Отзывы Гранд Адмирал Резорт энд СПА, 5 звезд

Погоду :)

- Персонал ленивый. Такое ощущение, что им очень не хочется тут быть. - не было почти ни одного заказа, в котором официант бы что-то не забыл. - заказать что-то на завтрак помимо шведского стола не возможно. Либо забудут, либо скажут, что нужно ждать 40(!!!!) минут. - шведский стол на завтраке очень посредственный. Кофе из термоса 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ чай Гринфилд пакетики 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ нет элементарной яичницы, овсянки обычной, омлетов, фруктов....разочарование. - доставка в номера...ждали обед час (!!!!). Принесли холодное. Забыли блюдо 🤦‍♂️ - в спа поесть проблематично. Столов не хватает. Официанты держат столы, пока люди идут на массаж 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ во всем спа температура +30* Итог: потратив в общей сложности 800+ долларов за 2 ночи, быстро поехали домой, чтобы нормальное поесть 😂 жесть, господа! П.с. Подъездная дорога к комплексу - асфальта нет. Все в ямах и грязи.

В делюкс 103 и 105 нет телевизора в спальне хотя розетки тв и 220 есть

При бронировании через букинг не включён завтрак! При этом в самом бронировании это не очевидно, а на сайте указано, что завтрак входит в стоимость номера! Оказывается, политика отеля наказывает тех, кто бронирует не напрямую у них, а через букинг! В результате мы заплатили 6200 за двоих, при стоимости напрямую 5700,и за эту стоимость ещё НЕ получили завтрак. О какой премиальности или лидерстве в гостеприимстве может идти речь? Если хочет менеджмент стимулировать бронирование напрямую, эта задача решается, возможно, отказом от агрегаторов типа букинг, а не наказанием гостей лишением каких то услуг!!

В ресторанах нет обычной пищи, что-то сложное с маленьким выходом порций и дорогое.

Нет завтрака. цена/качество - нет соответствия Неоправдано дорогие услуги бассейна и СПА процедур. Нет доверия к проживающим ( гостям) вход ( ступеньки) не посыпаются песком - очень скользко. В целом не понравилось, никому не посоветую.

Нет навигации номеров по территории. При ночном заселении самому не найти свой домик. Не хватало подзвучки по территории для атмосферы новогодней. Зимой скучновато, возможно летом есть какие то уличные развлечения. Дорога перед отелем ремонтируется, ночью и по навигации сложно найти, поскольку навигатор ведёт на поворот, а там кирпич и нет дороги. Это временно. Были год назад , сразу добрались.

Протекающая щель в ванной и старое ковровое покрытие в номере

За два дня два раза отключали свет. Во второй день света не было пол дня. Бассеин джакузи с выходом во двор не работал, соответственно все 6 разных саун, хамамов и бань тоже. Можно было лишь купаться в большем бассейне. Переодевайся в темноте, никто ее додумался подсветить раздевалку. Есть же фонари с акамуляторами, писали уже и не раз, что выключают свет тут, бывает. Ну вместо 1500грн взяли 1000грн за посещения спа. Сделали скидку... Еда только ресторан. Ничего среднего, ничего ниже среднего. Никакого перекуса. Прайс высокий. Качество еды хорошее. Питались и тут и в городе. Завтрак платный 300грн. Ничего особенного, но качество продуктов на хорошем уровне. Обед в их ресторане Моцарт на семью из трех человек это от 1400грн...без алкоголя. Эсли в не сезон жить в стандартном номере, посещать спа, завтрак плюс два посещения ресторана, то это 300$ в день. Можно, но не долго ） В душевой кабине реработал верхний душ. Только ручной. Смеситель Devit (типа Чехия) а реально Китай... не отслужил и три года. Что логично. Смеситель скрытого монтажа, его замене это капитальный ремонт. Переключатель режимов (ручной душ - верхний душ) закручен шурупом. Нельзя использовать не проверенные компании и бренды. Их замена выйдет дороже. Позиционирование ведь *****...

Территория немного отдаёт пережитком прошлого. Много асфальта. Вместо него лучше бы выложить плиткой. И побольше сделать прогулочных дорожек,так же не асфальтированных,а засыпанных например мелким гравием.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего, каждый шаг соседей этажом выше был слышен. Цена завтрака не соответствует качеству, стол шатался и не был убран.

Не понравился ресторан Моцарт, в первый завтрак ждали пока предложат напитки 30 минут и пришлось подходить самим. Не уютная атмосфера, лишний пафос, не интересное меню и очень дорогие цены. Нужно брать свою резиновую обувь в спа зону, потому что выдают очень ужасные тапочки, многоразовые, уставшые. Если уже позиционироваться с такими ценами как очень лакшери, то эти тапки - позор.

Близость к жилой застройке. Навернутое меню ресторана. Сложно выбрать что поесть. Цены на услуги спа и ресторана высокие.

В первый вечер нашего отдыха не было ни света ни воды на всей территории отеля. Приехали отметить годовщину свадьбы, в итоге в 21 легли спать. На ресепшене нам сказали, что такое бывает редко и никакой компенсации морального ущерба( В следующий раз поедем в другое место

Завышен ценник в ресторанах Требуется косметический ремонт комнат для проживания

В номере нет зеркала (только в ванной). В пульте от кондиционера были старые батарейки и он уже не работал. В номере нет открывающегося окна, только дверь на балкончик. Ночью было душно и хотелось открыть окно, впустить свежий воздух. Оставлять открытой дверь на ночь не хотелось, так как это не безопасно (первый этаж) и налетело бы много комаров - сетки нет. Завтраки классные, но меню ресторана очень скудное и цены непомерные. При этом не могу сказать, что еда в ресторане по вкусу соответствует прайсу.

Завышенные цены

Не везде есть съезды для колясок. В ресторане возле бассейна был пандус как две узких рейки, непонятно для какой коляски. Приходилось поднимать пешком коляску. Номер у нас располагался на втором этаже, соотвественно лифта нет, коляску оставляли внизу. Конференц зал, где сервировали завтраки тоже находился на втором этаже, предложили оставить коляску внизу. Объяснили тем, что здание старой постройки.

Ужасный завтрак, не очень приветливый персонал

ТЕЛЕВИЗОРАМ В НОМЕРАХ ЛЕТ ПО ДЕСЯТЬ!!!ПОРА МЕНЯТЬ!САНТЕХНИКА ТОЖЕ!!!

Дорого

Номер категории бизнес- старая и плохо работающая сантехника(( Очень жесткий матрас на кровати(ощущение что спишь на полу) Отвратительное обслуживание в реторане. Заказанный детский суп ,ждали 40 минут. Официант не подходил после принесенного заказа , пришлось разыскивать чтобы оплатить счет и опять ждать чек больше 30ти минут(

СПА оплачивается отдельно Матрасы на кроватях жестковаты, но это на любителя. В ресторане очень высокие цены.

1. Очень плохая Гостиница. Матрацы дубовые. 2. Запах в ванной комнате 3. Слышимость 4. Работа персонала на низком уровне при ОЧЕНЬ высокой цене. 5. Ощущение, что гостей просто используют. Мол, в Киеве конкурентов по спа такого уровня нет и гости заплатят за гостинцу итак. Фу!

Персонал ( мужщина ) в зоне спа .. на вопросы отвечает сухо, без улыбок, спасибо и пожалуйста . Два раза напоминала о возвате денег , залоге за сланцы . Не очень доброжелательный ( Аналогичные коментарии и к официантам ( мужчинам) в ресторане Моцарт .. серьезность граничащая с надменностью. К сожалению это немного портит общее впечатление .

На ресепшине в СПА работала девушка, уровень обслуживания которой не соответствовал уровню отеля и уровню остального персонала. Хотелось бы более вежливого обращения (без "Тапки сдали?" которых мы вообще не брали). В ресторан на завтрак нужно выбирать узкий промежуток времени для завтрака 8:00-8:30, 8:30-9:00.... придя на 8 - пришлось 15 минут ждать еду.

Не достаточное освещение в номере + слишком твердый матрац.

Но вот номер люкс не оправдал мои ожидания( Мы жили в 21 номере. Шумоизоляции нет вообще! Мебель, в гостиной, хотелось бы видеть новее и красивее! А вот маленькие элементы декора, такие как статуэтки, декоративные елочки очень даже украшают интерьер.

Нет бесплатного посещения крытого бассейна.

Ничего

Впервые были в комплексе, думали, что Спа и гостиница это одно знание :)

НО очередь в СПА ждать 1-2 часа в выходной день. ...жить так или иначе приходится в отдельном здании. По холоду возвращаться в номер - и заболели (реально простудились как-то) Отдельно находится и ресторан (на завтрак по зиме из душа - тоже некомфортно) Ощущение "добротно переделанной базы отдыха советских времен"-))) Хорошо реконструированной, но все же-)) Люди стараются, но очень напряжены "стандартами обслуживания"

В номере унитаз шатается. Вытяжки нет. Кресла неудобные. Кровати ужасные. В ресторанах в туалетах чтобы смыть с унитаза надо крышку опускать — пиндеееееец

Постоянно что то грузили под окнами, спать не возможно

Не успел посмотреть все 43га прекрасного парка вокруг. Но ничего мы скоро вернёмся и не одни!

Спа в отдельно стоящем здании, в прохладное время это не комфортно. В ванной запах канализации. Узкие коридоры со ступеньками с советских времен.

Очень жёсткий матрас, но возможно это с непривычки

Цены на еду необоснованно высокие, при этом еда не всегда высокого качества. Часть блюд на завтраке больше походила на остатки ужина. Сантехника и мебель в номере износились - за такие деньги пора обновить.

Панорамный ресторан моцарт забронировали по телефону через сотрудников спа ресепшн. пришли к назначенному времени, но на входе нам сказали, что могут предложить неудобное место в углу без окон, так как муж был в кроссовках и спорт. костюме и он будет смущать своим видом других гостей. во-первых о таком требовании необходимо предупреждать до попадания клиента в ресторан: 1. При бронировке ужина никто не проинформировал нас 2. Данная инфо отсутствует на сайте 3. Администратор сказала нам, что у лифта висят правила и там написано, в) нельзя с животными и нельзя с колясками. Про дресс-код не сказанно. На улице был дождь и летний ресторан для ужина с 2-мя детьми для нас не подходил. Осталось поесть в кафе основного корпуса. Как по мне это возмутительно!! И вовсе не наличие дресс-кода как такового, а то какое отношение к клиенту и как нас поставили перед фактом не проинформировав заранее. Приехали на пару ночей, и взяли с собой уютную одежду для отдыха на природе... Ездим к вам с самого открытия, больше желания нет :(

Неоправданно дорогой ресторан (маленькие порции, высокие цены), для сравнения в центре Киева на Андреевском спуске цены были в два раза ниже. В зоне СПА нет бесплатной воды и человек после сауны должен или покупать, или выходить на рецепцию СПА попить. Нет вечерней программы для детей и взрослых.

Завтрак очень маленький, выбора еды практически нет. Свежевыжатых соков тоже нет. Когда мы заказали сок отдельно, его принесли разбавленный водой!!! Персонал в ресторанах отеля просто отвратительный. Официанты нахально грубят! Путают заказ, вмешиваются в разговоры. В целом поведение привольное, и абсолютно не допустимое! Худший сервис в моей жизни!!! Это при том что еда достаточно вкусная, в это место никогда больше не вернёмся!

При заселении на просьбу застелить раскладной диван ребёнку, попросили 300 грн в сутки это при категории номера люкс и цене более 6000грн. Завтраки очень скудные, из мясного только свинина, чай в пакетах, кофе растворимый. У озера, когда из 11 столиков был занят только 1, хотела присесть пока муж рыбачил, прибежал официант и сказал, что все зарезервировано и сидеть здесь нельзя и это в 11 утра, когда явно гости ещё не обедают. При выселении, сообщили, что СПА можно пользоваться только до момента check out, хотя во всем мире удобствами отеля можно пользоваться весь день до отъезда. Тем более, что гостей очень мало. В номере мебель старая, номера темные и полно муравьев, не смотря на клубный сбор(!)- явно не люкс. Если в отеле обучат сотрудников клиентоориентированности и немного опустят цены на еду, отель будет использовать 100% своего потенциала.

Завышеные цены на питание и услуги для этого региона - в центре Киева в ресторанах цены дешевле на те или иные блюда.

Плохой совковый ландшафтный дизайн отеля. Нет стиля. Завтрак не соответствует 4-5 звездам. Почему то не в ресторанах, а в конференц зале. Нужно разделять в бассейне зону с детьми и для взрослых. Дети активны в бассейне и сложно отдыхать взрослым без детей. Для чего дополнительно с проживающих в отеле берется плата Клубный сбор?

Слабый WF, мягкая кровать.

Ресторан. Это тихий ужас. Не вкусно, и ещё раз не вкусно. Цены космические на ресторан. При этом Не вкусно.

ОФицианты в ресторане оставляют желать лучшего. Долго и не всегда вежливо

Кухня оставляет желать лучшего. Не было блюд, которые хотелось бы заказать второй раз. Мясо холодное и сухое. Кашу приходилось заказывать двойную порцию чтобы ребенок 2-х лет наелся. Ситуацию спасал только очень приветливый и отзывчивый персонал.

Нельзя в гостинице 5* кормить на завтрак сосисками,нежующимся омлетом и подгоревшими блинчиками, а еще в кофемашине активны только эспрессо и американо.Завтрак -полный незачет. При чем об этом уже писали путешественники, но ничего не меняется. В номере в душе не сливается вода и вытекает на пол. Подтверждаю описание предыдущих путешественников: шторы в пыли, и этим в номере приходится дышать. Конечно администратор извинится и скажет, что скоро все исправят. Но в гостинице 5* этого нужно не допускать, а не героически исправлять недочеты. Фактически с стоимость входит некомфортный номер и невкусный завтрак. Спа с стоимость номера не входит, при этом нас об этом не предупредили.Спа оплачивается отдельно. Смысла отдыхать в этой гостинице не вижу. Соотношение цена-уровень5*-качество не выдерживается.

Цены в ресторане на еду кусаются:) Все соответсвует уровню, но если хочется просто приехать потратиться на спа, то надо учесть эти расходы.