Отзывы Гранд отель Казань, 4 звезды

С окон дует так, что шторы ходуном ходят!!!!!

Закрытая смотровая площадка и раненный таракан на подносе со стаканами в ресторане

Фото номера не соответствовало реальной обстановке. Практически по середине номера была квадратная колонна размером метр на метр. Странная расстановка мебели - шкаф для одежды находится в самом дальнем углу номера, за колонной. Повесить верхнюю одежду в маленькой прихожей не где. Оказывается есть услуга, причем бесплатная - бассейн. Вот только сам бассейн расположен в другом отеле "Шаляпин", который находится метрах в 800. Для зимы не вариант.

Систему обогрева номеров

Ресторан

Были на машине, внутри комплекса на парковке отеля - текут канализационные сливы, требуется замена/ремонт.

1. Как пожелание - быть персоналу на ресепшене более улыбчивыми и внимательными! 2. Был ранний выезд из отеля и заказано такси. Персонал не проконтролировал подачу такси. Когда время истекло, я подошла к администратору и оказалось, что в такси отказано (заказывала такси за 12 ч). Хорошо, что вызов второго такси времени много не занял, но нервы были на пределе. Также, администрацией не был предложен сух. пай вместо завтрака (ранний выезд),пока сами не уточнили.

В нашем номере в холле при входе очень хорошо бы смотрелась большая декоративная ваза с цветами. Хорошо бы добавить еще 1 стул.

В номере холодно! Для отеля такого уровня в ванной комнате не достаточное количество туалетных принадлежностей ! Набор тапок в номере для двоих 1 ... Мебель выглядит так , будто её привезли из старого московского отеля 70- х годов ... завтраки в стоимость номера не входили , мы доплатили 800 р за двоих и были разочарованы : горелые блины , амлет и запеканка из совковой столовой ! Не советовал бы останавливаться в этом отеле ! Намного лучше например Корстон или ривьера приблизительно по такой же цене !

Дважды вечером ходила в джакузи, вода холодная, утром теплая была. Само джакузи уже старовато. Халат в стоимость стандартного номера не включен, доплата 100 рублей. Тапочки в фитнес-центре стоят 70 рублей, а бесплатные в номере мягко говоря не очень хорошие. Итого +170 рублей к цене номера и вуаля - хорошие тапочки и халат сразу в номере. В номере было прохладно, за закрытыми шторами теплее, но в целом прохладно. Хорошо, что есть дополнительное шерстяное одеяло, поэтому ночью не замерзнете) Если бы не эти недочеты (не огромные минусы, но нюансы), то были бы все пятерки.

Видно, что отель старый

За гостя после 23.00 потребовали доплату 1550 руб. При размещении об этом не предупредили..

Джакузи не работает!)) одна из комнат сауны не работает.

Не открываются окна в номере, из-за этого немного душно

Мебель "soviet style", гигиенические комплекты и тапочки - только по требованию(пришлось звонить два раза). В номере было прохладно, хотя работало отопление

В номере wi-fi оставляет желать лучшего.

Ресторан вечером - очень медленно обслуживают, качество блюд ... короче непостоянное. То вкусно, то кошмарно пересолено. Немного подпортил впечатление.

Подушек хотелось бы больше и помягче.

В номере нет, чайника, утюга, чая и кофе, халата тапочек. Приехали в отель достаточно поздно в 00.00, не смогли покушать, долгое время не подходили в ресторане, пришлось идти кушать в другой ресторан по соседству. В предыдущей поездке в Казань останавливались в Мариоте, цена за отель была точно такая же, но условия и персонал конечно же на уровень выше!

Влажные постель и ковролин, окна не открываются, Стекла грязные от прикосновения к ним лбов прежних гостей, прикроватная панель заляпана, на раковине волос, стаканы в ресторане либо в помаде, либо в подтеках воды, шведский стол на завтрак "скромный", кулеров нет, кондиционер живёт своей жизнью - все это не для 4*.

Отсутствие тапочек, освежителя воздуха, платный бар в номере

А теперь ЧТО не НЕПОНРАВИЛОСЬ.Нас трое подруг поехали в Казань с пользой провести выходные.Заезд в отель в 14.00.Приехали в 16.00.Заходим и обнаруживает,что третьего человека тут не ждали.Для него нет полотенец,белья,посуды,воды,средств гигиены.Хотя я для подстраховки я звонила в отель и предупредила,что нас будет трое.В результате мы вызывали горничных 5 раз.!!!!!НО!!!Когда мы достали стаканы попить воды,стаканы были грязные.Из них кто-то уже попил сок.Мы даже фото сделали.Но уже стыдно было вызывать горничных в 6-й раз на помывку посуды,сами помыли.Не развалились конечно. Теперь жалею,что не сказали им об этом.Поздно вечером ложимся спать,а 3-го одеяла нет....Неужели горничным было трудно проверить наличие всех пренадлежностей для 3-го человека???При этом они очень вежливые.Ещё вот такая бяка...Отрываешь штору,а там грязные круги на окнах.Но это не просто окна,а огромная стеклянная грязная стена.Но про окна мы даже уже и говорить не стали.Вопрос!Куда смотрит руководство?Гнать таких горничных грязными тряпками!!!Испаганить такой классный отель...А город очень красивый!Люди приветливые!Еда очень вкусная!Спасибо,Казань, за гостеприимство!Процветания тебе!Может еще вернёмся в этот город,в этот отель и в этот номер😊.

Отсутствие в номере wi-fi.

Интерьер

Что в других местах не всегда так хорошо как у вас

Отсутствие халатов

Входная зона

Отсутствие в номере электрического чайника и чайных принадлежностей.Мало доп. розеток.

1. В номере темно,только в ванной есть нормальный яркий свет. 2. Климат-контроль дует прямо на кровать, а окна не открываются, поэтому ночью было слегка неуютно. 3. Нет свободных розеток.4. Тапочки были только одни на двоих)

В номерах не было бесплатной питьевой воды. Из ванных принадлежностей не нашёл зубных щёток. Нет оперативной информации по бронированию. По словам администратора бронировать через Букинг в вечернее время бесполезно, так как отдел бронирования у них работает только днём. Странно слышать было советы как пользоваться Бунингом и что не нужно было мне им пользоваться вообще. При этом меня удивило что взяли с меня цену за номер ниже чем обещал Бугинг (по первому номеру) и намного выше за второй номер. Итоговая сумма не изменилась. Не понимаю, зачем было пыль в глаза пускать))))

Лифт не спускается на уровень земли со стороны Петербургской улицы. Мы были с маленьким ребёнком, коляску приходилось спускать/поднимать или по лестнице, или на лифте ТЦ "Кольцо", что не так удобно.Детскую кроватку дали довольно неудобную и всю шершавую, в заусенцах, так что ребёнок мог понасажать заноз. Когда попросили заменить -- дали такую же, чуть поновее, более гладкую. На весь огромный отель оказалось всего две самые простецкие икеевские кроватки. Причём обе были собраны с ложем на самом низком уровне. Когда мы сказали, что нам нужно повыше -- не предложили переделать. Хорошо, что в машине был комплект шестигранников и гаечных ключей и я смог переставить самостоятельно.С горячей водой были перебои. Иногда всё нормально, а иногда из горячего крана текла вода чуть теплее холодной.

Для гостиницы такого класса хотелось бы одноразовые тапочки!!!

Жили в №907. Кондиционер практически не работал!!! В коридорах и в других номерах как в холодильнике, а у нас баня. Приходилось открывать дверь в коридор и охлаждать так комнату. И это в улучшеном номере. Для тех, кто приехал с домашними питомцами крайне неудобен доводчик на двери ванной. Приходится или лоток выносить в коридор, или дверь чем-то стопорить. Подушки и правда маловаты, но для капризуль в шкафу есть дополнительная. Кулеры с водой не на каждом этаже. Их расположение вычисляется только на ощупь.

Китайский группы лучше размещать отдельно на затраки

В воскресенье было очень много людей на завтраке. Персонал не успевал. Был не заправлен 2-ой кофе-автомат и шампанское пили только один раз. А, вообще, Спасибо!!

В номерах не открываются окна, бесплатного wi-fi в номерах нет. "Незаметный" вход в отель - с небольшой парковки внутри здания, с улицы не поймешь что тебе нужно именно сюда.

Нет розеток в прикроватной зоне

Халаты предлагаю включить в стоимость проживания. Так проще. Чайник и чай в номер было б неплохо.

За 4 дня пребывания я так и не смогла подключиться к wi-fi, даже с помощью сотрудников отеля. Очень разочаровали.

Воскресный завтрак хуже, чем в понедельник. Паутина в номере. Ковролин пора почистить.

Дилема с панорамными окнамивсё круто!!! но они не открываются))в итоге у тебя есть только кондиционер, который направлен в сторону кровати, поэтому толком на ночь и не оставить работающим, а подобрать режим комфортный - непростов даты приезда в Казани было 38градусов жары, по вечерам хотелось свежего воздуха из окнаНам попалась удивительная женщина которая водит людей на вертолетную площадку, разговаривает как будто вы ей должны двести тысяч, а вы скорее всего не должны))

Номера немного "потертые".

Кран в ванной не работает нормально, вода течет из лейки и крана одновременно. Wi-Fi очень слабый. Номер 618.

Окна не открываются вообще

Несмотря на заявленные 3 человека, было 2 комплекта полотенец, но думаю эту проблему легко решили бы, и все же...Не очень стабильная работа wi fi, и что бы им пользоваться нужно опубликовать в соц сети фото отеля)))

Добавить бесплатную прачечную(джинсы+рубашка)

Замечания отсутствуют

Жаль, что в отеле не открываются окна (по причине техники безопасности). В советских многоэтажных гостиницах такой проблемы не было. Все-таки все время жить с включенным кондиционером не очень приятно. Хочется свежего воздуха.

Уборка касалась замены полотенец и чистоты только ванной комнаты.Не пылесосили в номере, стаканы и бокалы не мыли 3 дня. Постельное не менялось.

Не отключаемая система кондиционированиядоп кровать была ужасной

Охрана на парковке отвратительная, даже не подходят , пока не попросишь . Сидят у себя в каморке, не выходят. Постоянно самим приходилось отодвигать пластиковое ограждение, чтобы выехать.На ресепшне Девушка Адель никак не могла заселить нас в номер, мы бронировали через приложение booking.com., только на следующий день другая девушка сразу разобралась!Очень долгое заселение!В номере не хватает чайника !!!

Обед так себе

Т.к маленький ребенок был пришлось двигать кровать там все в пыли

Такого нет.

Wi-Fi - он ужасен

По часовая оплата за раннее заселение. Одна девочка на регистрации, в результате заселялись 30 мин

Мебель и сантехника в ванной

Долгое оформление при заселении и отсутствие проветривания в номере (затхлый запах) т.к. окна не открываются.

Небольшие проблемы с Wi-Fi