Отзывы Grand Rotana Resort & Spa, 5 звезд

Больше всего не понравился персонал, я приехал в гости к друзьям но что бы нормально пообщаться, посидеть в баре пришлось купить номер, без этого персонал вёл себя на грани хамства, «общайтесь только на рецепшн».... хотя ребята снимали виллу. После оплаты номера вместо здачи начали разводить на любые дополнительные услуги только что б не деньгами. Ощущение от общения как с цыганами ...

1. Очень плохая шумоизоляция номеров 2. Номера требуют ремонта 3. Скудный завтрак 4. Некачественная уборка номеров

Ухудшение в сервисе по мелким вопросам не очень принципиальные с 2014 года.

Комары.Уважаемые хозяева отеля , боритесь с комарами , от них в номерах спасу нет.Если закрыть бал.дверь , то душно , кондишен старый и шумный , спать не возможно .Открываем бал.дверь -комары. Уважаемые хозяева отеля , подушки и одеяла можно менять или хотя бы дизенфицировать , уж очень сильно пахнут потом .

Маленький СПА , скудный завтрак

Внимание!Если Вы с детьми, то этот отель может быть для Вас и особенно Ваших детей опасен. На пешеходной дороге, где играют дети и прогуливаются мамы с колясками, на скорости 40-50 км ч носятся грузовые машины. И самое ужасное - когда темнеет, то у египетских водителей постоянно выключен свет. То есть он едет в темноте, ориентируюсь по слабосветящимся фонарям. И в этом случае ни Вы его не видите, так как он выключил фары, ни он Вас. Повторяю-это опасно. Отдельное спасибо за интернет. Скорость 0.05 - это самая быстрая скорость, которую нам удалось получить. Не то что видео и фото смотреть, разговаривать невозможно. В ресторанах постоянно приходилось объяснять сотрудникам, что такое ультра олл инклюзив. То есть мы взяли два клубных номера, заплатили за Ультра Олл Инклюзив и постоянно должны были доказывать, что мы ничего уже не должны платить. Мы были с коляской, и в отеле постоянно ломались лифты и эскалаторы, что делало наши перемещения с детской коляской на другие этажи практически невозможными. Раньше этот отель был неплохой, но руководство отеля приняло решение селить туристов, которые платят по 300 долларов за номер, вместе с египетскими жителями, у которых специальная цена 50 долларов примерно за такой же номер. Вобщем, если Вы привыкли к нормальному и реальному 5-звездочному отелю, то, к сожалению, здесь как минимум 2 звезды отвалились, потому что в основном обслуживающий персонал равняется на жителей Египта и других близлежащих арабских стран. Одним словом, если хотите побывать в отеле, заселенном на 80% египтянами, ливанцами и другими замечательными ближневосточными друзьями, то, конечно, Вам сюда. Здесь нет ни одного европейца. Немного представителей Украины, Беларуси и Казахстана. Мы прилетели из Германии и были поражены, насколько все испортилось всего за 1 год. И, по нашему мнению, тенденция на упрощение и ставка на туристов эконом класса будет продолжаться.

На ресепшн отеля работает девушка Яна, которая позволяет себе разговаривать с гостями отеля тоном тюремного надзирателя, а менеджмент ресепшн приносит свои извинения за эту работницу вместо того, чтобы ее сменить.

Комары в номере (покупали раптор).

Вид из номера на улицу территории главного ресторана, где каждый вечер готовят мясное или рыбное блюдо на углях и из за этого не возможно открыть дверь на балкон, не говоря уже о возможности вечером отдохнуть на балконе, так как запах от пищи просто убивает. И ещё в часов так пять утра под окнами номера начинают мыть полы с помощью поломоечной машины, так вот от таких звуков просыпаешься и при закрытых дверях балкона. Жалобы ситуацию не решили. Уборка номера и территории очень средняя, а ведь отель 5-ти звездочный... завтраки однообразные и проблемы с чайными ложками. Цены на СПА очень завышены. Пляжные полотенца пора бы обновить, как то обветшали.

Довольно холодная вода в бассейне. Не понравился итальянский ресторан.

К сожалению, кризис несколько отразился на питании. Нельзя сказать, что плохо, просто хуже, чем было лет 5 назад.

Плохой Wi-Fi. Прокуренный номер. Комары.

1) отсутствие бесплатного Wi-Fi. Тот, что есть, очень слабенький и сразу же предлагается перейти на платный.2) однообразное питание(нет гриля, когда при тебе жарят на открытом воздухе)3) мы жили в первом корпусе и там был ремонт в нескольких номерах, и весь этот период не убирали в коридоре. Также сутки не убирают посуду, выставленную из номера при индивидуальным заказе

Бестолковый обслуживающий персонал на территории отеля.

Нужно помнить, что standard -это в переводе с английского "образец", и поэтому стандартный номер должен быть в первую очередь на высоте - у нас не сразу отремонтировали дверь на балкон, регуляция и подача горячей воды подводила, нужен был фумигатор - комарики мучили, и особенно удручали дряхлые полотенца! А в главном зале прекрасные интерьеры, но крайне грязные люстры!