Отзывы Гранд Петергоф СПА Отель, 4 звезды

Не понравилось: Рваные старые халаты, даже с пятнами. Полотенцо было одно: для использования в номере после душа и посещения бассейна/сауны, которое отказались заменить. В шкафу стояли использованные тапочки. Обещали, но не сделали скидку в честь дня рождения. Плюс запах в номере (хотели открыть окно, но под окном жарили мясо на мангале, поэтому проветрить не получилось). Покрывало на кровати в катышках. Завтрак очень скромный. Не предупредили о том, что в день пребывания будут два праздника (проводили свадьбы): одна на улице, вторая в ресторане. С двух сторон был шум и музыка от праздника, при этом закончили позже 23.00.

Если хочется тихого отдыха летом на выходных - лучше заранее перед бронированием уточнить, не запланированы ли в ваш уикенд мероприятия. В наш уикенд было три свадьбы, и если бы мы планировали просто в тишине провести выходной день в номере, мы бы разочаровались, т.к. было ОЧЕНЬ шумно (окна выходили на шатер, в котором гуляла свадьба). О мероприятиях при бронировании мы предупреждены не были. При этом в заявке на бронь мы отметили желание поселиться в тихом номере. В телевизоре не было юзб-разъема (и в целом в телевизоре не было функции выбора платных фильмов, передач и т.д.). В отеле уровня 4* это должно быть обязательно.

Отвратительный завтрак , плохой выбор блюд и низкое качество еды. Даже кофе невкусный

Есть к чему стремиться :). Нет предела совершенству :)

Ненавязчивый сервис в баре спа-зоны, мятые скатерти в ресторане на завтраке, отключили телевизор с 9 утра до 18 без предупреждения на профилактику; в номере нет шампуня, кондиционера и прочего; при заезде текла раковина, но починили быстро.

У нас была свадьба, мы заселялись как жених и невеста. Не было никакого комплимента от отеля. Более того, в номере не было даже мыла, дозаторы были пустые, стояла одна баночка с лосьоном для тела. Пришлось идти на ресепшн, просить. Завтрак также не порадовал, очень скудный, соответствует уровню 2-3 звезды. Полотенца в спа нужно брать из номера.

Не очень комфортно что полотенце гостям отеля выдают одно, в том числе с ним же ты идешь в спа-комплекс. Намокает, потом мокрое необходимо нести в номер и пользоваться им далее уже невозможно. Понимаю что делается это из экономии воды на стирку и любви к природе, но для меня и мужа это было не комфортно.

- не работала система бронирования на номер, что было крайне не удобно, в баре в зоне СПА, мне заявили, что на номер записать нельзя, платите наличкой)) наверное считая. что я ее с собой в кармане халата ношу)) Мое мнение такое - отель является премиального уровня, и должен сам эти вопросы решать, а не заставлять отдыхающего бегать потом на стойку СПА, чтобы оплатить бар. - завтрак в целом не плохой, но сказать, что опять таки соответствует уровню отеля не могу, есть с чем сравнивать, но например на завтраке есть гречка, что например я встретил в первые Не смотря на эти в целом незначительные недостатки отель все равно оставил приятное впечатление!

Это касается примущественно дизайна отеля. Отель претендует на классический стиль, но пластиковые стеклопакеты всё портят. Установленные же в корридорах белые пластиковые двери способны испортить практически любой дизайн. Душевая: видимо из за ошибки при проектировании, душевая кабина расположена на 20 см. От уровня пола. Пол- плитка. Результат- выходя из душа я подскользнулся и чуть не убился. Завтрак: фруты надо резать перед подачей. Заветренный вид груш и яблок, подсохший на срезах грейп и потемневший банан особого аппетита не вызывают. Отель украшен четырьмя звездами- отсутствие света на лестнице этому не соответствует.

Маленькая ванная комната.

Номер бронировал для друга,у него была свадьба.Обещанный комплимент от отеля -бутылку шампанского пришлось просить дважды.😕 Обещанный бонус-900 руб.,не получил😕😕😕 А в целом нормально.

Просто для справки - отдельных шампуней нет, только гель для душа и мыло.

Плохая звукоизоляция. Проходила свадьба. До 23,00 мы вынуждены были слушать музыку, пение гостей. А потом, полночи гости выходили курить под окна нашего номера, окно не открыть. Шумно, дымно. Все впечатление испорчено

Персонал, встретила девушка с таким недовольным лицом, что после этого и заселяться не хотелось уже. В номере нет дозированных шампуней, он висит в душе с разбавленной водичкой... Когда мы спросили выдадут ли нам полотенца в бассейне или брать свои и смогут ли нам их поменять на сухие, нам ответили: "берите свои из номера, потом повесите они высохнут, а в спа можете взять полотенце за 150р" (цену точно не помню). Так же поразила уборщица... при выходе из номера она нам сообщила что она уберет только во второй половине дня и то только до 18.00 (мы попросили убрать позже). Зачем нам извещать когда ты будешь убирать в номере, когда гости просят прийти чуть позже?! Так же в этот день еще была очень громкая свадьба, ночные разборки и весь отель танцевал благо всего лишь до 23.00, к утру мастера после такой гулянки прибивали лутки на дверях у входа в ресторан... Утром было такое ощущение, что все фрукты что не съели на свадьбе подали нам на шведский стол... к завтраку зал не был подготовлен, и ассортимент очень скудный... Так же после похода в ресторан в этом отеле я очень "весело провела ночь в обнимку с унитазом". Вообщем пришлось сбежать в соседний отель...

Единственный недочёт, что нет территории для прогулок на свежем воздухе. Только у дороги.

В СПА посетителям отеля сложно (практически невозможно) взять что-либо в баре, так как жетоны посетителям не выдаются, записать на номер нельзя и карта не принимается. Ужасное обслуживание в ресторане 29.07. Девушка по имени В. ни разу не улыбнулась, успела несколько раз нахамить и закатывала глаза, когда мы что-то просили еще.

Жалко что СПА-комплекс перестает работать в 22 часа, хотелось зайти туда вечером.

1) Предоставляется скидка 10 проц на проживание при оплате картами ВТБ, Райффайзен и Ситибанк. Об этом написано уже в номере, после оплаты. Никто не сказал ни слова до этого. 2) в номере для посещения Спа предоставлены только халаты и полотенца. Резиновые тапки нужно иметь свои. Мокрые халаты после Спа вам также никто не заменит, имейте в виду. 3) в баре в спа "забыли", что пиво идёт со скидкой, мы об этом случайно узнали, правда, потом исправили. Отвратительный сорбет, тупо замороженное варенье, это невозможно есть. Мелочи конечно, но пойти туда второй раз уже не было желания.

В бассейне встертили несколько агрессивных пенсионеров имеющих абонементы на посещение.

Не скажу, что это минусы, но так, зарисовки из наблюдений, может это кому-то будет полезно и предупредительно: 1) В бассейне в воскресенье было на столько полно народу, особенно «шелкоперов» с родителями, и груднички и чуть больше, занимались аква-обучением, это все пришедшие со стороны, не постояльцы отеля. Реально к 11.00 было очень не комфортно плавать, но это лично мое ощущение, ведь и детям и отелю все это необходимо. 2) В ресторане на завтраке хлопец так оперативно убирал, что мы вернулись к пустому столу. Пошли налить себе кофе, вернулись, а наших арбузов на тарелочке не тронутых, наших кусочков колбасы и ветчины для бутербродов к кофе как не бывало. Хотя на столе я оставила специально телефон, что от сюда не ушли…Ну пришлось еще раз перется за тем же самым.. тарелки утащил, а вот салфеточки не подложил, причем зал был вообще пустой, там столиков очень много, и соответственно, моросить так не было необходимости. 3) Особое «впечатление» на нас произвел выезд из этого замечательного места по Гофмейстерской ул. Светофор там в принципе на зеленый не работает, если кому ни будь не приспичит перейти Санкт-Петербургское шоссе. Мы и еще 4 машины простояли 7 минут!!! И зачем он там вообще, если автоматически не переключается??? Какой урод настроил так??? Причем можно было бы и стрелку то зеленую на право оборудовать… Тут прибежал специально обученный человек (видимо из сотрудников отеля), нажал на кнопку у главного перехода главной трассы и мы только тогда смогли направиться к дому. Бред!!! Выезжающим надо с собой сразу захватывать человека, который нажмет на кнопочку спасительную!!!! 4) Но повторю, это не минусы отеля, НЕТ, это тонкости туризма.

Не хватает места на парковке из-за посетителей спа-салона.Бассейном пользуются все. В номере экономят на полотенцах для ног. Нет бритвенных принадлежностей и зубных наборов. На завтраке скатерти не совсем свежие.Официанты не успевают убирать. Иногда не хватает чашек. Не всегда есть хлеб для тостов. Проводки по оплате не проводят сразу, поэтому берите счет при оплате. Путают с количеством оплаченных дней проживания. Московские водители в сравнении с Питером просто ангелы.Подрезают, при перестроении не пропускают. Культурная столица России - ее оборотная сторона. Музеи - очень не удобно, выходные - понедельник и вторник.

В номере поцарапана кровать(не эстетично). На покрывале какие то белые пятна(боюсь представить от чего). Ковролин порядком потрепан. Простынь порвана. В СПА в хамам обжёг ногу паром( хорошо не сильно),не закрыто отверстие подачи пара!!!! Цена высока за такой номер.

Очень жаль что из предоставленных услуг в номерах убрали шампунь- неожиданное решение

Часть мебели можно было бы и обновить. Парковку рекомендуем разметить.

Только расположение отеля неудобно, так как вокруг нет дорожек для пешеходов. Так что передвижение обязывает иметь только машину.

Всего одно ветхое большое полотенце на каждого в номере, и это при том, что им же нужно пользоваться при помещении Спа-комплекса и бассейна. Мрачная мебель. В бассейне очень душно и шумно, вентиляция работает плохо. В баре бассейна нужно платить наличными или картойна рецепшен, на счет номера записать нигде невозможно. Одноразовых подстилок для саун нет, в женской душевой пахнет плесенью, в Спа очень слабые фены.

Мало полотенец. В бассейн идешь с полотенцем из номера, остается всего одно маленькое для рук и лица. В номере душ уже не принять. Нет банных принадлежностей

Скудный завтрак. Не очень чисто в номерах( волосы и пыль в углах).

Было немного шумно вечером, так как гуляли свадьбу, но вечером все стало в норме.

Работа персонала со службой такси. После спектаклей в Питере все время возникали сложности с ожиданием такси.

Ресторан в гостинице дороговат, а других кафе (и магазинов, кстати, тоже) рядом нет. Нужно ехать на автобусе или в Петергоф, или в Стрельню. Можно было бы хотя бы чайник в номер добавить.

Непрекращающийся шум вертиляции в ванной комнате.

На завтраке подают блинчики и прочую еду, оставшуюся с позавчера, похоже. Холодное, заветренное, кофемашины нет, омлет холодным сырым пластиковым пластом лежит, порезанный на прямоугольнички. Но при этом вишенкой на торте: "В нашем ресторане дресскод." На ужине в этом ресторане только что Владимирский централ не играл, а так - публика соответствующая. В номерах по полу катаются клубки пыли с волосами. На завтраке выдают листочек с ручкой и просят заполнить анкету и оценить качество обслуживания. Видимо, борятся за высокое качество, только не знают, как.

В номерах нет шампуня, халаты и полотенца все одинаковые и в спа-комплексе они все путаются среди гостей и пропадают. В ресторане вечером был банкет, поужинать где-то еще в пешей доступности сложно, пришлось ехать на такси в стрельну.

Все хорошо, но есть небольшие мелочи.Сантехника в ванной, требует внимания. Держатели для душа и полотенец нужно закрепить. Батарейки в пульте от телевизора не работают.

Единственное, что запомнилось из такое - это не очень сильная шумоизоляция

Кроме территории отеля особо некуда пойти гулять.

В ванной комнате запах канализации, вызвали сантехника, проблему не устранили. Видимо просчёт при строительстве.

Один день на завтраке все! столы были не убраны, далеко от города - такси дорогое, даже по приложению, в отеле в 2 раза дороже, бассейн достаточно обветшалый, стиль старомодный и помпезный, цены сильно завышены, ТВ весьма посредственного качества.

Блюда на мангале не готовят при сильном ветре на улице. В номере душновато, хотя на улице не жарко. Этот недостаток решается включением кондиционера.

В аквазоне плохо следят за количеством воды на полу, очень скользко В номере в ванной бывает достаточно прохладно Недостаточная звукоизоляция

Без машины проблематично добраться до парков и ресторанчиков, а рядом с отелем их нет. В спа вода в бассейне показалась немного прохладной... было бы здорово,если бы помимо бассейна были отдельные джакузи с водой потеплее ...тогда бы цены спа зоне не было!:) рекомендуем загородный ресторан "Токио сити" в трёх минутах езды от отеля.

Бронировал номер за несколько месяцев чтобы получить более привлекательную цену на открытие фонтанов. Но при регистрации пришлось напоминать о ранней брони, т.к. без напоминания хотели выставить счёт по текущим расценкам

В ресторане "Трактир Михайловский" на 1-м этаже было очень долгое обслуживание вечером.

Не понравился персонал, особенно в кафе спа комплекса. Совсем не приветливая девушка. Не работала оплата на карточку номера. Надо каким то хитрым образом расплатиться на ресепшене (банковской картой) или подготовить сумму без сдачи, что бы не нести остаток через весь отель, или потратить все. Мокрый, распаренный в халате отеля требуется бегать и пытаться оплатить свой чай. Без паспорта, по авто правам не заселяли, хотя у мужа паспорт был. Смогли отправить по электронной почте. Ресторан на первом этаже и трактир очень маленькие. Отдыхающие посещают их в шлепках, некоторые и в халатах. Так что нарядов на ужин, можно не брать. Сейфа в номере нет. В душе спа комплекса очень холодно. Если не придираться, то можно чуточку отдохнуть.

Персонал

Отсутствие звукоизоляции между номером и коридором Очень простой и скудный завтрак, рассчитаный на однодневное пребывание - пять дней одно и тоже:( Хамоватый персонал отельного ресторана - каждый раз с боем приходилось добиваться принести меню в номер. Многих блюд и напитков, указанных в меню, не было в наличии. В бассейне отеля сильно хлорированная вода- и всегда куча народу Отель не больше трёх звёзд

Завтрак. Ровно в 10.00 персонал ресторана, не предупредив, закрывают доступ к шведскому столу и начинают убирать посуду со стола, даже если гости еще кушают. Создается ощущение паники, будто на поезд опаздываешь. Конечно, правила есть правила, но в любой ситуации можно отнестись к людям по-человечески. Особенно если гости с 9тимесячным ребенком. А сам завтрак вкусный!

Не очень удачное расположение - нет территории для вечерних прогулок, до ближайшего парка Александрия несколько остановок на автобусе. В номере всего 3 полотенца, включая полотенце для ног, после спа приходится пользоваться влажным. На вопрос почему в отеле 4* всего 3 полотенца, отвечают, что у них так принято. Платите за дополнительное или провозите с собой. На окнах в начале мая нет маскитных сеток. или считают, что при наличии кондиционера окна можно не открывать?

Очень шумно в номерах со стороны дороги

Плохо убран туалет

Мало полотенец в номере на двоих - всего 5 штук (вместо 2чел х 4шт=8шт). При посещении СПА-зоны этого не достаточно.

Обслуживающий персонал ресторана

Особенно понравился спа-салон и спа-зона. Аюрведический массаж - вне конкуренции! За чем ехали - получили сполна. За два дня успели отключиться от забот и позабыть мирскую суету. Спасибо отелю и спа-центру! Персонал - внимателен и отзывчив. Обязательно ещё вернёмся.

По предварительному запросу с просьбой о позднем выезде пришёл ответ, что эта услуга предоставляется бесплатно. По факту в отеле потребовали 50% от стоимости номера

Питание не соответствует цене, равно как и обслуживание в ресторане - его практически нет

Порой не хватало звукоизоляции; В бассейне хорошо ощутимый запах хлорки