Отзывы Гостиница Зылиха, 3 звезды

Нестабильно работал wifi, невкусные завтраки с ужасным растворимым кофе

Зеркала в номерах

Узкая лестница при входе и между этажами. Постоянно меняющиеся давление горячей воды в душе. Постоянно приходится регулировать кран. Лучше брать номер окна которого выходят во внутрь двора.

Неприятный инцидент случился в утро отъезда: выезжали в 3-30, специально заказали такси в аэропорт на ресепшене и оплатив его. По прибытие в аэропорт водитель заявил, что ему никто денег не давал, а девушка, которая его вызывала якобы сказала, что мы будем должны расплатиться с ним в аэропорту. Скорее всего здесь была жадность таксиста, но советую требовать какой-то документ за оплату такси или ничего не платить авансом.

Был ранний выезд, ланч бокс нам не собрали вовремя! Потому если потребуется не надейтесь на расторопность персонала ресепшн и кухни! На завтраке возможен либо омлет либо яичница, говорите сами могут не предложить! Такси вызывайте через яндекс приложение! На ресепшн вызывают такси через местное приложение нюанс которого что таксист везёт не только вас но и попутчиков, правда выходит дешевле! Экскурсии отель предлагает в виде рекламных буклетов! Искали сами. После 10 остаётся мало еды на завтраке ( завтрак с 8 до 10-30), но если сказать персоналу, нарежут и принесут!

Окна выходили на ОЧЕНЬ шумную дорогу.

Понравилось-все!

Завтрак, выпечка и круасаны не подавали горячими

При наличии в номере таблички «не курить» при заезде было ужасно накуренно 😷, так как мы с супругой оба не курящие нам было не много не комфортно, видно предидущие постояльцы не умели читать 🙄

No coffee in rooms

Очень не понравилось, что меня заселили в номер 104 (возле входа), где через щель в двери слышны практически все разговоры на рецепшене и просматриваемые по телевизору реалити-шоу. За первую ночь просыпался несколько раз и просил их быть потише. Сделайте в этом номере нормальную дверь или не селите туда людей. На вторую ночь (после многократных просьб и обещаний) мне дали другой номер, в котором всё было в порядке.

Номер, в который меня заселили первоначально 208, находится над рестораном. В номере настойчивый запах кухни. Душ подтекал, WIFI в номере и в соседнем тоже не работал, не дотягивается сигнал. Холодильник не работал. На сл день переселили в другой 214. Все работает, но холодильника нет совсем. Периодически уборщицы в коридоре выдергивают из розетки роутер, чтобы включить пылесос:(. Мебель подуставшая прямо скажем. Белье чистое, белоснежное, но с дыркой в простыни. В общем, недочетов много.

Поражает работа Wi-Fi, у входной двери внутри номера нет приема, открываешь дверь, делаешь один шаг из номера в коридор-прием отличный, наверно, отсекатель какой-то стоит. Рядом много студенческих общежитий, на улице после 22-00 много подозрительной молодежи, благо метро рядом, где-то 70 метров.

Трёшка она трёшка и есть - пароль от wi-fi не дали, сейф есть, но ключа к нему нет, туалетную бумагу пришлось просить и пр.

Манная каша холодная

1. Персонал не квалифицированный и не приветлив. 2. Не смотря на то что жили в люксе за три дня ни разу не убрались, хотя мы просили. 3. Куча ступеней и не понятных переходов. Ощущение как будто хотели просто построить гостиницу и специально не интересовались как правильно ее нужно строить.

Обученность персонала оставляет желать лучшего.

Завтрак минималистичен

Очееень неудобная кровать, очень жёсткая. И в санузле нет никакой вытяжки...

Ничего

Номер выходил окнами во двор.Внизу круглосуточно работала вентиляция,приоткрытом окне шумно, приходилось закрывать окно.

Не всегда оперативно реагировал персонал на просьбы, приходилось по несколько раз напоминать. Но в целом, не сильно испортило впечатление от проживания. Мааленький минусик...)

Предложение, улучшить завтраки.

Из минусов можно сказать, что Wi-Fi мне не удалось подключить. Дали логин и пароль, но как-то он не подключился в итоге. Мне он не был настолько необходим, что я не ходила на рецепцию выяснять подробности, чтобы мне его подключили. Может быть это моя какая-то ошибка была. В плюсах я написала наличие холодильника, но наверное, как пожелание я бы попросила в номер хотя бы 1 тарелочку. Есть 2 стаканчика, а тарелочку, на которую можно положить, например, фрукты - нет. Если будет в номере эл.чайничек - супер!!!

Цена не соответствует качеству

Недостаточно следят за туалетными приборами (наличием/отсутствием мыла, зубной пасты, шампуня) - в течение 2 дней новых приборов не приносили, пришлось просить. В течение нескольких дней не выносят мусор из комнаты.

В туалете была почти заканчивающаяся туалетная бумага, мелочь, но не приятно. Душевая поливалка была с надломленным шлангом и с него брызгала вода во все стороны.

Сначала дали номер на первом этаже без кондиционера с заколоченным окном.

Не очень чистое постельное белье, Not clean bed linen

Крайне неудобная парковка, у отеля нет своей парковки и трудно найти ночлег для своего железного коня. Это можно сделать на ближайшей улице рядом, либо во дворах за отелем(риск не найти нечто ценное по утру), либо напротив возле стадиона. Это касается только авто владельцев, которые заботятся и о правилах, и о машине.

Довольно много чего барахлит: сантехника, интернет, то не включаются холодильники, то изымают чайники на проверку и не возвращают. Но не настолько, чтобы серьезно помешать жизни. Уборку надо отдельно просить, и не всегда просьбу выполняют. Без особой просьбы у нас не делали уборку ни разу, мы жили неделю. Халаты не меняли, постель как будто тоже. Завтраки холодные. Надо искать где греть, но такая возможность есть. Получается, о многом нужно просить и договариваться, что в более дорогих отелях делается по умолчанию.

Выкинули мою зубную щетку вместе с их одноразовыми когда все меняли :(

Никогда не селитесь в этот отель. Обслуживание плохое, документы правильно оформлять не умеют, в номерах убираться не хотят, по ночам постоянный шум, в самом номере всё отваливается, холодильник не работает, кондиционера нет, интернет работает через раз. И всё это дополнялось вишенкой из ледяных и несвежих завтраков.

Все ок

Не работал тв или батарейки в пульс. Хз. Не было времени выяснять

Нам предоставили нлмер в котором не работал унитаз, постель грязная ( не меняли после предыдущих гостей). После обращения на ресепшен нам предоставили другой номер. Но постельное белье также было серго цвета и не глаженное. В номере был запах сигарет и присутсвовали другие неприятные запахи. В целом номера требуют ремонта. Откровенно говоря спали в одежде и утром переехали в другой отель. В номере для двоих бвло одно подотенце ,

Кулеры с водой на каждом этаже поставить

Сейф в номере - условный. Сейф маленький и очень легкий, не прикручен к шкафу, в котором расположен.

Завтрак начинается поздно. В номере было оч. жарко и душно! Окно не открыть, т.к. в номер тут же врывается шум и запах от вытяжки из кафе. Есть кондиционер, но он направлен прямо на кровать и пульт от него отсутствует: приходилось все время карабкаться на тумбочку. Отдохнуть - не реально.

Отсутствие хорошего горячего водоснабжения (невозможно отрегулировать чтобы не ошпариться). Нет возможности пользоваться кондиционером пока не лето. Открыть окно невозможно из-за работающей вытяжки кафе и запахов.

Все старое, персонал никак не откликается на просьбы

1) При входе в отель необходимо подниматься по узкой лестнице на рецепцию и далее (если номер этажом выше). 2) Номер чётко за трубой вытяжки, открыть окно до полуночи (когда кафе ниже закрывается) можно только в берушах. На окне нет фиксатора, открыть окно немного не получится, либо натсеж, либо наглухо. 3) В номере: -в ванной полка под зеркалом висела столь криво, что все поставленное на нее тут же заставляло вспомнить что есть сила притяжения, вспомнить своим падением, там же при попытке снять из кольца полотенце для ног, снял и полотенце и кольцо. В спальной части: пустой минибар, про окно написал выше. Во сне опасаюсь (простите за подробности) соответственно немного сдернул простыня, под которой с утра обнаружил волосы предыдущих постояльцев. Свет в номере отключается только при входе, прикроватный свет отсутствует, то есть сначала выключаем свет, потом идем на ощупь к кровати, а если приспичило ночью в ... то поможет телефон с фонариком. Уборка номера: отсутствует, чтобы поменяли полотенца (выделили за минусом полотенца для ног) пришлось дважды просить рецепцию. За три ночи не убрались ни разу, сказали это по запросу. Интернет в номере: слабый, коллега сам нашел роутер в коридоре, перезагрузил, стало лучше. Завтрак: в целом ничего, скромныйпорадовало наличие халяльной колбасы, для меня это важно, ребята в ресторане вежливые, разве что коллеге забыли как то яичницу сделать, но это бывает. Ежегодно приезжаю в Алматы по работе, обычно останавливался в другом месте, но тут решил что надо сменить дислокацию, эксперимент прошел не очень удачно.

-

Кондиционера и холодильника не было, окно не имеет режима проветривания. Площадь номера не соответствует описанию, хотя это видно на фото. ВайФай в номере нулевой.

За окном гудел кондиционер, видимо с кухни или кафе, окно невозможно из-за этого открыть, а в номере жарко было в марте.

Пришлось выключать телевизор с кнопки, а не с пульта)))) а в основном, минусов нет

В ванной невозможно было отрегулировать воду: то течет ледяная, то кипяток, мыться неудобно. При заселении в санузле не было туалетной бумаги, клочок висел. Очень шумная вытяжка в туалете. Завтрак в основном выпечка, сыр колбаса заветренные, как будто лежат уже очень долго, каши всегда холодные-приходилось просить чтоб подогревали. Да и сами блюда приготовлены не вкусно. Без души)))

Звукоизоляция стабильно никакая для гостиниц такого класса. Нам повезло, что соседи были не буйные, высыпаться получалось :) Подпортил впечатление неработающий фен, и как решалась эта проблема. В итоге при нас она так и не решилась, мы не стали тратить на это время при нашем плотном графике. В номере достаточно прохладно, может из-за того, что он угловой.

Нет лифта, узкие лестницы.

Мелочь, но хотелось чтобы было! В номере при входе отсутствуют вешалка ( в итоге разуваться в зимней одежде) и уличную куртку вешать в шкаф с другой одеждой. Проблема с горячей водой (то кипяток,то ледяная) !

Шумно в основной комнате от вентиляции в ванной комнате. В баре при гостинице не ловит wi-fi.

Ничего.

Номер ЛЮКС! - Не работал свет в ванной. - Отсутствовало одно из стекол (стенка) душевой кабины. - Пятна на подушках. - Запах от полотенец. - Отсутствие уборки номера за 2 дня. - Убитая кровать.

Старая сантехника