Отзывы Grand Hotel Saigon, 5 звезд

Шумоизоляция в номере, не очень хорошая. Слышно, что делается в соседнем номере. Шум с улицы.

В номере грязновато. Плохо работал душ. Не вкусный завтрак. Персонал не дружелюбный. В целом оценка плохо не в завышенной стоимости а ряде мелочей которые в совокупности перечеркивают очень хорошее расположе6ие отеля и сами номера его. Не рекомендую. При громадном обилии вокруг однотипных по классу отелей в следующий раз буду искать места в них

Вино платное. Осторожно =) Фрукты забывали дополнять, но зато шоколадки приносили стабильно (за чаевые).

Неприятный запах старого в старой части отеля

Были в данном отеле уже 6 раз, очень его любили. Однако после данной поездки - однозначно больше в нем не остановимся! Брали категорию номера, который должен быть на высоких этажах. Дали на 6. Были уставшие, после 2 перелетов, уже спорить не стали. На этаже пахнет сыростью и старьем. В номере стоит такой же запах. Обои в нескольких местах отстают. Уже просто просится ремонт. Вечером заказали суп с морепродуктами. Совершенно не понравился. Но самое ужасное нас ждало с утра при чек-ауте. Накануне при заселении мы заплатили за номер. Дали наличными депозит. Нам дали бумажку о внесенном депозите. В принципе все, как всегда. При отъезде, а у нас был самолет, мы спешили, нас ждет машина, нам заявляют, что мы ничего не платили и требуют заплатить за номер. Уверяя, что мы внесли только депозит. Мы доказываемся, что оплата была произведена, что мы даже подписывались на счете. Девушка с ресепшена вызывает старшего. Тот начинает утверждать, что если мы оплатили, мы должны предоставить бумаги, а у нас бумага только о депозите. Мы начинаем требовать.,чтобы вскрыли камеру, которая около ресепшена. Идут очень жаркие разбирательства. В итоге вызвали девушку, которая была накануне, она подтвердила, что мы платили, просто бумаги она куда-то уже отнесла. Нам, конечно, сказали извините, но настроение было сильно испорчено, плюс потеряно время. Мы еле успели на самолет, бежав по аэропорту.

Нерасторопность персонала бара: принесли только половину заказа и долго ждали непонятно чего

Без преувеличения это худшее отношение к гостям которое мы только видели. Заказали трансфер из аэропорта, водителя не было у выхода, мы прождали больше 30 минут, пришлось искать такси отдельно, но это только начало... Приехав в гостиницу мы сказали об этом, на что нам сказали что это наша проблема и мы должны платить 1м донгов, при цене такси 250к, при этом нас обвиняли что это полностью наша вина, надо было искать лучше!!! все это сопровождалось отменным хамством старшого менеджера 14 марта, она всем своим видом показывала как мы ей не приятны, учитывая что цена номера за ночь составляет 400$ в люксе!! Отношение хуже чем в хостеле за пару баксов ночь, а так хотели посмотреть как выглядит ГРАНД отель Хошемина, вывод такой отель нужно сносить вместе с таким персоналом. Хуже ночлежек мы не видели. Дополнительно идёт стройка 24/7 которая не даёт спать и отсутсвие шумоизоляции в люксе за 400$ номер 1704

Окно спальни выходило на сторону, где идет стройка. Чуть шумно. Пишу для тех, кому важна полная тишина.

Увы! При заказе номера в Историческом крыле отеля без объяснений заселили в современное крыло. Да ! Номер отличный. Но ! Я заказывал другой!!! Получил силь ное разочарование. К тому же, счет выставили по заказу-за номер в Историческом крыле. Отель любимый и прекрасный, менеджменту-минус.

На 5ку не тянет, 4 м плюсом. Плохая шумоизоляция.

Невкусная еда в ресторане на 20 этаже. Я не смогла вообще съесть ни кусочка. Киш-лорен был по вкусу отвратительным, будто его приготовили из старой прогорклой муки. Долго заселяли. Консьерж вносила кучу какой-то информации в их систему учета гостей. Реально минут 15 только и печатала что-то. Странно и утомительно.

Подушки

Волос в бургере коллеги) в ресторане на 20 этаже

Нас устроило всё

Недостатков нет!

Выбор выпечки маловат. Лобби не очень удобно сделан.

Бронировали номер делюкс в новом здании, без предупреждения поселили в двухкомнатный номер в старое здание. Когда бронируешь, заманивают фотографиями и описанием, а на самом деле все иначе.

WI-FI для отеля такого класса просто ужасный

Хваленый завтрак был просто не о чем.

Сервис

- в здании напротив, очень сильно работали вентиляторы, было шумно.

Мебель очень старая, а так все на хорошем уровне

Клопы в кровати. Уехали все покусанные. На просьбу решить данную проблему, сказали, что они никаких клопов не видят, а доказательство в виде покусанных ног и следов крови на кровати, не явилось для персонала веской причиной. Полный шок для такого уровня отеля.

Номера не 5-ти звездочные: обои местами испачканы и отходят, не помешал бы ремонт.

На праздничном ужине было слишком много не гостей отеля.

Очень неудачное расположение кондиционера в нашем номере: дул прямо на кровать и никак не регулировался.

Приходится с собой носить 2 ключа: один для лифта, другой от комнаты.

Номера уже изношенные, в номерах очень влажно.

Старые номера,плохо работает вентиляция то жарко, то холодно

Стройка с двух сторон , мешает спать и портит вид. Завтраки обильные, но абсолютно невкусные, кофе невозможно пить, бассейн хоть и уютный, но не очень чистый.

Отель относится к категории "уставших". Рейтинговую оценку можно смело понижать до 4.Особенно это относится к комплексу лечебно-оздоровительной инфраструктуры.

Стеклопакеты совсем не останавливают шум с улицы. Выпечка не очень.

Мы жили в старом крыле отеля, поэтому звуко и шумо изоляция отсутствовала... Все шумы ночного городы - у вас в номере. Кровать скрипит, матрас жесткий, тонкий, дешевый.

В номере ночью появлялись тараканы!!!!!!!!!! Реакция персонала была никакая, пришли прихлопнули башмаком- и до свидания! Для 5-ти звезд это неприемлемо!Сначала заселили в самый плохой номер, хотя на сайте мы платили за другой. После жалобы - пересилили сразу, даже предложили выбор. Дорого для такого отеля. На 5 не тянет. Нужен ремонт.

У нас был 3 этаж в старом корпусе, шум с улицы доносится всю ночь. Персонал у стойки администратора мог бы и подучить английский язык, а заодно и русский. Ну хотя бы на английском некоторые могли бы и получше разговаривать.

Во- первых, не очень хорошо убирают пляж - валяются палки, водоросли; душевые кабины по утрам - в песке на полу.Во- вторых, пару раз в ресторане был неприятный запах ( похоже, из- за применения рыбного соуса).В- третьих, мешал отдыху постоянно работающий возле пляжа экскаватор, а также сильный дым из- за сжигания мусора на строительной площадке, расположенной рядом ( это было 3-4 дня), что считаю просто недопустимым ( вечерами имела проблемы с дыханием, а ведь в отеле отдыхало много детей).

Мы жили в 1121. Сверху все двигали какую ту мебель. Надеюсь это не каждый день. Вид из окна мягко говоря не очень. Если есть возможность заказать номера с видом то лучше использовать такую услугу.

Бассейн плохой, официантка ( есть одна милая девушка на вид, но обманывает...)

Не соответствует 5-ти звездам, так как очень старый отель со старым запахом.для Вьетнама это 3*

Из окна был ужасный вид на стройку , где стучали .

При заселении просят предьявить кредитную карту, и если Вы не взяли ее в поездку, то повторно будете платить. Обещали вернуть ранее оплаченные средства через 10 дней. Очень красивый холл гостиницы, но номер не тянет на заявленные 5*. Очень дорогие Spa-процедуры. Ровно за углом отеля можно их получить в 4 раза дешевле.

1. Немного подвисал wifi. 2. Стройка, о которой пишут другие гости, продолжается, поэтому с 7 утра долбят откровенно. Но у моего коллеги окна были в другую сторону, без проблем. 3. Спа дорого, как и во всех отелях. Сразу рядом на улице Don Khoi море спа салонов - в 2 р. Дешевле и отличного качества.

Нет такого

Минусов мы не нашли.

Брали суперлюкс, номер в колониальном стиле. Как потом выяснилось, нас поселили не в люкс (номер 308).Очень темная комната, очень небольшого размера, мрачная и неуютная. Наверное, сама виновата, нам предложили апгрейн, но в новом здании, я потребовала в колониальном стиле и не посмотрела, что метраж не соответствует заявленному.Завтрак максимум на трехзвездочную гостиницу. Ни в одной 5-ти * такого плохого завтрака не встречала, даже сок как разбавленный концентрат. Заканчивается завтрак в 9-30, что очень неудобно, учитывая разницу во времени.

Завтрак могли бы сделать до 10ти утра...

Пришли до окончания завтрака за 10 минут. Подошел персонал и попросил набирать еду побыстрее. Ровно в 9,30 унесли всю еду и напитки. Даже в 3 * отелях давали время доесть спокойно. Не ожидали такого отношения в 5 * отеле.

Нет такого

Очень шумный кондиционер, перебои с электричеством и WF

Ужасный вайфай и окно в соседнюю стену

Брали 4 сьюта. Пегас поселили в историческом корпусе. Номера: 308, 208 очень большие и комфортные. Номер 219 оказался в разы меньше, что конечно расстроило, тк стоит столько же. Четвертому другу повезло больше. Еще одного номера этой категории не было, ему дали 320 с двумя спальнями и двумя ванными, хотя для одного человека - это и не актуально :-)

Завтрак скудноват для отеля 5*. Мало лифтов, приходилось долго ждать.

Wifi не во всем номере. По крайней мере на 11 этаже.

Приехали в 7 часов вечера, на ресепшене выдали ключ, все хорошо. Поднимается на лифте на этаж (багаж, кстати, никто не предложил отнести), а наш номер открыт, уборка не закончена, и какой-то охранник с рацией предлагает нам 10минут подождать. Мы слегка растерялись, ну и разозлились, конечно) в общем, впечатление об отеле сразу испортилось, так как были очень уставшие. Заходим Ротом в номер, а пол там точно никто не мыл - откровенно мусор возле кровати. В общем, неприятно все это.