Отзывы Grand Hotel Victory, 5 звезд

Бронь была 16-18.05, приехал в 5.30 утра 17го, отдал на ресепшен паспорт и попросил дать сразу ключ, чтобы идти спать, с оплатой предложил разобраться позже (во всех отелях ранее всегда шли на встречу), однако, девушка на ресепшен прочитала "лекцию" на 15 мин о правилах в отеле, в том числе про возможности спа-салона, очевидно, в 6 утра, когда я не спал ночь, это была очень важная для меня информация. потом, когда я на неё "нарычал", она предложила оставить на ресепшен паспорт и оплатить позже, а я о чём сначала просил? И вишенка на торте: пришёл в номер, лёг спать, звонит ресепшен и сообщает мне о каком-то раннем заезде, даже если бы эта информация соответствовала действительности, напоминаю время своей брони и когда я заехал, то в чём её ценность в 6 утра, когда человек только что лег спать?!

Отсутствовали некоторые средства гигиены, например одноразовые зубная паста и щетка, считаю, что за такую цену можно было бы это предусмотреть.

У отеля 5 звезд.Удивительно даже. В ванной почему-то было мыло и шампунь. Но не было зубной пасты, щетки,тапочек, халата. Это окей. Но не в 5 ти звездах. И не за такую цену. Совсем цена не соответствовала ожиданиям. Завтрак тоже. Хороший для трешки. И! Нет таблички : не беспокоить. У меня чуть сердце не выскочило,когда горничная начала в дверь стучать. Эти вещи сильно снижают ощущение комфорта. Желаю отелю их исправить, благо это не трудно.

В целом все на 3 + согласно стоимости. 9

Нет заявленных 5 звёзд, максимально на 3 и то с натяжкой. Номера старые, душевая протекает как и сам кран. Все очень посредственно. Система кондиционирования не работает. Поселили в номер, а там ночью какой то шум от мотора, не понятно что.

Выступление музыкантов на шестом этаже не давало спать. Закончили орать далеко за полночь. Wi-Fi - отвратительный.

Ви Время работы бассейна

Утром уборщицы в коридоре сильно шумят своими разговорами, хочешь не хочешь проснёшься. Гостиница уставшая, мебель старая, своеобразно открывается ванна) для чего дверь там не ясно

Ассортимент на завтрак скучный

С момента регистрации до персонала ,удобство, чистота ужас , в номере нет средств гигиены , и холодно, шумно,

Необходимо каждый раз обращаться к персоналу, чтобы занесли зубную щётку и шампунь.

Ресторане перепутали заказ и долго заставили ждать

Номера немного мрачноватые. Много тёмного (Мебель, покрывало) и при этом очень слабое освещение. Я заехал в 16 часов, оплатил при заселении. Сразу сказал, что мне нужны документы для отчетности и выезжать я буду в три часа ночи из гостиницы. Девушка не ресепшн всё поняла. При выезде из гостиницы мне сказали что документы не готовы, находятся в бухгалтерии (включая чек). Пробили повторный чек, но счёт-фактуру я так и не получил.

Общение девушек на ресепшн. Подушки неудобные

Квалификация персонала

Освещенность в номерах не достаточная. Очень не хватает общего, большого светильника (люстры). Люблю, когда много света, испытывал ощутимый дискомфорт.

Рядом с ванной после принятия душа образуется "озеро" воды. Это неприятно.

Для отеля такого уровня у него нет минусов. Или я их просто не заметила)))

Все впечатление портит безразлично отношение персонала к своей работе. Отель в целом 5 звездам уж точно не соответствует.

Очень не понравилось отношение и поведение управляющих (или администраторов) в зале завтраков, особенно той кто "дежурил" 23 ноября (даты других не запомнил). А именно, грубо разговаривали, на просьбу подойти и "починить" кофейный аппарат - подходили, но с кислой "миной", неохотная встреча гостей и чуть ли не надменный взгляд.

Негатива не заметил

По ночам очень шумно, стучат, ходят, под окнами что то постоянно гудело. Персонал не приветливый. Оплпта при вьезде в отель, очень не удобно.

Света не быловсю ночь до самого выезда даже не извинились Запах столовой на весь коридор

Мы запрашивали тихий номер. Однако нас разместили в номере на 2 этаже, у окна которого размещен генератор или что-то в этом роде. Громкий гул машины мешал отдохнуть и невозможно было открыть окно из-за постоянного шума.

Room Service. Если заселились ночью, то днем на следующий день никто убираться НЕ будет. А если попросите, то будут хамить и возмущаться. Очень далеко и неудобно идти пешком до набережной. Полочка в ванной комнате для полотенец висит "на честном слове"

Иногда отсутствовал персонал в фитнес зале, и приходилось искать

Не работал бассейн 5 дней. Об этом не было сказано заранее. Завтрак не соответствует 5 звездам.

Сервис, Конфранс зал, wifi и т.д. в билярдном цена меняется и не работает как указано вес день.

Завтрак, тонкие стены

Не много устарела мебель

В ванной комнате не бывает одноразовых принадлежностей таких как зуб щетка , паста и тд и тп надо вам улучшить закуп промо продукции вашей, только позвонить надо, тогда принесут ,

Выбор блюд на завтрак мог быть немного шире, интерьер ресторана для завтрака мрачноват. Работал только один лифт из двух, но это не было проблемой. Номер снимали на двоих, но в ванной было только одно банное полотенце, один халат и один шампунь. Телевизор старый и маленький (26 дюймов), так что смотреть ночью футбол было не очень комфортно.

Ожидания были выше от такого лухари-отеля. На деле - все старо, скрипуче, обшарпано. В номере нет чайника (

В номерах напитки платные

Номер дали самый худший, с видом на кондиционер который шумел круглые сутки как самолёт, и это за 40т.тенге за номер! При том всю ночь кто то хлопал массивной дверью в тех.помещение рядом. Я не мог спать. Могли бы по возможности его не давать ни кому, или предупредить заранее. Всё таки заявлено 5*

Отсутствует ранний заезд, не было зубной щетки,

Было холодно в номере по утрам.

Вентиляционное отопление, сильно сушит воздух помещения

В отеле были скидки, так что размер номера спишется на них, в остальном все устроило.

Окна в номере были заклеены скотчем, так что проветрить было не вариант.

Убираться в коридоре начинают с 8 утра, на замечания персонал отреагировал первый день, во второй день все продолжилось. Ужасно раздражает звук пылесоса с утра(.

Отлично

Окно не открывается...

В этом отеле не может что то не понравиться.

Можно было бы добавить чайник в номер!

Комната была далековата от лифта

Всё отлично.

Не могу ничего отметить.

Ужасный запах в турецкой бане. Плохой кофе .

Сервис

ТАРАКАНЫ и огромные домашние! Везде! В номерах, в кабинете массажа, в ресторане. Завтрак никакой! Но тараканы, которых обнаруживаешь у себя в номере перекрывают все недостатки. Постельное белье очень старое, сантехника вываливается. Мебель вся потертая. Звукоизоляции нет.

Или я плохо искал, либо не попросил у ресепшн утюг. Но тем неменее, было бы отлично, если в номерах будет находиться утюг, чтобы срочно прогладить вещи.

Заявленные 5 звёзд по факту оказались уровня средней трёшки где-нибудь в Праге. 1. Качество уборки. В первый день у меня упала под стул крышка от пластиковой бутылки. Она так там и пролежала до 7го дня - это при "ежедневной" уборке. В ванной на полу нашла клок чёрных волос (я светленькая). 2. Персонал на ресепшн. Заселялась по бронированию на букинге. При выезде настойчиво попытались взять дополнительную оплату за сутки, типа за раннее заселение - в 6 утра. Поскольку при заселении об этом ничего сказано не было, я принципиально отказалась платить. Настроение испортили конкретно. 3. Персонал в ресторане. а) Помимо шведского стола можно заказать блюда из яиц: омлет, глазунью и т.д. Официанты принимают заказ, а потом бегают с тарелками по залу и переспрашивают у всех подряд, не заказывали ли вы омлет. Параллельно с этим некая барышня, видимо, администратор ресторана, ходит по залу вслед за официантами и при гостях тут же их отчитывает на повышенных тонах. Отличная атмосфера завтрака в общем! б) Для официанта считается нормой подойти к столу, за которым ты ешь и несколько минут упаковывать, стоя у тебя над душой, салфеточки в салфетницу - при условии, что их и так там много. 4. Ассортимент завтрака - для 5-звёздочного отеля ассортимент никакущий. Для трёшки - норм. 5. Тренажёрный зал. Грязные зеркала с трещинами и сколами, вздутые грязные полы, кардиотренажёры изрядно ушатанные. Из 3х беговых дорожек одна сломана, одна не включается. Велотренажёры без нагрузки - то есть просто педали в воздухе крутишь сидишь. Эллипсоиды под тобой скрипят так, будто сейчас развалятся.

Не работал wi-fi почти весь вечер, потом устранили! Завтрак очень слабый!

На сайте не отражалось, то что бассейн и спортзал не работает по техническим причинам. Так как я выбирал по данным критериям отель, для меня это было важно.

Я забронировал через букинг, заехал в отель в 23.00. При этом выезд у них в 12.00 на следующий, а оплату я произвел за сутки. Мне сказали если бы Вы приехали сами, Вы бы оплатили за ночь, половину только. Так как Вы приехали через Букинг и предварительно сделали бронь через них, в не зависимости когда вы заехали оплата будет за сутки. Несправедливо по моему.