Отзывы Grace Residency

Отель ужасен, персонал некомпетентен, ресторан на крыше не работает уже 3 месяца. Но, обо всем по порядку. 1. МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ. Рейс в Ченнай у нас был вечерний, поэтому мы вызвали такси и из аэропорта поехали по координатам, обозначенным в описании отеля. Вместо отеля оказался тупик с жилыми домами. Помогать нам взялся таксист, который взял номер телефона и попытался позвонить в отель для уточнения месторасполоения. В ответ на звонок у него начали на плохом английском спрашивать номер бронирования, PIN и ФИО гостя. Совместными усилиями мы все сообщили, на что был ответ что такого бронирования нет. На минуточку, во время этого 10минутного разговора нам так и не сообщили куда подъехать. В итоге все же информация была добыта и мы немного проехали обратно, т.к. отель находится не в тупике, а в самом начале данного переулка и на другой стороне. 2. ПЕРСОНАЛ. Когда мы все же подъехали, менеджер БЕЗ ОБУВИ тыкал нам своим планшетом и говорил что никаких бронирований у них нет и при этом даже не предлагал разместиться. Когда разговор уже пошел на повышенных тонах (потому что на улице начинался дождь, а на часах была полночь) и мы показали ему распечатку с подтверждением (версия на телефоне тоже не устраивала сотрудника), нас нехотя пригласили пройти внутрь. Вывод - сотруднику не интересно размещать гостей и предлагать им услуги отеля, за что ему наверняка платят. 3. ЕДА. В стоимость номера был включен завтрак. Но как его получить мы так и не поняли, тот же самый парень рассказывал нам что-то про купоны, что сразу он их нам не даст, только когда мы придем утром и т.д. Решили обойтись без этого и просто утром посетили др. место. 4. КОМФОРТ. В душе спустя 5 мин. закончилась вода. Вся. А еще ночью нас разбудила сирена пож. тревоги, был дым в коридоре, оказалось, насекомых травили. Мы же стояли уже с вещами в дверях. Выспаться не удалось. На протяжении почти месяца в Индии жили в разных отелях примерно одного уровня, но такого отношения и качества не встречали нигде.