Отзывы Гранд Отель Жемчужина, 4 звезды

Очень плохая звукоизоляция, особенно окон! Номер выходил на Зимний театр и дорогу и были слышны все проезжающие машины. а так же шум от работающего электроинструмента из палаток с пляжа.

Маленькие номера, много народа, но отличное расположение

Бассейн вмещает всех желающих, сауна - нет. Внимание, в раздевалке очень скользко!

«Усталость» персонала, как будто уже конец августа и они измучены отдыхающими

Очень не хватало коврового покрытия. в 2-х местном номере невозможно разместиться вдвоем возле стола. гремучий шкаф-купе. номер тесноват, неудобно расположен сейф.

Фасад здания местами облуплен. Асфальт у отеля разбит. Территория не ухоженная. Это не уровень 4 звезды.

С 29 марта бассейн работает с 8 до 11 и с 16 до 22 ( профилактика с 11 до 16 ?) зачем? Люди уезжают либо утром либо вечером, мне лично непонятно... я так и не смог подобрать себе время между этим временным промежутком что бы попасть в бассейн. Завтрак нормальный, но не на 4 звезды. В дни весенних школьных каникул очень много групп детей, много суеты.

Очень много посетителей бассейна из числа местных жителей, которые навязывают свои услуги

Номер, в котором я проживал - 931. Он находится на 9-ом этаже. В номере был грязный палас с пятнами. Матрас был не удобный и от него болела спина. Задняя часть каркаса кровати отваливалась если я её случайно задевал. Потолок был из пластика и местами с дырками. Декор из дерева в номере был очень старым и пощарпаным.

Требуется ремонт в общих зонах пользования.

Очень шумно

Часы работы тренажерного зала для проживающих гостиницы до 13 часов.Отсутствие кулера с горячей водой на этажах.

Много людей на завтраке, негде сесть.

Несколько дней подряд не давали нужное количество полотенец. И даже на просьбы не откликнулись. Не меняли использованное полотенце возле душевой кабинки, а грязное клали на прежнее место. В бассейн пускают без шапочек. Неверно указывают температуру воды в бассейне. Она была холоднее, чем было показано.

1. Холодная раздевалка и душевая перед посещением бассейна (наверное летом это плюс). 2. Для гранд отеля комнаты маловаты: всё пространство заставлено мебелью, двоим не разойтись! протискиваться между кроватями и тумбой с телевизором приходилось почти боком, а доступ к шкафу с полками для одежды и вешалками фактически имеет только человек, чья кровать ближе к шкафу. Это номер для одного или двоих очень близких людей. Не функциональные прикроватные тумбочки. 3. В узкой прихожей кроме трёх парных крючков на стене нет ничего типа элементарной полочки для перчаток, головных уборов и т.п. Чтобы разуться приходилось сначала проходить в комнату, чтобы положить какие-то вещи. 4. Отсутствие звукоизоляции входной двери и двери в ванную комнату (в комнате слышно, всё, что происходит в туалетной комнате и в общем коридоре). Мягко говоря это напрягало и приходилось включать телевизор. 5. Отсутствие часов в номере и на этаже.

- НЕ РАБОТАЛ БАССЕЙН

Питание

По возможности селить детей и группы детей сгруппировано, по этажам или блокам. Селить командировочных кто с деловыми целями тоже в отдельные секции.

Бассейн работал начиная с четвертого дня нашего проживания. Во время школьных каникул половину дорожек в бассейне два раза в день занимали спортсмены. По этой причине на остальных дорожках было тесно.

Из наших 4 дней - бассейн работал только 2 и получается что план покупаться практически провален! Мы специально звонили и узнавали работает ли бассейн и за неделю нам пообещали что ДА!!!!!

Уважаемая администрация в стандартных номерах плохая вентиляция в душевой и запах канализации. Это единственный минус.

В деловой поездке практически всегда нужен утюг и хороший фен. Утюга не было, фен- пылесос в стене.. Очень шумно и плохая звукоизоляция. В понедельник утром не работает бассейн. Невоспитанный и невнимательный отельный персонал. Таксисты отеля- вообще отдельная песня. Жалко, что хороший отель теряет свои позиции из-за таких мелочей, из которых складывается впечатление о комфорте проживания и пребывания в этом месте.

На завтраке нет настоящего кофе, только растворимый сурогат, брррр 😖

Тесный номер, не приветливый персонал на рецепшин.

Нет зонтов на ресепшн на случай дождливый погоды, не работал салон красоты.

В номере отсутствовали халаты, зубная щетка и паста

Круассаны были несвежие

Жёсткий матрас был в номере ( но многим это нравится) . Мебель была уже Конечно не новая , где то Сколы, где то вздутая, но номер был чистый .

Ужин долго ждали (1,5 часа с момента заказа)

Немного есть что то от советского, особенно внешний вид отеля!

Холодная еда в мармитах, а должна быть горячей

Выбрала отель из-за бассейна, который не работал и никто не соизволил предупредить. Ужасный wifi. Попался надменный охранник, больше похожий на лакея, испортил настроение вечернее. При входе начал требовать доказательства, что я проживаю в отеле. Пластиковой карточки ему было не достаточно, повёл на ресепшн проверять. Было унизительно и неприятно

Минусы - плохие завтраки и ужины, уровень хорошей советской столовой, не более. После заграницы, при виде набора блюд и хмурых официанток хочется плакать. После одного из ужинов у жены заболел живот - в 10 вечера спросили таблетки - ничего нет, "могу вызвать скорую или идите в аптеку". А в гостинице 1000 номеров! Чайки летают рядом с балконами, одна нагло села прямо в полуметре от нас на край балкона и 5 минут сидела смотрела на нас - ждала когда наконец кормить начнем. Минус в том что балкон слегка загажен птицами.

Отель бронировали в январе, очень хотелось поплавать в бассейне с морской водой в марте, что по сути и является Жемчужиной, по приезду нам сообщили, что бассейн в период с 12 по 21 марта не работает, при этом отель заранее об этом не известил, было очень неприятно из-за такого оповещения! Если бы знали заранее, то явно в него не поехали. Дали комплимент - по выше этаж, однако даже это не скрасило разочарования.

Бассейн был на ремонте, об этом не сообщили и нигде не было написано.

Не работал бассейн . с первого дня., а наличие бассейна - было 80 процентов моего выбора отеля и заранее никто не предупредил, но вернули 10 процентов стоимости

Ужин

Заказанный трансфер опоздал на пол часа, детское кресло отсутвовало, хотя мы о нём просили заранее, к слову, цена за трансфер была завышена. Обещали решить этот вопрос, мы получили только извинения. На второй день прибывания закрыли на внеплановый ремонт открытый бассейн, никакой компенсации не было предложено (хотя могли бы, как это делают в других отелях). Номера "изношены" за время, на тканевую обивку над кроватью смотреть тошно.

Самый большой минус - конечно же именно в нашу поездку не работал бассейн. При этом я звонила за 2-3 недели до поездки, уточняла не планируются ли какие-то ремонтные работы на середину марта. Меня заверили, что нет! По факту при заселении нам сообщили, что с 12 по 21 марта бассейн закрыт по тех причинам. Я сама просила компенсацию. Предложили либо поздний выезд, либо скидка 10%. Если бы мы знали о бассейне заранее, то конечно, выбрали бы другой отель. Более современный и новый и при этом по стоимости дешевле, благо в Сочи такие имеются. В Жемчужину, как и все, ехали именно из-за бассейна!

Бассейн и пляж были закрыты. Пляж то ладно, но бассейн был основным критерием в выборе гостиницы. Администратор при заезде спокойно сообщила о данном неудобстве не предложив никаких решений. Это очень сильно омрачило отдых. Будьте готовы, что вас не предупредят о каких то изменениях. Информации небыло ни на сайте ни в группе ВК. Отсутствие розеток в номере. Мало того, что розеток небыло у кровати, так их небыло вообще! Была 1 по ТВ, 1 под холодильник и одна под фен. Это все... Мы отключили холодильник и второй телефон заряжали в ванной.

Отношение персонала. Дали номер, не убранный после предыдущих постояльцев, и ооооочень неспешно решали эту проблему.

Не понравилось: не работал бассейн, а отель выбирали в большей мере из-за наличия именно бассейна с морской водой(

Персонал на ресепшн, при заселении поселили в номер на шумную улицу в пустом отеле, менял на следующее утро, неудачная навигация для перехода в парк , бассейн, фитнесс. персонал в бассейне недружелюбный.

По приезду (11:30), на ресепшене, сотрудник Владимир нам сообщил, что бассейн в данный момент не работает (основная причина выбора данной гостиницы), что они нашли поломку и работают над её устранением (по факту люди готовились к летнему сезону, и занимались косметическими процедурами (Администрация, поправьте если ошибаюсь)). Далее как извинения за сломанный бассейн, нам предложили оформить ранее заселение (и это за 1,5 часа до основного), сделав большой акцент, что эта услуга платная (2750 РУБ) но ради нас готовы пойти на такие жертвы, и предложили номер по факту на 2 этаже. На что мы отказались, и стали ждать наш номер (может быть и зря, продолжение ниже). Свой 512 номер в 14 часов мы с радостью получили, и сразу же удивились его состоянию. Дверь в ванну комнату перекошена и не закрывалась, дверные петли забиты гвоздями не сопоставимые по размеру. Унитаз подтекал при полном смыве бочка. Душевая кабина не понятно откуда, но протекала и на полу образовывалась лужа. Крючки для одежды сломаны. Пуфик весь грязный и запачканный. Ламинат возле балкона не закреплен даже плинтусом. (Фото прилагаю). По еде особых замечаний нет. Обычно. Вкусно. Без изысков. Но побывав в Сочи в марте (не задевая повышения цен на продукты), мы пожалели что взяли ужин в отеле. Можно смело найти в городе хорошие, недорогие и вкусные заведения. После 22 в отеле жизнь замирает. Разливного пива не было нигде. Зашли в Американский Дайнер (ресторан в отеле), ужаснулись его состоянию, решили ничего не заказывать (опять же не было разливного пива) и решили просто поиграть в бильярд (снова печаль) - 2 кия (один из них сломан) на 2 бильярдных стола (столы наверное видели еще Брежнева когда он приезжал на отдых), черный шар в пулле отсутствует. Заявленная работа лобби бара 24 часа нас расстроила, так как в 22 часа лобби бар был закрыт (наверное март не сезон).

Бассейн не работал. По приезду были уже готовы к этому, но при бронировке информации не было. Просьба писать заранее хотя бы ориентировочное время ремонта бассейна. Каждый год оно разное.

Бассейн не работал. Неприятно, потому что отель выбрали именно из за него. 10% скидка не скрасила отсутствие возможности поплавать.

Бассейн не работал, предупреждения не было

Не работал бассейн все время нашего проживания, а мы выбрали "Жемчужину" только из-за бассейна. В случае, если предоставляется не все, что было обещано, стоимость проживания должна снижаться (так делали в других гостиницах). Нам вместо этого дали талон н второе питание (один раз). Стоимость проживания не снизили, поплавать не удалось. Очень разочарованы!!!

Бассейн был закрыт на профилактику.

Очень высокая слышимость. Было ощущение, что соседи живут в одном номере со мной. Площадь номера маловата. Нет удобного стола и кресла для работы за ноутом.

Главный минус - это ненавязчивый сервис "вас много, а я одна", когда вроде все вежливо, но ты все-равно будто не самый любимый гость, и это в основном про ресепшн. И ужасно, что букинг ничего не говорит о том, что бассейн может быть закрыт, и вас никто не предупредит, пока не спросите. Ну и цена меньше от этого не станет, будьте готовы. Кстати, вид на Адлер не очень классный, потому что там ужасная крыша, будто вид на гаражи. Если бы они там высадили цветы или хотя бы просто привели в порядок, то было бы лучше гораздо.

Отсутствие информации (или скрытие) о невозможности пользоваться главной изюминкой отеля - бассейном. Узнали о его закрытии по приезду. Бронировал за месяц.

Не работал бассейн!Отель информацию о его закрытии скрывает!

О закрытии бассейна умышленно умолчали при заселении. Отель выбирали специально с бассейном с морской водой - главное преимущество было для нас. Проживали с 8-16 марта, при заселении специально уточнила не будет ли закрываться бассейн (ранее читала отзывы о том, что бассейн закрывали в прошлом году и заранее не предупредили туристов), в ответ мило улыбаясь ответили НЕТ, бассейн не закроют и что в декабре 2017 все необходимые работы сделали. Какое же было мое удивление спустя 2 дня когда увидела объявление что бассейн не будет работать с 12-21 марта. Причём заранее ни на официальном сайте отеля, ни при заселении информации не было - а ведь специально уточняли. Очень обидно когда работники врут в глаза, отдых был испорчен. Правда как комплимент нам предложили бесплатные обеды, но сами понимаете люди едут отдохнуть, поплавать в морской водичке, а не наедать бока(((( также выдали приглашение посещения бассейна в отель Камелия на 1 день, выписали конкретно на дату, но к сожалению в этот день был дождь и гроза - конечно мы не пошли, когда спустя 2 дня при солнечной погоде попросили в приглашении поменять дату нам отказали и знаете как мотивировали)))) надо заранее предупреждать))) Вот это номер, то есть получается администрация отеля не должна заранее оповещать туристов о закрытии бассейна на 10 дней, но в свою очередь издевательски просят посетителей заранее продумывать своё время с учётом погоды!

Не понравилась работа лифтов, когда в гостинице много народу, одна поездка вниз или вверх может затянуться на 5-10 минут. Лифт останавливается на каждом этаже, при том, что он полный или например, вызвав лифт на первом этаже, видишь как едет лифт с 10 этаже, а соседний на 4 стоит. И таких ситуаций миллион из-за чего порой не хотелось выходить из номер, так как у нас был последний этаж.

Не предупредили что бассейн закрывается на профилактику . Не добавили халат, хотя обращался с просьбой на ресепшн. При оплате двое суток, не включили ужин в день отъезда. Ресепшн надо работать более внимательно.

Не работал бассейн.

Бассейн разочаровал, заявлен 28 градусов, был на протяжении всей поездки от силы 25... мы были в феврале, в итоге не купались.

Бассейн закрыли без предупреждения на ! 10 ! дней!то,ради чего ехали отсутствовало.при планировании поездке,звоните и уточняйте, а то вдруг его отключат. Кондиционер не работал,их намеренно отключают в "несезон", если открыть окно,то очень шумно от дороги и периодически приезжающих тусить на площадь к театру. Также на соседних балконах постоянно курят,из-за чего невозможно открыть окно.хотя номера для некурящих.шумоизодяция нулевая,слышно все!замок во входной двери еле закрывался,был сломан.кровать сломанная, закрепненная на саморезах.в ванной воняло канализацией

Регистрация заезда 09.03.2018 г. заняла 1.5 часа ожидания в очереди стоя!!! Уж можно было при таком потоке активизировать работу всех трёх стоек, по факту работал 1 молодой человек, потом подключилась вторая стойка, но там шло всё очень медленно, а также, мог бы кто-нибудь из персонала копировать документы, всё было бы быстрее.

Хотелось бы, чтобы заранее предупреждали о "чистке" бассейна и его закрытии на несколько недель. Еще бы пару лифтов поменять с "совковой отделкой" было бы совсем отлично)

Когда выбирали отель для отдыха главным критерием было наличие бассейна с подогревом , Жемчужина оказалась идеальна в этом случае. Посмотрела фото, почитала отзывы , забронировала, оплатила , счастья полные штаны )) затем подписалась на страничку в инсте, там все спрашивали, когда ремонт бассейна? Тут я напряглась, стала звонить в отель и спрашивать когда в итоге ремонт бассейна? Они отвечали, что у них нет информации и переключили меня на администратора бассейна, которая уверяла, что в марте точно никакого ремонта не будет! Счастливые мы приехали на отдых 11 марта, посетили бассейн, все отлично, водичка тёплая , просто наслаждение, вход в бассейн возможен из помещения, что тоже большой плюс, когда на улице температура не очень комфортная . 12 марта я в предвкушении купания в бассейне выдвинулась в его сторону, и какого же было мое удивление, когда в лифте женщина сказала , что его спустили, не поверила, дошла до бассейна и.... пусто!!!! И объявление красуется, что ремонт до 21 марта!!! Причём этой инфо нет не главной странице сайта, только в разделе бассейн. Было обидно - это ничего не сказать!!! Больше чем уверена, что персонал прекрасно знает график ремонта , не может же это происходить спонтанно, бред !!! За такие деньги я могла отдохнуть в очень шикарном отеле, не понимаю за что люди летом отдают по 10 000 в сутки в этом отеле? Номера очень маленькие, совдеповского типа. 4 звезды? Да ладно !!

Погода )))

Постоянная забывчивость горничной: забыла оставить второй халат,положила не весь туалетный комплект, забыла оставить воду и т.д.