Отзывы Grand Jomtien Palace Hotel, 3 звезды

Отсутствие в номере сейфа, горничные украли из холодильника бутылку пива, пришлось заплатить, мелочь, но осадок остался...

Ленивый персонал на этаже: перегоревшую лампочку на балконе так и не поменяли, несмотря на неоднократные просьбы, зато после каждой уборки дверь на балкон оказывалась не закрытой. Отсутствие сейфа в номере создавало некоторые неудобства. Слабый Wi-Fi. Выбор блюд на завтраке больше подходит тем туристам, кто предпочитает европейскую кухню, местных блюд немного и они для большинства очень острые, практически нет выбора аутентичных блюд с умеренной остротой. В номере очень маленький холодильник, который почти полностью занят сожержимым мини-бара. Очень много китайских туристов, что накладывает свой отпечаток на отдых... Отель требует реновации.

Номер с одной кроватью на двоих бронировала за несколько месяцев. Обязательно в Шале с завтраками. По приезду на ресепшене нас заселили в номер с раздельными кроватями и сказали что завтрак не включен в стоимость проживания. Я показала ваучер о бронировании на тайском языке, она даже слушать не хотела. Пришлось позвонить на горячую линию Букинга, спасибо девушке оператору, внимательно выслушала и реально помогла. Через 10 минут нам перезвонили с ресепшена, извинились, сказали, что завтрак действительно включен. И еще, мое личное мнение, на ресепшене должны сидеть девушки, владеющие английским языком, хотя бы на троечку.

Пожалуй на этот раз нет недостатков!

Залог при заселении

Уровень обслуживания в отеле падает. Забыть положить туалетную бумагу, кофе/чай - норма. На балконе не убираются. У бассейна через раз. Со столов на завтраке очень неспешно.

Неработающий телефон. Плохо работающий телевизор. Сбои в кондиционирования.

Не смотря на недавний ремонт много недоделок в номере в виде не закрепленных розеток, отваливающейся решетки вентиляции. Скудные , однообразные завтраки. Не понятно для чего нужен рецепшен в крыле Шале, если все равно они ничего не решают и всякий раз отправляют в главное здание. В отеле преимущественно русские туристы -это минус, но нет почти китайских- это плюс. Не хватает лежаков у бассейна, наши соотечественники любят занимать места с 7 часов утра и приходить к бассейну к обеду. Места у бассейна полно, почему не сделать дополнительные места? Удивительно.

Плохо убирают номера, старые номера, жесткие кровати, негде посидеть компанией со своей едой вне номера

Практически отсутствовал WI FI интернета в отеле

Отсутсвие WiFi бесплатного в номерах (это прошлый век). Возле бассейна круглый день заняты лежаки, лежат полотенца люди могут вообще не появиться. В основном так делают иностранцы. В столовой проблема найти свободный столик (одни встают, другие сразу подбегают). Завтраки однообразные (мяса фактически нет). Отель старый. Сейф на ресепшене. Нормальное только расположение. Останавливались в здесь в 2011 году. Ничего не изменилось. Не советую. Море все равно грязное, ездили на Ко Лан. Поэтому лучше останавливаться в центре. Там всегда весело и все рядом.

Отвутстивие WiFi в номерах. Сейф на ресепшене. Лифты переполнены и ломаются каждый день. Отель напоминает Русский пансионат. Пенсионерам будет комфортно. Лежаки у бассейна всегда заняты. Завтраки однообразные, за столик не сядешь, носишься с тарелкой в поисках свободного столика. Отель давно требует ремонта. Сантехника убивая. Уборка каждый день, но смена белья не каждый. Отсутствие в корзинах пакетов под мусор.

Экономят на всём дают только жидкое мыло оно же шампунь ,питание слабое ,над моим номером этажом выше делали ремонт до 23:00 сверлили и стучали был тут два года подряд.больше не поеду а персонал хороший и добрый

Система кондиционирования - невозможно настроить на слабый режим; шумно; ночью вынужден был отключать, потому что шумно работает и быстро становилось очень холодно; вынужден был спать с открытой террасой, хотя номер на 1 этаже и это небезопасно завтрак - выбор очень очень маленький, готовят невкусно

Ну если только нет сушилки, но мы веревочку натянули и сушили вещи.

Wi-Fi очень слабый и неустойчивый, за исключением Lobby Holl.

Уборка номеров отвратительная,завтраки скудные и однообразные. Лежаки и зонтики на бассейнах старые и обтрёпанные.

Двуспальная кровать слишком узкая. Её даже двуспальной назвать нельзя 120 см.

Убираются хорошо только когда на ресепшене побузишь. Завтраки однообразные-сосиски,яйца,макароны, хлеб. Бассейн неплохой, но все лежаки и зонты старые как мамонты. В кафе при отеле постоянно обсчитывают, всегда проверяйте счёт. Часть из заказанного не приносят, но в счёт включают. До ругани доходит.

Очень неприятный запах в номерах. Запах мочи. Грязные номера, стены, пол.

Обновить ресепшн в основном корпусе - это же лицо отеля. Дизайн так себе, стойка затертая. Номера чистые, но ремонт выполнен грубовато. Ванная подвытерлась. Подача воды нестабильная. Море рядом, но грязноватое. В фитнес комнате все тренажёры очень старые и сломанные.

-

Жили в коттедже. Номер требует обновления и ремонта. Сантехника никакая. Деревянная отделка ресторана и номера требует ремонта.

Не первый раз останавливаемся в этом отеле, всегда цена соответствовала качеству и услугам заявленным на сайте отеля. Не знаю что произошло в этом ноябре, НО телефоны в номерах не работали, WI FI только в лобби и ресторане, румсервис не работает еду больше в номер не приносят. Чайник в номере есть, но нет чашек только стеклянные стаканы, просили у горничной, ответила что не положено, соответственно и сахар, чай и кофе в пакетиках в мини-баре отсутствуют даже за деньги. Лифт на всё здание работал только один... упс! Попасть на завтрак в час пик сложно! Обслуживающий персонал на завтраке ходит в черной не промытой и заляпаной форме и резиновых сапогах тоже черных, выносят чистые тарелки прижимаю их к себе к этой грязнющей одежде. Кушать после этого зрелища хочется только чили и запить всё Сам Соном. Повар периодически выходит в зал такого же вида, фартук его походу вообще не видел стирки в этом сезоне. Некоторые из обслуги (видимо старшие смены) могут сесть и позавтракать прям в зале с отдыхающими. Это обычное явление для уличного Тайланда, для макашниц и придорожных кафе, но в ресторане отеля это выглядит ужасно. От улыбчивого, опрятного и услужливого персонала ничего не осталось... только воспоминания.

Было забронировано на 10 ночей 3-местное шале делюкс на 2 взрослых и 1 ребенка. В отель приехали в 20.00. При заселении выяснилось, что кондиционер не работает. По просьбе менеджера мы ходили в шале 5 раз «проверить работает ли кондиционер», в нашем номере и в других номерах. Как выяснилось корпус с шале не заселен и ради нас одних кондиционер они включать не намерены. После наших возмущений нам предложили вернуть деньги и отправиться на улицу, в 12 часов ночи с маленьким ребенком. После очередных споров менеджер все таки нашел стандартный номер 1126 - очень старый и грязненький, около системы кондиционирования где все шумит. В итоге после 4 часов выяснения отношений мы заселились в 1 ночи. В итоге условия договора по бронированию не соблюдены: - 3-местное шале делюкс с кондиционером нам предоставлено не было - поселили нас в стандартный номер а не делюкс - разницу в цене возвращать отказались. - хамское отношение менеджера - делали вид что не понимают языка На момент бронирования номера разница в цене составляла 30%. Через две ночи обратилась на рецепшен с просьбой поменять номер ,был ответ менеджера -«Иди гуляй на море». Пришлось написать на букинг о сложившейся ситуации. Через час мне позвонил сотрудник букинга, и нас переселили в улучшенный номер с видом на море. При отъезде из отеля специально посетили корпус шале, корпус очень мало заселен, кондиционер не включен, открыты все двери и щедро крутится вентилятор. Бедняцкий . умирающий отель с хамским персоналом, экономия на сахаре и мыле, комары на рецепшен и очень высокой ценой. Все что происходило в отеле ранее едва ли можно назвать случайностью :ремонт канализации на улице и вонь целый год, пожар в отеле. Извините больше рассматривать этот отель для проживания не буду

Забронировали номер Делюкс в шале, нам не понравилось что шале далеко от улицы, попросили поменять на номер в основном корпусе. Номер поменяли, но почему-то без пересчета стоимости, на вопрос почему стоимость не изменилась, сказали что номер с видом на море, поэтому также, при этом стоимость на booking.com была указана ниже. По номеру - пыль каталась клубками, средства гигиены 1 пузырек шампуня + 1 пузырек геля для душа на троих человек, так что берите свое. Сейфа в номерах нет, wifi в номерах нет, зато есть дверь в соседний номер, через эту дверь ну очень хорошо слышно что делают люди за стенкой.

Отель старый, двери зашарпанные (на фото этого не видно). Вай фая в номерах НЕТ (только на рецепции)!!! Чтобы нам стало комфортно, когда сменили три номера. В первый заселились с видом на стройку и кучу проводов, плюс присутствовал запах плесени (это насторожило больше всего), ванная снаружи вся ржавая. Заселились в следующий номер на этом же этаже, вроде запах стал поменьше и номер чуть посвежее. Но потом мы заселились в третий номер с видом на бассейн и тогда нам стало комфортнее! В целом цена соответсвует качеству ( за номер на двоих - 2600 рублей за сутки) плюс хорошие завтраки и персонал! Разговаривали с приезжими, кто не первый раз, заселяются с 7 по 8 этажи. Там поновее, посвежее и номера Делюкс получше! В следующий раз поеду туда!

Пожар, качество номеров, отношение персонала

Уборка номера ужасная. Русские ведут себя безобразно. Персонал устал от русских и ведет себя также.

По приезду выяснилось,что в отеле был пожар.Заселяли только до 4этажа,хотя мы оплатили номер выше 4 этажа.В номере 6 дней не было горячей воды,а также отключали свет и соответственно кондиционер с 7 утра до 9 вечера.Лифт работал так же с перебоями.Но никаких компенсаций нам не предложили.В итоге испорченное настроение на весь отпуск. Не рекомендую данный отель для проживания ,по крайней мере в ближайшие месяцы,пока идут ремонтные работы

Неполадки с сантехникой (унитаз). Проблема была решена персоналом лишь на какое-то время, после чего снова возобновилась. Перебои с wi-fi. Это подпортило впечатление о времяпровождении в отеле.

Мало зонтиков у бассейна, матрасы на лежаках старые.

КИТАЙЦЫ !!!!! их очень много и они постоянно кричат !!!! особенно поздним вечером и ранним утром !! Администрации отеля нужно написать обьявления и предупреждать китайцев и их гидов о своем поведении!!!!

Старая мебель.

Прямо под нашим окном на ночь парковались автобусы, которые с 7 утра начинали включать двигатели, окна утром было не открыть - сплошные выхлопы от дизелей. Шум, гарь, мы просыпались от шума работающих моторов. Не селитесь в номера около решепшена корпуса Шале.

Отель для пакетных туристов. Приезжают автобусами, очень много туристов из Китая. У них подъем в 6 утра и приезжают с экскурсий в 11-12 вечера. Крики, визги по коридору в это время. Открывают двери своих номеров и общаются через коридор. Видимо у них это норма. Слышимость сильная. Пол каменный, в номере стулья на деревяных ножках. Звук дерева об камень, когда эти стулья начинают двигать, напоминает пенопластом по стеклу. И это в 6 утра. Сделайте что-нибудь с ножками стульев. В японских отелях стулья на резиновых колесиках, бесшумные. Может стоит перенять опыт? На завтрак ходили после 9. Раньше опять-таки куча шумных китайцев. :) Только не берите 27, 28 номера. Там хоть балкон и еще одно торцевое окно, вот оно выходит на 4х этажное тех.помещение, которое гудит круглосуточно. Днем в номере не слышно, а ночью очень сильный гул. Интернет вроде на всей территории отеля, куча роутеров, но вылетает очень часто. Поисковики работают плохо. Ссылки открываются через раз. Хорошо работают установленные приложения. Поэтому ставьте их заранее, банковские, новостные и т.д.

Расположение шале 3х местного было не самым удачным. Балкон выходил на стоянку автобусов внутри отеля. Другие номера были на ремонте. Вообще сильно портит впечатление эта стоянка и хоз. Помещения навиду.

Номерной фонд в крыле шале пора бы обновить. Завтрак стал достаточно скудным.

Нет программы лояльности к постоянным клиентам. Каждый раз приезжаю как в первый раз. При бронировании за 3 месяца указывала определённую категорию номера, по факту дали другое и переселили только через сутки. Было не приятно. Отдыхаю в этом отеле с 2007 года каждый год-можно как-то сделать базу постоянных клиентов и идти им навстречу.

При заселении ресепшен не смог переселить меня в другой номер( просила выше этаж, сослались, что нет мест)

Японцы (может и Китайцы, конечно, в общем - люди, говорящие на каком-то японско-китайском языке) ОЧЕНЬ шумные (видимо у отеля какой-то договор с ними, их часто привозят целыми автобусами) Т.к. шумоизоляция в отеле плохая (окна и двери входные пропускают звук) - этих граждан очень слышно, почти каждое утро в 6 часов будили нас. Если вы так же чутко, как я, спите, просите номер на левой стороне отеля (на первом этаже уличное караоке - с правой стороны здания до часу ночи слышны завывания).

Старый грязный номер, ужасная сантехника, однообразные завтраки

Грязные номера,очень старая мебель, пол персонал просто подметает ,а не моет . Простыни и полотенца меняют ежедневно,а наволочки и пододеяльники нет. Очень много насекомых - муравьи. На завтрак кроме блюд из яиц и сосисок,остальные блюда из местной кухни.

Мебель конечно старовата, но это не главное в этом отеле. И уборка могла бы быть получше.

Вода в душе еле бежала, ночью искусали муравьи в кровате.

Не работал ТВ

Грязные номера! Пол ужасно грязный

Отсутствие спортзала. Останавливаемся в этом отеле уже в пятый раз, завтраки стали хуже.

Минусы: тараканы в номере, персонал не всегда готов был помочь на рецепции. Когда нас долго не забирали на экскурсию. Просили на рецепции помочь, просили дать телефон позвонить. готовы были оплатить сколько нужно. Но . так они нас игнорировали, будто не понимают. Было очень неприято.

Изначально заказывала шале, еще в ноябре 2017г, чтоб было два номера с проходной дверью по приезду отказали. Заселили в разные номера, но через два дня предоставили. Еда в шале была скудноватой, можно было-бы разнообразить

Завтраки, никакие. Если бы не фрукты и сосиски, есть было бы нечего.

Завтраки никакие, в особенности не рассчитаны они на детей. Если бы не фрукты и сосиски, есть было бы нечего. Ресепшн - комариный рассадник. За 5 минут пребывания там, были сожраны комарами. Неужели нельзя что-то с этим сделать, учитывая, что на улице комары обнаружены не были. Лежаки у моря платные. Море утром всё в пене, примерно, к 10 часам пена уходит, можно купаться.

Трудно что то пожелать улучшить хорошему отелю.

Номера старые убитые в шале нет лифта если находиться у дальнего бассейна и заказать пиво, принесут через пол часа. Но это всё ерунда в Таиланд едут не за комфортом а получать кайф от этой удивительной стране ..

Отношение персонала на ресепшн

В номере телевизор не работал, на просьбу отремонтировать ничего не сделали. Ужасная уборка и поздно убираются (после 16:00) и приходится сидеть и ждать в холле.

Жесткий матрас и неудобная подушка. Слабое освещение в туалете и коридоре. Персонал в отеле невнимательный при заселении в отель не предложили welcome drink. Кофе на завтраке ужасный.

Расположение

Громкая музыка в баре играет до 12 ночи плохие завтраки нет бесплатного wifi

Кухня ресторана на 3 интернет

1. В шале мебель и сантехника очень старая. 2. Телевизор - практически ничего не показывает - на дворе 21 век, а качество сигнала - недопустимо низкое ! Просили улучшить - пложительного сдвига не дождались ! Новый год не сопровождался телевидением вообще ! Парадокс - интернет есть, а телевидения - НЕТ ! 3. Уборка - среднего качества - балкон не убирают вообще- на парапете - экскрименты насекомых. 4. Отсутствие сейфов в номерах - тоже как-то неудобно для туриста. 5. Используя информацию Лены Летучей о сервисе в номерах, думаем, что в отеляз 3-звезды - по 3 полотенца на нос - обязательны. Здесь - два / пляжное в зачет не идет/.

Взяли аванс , который отдали перед выездом, но тратить его было уже некуда и некогда. Очень плохо убирали в номере!

Неустойчивый WiFi, очень плохой сигнал TV, слегка однообразные завтраки