Отзывы Grand Hotel Salsomaggiore, 5 звезд

Отсутствие штопора в номере :)

СПА просто шикарное

Пакетированые соки на завтрак.

Отель не соответствует заявленным 5*. В номерах нет халатов, тапочек и даже письменных принадлежностей. Отсутствие халатов в номере связано с их оплатой в размере 10 евро при посещении зоны СПА. Зона СПА также не вдохновила(особенно "убогая" соляная комната).

Режим работы спа зоны с бассейнами и т.п. вызывает легкое недоумение. Доступ туда возможен с 10 утра до (внимание!) 7 вечера с перерывом на обед!!! В стоимость номера с правом доступа в спа зону включены по 2,5 часа на каждого человека в день без права перерыва.

В зону СПА с бассейнами не пускают детей.

На ресепшене при чекауте молодой человек глянул не туда, и списал 190евро. Потом тут де извинился, сделал возврат денег, дал чек и снова снял деньги за номер но уже 120е. Прошла почти неделя, денег так и не пришло(. Вообщем грустно.

Не понравилось лукавство отеля при представлении информации за него ( за это и минусы поставил) Отель позиционируется как термальный. Мы всегда привыкли в Италии,даже в пяти звездах) Что если ты покупаешь номер в термальном отеле то это подразумевает минимум включенную оплату посещения термального бассейна ( кроме Спа и саун, в зависимости от отеля) Здесь же,заплатив приличную сумму за номер ты внезапно узнаешь, что вход в бассейн - ПЛАТНЫЙ! ( 30 евро вход+ 10 евро - аренда халата) такая мелочность как Аренда халата в пяти звездах меня вообще добила . В итоге прибавьте к базовой цене номера на двоих - 80 евро в день за бассейн + 36 евро за завтраки. То есть - + 116 евро за то, что вроде должно быть в структуре цены. За все время пребывания в отеле ( 2 дня ) я так и не заметил ни одного человека, посещающего термальный бассейн ( он и виден из лифта- АБСОЛЮТНО ПУСТОЙ!) Что вполне логично - ведь в 100 метрах от отеля помпезные купальни-Термы Биццери с входом за 35 евро( на фото)) Там мы и купались из принципа и в удовольствие. Несмотря на 5 звезд постельное белье не поменяли за 2 дня. Проезд к отелю тоже могли бы как то нарисовать - а то навигатор ( Sigik) неизменно приводит в пешеходную зону, а адрес, указанный в координатах отеля вообще не находит! Возможно пишу субъективно и после впечатления от предыдущего термального ( всего лишь трехзвездочного отеля) ,который показался намного комфортнее и финансово и по сервисам ( когда халат и тапочки у тебя в номере и за бесплатно)

Кровать небольшая, нет халатов и тапочек

Завтрак для пяти звезд мог быть и получше Не все продумано в номерах (пластиковые стаканчики в ванной комнате, непонятно как дозвониться до ресепшена, тапочек нет, халатов нет)

Yes indeed this hotel is new and pretty rooms. However the staff needs to undergo service training. On the second day of our stay there was a presentation-inauguration this hotel in the evening. VIPs of that region have been invited. Entourage was epic: 3 Ferraris and single seat Maserati were attracting local people. We wanted to drink something and ordered 2 lemon sodas. The barman was an elderly man who accepted 10€, but did not charge with the bill( as in did not give it, just named the price) Okay, we merely finished our drinks and left. In my opinion if the hotel is holding such events, it would be nice to invite the guests of the hotel too. In addition, I absolutely disliked that the staff of the restaurant and a manager would come and grab fruits or croissants, put on the plates and leave to eat those. Specifically the old barman. There was not an abundance of food anyway for the workers to take it from the served guest's breakfast. Meaning that the breakfast was poor. For a 5 stars hotel you are lacking some basic service behavior. Да этот отель новый и номера красивые. Но с персоналом нужно поработать. На второй день нашего пребывания вечером состоялась презентация-инагурация этого отеля. Вечером были приглашены вип персоны этого региона. Антураж был эпатажный 3 ферари и одноместный мазератти завлекал местных жителей. Мы хотели чего-нибудь выпить и нам пришлось купить два лимон сода. Бармен пожилой человек взял 10 евро, но не пробил по чеку. Ладно мы грустно выпили свои напитки и ушли. Как мне кажется, что если отель проводит такого рода мероприятия, могли бы и пригласить из вежливости гостей отеля. Второе, что мне категорически не понравилось, то что вышеупомянутый бармен, официантка, и администратор подходили накладывали то круассаны, то фрукты себе на тарелку и уходили есть на кухню. Еда на завтраке итак была скудной, ещё и сотрудники подъедали. Для 5 звезд отель не тянет по персоналу.

Плохо работал кондиционер