Отзывы Gran Hotel La Florida, 5 звезд

Немного потрёпанная местами мебель, на 5* не особо тянуло, но в остальном ок!

Номера старые, полотенца серые, слив в туалете практически не работает

Безумно грязный номер! В ванной плесень! Стены в номере все грязные! Слой пыли на обшарпанной мебели! Номера очень маленькие и устарели! Большая кровать сделана из кушеток на колесиках, которые разъезжаются в разные стороны. У входа в гостиницу меня с моей беременной женой облили грязью и отвлекая украли деньги. Сотрудники гостиницы прокомментировали данный инцидент как - «ничем не можем помочь, так бывает». Хотя бы химчистку предложили. В соседних некурящих номерах, постоянно курили в окно, что тоже раздражало. Отель на 2 звезды не дотягивает! Какие пять?! Свободных мест на парковке нет ! Приходится ждать по пол часа пока освободится место. Но деньги за парковку с вас взять не забудут! Гостей на авто в этом отеле никто не встречает, багаж выгружают гости и несут до ресепшена. Идиотская система что от моего авто администрация забирала себе на ночь ключи, но по утрам эти идиоты бегали по отелю не могли найти ни человека кто брал ключи ни сами ключи. В итоге оплачивая эту гостиницу вы платите хорошие деньги за то чтоб посмотреть как работает худший в Европе отель.

Отвратительный отель, уже неделю снимают с карты деньги , каждую неделю сумму увеличивают. Отель ворует деньги с карты, при этом все услуги отеля были оплачены на месте !!!!

Нет такого

Завтраки слабенькие. Цена не соответствует качеству. Фрукты лежат не мытые.

Неприятный запах в SPA

Ощущение, что лучшие времена этого Гранд Отеля позади. Часть менеджеров плохо говорит по-английски. Попросила вилку и нож в номер, очень вежливо сказали, что "без проблем", но в итоге ни вилки ни ножа я не получила! Трансфер хоть и бесплатный, но и тут заминочка - на карте было указано одно место, а в итоге уходил с другого, соответственно автобус ушёл без меня. Вот такие впечатления за два дня пребывания.

Ужасный депозит 100 евро в сутки. С нас взяли 500 евро , сказали заблокируют в итоге списали , теперь уже вторую неделю ждём возврат. За оплаченные завтраки хотели взять деньги , долго доказывала что я их уже оплатила. В итоге согласились, но сказали что booking им не сказал об этом.

Завтраки и еда у бассейна!

За один день пребывания взяли депозит (обязательно с карты) 100€. При выезде разблокировали, но прошло уже 5 дней и деньги пока не вернулись. Познакомились с ребятами которые 5дн там жили, с них взяли 500€, а это не малая сумма... и потом жди когда их вернут...Для Россиян которые не часто пользуются евровыми кредитными картами это минус (на транзакции теряются деньги)

Мебель в номере была немного обшарпана, но это никак не повлияло на впечатление об отеле. Добираться до города либо на шаттле, либо на такси.

Что огорчило - ужасно невкусная и дорогая еда на ужин в ресторане. (анчоусы в "Цезаре с курицей" (,который почему-то был без соуса) и сырой картофель очень удивили). Еще в винной карте есть раздел "сладкие вина", сделала заказ, оказалось, что это портвейн, больше похожий на микстуру. Будьте осторожнее.))) Огорчило отсутствие русскоговорящего персонала и холодная вода в бассейне. Еще из минусов считаю отсутствие обычного магазина. Негде купить воды или еды на перекус.

Номера можно было бы освежить

Есть несколько моментов, т.к. отель далеко от центра (8-10 км), нужна своя машина, стоимость Парковки для гостей отеля 21 евро в сутки, мы были 10 дней, значит она нам обошлась бы 210 евро +. Есть рядом бесплатная общая парковка для гостей парка Тибидабо, но там бьют стекла машинам воришки, а полиция ни чего не делает. Бьют днём, а не ночью и каждый день. Цена завтрака в отеле запредельная, на троих в день будет стоить 84 евро. Повторюсь, отель от города далеко, рядом ни чего нет, лучше бронироваться сразу с завтраком. Также наш ребёнок подхватил в первую же ночь, от общей системы кондиционирования, лёгочную инфекцию, естественно 3 дня по больницам и 10 дней антибиотики, начало отпуска не супер. В ресторане не вкусно. Ну и конечно меня всегда удивляет количество звёзд, этот отель не имеет 5 звёзд, у него твёрдая 4, но не 5. Для детей нет вообще ни чего. Там можно отдыхать с детьми от 7-ми лет.

Кухня в ресторане отеля не соответствует уровню отеля! Не вкусно!(

К сожалению семейных номеров с видами на Барселону выше чем на 2-м этаже нет. Но это не стало для нас большой проблемой, отличные виды открываются с колеса обозрения в парке рядом с Храмом сердца Христа!

Окна были грязные, минибар не включен в стоимость номера

На удивление, часто тормозил интернет в номере (за лобби не скажу, не пробовал). Но в номере тормозил, иногда на грани полного отсутствия. Но надо сказать, что общего впечатления это не испортило.

Отсутствие чайника, кофе

Все очень понравилось!

Далековато от города,трансфер всегда полон и очень странное расписание,готовьтесь добираться в город на такси каждый день и,обратно,соответственно....

Плохое обслуживание в номерах, неуважительное отношение персонала. Возможна путаница при расчете за отель. Отсутствие заявленных по регламенту услуг, сложный трансфер в город. При бронировании номера предоставлен номер более низкой категории, чем тот, который был оплачен.

Очень дорогой завтрак. Некоторые менеджеры не доконца обучены гостеприимству и самое важное - отель не поздравил с днём рождения. Это серьёзный минус для отеля 5 звёзд.

Хотелось бы, чтобы детский уголок работал круглый год!

Бонусов Genius нам не предоставили никаких; как в выходные работает обещанный до города шаттл непонятно, пора проводить реновацию - полотенца старые, парочка у нас была даже с дырками, мебель местами покоцанная, раковина не затыкалась как положено. За трое суток проживания взяли депозит 300 евро, что стало для нас неожиданностью - в описании нигде про это не указано (или мы оба это как-то не заметили). Через двое суток после выселения депозит всё ещё не возвращён, разбираемся, что там такое.

Видно, что отель требует косметического ремонта.

Отдельная стоимость омлета при оплаченном завтраке 😏

Не хватает ремонта, номера очень потрепаны. по факту трансферный автобус не работает, на него нельзя забронировать места. мало того, место можно забронировать только по прибытию. Время крайне неудобное. Персонал мил, но не более того. К гостям относятся достаточно надменно. Персонал ресторана не комуникабельный

Дорогая Парковка, машину обещали поставить в гараж, но Асю ночь постояла на улице. А деньги с нас взяли. Очень дорогой кофе в кафе, 7 евро за латте. Если не берёте завтрак, то просто так вам могут предложить только омлет за 11 евро, без ничего.

Старая мебель в номере

Зона Спа так себе бани только в раздевалках вода в бассейне холодная, в ресторане меню очень маленькое , Spa Zone is not really good saunas are just in changing rooms , restaurant menu is small

Погода в феврале😀

Запах воды, такое ощущение, что вода из бассейна с хлоркой, то ли через старинные трубы вода проходит и приобретает неприятный запах. Массаж в СПА за 83 евро на продуктах Локситан, я 2 раза говорила мастеру "сильнее", заполнила форму, что мне нужен глубокий массаж, ноу вей, погладили с маслом как кота.

Есть много потертостей в комнате. Какой-то жучок у нас по кровати ползал. Система кондиционирования не выключалась и работала очень громко. Казалось где-то очень вдалеке летает вертолет. :)

Отель "устал", это видно по номерам, к сожалению. Его поддерживают в чистоте и аккуратности, но какие то вещи давно пора менять: стены то тут то там пошарпанные, мебель старовата. Самое старое - кондиционер =). Он на малых оборотах жужжит как назойливая муха, а на больших просто сильный шум от потока воздуха. Мы спали при втором варианте, он был менее раздражающим=). А вот при посещении СПА кондиционер подвел вторично. В нашей комнате для массажа он гудел даже сильнее, чем в номере. Поэтому персонал сначала пытался его починить, а затем нас переместили в другую комнату. В итоге массаж и процедуры для лица были отличными, но если бы нам не повезло и свободных комнат не было... Еще удивило отсутствие чайника в номере, мы не против платить за чай по ценам минибара, но заказывать чай в румсервисе было странно. Завтрак также показался скудноватым, но это скорее придирка.

Ароматизаторы химические в комнатах, не работал унитаз

Отношение персонала, приехали в первом часу ночи, не встретили, в номер с багажом не проводили. На регистрации был предоставлен номер другой категории(ниже-доказать что-то даже с распечатанным бронированием с букинга не удалось), дико холодно в номерах, температура регулировалась только с ресепшена, и было либо 19, либо 31. Жуткий ветер был в эти дни в городе, получался жуткий вой в номере и фактически сквозняк за счёт двух огромных окон. Шатл бас в город в выходные и праздники -раз в день. В будни-3 раза, но как оказалось нужно бронировать заране (мы об этом узнали на 3 день, никто из персонала не предупреждал заранее), в итоге поехали на такси). Спа-низкий уровень, жутко хлорированный и холодный бассейн, одна сауна в раздевалке. При заезде, не предупреждая заморозили 400 евро на карте. В общем - не рекомендую !!! Не соответствие- цена качество, уровень отеля не 5!!! Да и отсутсвие чайника в номере - тоже бонус видимо от отеля. Как и пропадающая вода если ее не выпил вечером ))

Очень шумит система кондиционирования в номере, что даже будит по ночам. В один из дней, бесплатная парковка была занята, поэтому надеяться на неё не стоит(((((

Номере сильно пахло мочей с туалета и очень шумит водопад оастальное в полне приличьно

Мы отдыхали в семейном двухэтажном номере. Очень аскетичный ремонт. Старая (не старинная:) мебель. Вообще не соответствует интерьеру и экстерьеру отеля. Даже не спасает огромный размер номера. Для отеля с пятью звездами не допустимо отсутствие халатов и тапочек для всех гостей номера. Так же не удобно что в номере на 4 человека , двери в ванную комнату вообще без замков. Очень странная постель. Простыни сразу съезжают с кровати. Им не хватает размера, чтобы быть нормально заправленными. И вместо пододеяльника на одеяле с двух сторон две простыни! Я первый раз такое вижу. Они естественно тоже не держаться. Подушки просто каменные. И непонятный наполнитель. С крупными твердыми комками внутри. Долгое ожидание заселения. Мы посылали запрос на ранний заезд за неделю. Нам так никто и не ответил. Мы приехали раньше, как и планировали. Ни единого намека на то, что они в курсе о раннем заезде и во сколько мы сможем заселиться на рецепции не знали вплоть до стандартного времени поселения. Автобус с доставкой в центр города в таком большом отеле только на 6 человек!!!. Для отдыхающих с детьми практически не реально им воспользоваться. Мы делали три раза запрос и каждый раз только два места в автобусе было свободно. Отходит в 10.00, в 12.00 и в 16.00. Автобус должен быть либо больше , либо ходить чаще. По моему это очевидно. Иначе эта опция доступна только тем, кому повезло, остальные читают о ней при бронировании, но в реальности воспользоваться не могут. Такси до центра стоит 20-25 Евро. Если бы это был отель на 3 звезды и по цене как минимум в 2.5 раза дешевле, то такие моменты можно было бы воспринимать как норму. Есть стандарты на 5 звезд. Отель их, к сожалению не соблюдает. При таких исходных данных (место, виды, холлы) могло быть просто идеально. Но, к сожалению, идеально не было.

В этом отеле недостатков не выявлено!

В отеле 2-й раз. Все номера с видом на Барселону были раскуплены. Пришлось взять номер Делюкс с видом на горы. Это был просто отвратительный номер на 5 этаже - окна прямо над входом в отель - постоянный шум из-за этого, отсутствовала дверь между ванной и коридором (была сломана, дверь стекляная, видно разбили и не успели сделать новую), кнопка спуска туалета вообще не работала, надо было по 5 минут стоять нажимать, кондиционер шумел так даже на выключенном состоянии, что гул на весь номер - вызвали службу в номер, так его просто выключили из сети (отключили автомат в электро щитке) и все. Чтоб не было душно, кондиционер то отключён, открыли на ночь окно, а там шум от искусственно водопада при входе, да всю ночь что то возили и грузили. Нам нужен был поздний выезд, заранее предупредили при заезде - на следующий день, как ничего и не бывало выселили в 12 утра, сказали никак не возможно, у нас 100% загрузка. Это не уровень 5*.

Больше чем на 1-2 ночи не остались бы, все безумно красиво ( номер, виды из окна, балкона). Но находится далековато от всего. Но это его фишка. Минусов кроме приличной стоимости нет. Но поверьте отель стоит запрашиваемых денег.

Отдых был испорчен из-за персонала, в частности менеджеров на ресепшн и постоянного выяснения отношений с ними! 1. Заселение. Отдыхали с сестрой в отеле с 9 по 15 июля 2017 года. При бронировании я совершила ошибку, не учла что мы будем заселяться не 10ого, а 9ого июля. Заселили нас вместо 14:00 в 17:00! В отель мы приехали а 12:00. Допускаю, что может быть из-за того, что заранее не сделала бронирование. 2. Списание денег Из-за своей невнимательности при бронировании, получилось, что отель я оплатила с 10ого числа. То есть, у меня не была оплачена одна ночь - 9ое июля. здесь внимание: из-за одной ночи, у меня заблокировали на карте 970+600 (депозит - без вопросов) евро! При этом я объясняла менеджеру, да и он видел в программе, что у меня все оплачено, более того, я хотела тут же оплатить и 9ое число, но он видимо посчитал, что в моих же интересах заблокировать на карте 970 евро, которые вернуться через 30 дней!!! Нежели списать за ночь 300 евро! И объяснил он это тем, что ТАК ВО ВСЕХ 5ках по Европе. Легче было согласиться, потому что фальшивая улыбка и напускная доброжелательность уже порядком начинали раздражать. 3. Сервис - пятна крови в постеле, утром мы были просто в шоке, когда это обнаружили - запекшаяся кровь на простыне, которое должно было быть ЧИСТЫМ!!!! - попросили в номер утюг - утюг нам принесли через 2-3 часа (точно не скажу, поскольку не дождались и уехали гулять в мятых шортах). Фото утюга со сломанными, выбитыми кнопками и ржавой, грязной гладильной доски прилагаю. Еще раз хотела обратить внимание, что отель 5 (!!!) звезд!!! - заказали ужин в номер, после ужина обратили внимание, что на столе стоит кетчуп, который вес в плесени - в качестве извинений за утюг и за кровь (даже писать неприятно об этом), менеджер направил нам в номер шампанское в ведерке со льдом, это шампанское в ведерке УЖЕ С ВОДОЙ простояло в нашем номере все 5 дней!

Долгое обслуживание. Очень медленный персонал. Абсолютно не торопятся выполнить даже малейшую просьбу.

Пора проводить реновацию. Сильно видно, что номера потерты. От ресторана для ужинов хотелось бы намного большего.

Номера с плесенью, полотенца серые и порваны

Довольно длительное заселение.

Все отлично!!!! Лучший отель за мои годы путешествий!!!

Было очень холодно в номере. Температура выше 19 так и не поднялась. Нам заменили номер, на по больше, но без вида.

Очень дорогой ресторан. Мало мест в бесплатном шатле до города.

Грязные(!) шторы - в ужасных пятнах- и одеяло. Вместо пододеяльника две простыни, которые постоянно сбиваются и касаешься этого ужасного одеяла... Была сломана лейка душа. Вообще весь номер старый. Расположение труднодоступное, если не на авто. Обратите внимание, что в отеле постоянно проводят свадьбы - полно гостей, детей и т.п.

Отвратительное обслуживание в ресторане. Персонал не обучен. Все очень долго. На завтраке попросила мне и мужу омлет- не принесли. Зато официантка с обидой посмотрела на меня, потому что не дала чаевых. А за что было давать???? Позже обедали с детьми. Заказала им порцию спагетти болоньезе. Прождали час. Потом выяснилось, что их не внёс в заказ официант,который к тому времени уже сдал смену. В итоге дети поели багет и мы увезли кормить их в другом месте. Да и меню слишком маленькое для такого места. Никому больше не буду рекомендовать ресторан этой гостиницы.

Такого не было