Отзывы Grand Hotel Vesuvio, 5 звезд

1. Мебель и стены номера требуют хотя бы косметического ремонта - изношенность очень сильная. 2. Мы зачем то поехали по Неаполю на машине. Изрядные пробки, толпы скутеристов. Хотя паркинг отеля - прекрасен, забрали/отдали идеально.

Не смогли придумать)

Для 5 звёзд завтрак мог быть разнообразнее

Непонравился завтрак

В номере до нас, очевидно, курили -стоял специфический запах. Мы были вынуждены открыть балкон

Персонал, работающий на ресепшн слабо подготовлен и абсолютно не умеет работать с проживающими. Практически опускаясь иногда до открытого хамства! Особенно это относится к Enzo Tanallo - assistant front officer! Это человек не достоин работать в гостиничном сервисе!

Маленькая душевая - можно поставить и полноценную ванную. Как то не совсем корректно работал кондиционер - саму систему управления им пора уже заменить.

Город,кроме Геркуланума,Помпей, и археологического музея,не рекомендовал бы

Вид из номера был во внутренний двор-колодец, в метре от окон стояла огромная конструкция синего цвета непонятного назначения, под ней или где-то рядом паслись куры, звук от кур был хорошо слышен в номере, мебель старая, ковролин затертый.

Все прекрасно!

Хотели покушать в 18-00, но не смогли, кроме бара в отеле не было такой возможности.

Считаю неправильным бесплатным только растворимый кофе (который пить невозможно), а эспрессо, капучино и т.д. за отельную плату. Стоимость проживания такова, что можно позволить гостям на завтрак достойный кофе.

Уборка

Требуется капитальный ремонт

Не понравились очереди в ресепшн и при поселении и при выписке. Видимо, в таком большом отеле ( а он произвел впечатление большого) работников на ресепшн должно быть больше. Много людей оказалось и на завтраке. К сожалению, ресторан на крыше, ради которого я и забронировала именно этот отель, в день моего пребывания оказался закрытым на частное мероприятие. Подозреваю, что это скорее традиция, чем исключение из правил. Конечно, хорошо, что терраса популярна, но гости отеля оказываются обделенными. Не очень внимательными к запросам ( высказанным письменно заранее, задолго до заезда) своих клиентов, показалась и администрация гостиницы: моя просьба о балконе и ванной с душевой кабиной оказалась проигнорированной. Поселили на единственный этаж без балкона. ( Я настоятельно попросила найти другой вариант - и мою просьбу удовлетворили, поселив на самый нижний этаж с балконом, но шумный и очень ограниченным видом). Что касается душевой кабины, то засомневалась, есть ли они вообще в номерах моего типа? Тогда зачем в описании номера она присутствует? Не нашла в номере я и фена для волос, что для 5-звездочной гостиницы, конечно, странно. Плохо функционируют и розетки: как бы есть, но не работают или не подходят. Про Wi-Fi не говорю....

Очень жёсткие подушки, но можно попросить помягче Горячая еда на завтраке довольно скудная

Нет

Всё красиво только в дорогих номерах. Стандарт на троечку...

Бассейн оказался платным.

Пыль под мебелью, отсутствие питьевой воды в номере

Кондиционер работал только на +20,выбор твёрдых з сыров небольшой

Очень старая гостиница, соотношение цена-качество низкое.

Время идёт, а пять звёзд застыли в 20 веке

Крайне не удобные подушки.

Сложно подъехать к отелю даже по навигации

Платный завтрак

We did an early check-in and left 2 of our suitcases in cloakroom, after that we went to the cafe nearby as we were asked by the hotel personnel to wait for an hour until our room was ready. When we came back, we asked to bring our suitcases, however we got my mother's suitcase, however mine was absent. The whole day hotel staff were trying to search for my suitcase but unsuccessfully and until today I know nothing about it and it's lost. It all happened in my first day pf staying and I was left without money, important documents, clothes and everything else. The hotel administration promised me to compensate everything, however the only thing they did was paying for my 2-days stay and that counts for 430euros+one lunch. After that I never heard back from the hotel and nothing was done regarding my case.This is a very unpleasant situation that definitely subjects hotel's reputation.Сделав ранний чек-ин и оставив 2 чемодана в камере хранения отеля, мы пошли в кафе неподалеку, т.к.персонал попросил дать один час на подготовку номера. По возвращению, мы попросили принести нам наш багаж , однако вместо двух чемоданов получили только чемодан мамы, а мой так и не принесли. Весь день персонал пытался его найти-но до сих пор о нем ничего неизвестно, он потерян! Все это произошло в самом начале отпуска-я осталась совсем без вещей,денег,важных документов и т.д. Написала заявление в полицию. Во время пребывания , отель обещал мне компенсацию, но единственное, что было сделано-оплачено проживание 2х суток, а это 430 евро+один обед. После этого со мной не связались , не было предпринято никаких встречных действий. Это крайне неприятная ситуация, которая ставит под вопрос репутацию отеля .

Интерьер отеля очень старый, ощущение, что ремонт не делали с момента открытия. Санузлы в номера требуют ремонта.

Не очень свежий ремонт, наверное, уже пора что-то обновлять.

1. Режим работы бассейна- не для туристов- с 12 до 20.2. Очень жесткие подушки, похоже синтетические.

Отель-хорошие 4 звезды; пяти соответствует только расположение и ресторан

Завтрак слабоват, вареные яйца за отдельную плату

Сложно подъехать на машине, по факту едешь под запрещающие знаки, хотя, возможно, я не разобралась(хоть и помогал служащий отеля, может, так проще просто). В принципе нарушением правил в Неаполе никого не удивишь, а вот выезжать из города - сказка едешь по прямой на трассу))) у отеля, кстати, своя парковка и парковщики

Скромный выбор блюд на завтраке.

Wifi после 11 не работал. Завтрак был включен, но при выезде нам посчитали дополнительную сумму к завтраку, объяснив это тем, что яичница и вареные яйца на завтрак, не в входят в стоимость.

Никаких. В следующий раз только в этот отель.

Wifi после 11 не работал. Завтрак был включен, но при выезде нам посчитали дополнительную сумму к завтраку, объяснив это тем, что яичница и вареные яйца на завтрак, не в входят в стоимость.

Единственный минус это не совсем новый ремонт, но при соотношении цены и качества это не играет роли. Советую даже не думать, останавливайтесь в Везувии)!

Только то, что у меня было мало времени в этом отеле...

Скромный выбор блюд на завтраке.

Не регулируется режим работы кондиционера.

Невкусная еда в ресторане, плохое обслуживание, что сильно удивило

Никто не говорит по-русски.

Дополнительные услуги, к которым относятся и рестораны, очень дороги. Интернет платный.

Единственный минус это не совсем новый ремонт, но при соотношении цены и качества это не играет роли. Советую даже не думать, останавливайтесь в Везувии)!

Никаких. В следующий раз только в этот отель.

Очень странно работает wi-fi, постоянно вылетает - для тех, кому это важно. Ну и вечерами может быть шумновато, т.к. окна выходят на набережную, а на ней все гуляют и развлекаются.