Отзывы Grand Mirage Resort & Thalasso Bali, 5 звезд

Старые номера и запас сырости

Очень громко играет музыка до позднего вечера и в номерах ее очень хорошо слышно , а так же как кричит и развлекается народ.

Во первых стройка!! Шума перфоратора и днём и ночью!! Отель после предъявления претензии вручил сертификат на 2 массажа.. Море- если хотите плавать, забудьте... очень мелко и водоросли. Детям хорошо)) Возле пляжа нет душевых и туалета, зонты солнечные сломаны и никто не помогает на пляже с поиском лежака и зонта, считаю для отеля 5 звёзд это не приемлемо.. Из основного корпуса пройти к детскому клубу можно только в обход по палящему солнцу вдоль моря 10 мин.. и самое главное, после чекаута и отъезда из гостиницы получили письмо от менеджера отеля о том, что недоплатили за проживание !!!! Хотя, при отъезде оплатили все счета и получили подтверждение на месте от сотрудника, что все оплачено!! Теперь уже 3 недели пытаются списать деньги с карты, не отвечая на электронные письма..

Нет токого

Стройка в отеле

Запах сырости в номерах.Из-за него попросили переселить нас с 1го этажа повыше,но и на 3м была эта затхлость-может,надо менять и чистить кондиционеры?!Жили мы в Инайя,НусаДуа-там вообще сухо и никакого сырого запаха!

Запах сырости в комнате, сырое постельное белье, устаревшая ванная комната, нет санитарного душа,скудные туалетные принадлежности ( нет крема для тела, расчески и т.д), комплимент оставляет желать лучшего. Бассейн маленький и вода слишком тёплая. Бассейн для детей находятся рядом с баром?! В целом, водная зона выглядит несовременно, комната требует реновации, особенно кондиционер ( весь засорённый, чем люди дышат непонятно), ванная комната устаревшая. Было с чем сравнивать, первую половину отдыхали в Inaya hotel. Отель уставший и требует ремонта!

Минусов не было

Большой черный таракан в шкафу, куда я не смогла в дальнейшем поместить одежду. Санузел можно обновить.

Убирают номер не очень хорошо. Часто забывают поменять полотенца. Завтраки однообразные. На бассейне не хватает шезлонгов. Очень много людей. Отказались представить ранний заезд и выезд, хотя в рекламе отеля эти услуги указаны.

Старые номера , с запахом , пляж грязный и не красивый

Жили в семейном номере с двумя детьми (2 большие кровати). Заселялись около 9 вечера, и, как водится по отельной классике, номер нам дали с виду приличный, но по факту - хреновый (№224 смотрит дверью на холл, в котором подают завтраки, с утра суета и галдеж). Окна смотрят на стену соседнего здания. Кондей был врублен на 16 градусов, в номере был дикий для Азии холод. Позже мы поняли, что это было сделано для того, чтобы скрыть неприятный запах из санузла (возможно, это связано с достаточно сильными дождями, которые шли первые две ночи, после этого дожди тоже были, но гораздо короче). Кондиционер нормально настроить не удалось - через какое-то время работы в режиме охлаждения он сбивался либо на 16, либо на 28 градусов (в итоге охлаждали номер вечером, а ночью ставили на режим вентиляции). Розетки напротив кроватей не работали (холодильник и чайник) - заметили на второй день, недолго думая передвинули их в угол рядом с кроватью. Больше всего напрягал запах то ли бензина, то ли ядреного моющего средства на балконе (в комнате практически не ощущался или перебивался санузлом). Этажом ниже, между лифтом и развлекательной комнатой с электронными играми находилась какая-то подсобка - около нее эта вонь была особенно стойкой. Интернет - не передать словами, такого медленного я не припомню со времен первых модемов (невозможно было смотреть видео в Инстаграме). И это не только в номере, а на всей территории. При такой стоимости номеров это просто не укладывается в голове. Завтраки неприятно удивили ограниченным до неприличия набором фруктов и почти полным отсутствием овощей. В Азии я такого не видел, да и качество их было как в Москве - безвкусные и водянистые. Еды вроде было много, но детям кроме яичницы и разных хлопьев с молоком есть было особо нечего. Голодными не останетесь, но в Турции и Египте кормили гораздо лучше (про Таиланд и даже Вьетнам молчу). Рестораны на территории комплекса неоправданно дорогие, цена качеству абсолютно не соответствует.

Семейные номера очень удобные, но вид с балкона выходит на изгородь и небольшой садик, а не на море. После 12 дня начинается отлив и пляж становится не годным для хорошего купания. Однако, в 15 минутах от данного пляжа есть другие, на которых можно хорошо купаться. Или же купание в море до обеда. Однообразное меню в ресторане.

Люди

В день рождения отель никак не отреагировал, хотя может быть так и должно быть

Скудные завтраки, отель требует ремонта: временами нет холодной воды, плохо дует кондиционер, сломан замок балконной двери и прочие мелочи

Староваты номера.

Цена определенно не соответствует качеству.... по моему субъективному мнению. Завтрак обильный, но не более того. Полотенца серого цвета, претендующие на цвет белый. Ободранная дверь в номере и застаревшие пятна грязи. Фотографии аттачт. Оплатили при заселении из расчета 150 $ в сутки за десять дней. На следующее утро, так и не дождавшись более чистых полотенец решили поменять отель. Менеджер был любезен, поинтересовался может ли он предложить нам другой, более приличный номер, который освободится через пару дней. Разумеется ждать пару дней не стали, тем более что не было понятно что собираются предложить и когда. Дали подписать "бумагу" " not happy with room" и сказали, что мы должны заплатить за одни лишние сутки "for booking". Почему-то мы, а не отель. Выбора не было, пришлось оплатить и съехать. Деньги вернули на карту через неделю ( очень неудобно!).

Цена и качество не соответствуют друг другу. Полотенца далеко не белые, с пятнами Завтраки однообразные, выбор блюд не велик Мебель в номере видавшая виды, старая. Создаётся впечатление бабушкиной квартиры

Номер на троих изначально предоставили не соответствующий нашему бронированию. Но все быстро поменяли. Не могу сказать что это недостаток, возможно просто для кого то важно соответствие количества звезд и действительность. Возможно, очень давно, отель действительно соответствовал пяти звездам, но на данный момент отелю требуется серьезный косметический ремонт. Везде что то отклеивается, отваливается, белье и полотенца уже давно не белого цвета. И все в том же духе, но все по мелочам. В ресторане еда дорогая и не вкусная. Вино по бокалам сначала попросите на тестинг, некоторые местные вина пить нельзя! )))

Абсолютно неприемлемое постельное белье и полотенца для отеля 5* серо-бурого цвета. Неудобные подушки. Грязные вытяжки в ванной комнате и зашарпанная мебель в номере. Недомытый столовые приборы на завтраке .

Не предоставляют бесплатный ранний заезд или поздний выезд, даже с маленьким ребёнком

Останавливались в этом отеле уже в восьмой раз. До последнего времени считали его одним из лучших. В этот раз разочарованы. В море и на пляже мусор, причем много, уборка номера так себе (пол грязноват, краны не чищены), в отеле неделю не работал кондиционер. Работники вздыхали, разводили руками, принесли в номер два вентилятора, но починили кондиционер только через неделю. Впечатление сложилось такое, что либо отель собираются закрывать, либо генеральный менеджер в длительном запое.

Брали номер с видом на океан, но он оказался на первом этаже и вида на океан как такового не было. Пришлось доплачивать по 20 баксов в день за номер с романтическим видом на океан :) (номер поменьше, но на 3 этаже)Не понравилась занавеска над кроватью, она была очень грязная и пахла не очень приятно от сырости.Высокие цены на спа, водные виды и ресторан в отеле. (но это придирка, так как все можно найти дешевле за территорией отеля без проблем)Запрет на употребление напитков и еды купленной за пределами отеля - в отеле все в 3 раза дороже, чем в магазине через дорогу.Проблема решалась легко- просто не надо было особо светиться :)

Отель по своему состоянию не тянет на 5*. Я бы сказала, что средняя 4*. Мебель, двери в номере уже похожа на раритет. Но достаточно милый.

Thalasso spa пустой звук, красиво и не более. Массажисты сонные мухи, за 59 долл в час легкие поглаживания. Нормальных мастеров там нет. Осторожнее с прачечной, легко могут постирать вещь в более высокой температуре, потом будут перестирывать и пытаться растянуть севшую вещь. После 24 00 отель вымирает, алкоголь не продают. WiFi - еле работает, только почту проверить, ночью иногда отключался вообще. Кухня в отеле на 4-

Самое ужасное , что на огромной территории нет свободных лежаков НИКОГДА и за этим персонал ни как не наблюдает. В 6-7 утра шезлонги занимают люди( полотенцем или еще чем) и в течении дня им как бы пользуются. В итоге на шезлонгах одни полотенца и никого за ними нет в течении долгого времени. Отель большой, но старый, если погулять то ехать в Бали коллекшен раз в час шатл, но вечером он сильно пере гружен , возможно и не уехать в/из Бали коллекшена . Погулять рядом не возможно из за отсутствия тротуаров.море на Нуса дуа лучше. Не стоит он тех денег, что за него просят.

Мере грязноватое с 10 балов 8

Не очень понравился пляж, так как зона для плаванья маленькая, в воде в нескольких метрах водорослии которые переодически выкидывает на берег! В номерах сыро, если па ночь выключить кондиционер, то пол покрывается конденсатом, постель тоже сыроватая! Не понравился завтрак, хоть выбор большой, но разнообразия нет, фруктов мало!

Номера на 5 звезд уже не тянут, тут уровень 4 звезд.

Море очень грязное. Ездили купаться на общественный.

Во время отлива оголяются водоросли и купание невозможно

дорогое такси из фойе отеля - ловили на улице

Самое ужасное , что на огромной территории нет свободных лежаков НИКОГДА и за этим персонал ни как не наблюдает. В 6-7 утра шезлонги занимают люди( полотенцем или еще чем) и в течении дня им как бы пользуются. В итоге на шезлонгах одни полотенца и никого за ними нет в течении долгого времени. Отель большой, но старый, если погулять то ехать в Бали коллекшен раз в час шатл, но вечером он сильно пере гружен , возможно и не уехать в/из Бали коллекшена . Погулять рядом не возможно из за отсутствия тротуаров.море на Нуса дуа лучше. Не стоит он тех денег, что за него просят.