Отзывы Гранд отель Казань, 4 звезды

Можно бы зубную щетку и пасту разовую положить.Бывает забываем.А ночью искать не очень.

В номере для двоих были одни тапочки, не было зубной щетки, специально не взял думал будут. Даже в поездах и то есть.

Душно, жаль нет доступа свежего воздуха

Оплатили завтраки заранее, а в ресторане не оказалось информации. Оплатили продление номера- деньги взяли, а электронные ключи не продлили.

Не было учтен on-line заказ (или интерфейс не очень понятен)- была заказана одна широкая двуспальная кровать, другая обычная. Путешествовали семьей 3 человека старше 21 года. К двум полуторным хорошим кроватям дали дополнительную раскладушку, спать на которой тяжело (прогибается) и неудобно. Рассчитывали, как сказано выше на другое!? А всё остальное замечательно-парковка, завтрак, номер и расположение!

По нашему мнению работники на ресепшене должны быть более улыбчивыми, а не с каменными лицами. Попросили принести тарелки в номер, а они забыли. В номере был неприятный запах, а возможности проветрить не было.

Не было чайника и пакетиков с чаем и кофе. Халаты за доп плату.

Неоткрывающиеся окна и очень жарко

До 17 этажа иногда не доходила горячая вода или была ржавой. Но после звонка администратору, проблема решалась.

Попросили принести халаты и зубные щетки,так и не получили.

Халаты в номер принесли по просьбе, можно было бы сразу их приготовить, в ванне при купании сначала шла ржавая вода, нет душа для подмывания около унитаза. И в соседнем номере жила, судя по звуку, огромная собака, слышно ее лай было на весь коридор 😬.

Плохой механизм включения душевой лейки, не информативно подключение к ВайФай

Нет розеток около кровати!!! 😒 всего один "пилот" под столом. Запах воды в душе, если причина - центр города, то такой запах везде. Отсутствие каких либо столовых приборов (открыть бутылку вина, нарезать кусочками сыр и поесть фабричный салат- не получится).

Стиль из 80х. Цена высокая, при этом удобства в номере почти нет. Если вам только переночевать - тогда окей. А так: кровать, кресло и деревянный старый стол. Если будете останавливаться в номере на верхних этажах, то кроме отличного вида вам будет ещё предоставлено удушье в подарок, от которого даже климат-контроль не спасает. Во время завтраков остерегайтесь тефтелей, они как будто сделаны не из мяса, а из желатина.

При бронировании на сайте был указан завтрак, а в действительности мне пришлось заплатить за каждый день по 500 рублей дополнительно. Отель сказал, что это цена без завтрака! Я тут же зашел на сайт и нашел условия нового бронировагия по той же цене, и там был указан завтрак.

В номере было очень жарко. Нет возможности убавить температуру, окна не открываются

Интерьер в номере

Мне очень не понравился номер , ужасные подушки и слабенький завтрак.

Не ходите в этом отеле в ресторан Бафало!!! Не реальные цены для того что они там подают!!! Да и не в ценах дело даже,если я заказываю рибай стейк,Я ХОЧУ РИБАЙ,я ел его во многих странах мира и я понимаю какой он должен быть,там помойка,кусок говядины который моя жена отдала обратно так оно не жуётся(((( НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ ТУДА!!!! Рядом есть рестораны нацианальной кухни с бесподобной едой!

Началось с ресепшена. Размещение заняло очень много времени (минут 15). Администратор Антонина долго утверждала, что моё бронирование через приложение в Букинге, дополнительно подтвержденное по электронной почте отелем неправильное, потому что расходится с её данными. А какие мои проблемы? Загадка номер 1. Халаты в номере бесплатные, но их надо просить и потом ждать минут 20-30 пока принесут. А их отсутствие обнаруживается лишь при попытке посещения душа. Вот и сидишь ждёшь, когда же соизволят-с. Кстати, информации о возможности получения бесплатного халата нет! Я об этом знал😉 Это вообще зачем? Для удобства клиентов? Загадка номер 2. В коридоре 6 этажа было очень прохладно, да и в номере не очень комфортно. А климат-контроль работает только на охлаждение. Актуально зимой😂. Мини-бар пустой и заполняется лишь при депозите в 1 000 рублей. Шикарно! 😂 Да и вроде бы самому отелю это "не с руки", мешает получить дополнительную выручку. Загадка номер 4. При выезде попросили документы для бухгалтерии, сказали, что отправят по почте. Через 2,5 часа перезвонили и сказали, что документы не вышлют, пока не будет печати моей организации. Т. е. чтобы получить документы я должен специально приехать в бухгалтерию? Загадка номер 4,наверное, последняя... Супер-отель! Уровень никак не столицы Татарстана...

Впечатление об отеле спортил персонал ресепшена, а именно девушка с длинными русыми волосами (ее ответы на наши вопросы о размещении по сути звучали "разбирайтесь сами, это ваши проблемы" . К сожалению, не запомнили имени. Но другая сотрудница (брюнетка) была очень любезна.

Шампунь и прочие мыльные жидкости, тапочки были на одного человека в двухместном номере

Отопление+старый ковролин, не работающий кондей и неоткрываемые окна - это жесть, особенно если с похмелья и секс. Остальное в норме.

-

На улице было минус 20 и топили так, что было жарко. Мебель новая. Но как то простовато.

Данная гостиница не соответствует четырём звёздам.

Завтраки ниже уровня 4-х звезд Гладильная доска и утюг стоят в коридоре (?!!!) через этаж

Довести еще выбор каналов на гостиничном ТВ до количества 140 с просмотром спортивных каналов и сказка в замечательных достаточно недорогих номерах станет былью особенно во время ЧМ 2018 :)

Очень плохая вентиляция в номерах, спать просто не возможно. Если сравнивать два отеля: Гранд Отель Казань и Шаляпин, то лучше однозначно Шаляпин. Затхлый запах в номере.

Не помешало бы добавить в ванные принадлежности зубную щетку с пастой.

При заселении (оплата через Booking.com) необходима распечатка, пришлось показывать в телефоне штампик «оплачено», а если бы труба села, или сеть, или покупал не себе? Что то не так должно быть.

Не было комплимента от отеля для молодоженов в номере

В номере большая проблема с разетками. Чтобы поставить телефон на зарядку рядом с кроватью, пришлось двигать кровать

Не могу отметить.

Дополнительные спальные места очень жесткие. Тонкий изношенный матрац. Сам отель это советская гостиница. Все старое, несвежее. Завтраки скудные. Не соответствует звездам и названию. На Booking резервировали как бы "Последние номера", на самом деле отель пустой. Не стоит своих денег.

Заранее не сообщили о технических проблемах. Вынужденно переселили в отель Шестакович, оплатили такси.

Персонал ресторана. На просьбу налить кипятка в термос (т к высота термопота доступного на завтраке ниже высоты термоса довольно грубо отправили к тому же термопоту. В номерах нет чайников, а на этажах - кулеров.

В отеле большие проблемы с питанием! Завтрак нас вполне устроил, но вот пообедать, поужинать или просто вечером посидеть к сожалению не получилось((( Ресторан закрывается раньше положенного времени, в местном бургерном баре кухня просто ужасная! А больше там поесть или перекусить не где((( А еще в номере не было чайника, фен работает очень слабо, ну и бар пустой!))))

Минусы: -не просто найти парковку и подъезд к отелю, надо сделать большой указатель, кружили несколько раз вокруг квартала, чтобы найти въезд - свежо в номере и нельзя сделать теплее

Детское меню на завтрак (2 вида каш+гарниры 2 вида,сосиски, фрикадельки и бульон, омлет и яичница, из горячего) ...еще хлеб для тостов не годится - крошится. Если не сезон - тоже меню, только порциями на заказ!

Отель не соответствует заявленной категории 4 звезды, окна не открываются в принципе, что делать в экстренных ситуациях - не ясно, жили в полулюксе, минибара не было, на двоих принесли одну бутылку воды за два дня, из туалетных принадлежностей для данного номера - только шампунь и кондиционер для волос, номер убирали ближе к вечеру, в номере очень темно, единственная розетка, которую можно использовать для зарядки телефона, резюме - цена не соответствует качеству, увы

Вода из крана текла темнокоричневого цвета, при этом обращение на ресепшн ничего не дало.

Считаю, что нужно расширить меню в ресторане, скромно на эту стоимость.

Час заселялись - попросили доплатить за детей по 1500₽, говорят что букинг детей не учитывает в стоимости брони. У меня был не возвратный тариф и оплата списалась в момент бронирования, но отель не хотел заселять, так как не видел оплаты на своей стороне. Долго им пояснял, что они её увидят как я выеду. На утро при выезде аналогичная история. Пытались повторно взять оплату. Впервые с таким сталкиваюсь - большев этот отель не поеду. Чтобы заехать или выехать с подземной парковки нужно побегать и поискать персонал минут 20.

В номере было жарко, кондиционер не регулировался, а проветривание не предесмотрено

Нет разнообразия на завтраках. Возможно потому, что гостиница была полупустой

При первом входе в номер был посторонний запах животных и небольшой сырости. у нас был угловой номер и поэтому мне не очень понравилась планировка в нем. в номере не нашла информации о доп услугах и режиме работы. разочаровало украшение самого отеля на новый год

Духота в номере, поменяли номер, ситуация поменялась, стала терпимой. Вентиляция как будто не работает. Кто любит свежий воздух в номере, то вам лучше не сюда.

Простой дизайн номеров, отсутствие минибара при заселении

Интерьер номера из 90-х годов. Окна не открываются, при этом вентиляция не справляется даже зимой, очень душно (батарея выключена). С обоев, примерно с высоты 1,8 м свисает лохмотьями высохший клей для обоев (804 номер). Стоимость размещения в стандартном выше чем в аналогичном в Москве (в те же даты), например в Холидей Инн, но кроме расположения плюсов нет. Завтраки слабые для такой цены. В праздничные дни полная загрузка, официанты не успевают убирать со столов. Зачем-то ставят огромные круглые столы на 6-8 человек, хотя таких компаний очень мало, в основном по 2-3 человека завтракают.

Из холодильника пахло чужой колбасой :) и на полу валялись крошки. Вода в номере - стояла только одна 1,5 л. бутылка, которую по видимому я должна была растянуть на все три дня проживания :) воду больше не приносили.

При бронировании цена была указана за 2 взр. + 1 реб. с завтраком, а при заселении в отель нам сказали, что за ребёнка надо доплатить за завтраки. ))))

В номере нет чайника.

Грубый персонал, грязный номер, ценник должен быть в 2 раза ниже

Были на новый год, в номере холодно, система обогрева в номере не работает (стоит датчик нагрева, но дует холодным). Номер полулюкс, но обои местами отошли. В ванной грязная шторка, когда закончилась туалетная бумага, её не добавили.

Одно неприятно - жарковато: окна не открываются, а кондиционер не регулируется из пульта управления в комнате. Персонал отеля на стойке регистрации не имеет информации по всем возможным вариантам трансфера в аэропорт.

Напор воды в дУше!

Подключение интернета и сервис в ресторане.

В номере душновато. Окна не открываются. «Гоняли» кондиционированный воздух.

Окна в отеле не открываются,а кондиционер практически не работает,очень душно

Не понравилось отсутствие завтрака