Отзывы Гостиница Звездная, 3 звезды

Не понравилось все! 1. Номер нам дали не тот который был забронирован, обосновав это тем что у них сменились наименования номеров))) 2. В номере оч мрачно((( Лампы местами не работают, пульт телика не работает, обещаных кабельных каналов необнаружили. Кровать ужасная, матрас пролежан, пружины торчат((((( 3. В номере установлен фекальный насос, видимо с канализацией в Москве не очень хорошо, и вы не поверите он установлен прямо рядом с кроватью👍 Гениальное решение, фото прилагается. 4. Обои местами отвалились. Ковролин уже давно не первой свежести. 5. Питьевая вода только на ресепшене в кулере, а учитывая что здание этажей 16, то желающих попить не мало, короче воды ни когда нет и Администрация не торопиться менять бутыли! 6. В номере мы жили 3 суток и за все это время у нас ни разу не убрались и не вынесли мусор!!! Отель просто чудо👎👎👎 7. Чайник в номере есть, но чтоб его подключить надо поставить его на пол- гениально!!! 8. Шторка в ванной просто чудо, когда моешься то стоишь прямо на ней!!! Где Летучая??? Ездит по всей стране, а в Москве порядок навести не может.

При оформлении номеров - обманули сразу с номерами! В инете - одно, а на деле совсем обратное. Не стал спорить и портить настроение никому. Пусть на совести двух дежурных администраторов. В номере холодрыга, при t - 5 гр.на улице, в ванной комнате волосы от предыдущих постояльцев. Гостиницу - Не советую !!! За эти же деньги в Измайловском на ДВЕ головы чище и лучше.

Холодный завтрак, маленький ассортимент блюд.

Довольно прохладно в номере, и небольшие мелочи повлияли на общий негатив. Вроде-бы и хорошо но чего-то не хватает для получения удовольствия. Например в номере было холодно, вроде бы мелочь, но в тоже время чайник был не исправен, и сплит система тоже не функционировала. В столовую тоже не сразу попадаешь, (подождите 10 минут, подойдите через полчаса и т.д) хотя кормят вкусно и много. И в столовой тоже очень холодно.

Минусов не нашла для гостиницы 3 звезды

Ооочень долгое заселение. Такого не помню вообще ни в одной гостинице, где я была. Девушка на ресепшн как будто бы засыпала, еще и отвлекалась постоянно на других клиентов, разговаривала с горничными по рации и т.д. В общем терпения потребовалось много, процесс заселения занял минут 45, если не больше. Ну и завтраки так себе.

Номер плохо убран, урн нет

На рецепшене при регистрации хамила администратор

Зимой достаточно прохладно, с завтраками откровенно не справляются, пахнет канализацией и непросохшей штукатуркой, занавески меньше окон.

Понятно, что за такую цену отель недалеко от центра будет в чем-то проигрывать. Может быть для кого-то не имеет значения, но я обращаю внимание на такие вещи: перед въездом гостя в номер его неплохо было бы пропылесосить (между кроватью и окном была рассыпана какая-то старая штукатурка); зеркало в ванной большое (в т.ч. и над самой ванной) - в таком случае его неплохо было бы протирать не только над раковиной. Отсутствие тапочек в номере. В целом это не мешает проживанию, но значительно бы повысило приятное впечатление от гостиницы.

Запущенность номера

Скотское отношение персонала

Я жила в боксе на 2 номера. 1 - таракан в ванной, 2- грязный пол туалете 3-очень холодно в комнате. 4-только мыло и шампунь.

Ремонт древний еще наверное с тех времен когда это здание было общежитием

Кровати очень не удобные, старые матрасы

Отвратительная гостиница ! Во Времена царя гороха построенная ! Цена ей 1000 руб ночь максимум. Грязно , персонал грубый , ни за что и никогда туда ещё раз !

Завтрак!

Завтраки

Номер в плачевном состоянии. На полу старый, грязный ковролин. Затхлый запах, старая мебель. Не комфортно находиться в номере.

1. Был поздний заезд в районе полуночи. Персонал, несмотря на то, что приехал я и семейная пара следом, запустил неведомый отчёт на 30 минут. Клиентоориентированность на нуле, собственно, по ресепшн и зданию в целом это видно. 2. Итак, Звёздная расположена в здании бывшего НИИ или типа того, являясь офисно-гостиничном комплексом. Ремонт, косметический, делали, судя по всему, в 90-е. Все обшарпано, потерто, изодрано. 3. Номер бизнес-комфорт является 2 комнатным, но это ужас. Старая сантехника, стремящаяся закончить своё бренное существование как можно скорее; отвратиельные сальные и невымываемые полы с ковролином или его подобием; старое все в целом в номере; кровать с матрасом, после ночи на которой ноет все тело. Другими словами, жутковато. 4. Расположение данного объекта равноудалено от всех станций метро: пешком будьте готовы пройти от 25 до 40 минут. 5. Вишенка на торте - это завтраки: все из одноразовой посуды, а уж ассортимент... посмотрите фото (разместилось, как ванная. Модераторов прошу фото не удалять - люди должны знать, что их ждёт!). Не было даже молока в кофе, а просьба дать ложку для йогурта побольше (одноразовую, конечно) вызвала такие охи-ахи и вопросы со стороны персонала, что даже как-то странно. 6. Что и говорить, что персонал неприветливый. Резюме: за 5 тыс./ночь в Москве можно найти гораздо более адекватные варианты

Иметь возможность смещать часы заезда и выезда, например не 12-00, заезд-выезд, а в 20-00.

Плохое отопление, спать холодно, в дополнительных обогревателях отказали

Старый телевизор. Скудный выбор каналов. Плохое изображение.

Знакомство с тараканом в ванной комнате. Но это больше плюс, раз живет зверь, человеку тем более можно;)

Волосы в кровати на "чистом" белье

Завтрак.

УЖАС! 1. Забронировала 2-х комнатный номер с диваном и 2-мя односпальными кроватями, т.к. приезжала с мамой и сыном за 3240 р., но этого оказалось не достаточно - при въезде сотрудники сообщили, что необходимо доплатить 1350 р. в сутки за постельное белье (без завтрака 1000 р.) 2. прожженный диван, бычок на подоконнике - хотя отель позиционируется как не курящий. На креслах сидеть невозможно - спина болит до сих пор. 3. ванная - покрыта плесенью и ржавчиной. 4. туалет - коленками упираешься в дверь, туалетная бумага САМАЯ ДЕШМАНСКАЯ, больше похожа на наждачку! 5. в номере есть чайник, но нет чашек. 2 бокала (разных) и "комплемент от отеля" - бутылка самой дешевой воды при въезде. 6. Теперь о завтраке - путем не хитрых математических действий получается, что завтрак стоит 350 р. на завтрак давали: творог с джемом "карат", йогурт, пирожок с начинкой, плавленый сыр "волна", порционный паштет и масло, при этом хлеба в первый день не давали - и все это с ПЛАСТИКОВОЙ ПОСУДОЙ. Даже чай и кофе предлагалось наливать в простые пластиковые стаканчики не предусмотренные для горячих напитков! Молоко к кофе давали только после просьбы и опять-же в пластиковом стакане. 7. Одноразовых тапочек в номере мы не нашли, а на вопрос где - нам объяснили, что тапочки приобретаются за отдельную плату!!! 8. В номерах отсутствует минимальный набор столовых принадлежностей (отдельное СПАСИБО горничной, которая работала на 11 этаже 17-18 ноября - когда попросили дать вилки, объяснила, что данной услуги нет в отеле, но дала нам свои вилки). 9. Телевизор не работает - сносно работает 1 канал, остальные сплошная рябь! В целом отель напоминает подъезд многоквартирного дома - осыпавшаяся штукатурка, в стенах дырки, благо нет похабных надписей! Цена за номер абсолютно не соответствует полученным услугам! Никому не рекомендую данный отель... Бегите от него как можно дальше!!!!!!!

Завтрак напоминает сухпаек в самолете: кофе в одноразовом стаканчике, булочка с сыром, йогурт

Плохие окна (хорошо слышно улицу и дует) Платная парковка На завтраке горячее - это только чай.

Номер был не готов. После уборки под кроватями остался мусор, весь номер был прокурен, находится было невозможно. Других номеров на замену не предлагали. Завтрак дали сухим пайком, так как кафе не работало. Впечатление - притон.

Хотелось бы, чтобы персонал был приветливей, а завтраки - разнообразней. От таких завтраков лучше вообще отказаться!

Приняли по брони на 4 часа позже забронированного времени. Плохо убрано в номере. Холодно в номере.

Нет вентиляции в туалете

Наличие 2-х розеток на 3-и предмета /телевизор, холодильник, электрический чайник/.

Безумно шумно работает холодильник в номере. Отсутствие фена.

4 канала тв . очень долго въезжали

Ужасное отношение сотрудников службы размещения: накануне отъезда после 10 вечера 2 ноября 2016 (зная,что в номере маленький ребенок) звонили и утверждали в грубой форме, что номер у них - оплачен не был, в следствии было выяснено что все хорошо и у них ошибка в программе!!!!!!! , уборки в номере за 3 дня не было ни разу, в ванне ужасная черная плесень и вонь!!!!!!!!!!!!

1 туалет на 2 комнаты. Но с соседом повезло

Отвратительный отель и сервис. 1. При заселении обнаружилось, что номер эконом-класса это не то что на картинке, а общага из двух комнат с общим санузлом одна из которых - твоя.. В соседней комнате жили узбеки, которые гуляли до 3 ночи и судя по запаху курили и варили плов прямо в номере. Хотите запирать дверь каждый раз когда идете в туалет или ванну, уносить туалетные принадлежности - вэлкам ту зе "Звездная хотел". Общение с персоналом ничего не дало. "- Вот смотрите у нас на сайте об этом написано." "-А почему на booking.com ни слова ?" "- А это они специально так делают" В итоге виноват сайт - мировой лидер по бронированию отелей, а не зачуханый отель, который скрыл полную информацию чтоб привлечь нечестно клиентов. Ага. 2. При заселении дали неубранный номер, потом поменяли. 3. Вайфай не работает (указанной в бумажке сети на 8ом этаже просто нет) 4. Шведский стол-завтрак. 350 р. Кофе только американо, йогурта нет, блины кончились (у нас была большая группа), из сока - каркаде и яблочный, каша, сыр колбаса, тушеная капуста (?), сосиски и омлет. Всё. 5. В комнате холодно, так как не плотно прилегают окна. Попросил обогреватель - хмурый мужик принес и включил. Стало теплее. 6. Телевизор показывает 6 программ. Выключается сам когда ему вздумается. 7. Ванна установлена так, что на полу постоянно лужи. 8. Да вы всё поняли наверно уже ?)))

Грязный санузел. волосы вокруг унитаза.

Однообразно завтраки

В номере стоит мини-кулер, но где добыть к нему воду - непонятно. Мусорное ведро в экономе одно на два номера - в туалете. Убирают номера фиг пойми как и когда: за неделю уборка в номере делалась один раз, не больше.

В лифтах страшно ездить. В номере прожженые шторы и кресла. На завтраке нет кофе и зеленого чая.

Мебель очень старая и неудобная. матрас настолько изношен, что на нем сидеть нормально невозможно - деревянный корпус кровати давит на ноги. телевизор старый, вместо заявленного в рекламе телевизора с плоским экраном.

Из двух дней только 1 раз поставили 1,5 л бутылку воды в номер

Далеко от метро, даже очень далеко. Обычная советская гостиница.

1. Ужасный запах.2. За 9 дней на 2 человек дали 2 пакетика шампуня) Ничего конечно страшного, но мы привыкли, что в других местах каждый день оставляли каждому по пакетику геля, шампуня, набор для чистки зубов и кусочек мыла. Несмотря на наличие жидкого мыла в диспенсере.3. Надеюсь, что со временем поменяете мебель.4. И дорогие гости гостиницы! Не забывайте, что после вас заезжают другие люди, не оставляйте жвачку (кровать, прикроватная тумба/ ком.907).

Всё просто супер

Очень сильная слышимость в эконом номерах.

Про уборку в номере необходимо постоянно просить. Шведку можно было бы разнообразить( салаты). Ну и научить персонал варить яйца( попадались переваренные с синим желтком)

Телевизор плохо работает

Низкий уровень обслуживания-работа операц-кассира -номер был забронирован заранее ,долго оформляли и мало дают информации клиенту.

Удалённость от метро, туалет и ванна общие на два номера

Нет вытяжки в уборной.

Мягкая мебель старая и потертая, ковровое покрытие такое же. Кондиционер только в спальне, а спать с открытым окном слишком шумно, транспорт под окном круглосуточно. В остальном все ок.

Смена белья была очень редко, в основном после напоминания персоналу.

Ужасный запах в номере, если не оставлять окно открытым - сказывается советское прошлое отеля..Постельное бельё за 12 дней меняли 1 раз. С уборкой так: как правило приходят часов в 10 - для нас это было рано, только просыпались - позже не приходят. Но если попросить - уберутся. Ворчливый дед охранник. Молодые ребята - молодцы, но есть один из охранников пожилого возраста, который вечно подтрунивает, язвит - мало приятного

Отстой! Я думала таких гостинец больше не в нашей стране! Тем более в столице(

Очень грязно в номере

Холодный завтрак. Протекающие во время грозы окна. Выпирающие пружины в матраце. Отдельно стоящие кровати в семейном номере в комнате супругов.