Отзывы Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Scheveningen, 5 звезд

В общем и целом претензий нет. Уровень не дотягивает до 5 звезд ни по интерьерам (номера и этажи), ни по персоналу (ресепшн). Все холодно, вежливо, без энтузиазма и радушия. Весьма прохладненько так.

Вид на море красивый, но окна мутные. В ванной не было розетки.

Отель не соответствует 5 ти звездной категории. Плесень в углах очень плохая вентиляция , качество мебели и удобств соответствует 3х звездному отелю. Парковка оплачивается отдельно. Нет зарядки для элекромашин.

Отель в очень плохом состоянии. В номере было прокурено, хоть номер был для не курящих. Из окон сквозило, на полу было грязно и не убрано. Странный запах у полотенец и белья. Персонал неквалифицированный. Проблемы с заселением. Заказывали номер с видом на море по телефону, тк не было где написать в комментариях пометку . В итоге хотели заселить в обычный номер, хоть и при заселении несколько раз просил перепроверить, чтобы нам дали комнату с видом на море ( это была единственная причина, почему мы решили остановится в этом отеле). Увидев отношение и квалификацию персонала, мы сразу поняли уровень обслуживания и отеля. Хотели забрать деньги и переночевать в другом месте. Но, деньги, конечно, нам никто не собирался возвращать , поэтому нам пришлось ночевать в этом отеле. После выселения списали ещё 220 евро, пришлось возвращаться в отель и вытеснять ситуацию. Деньги ещё не вернули. Ждём.. В такой ужасной ситуации оказались впервые. Оценка букинга сильно завышена для этого отеля.

Ремонт в здании

Номера на первом этаже требуют ремонта, на 4 в разы лучше

Отель не соответствует своим звездам. Максимум 3 звезды. Когда-то, это, наверное, был роскошный отель. Но эти дни миновали. Очень обветшалый и грязный. Ковровые покрытия в ужасном состоянии. На завтраке все хаотично, очень тяжело найти свободный столик. Персонал протирает столы грязными тряпками, столы остаются липкими и мокрыми.

Грязные окна и потертое ковровое покрытие. Неудобная организация пространства в здании - трудно попасть из одного места в другое (например в бассейн). Неудобные лифты. Беспардонный уборщик, ввалившийся без стука в номер. Отсутствие душа (только ванная). Очень бедное меню в вечернем ресторане. Трудности с парковкой и она очень дорогая.

Удручает СПА, бассейн, завтраки... Такой отель и так все уже выглядит убого, время не щадит... Постарайтесь не приезжать туда на выходные - чаще всего холл сдают под какие-либо шумные закрытые вечеринки, после которых воздух отеля напитывается винными испарениями, запахами пота и сомнительного качества пищи. Понимаю, что мои слова вряд ли смогут изменить ситуацию. В Гааге не первый год, в Курхаусе любил останавливаться, именно любил, т.к. принял решение со следующего год не жить в нем, не только из-за запахов с набережной, но потому, что хочу сохранить в памяти приятные воспоминания об этом отеле. Так жаль, такой персонал, такое было место...

На ресепшене всегда очередь. Убираются плохо для гостиницы с рейтингом в 5 звезд, забывают мыть бокалы, смотреть за комплектностью полотенец в ванной комнате. Заполнение мини-бара не поддается прогнозированию, периодически забывают докладывать еду и напитки. Слева от отеля идет стройка, закладывают фундамент большого здания, работает кран и с утра носятся рабочие. Есть смысл учитывать это при выборе расположения номера. Лифты древние, их количество недостаточно в часы пик. На большой кровати лежат два раздельных матраса, которые будут разъезжаться в стороны в самые интересные моменты вашей жизни. Неплохая сауна и небольшой бассейн с видом на море. Общее впечатление: грандиозный некогда отель, который состарился и сейчас больше похож на гостиницу с рейтингом в 4 звезды.

Парковка 39 евро/день - крепко (

Грязные стулья и столы на завтраке (у чаек сезон размножения, об этом есть предупреждение, но такое впечатление, что они там живут всегда), попадалась грязная посуда и приборы на завтраке. WiFi сигнал слабый даже в номере. Халат ребёнку так и не принесли. Турецкая баня была просто холодной почти все дни после обеда. Шампуни и гели в душевых спа как правило отсутствовали. Оставленные полотенца или занятые ещё до завтрака лежаки на открытой зоне спа, которые лежат потом пустыми много часов. И там же оставленный мусор и посуда во второй половине дня. Часто персонала в спа не было на месте. Во всех зонах много курят вокруг. Неужели нет специального места? Не ожидал такого мусора на пляже, но это не проблема отеля. Во время checkout мне сообщили, что я должен ещё оплатить 49 евро за еду и напитки из ресторана, которые никто из нас не заказывал. Вероятно кто-то другой записал на мой номер комнаты свой заказ. Вроде бы разобрались и поняли, но через два часа деньги всё-таки сняли со счета.

Очень медленно прошел check-in, просто 40 минут ждали, не смотря на то, что заезд с 15:00.

Украли две кепки из автомобиля, при парковке.

Качество и уровень не соответствует цене

При заезде взяли за что то доплату и не мало больше 40 евро, хотя номер был оплачен полностью, и таки адекватно никто не смог нам объяснить за что! Парковка хоть и рядом, но по цене около 30 евро в сутки!

Сервис Цены Неработающие розетки

Оплачивала номер с видом на море, по факту получила вид на ремонт. Кровать не одна большая, а 2 объединённые (для меня это очень важно). Света в номере почти нет, 2 светильника у кровати.

Дорогая парковка, если оставить машину на дороге в 500 м от отел, до церкви, парковка бесплатная, а в отеле сказали, что до бесплатной парковки идти час, не солидно обманывать клиентов.

Отель огромный! Видно не новый уже ! Да и в тот момент когда мы были было какое-то большое мероприятие и нам не удалось воспользоваться всеми благами отеля !

Дорогая и всегда не свободная парковка, грязный ковролин в номере. Ремонтные работы здания, фасада, крыши. Шум с утра до вечера.

Си-вью надо выпрашивать и то не факт, что получите. И это за 150-200 евро в сутки!

Грязный ковролин, грязные окна. Завтрак заставляет желать лучшего

Под окнами (номер с видом на море) до двух часов ночи грохотала музыка...

Это не пять звёзд! Рамы в окнах допотопные - звукоизоляции никакой!!! Сначала вечером оказались невольными слушателями концерта, который шёл допоздна на улице (притом, что на ресепшн заверяли "ну что вы, им позже 22.00 никто играть не даст"), потом с раннего утра слушали писк сдающей назад фуры (видимо, в ближайший ресторан или магазин привозили что-то). Паласы в коридорах в каких-то пятнах, да и в номере было заляпано чем-то. А на ступенях в некоторых местах Паласы вообще протерлись до дыр! Поо пыль я вообще лучше помолчу!!! Бассейн мало того, что маленький на самом деле, так ещё и хлорируется, а не озонируется!

Нет замечаний.

Завтрак соответствовал гостинице низшего уровня:( Я часто путешествую и живу в гостиницах 4 и 5 звёзд, так вот, у этой гостиницы 5 звёзд только за её расположение :(

Ужасный сервис. За 2 дня проживания в номере не убрали ни разу! Завтракочень средний за очень высокие деньги при том что стол для завтрака пришлось ждать 20 минут 😡😡

1) Нет рум-сервиса. 2) Убрали только кровать, ванная и балкон остались грязными. 3) Не смогли прислать посыльного с пластырем. 4) Из-за неисправной работы резервного генератора было задымление и в комнате толпилась вся пожарная команда. Никаких компенсаций на этот счет. 5) Утром горничные в коридоре перекрикивали пылесос. 6) Никакой реакции на отзыв, предварительно посланный через whats app от менеджера.

Очень грязный номер и в целом отель очень старый

1. В номере был сломан кран регулировки температуры воды, поэтому мы утром не смогли принять душ. Муж позвонил менеджеру, но то ли его не поняли, то ли забыли, так никого и не прислали. В итоге мы пошли на завтрак немытыми, предварительно зайдя лично на ресепшн и повторив просьбу. Когда вернулись в номер все починили. 2. За утро к нам в номер дважды стучали с уборкой. В первый раз увидели, что мы в номере, извинились и ушли. Второй раз буквально через 30 минут снова постучали. Да, я не права, что не повесила табличку, но мы вообще в этот день должны были выезжать - зачем убирать даром? 3. На завтраке чай-кофе не сервируют, а каждый сам подходит к кофемашине и выбирает, что ему хочется. Возможно, это бы было даже лучше, если бы перед кофемашинами не собиралась очередь. А так муж постоял, рукой махнул и ушёл без кофе. Причём в машине сенсорный экран, с которым многие просто ее могли разобраться. Хотя бы поставили на этот случай сотрудника. А то одна бабушка так и не осилила приготовление кофе на этом чудо-аппарате. 4. Это вообще самая вопиющая вещь. Мини-бар включён в стоимость, мы этому обрадовались. После заселения ушли гулять на пляж, вернулись поздно, взяли кое-что из мини-бара, а уже утром заметили, что одна бутылочка Спрайта была открыта, а потом просто снова закрыта крышкой. Не знаю, был ли там напиток, или вообще вода - мы не проверяли. Хорошо, что никто вечером ее не схватил, а то могли и недоглядеть. В любом случае, неприятный осадочек остался. Так что общее впечатление - на 5* отель не тянет.

В номере нет российских каналов ТВ.

Сняли с карточки за проживание немалые деньги, и дополнительно к ним, такую же сумму зарезервировали! Об этом надо предупреждать!

На пять звёзд точно не тянет - номера простоваты. Прямо на пляже с ужасными зданиями и общепитом рядом. Вокруг почти как на любом черноморском курорте ((((

Номера маленькие, плохо убраны, мебель вся повреждена, покрывала и шторы пора давно менять. Картонные стены, затхлый запах. Парковка платная. На пятизвездочный отель совем не тянет, максимум четыре и то исключительно за само здание и атриум. Кухню оценить не удалось, поскольку космический ценник. Напротив много замечательных ресторанчиков на любой вкус и кошелек.

Не считая архитектуры здания, шикарного курзала и общественных зон, обстановка номеров довольно скромная.На первом этаже номерного фонда в номере с видом на море собственно моря не видно из-за высоких перил и мощных балясин. Берите номер повыше, там другие балконы. Чистота балкона и окон оставляет желать лучшего.

Старое белье. Мини-бар опечатан

На 5 звезд не тянет вообще, скорее хорошие 3. Не очень уютно. Если там только спать (как было у нас, мы гуляли почти весь день), то нормально, если именно отдыхать, то не самое лучшее место. Хотя есть вопрос - есть ли в этом городе на море что-то лучше?...

Не смотря на такой высоких класс отеля, в номере очень шумно. Кто-то ходит что-то постоянно падает и т.д спать было не комфортно.

Будьте бдительны!!! продают номера superior а заселяют в стандартныеномера имеющие небольшую площадь 16 м.кв. номер superior заявлен насайте отеля 20-25 м.кв руководство отеля отказывается от комментариевпри обращении как устно так и письменно.

Очень грязно в номере, паутина в углах ( даже в номере executive room), туалет не работал (слив воды), мебель пыльная, уборка очень низкого качества

Грязный пляж

Старый отельКоридоры

Отсутствие бассейна

Не вспомню

Нет в телевизоре входа для жесткого диска или флешки для просмотров фильмов)

Грязный балкон.

Жесткие кровати и спортзал оборудованный ,старыми тренажерами

Завтрк 10:15 закрит ?отэл 3

Останавливались в отеле всего на одну ночь, но и это короткое время было испорчено! Отель никак не соответствует 5 звездам! При заселении получили номер с видом на помойку, с грязным окном и чужими одеялами на полу! При входе в отель : никто не встречает, с багажом не помогает и в номер не провожает! Я, вообщем, человек не прихотливый, но побывав в разных отелях- такое вижу впервые!после переговоров с администрацией, номер нам поменяли, со словами: если все ok- позвоните. Но в новом номере телефон не работал, об этой " неприятности" мы сообщили, и, попросили принять меры. Однако, вернувшись в отель около 22-00 наш телефон так и не был отремонтирован! Это, конечно, мелочи, но настроение было испорчено! Уровнем приличного отеля никак не соответствует: ни в уровне сервиса, ни в отделке и комфортности номера!! Парковка на улице-35 евро, рядом, за углом крытый паркинг за 19!

Очень настойчивые горничные. Если ты не открыл на их стук в дверь, продолжают стучать до тех пор, пока не откроешь и не откажешься лично. Причем иногда в районе 9 вечера, когда, учитывая разницу во времени, уже и спать хочется:)

Красивый отель на берегу моря супер

Очень холодно в номерахПерсонал никак не реагировал на наши жалобы (обращались к 3м разным сотрудникам)Качество wifiСостояние номера и качество уборки