Отзывы Grand Hotel 4 Opatijska Cvijeta, 4 звезды

Недостатков не заметила

Я забыла в холодильнике 3 куска пармезана, и вспомнив по дороге в аэропорт сказала оставшимся друзьям забрать, но его в холодильнике не оказалось и ни кто ничего не знает....показатель уровня отеля... желаю приятного аппетита тому кто объелся моим пармезаном! И хорошо что я забыла сыр , а не что то более ценное....

При въезде в гостиницу я бронировала номер и привезла лист бронирования, но в отеле сказали, что это бронирование отменено, и попытались мне предложить более дорогой номер. Когда я отказалась, дали номер класса стандарт, но с окном размером с экран компьютера и без кондиционера. Я попросила сменить номер на обычный стандартный. А когда выезжала, мне выставили счет на 150 евро дороже, попытавшись сказать, что я пользовалась мини баром, потом, что мое бронирование было отменено и при заезде цена была уже выше, хотя я предъявила доказательство, что отмены бронирования не было!!! В конечном итоге пришлось переплатить 30 евро, так как времени на урегулирование этого вопроса уже не было - я чуть не опоздала на самолет по вине администрации отеля!!!!!!!!!

Очень маленькая душевая кабина, грязная посуда на завтраке, плохой фри вай-фай в на 3-м этаже (пришлось просить подключить другую сеть)

Мы приехали всего на три дня, чтобы отдохнуть. Нас разместили в номере, расположенным над ресепшн и лобби-баром. Все хорошо, но в субботу в лобби-баре был концерт с живой музыкой и танцами до 4 утра!! Заранее нас не предупредили и всю ночь перед отъездом мы не спали, было очень шумно, гремела музыка. На утро персонал тоже никак не отреагировал. На мой взгляд, отель такого уровня обязательно должен ставить своих гостей в известность о таких мероприятиях.

Во-первых, мало того, что парковка 20 евро в сутки (могли бы гостям начиная от недели делать небольшие бонусы), так ещё и места за вами никто не удержит. А парковочных мест гостиница продаст столько, сколько найдётся желающих отстегнуть 20-чку, и совершенно никого не волнует, что кто-то не поместится. Вернулись мы однажды из однодневной поездки в Италию, а нас обрадовали, мол, мест нет, и все, что смогли предложить, это перекрыть другие автомобили и оставить ключи от авто на рецепшене. Деньги вернуть за парковку - не обсуждается. Во-вторых, персонал ленивый и всеми поступками даёт понять, что нет дела до ваших проблем. Мы запрашивали ещё за неделю ранний заезд. В итоге приехали всего на 20 минут раньше, нас отправили погулять, но когда мы вернулись, приехало много народа и нам пришлось стоять в очереди на заселение. Дальше - больше. Выдали ключи от номера и пообещали принести вещи в комнату. Ждём. Три часа проходит - вещей нет. Объяснили это тем, что много людей заселяется и все носильщики заняты. Но мы-то первые приехали. Пришлось вещи забирать и перетаскивать самим, а точнее мужу, так как я беременна. Просто возмутительно такое отношение!На следующий день мы сообщили на рецепшен о проблеме со смывом в туалете и кондиционером. Пообещали все решить. Но так и не решили. На следующий день пришлось снова рассказывать обо всех нерабочих моментах и оставлять заявку. Только со второго раза - был результат. Я считаю, такое поведение персонала не допустимо в отеле 4-х звёзд да ещё и с таким высоким рейтингом.

Пляжа своего нет, только соседних е отелях 2 шезлонга- 30 евро/день. Гараж 20 евро/день. для ребенка был маленький бассейн с холодной водой, мы вынуждены были ходить в 5* гостиницу Htl Ambassador только там маленький ребенок мог купаться, бассейн с теплой водой, правда закрытый. если с маленькими детьми- то не подходит! и при оплате добавили за ребенка, хотя в бронировании этого не было и доп.кровать не просили. Персонал на рецепшене снял с карты без всяких проблем сумму, хотя я расплатилась наличными, теперь ждем денег обратно! Так что осторожно с оплатой!

В отеле (корпусе), который мы бронировали, не оказалось мест и нас переселили в другой. Более-менее приличная мебель, хоть и не новая. Но к вечеру мы обнаружили, что в номере 28 градусов и кондиционер не работает, температура повышалась. На ресепшн нам сказали "у нас полная загрузка, так бывает" ( это было в 12 ночи). После небольшого скандала и угроз уехать нас все-таки переселили в другой отель их же сети, но намного дальше от моря. Для отеля 4* с собственным пляжем странно выставлять цену 15 евро за пользование шезлонгом

Запах в ванной комнате. Отсутствие Wi-Fi в номере.Кофе на завтраке был растворимый (порошковый)Нет пляжа

Кондиционер плохо работал, бассейн маленький, пляж не был готов.

Интернет иногда не работал, приходилось по несколько раз заново регистрироваться. Отвратительный кофе на завтрак. Приходилось покупать нормальный экспрессо в баре.

Взрослым детям скучно

Дорогая парковка

Платная крытая парковка - 13 евро в день

На одной территории находятся 4 виллы и строится 5ая. Полная неразбериха, где какой отель. Подъезд неудобный, днем все перекрыто грузовиками и рабочими. Гараж грязный, дорогой для такого города, вся машина в цементной пыли из-за строительных работ. Идти до гаража далеко и неудобно. Ресепшн никакой - откровенно не красивый и не представительный. Бассейн тоже не впечатлил. Лежаки грязные, мусор не убирают. Спа зона платная и тренажерный зал платный... На завтрак вынесли сырое бедро убитого животного, мы вегетарианцы, чуть не стошнило. Соки и кофе ужасные.Территории отеля как таковой нет. Отдельного выхода к морю тоже нет. Русский канал один, по нему крутили старые фильмы. Неработающий пульт от телевизора не поменяли, пришел мастер и сказал, что остался один пульт и это его золотой запас и он нам его не даст, поэтому перед переключением, говорит, бейте свой пульт об коленку, а то батарейки отходят... Персонал очень нерасторопный, вечером перестал работать лифт, сказал вечером, утром еще раз напомнил, сделали вид, что слышат первый раз. Скрипучий душ, реально бесило каждый раз при включении подбирать усилие при котором не шумит.

Дорогая парковка

1. плохое кондиционирование2. пятница, суббота, воскресенье - ночью спать не дадут - громко играют концерты и дискотеки (до 4!!! утра)3. если окна в город - запах помойки и вид на стройку4. никогда не кладут гигиенические средства в нужном количестве, забывают положить полотенца5. всегда на завтраке толпа, 50% продуктов нет в тот момент, когда вы подходите, столы не накрыты6. Пляжей в Опатии как таковых вообще нет, так что для "пляжного отдыха" положение не очень хорошее