic Kit" и за три дня набор не появился. Номер убирался плохо, на полу оставался мусор. А в последний день, о чудо, закончилась туалетная бумага, и запасного рулона я не нашёл, хотя искал со старанием! Хорошо салфетки ещё остались. Но эта история больше исключение чем правило. В прошлые разы всё понравилось. Ну почти всё)))

Нечего критиковать

Изначально в номере прохладно, т.к. на улице было всего +3, но можно было отдельно попросить обогреватель. WIFI слабовато работал. Периодически соединение пропадало, хотя в целом работал сносно. Лифтом в повседневности пользоваться сложно, т.к. терпения не хватает, по причине того, что передвигается ну ооочень медленно.В целом несмотря на недостатки, отель очень достойный

На чек-аут нужно рассчитывать 20-25 минут (долго смотрят мини-бар и сложная система расчета). В комнатах wi-fi реально не работает. Персонал явно не прошедший элементарного обучения что и как они должны делать. Отель реально mis-managed.

Нас заселили на этаж для курящих. Хотя мы заполняли в букинге, Что мы не курящие. На рецепшене никто и не поинтересовался. Возможно все комнаты были заняты....

Нас заселили на этаж для курящих. Хотя мы заполняли в букинге, Что мы не курящие. На рецепшене никто и не поинтересовался. Возможно все комнаты были заняты....

В номере 217 санузел "ушатанный" и непродуманный. останавливался на 4 ночи. В первый день я использовал "Cosmetic Kit" и за три дня набор не появился. Номер убирался плохо, на полу оставался мусор. А в последний день, о чудо, закончилась туалетная бумага, и запасного рулона я не нашёл, хотя искал со старанием! Хорошо салфетки ещё остались. Но эта история больше исключение чем правило. В прошлые разы всё понравилось. Ну почти всё)))

Персонал на рецепшентянут время приписывают минибар тянут со сдачей вось забудут

Нет утюга в номере, но гладят рубашки очень быстро. Была проблема вызова такси на конкретное время, наверное сотрудник рецепции затупил, ждал 15 минут после предварительного заказа.

В комнатах дурной ремонт. Всё новое, но дешёвое. Вдобавок не продумана конфигурация комнаты под гостиницу. Розеток мало!!! Если зарядить что-то, то непременно надо выдернуть какое-то гостиничное устройство из розетки. Пустых розеток просто нет. А если одновременно заряжать ноутбук, планшет и телефон, то вообще отдельная песня...

На чек-аут нужно рассчитывать 20-25 минут (долго смотрят мини-бар и сложная система расчета). В комнатах wi-fi реально не работает. Персонал явно не прошедший элементарного обучения что и как они должны делать. Отель реально mis-managed.

персонал на рецепшентянут время приписывают минибар тянут со сдачей вось забудут

Вой сирен по ночам.

Отсутствие:- кулера с горячей и холодной водой;- отсутствие услуги по предоставлению утюга в номер или в специально оборудованное помещение.

Ничего

всё было супер!!!!

надо заходить в wifi каждый раз, когда хочешь проверить почту. При переходе с одного этажа на другой wifi отключается, и подключение начинается сначала... С выключением света на ночь в комнате отключаются и все розетки. В душе надо долго ждать прихода горячей воды.

Ужаснейший WiFi

Не думаю, что это очень обоснованно, однако необходимо отметить, что этот отель плохо работает с сайтом booking.com. Бронировал номер именно через этот сайт. В Алматы рейс прилетел в 00.30 местного времени, поэтому не мог забронировать номер с предыдущего дня. Указал дату заезда не 4е июля, а 5е, поскольку могли расценить как не явку в требуемый день и бронь бы сгорела. Сразу после бронирования позвонил в отель и пытался договорится о раннем заезде. Не получилось. Пришлось эту ночь переночевать в другом отеле. Рядом находился отель из их же сети City Tien Shang Hotel, однако дозвонится на ресепшн этого отеля не получилось, никто не отвечал. Ресепшн Гранд Тяньшан также не смог связаться с ними. Из-за этой ситуации остался осадок, однако к отелю в принципе нет претензий.

Уставший ремонт. Когда я позвонил в отель после регистрации через букинком мне не подтвердили цену, не подтвердили номер, вот такие дела. А деваться уже было некуда-карточка была прописана, и штраф равен стоимости бронирования. Не советую этот отель.