Отзывы Гостиница Волгоград

В номере очень сильный запах как будто ионизатора

У меня был оплачен полный пансион. Обеды были вкусные, а вот на ужин выносили то, что осталось с бизнес-ланча. Хороший шведский стол на завтрак, фрукты, большой выбор десертов.

В приезд была какая-то делегация, поставили рамки, без конца проверяли на входе. каждый раз приходилось отчитываться виновато, что проживаю и выворачивать сумку

Телевидение работает очень плохо и мало каналов.

На завтраке омлет мне показался вчерашним, потому как накануне он был кусочками, а на следующее утро мелко порублен, закралось сомнение.

На завтраке не открывают второй зал, но это критично только тем кто любит сидеть за столом "без компании". Места хватает всем, но немного не комфортно.

Понравилось все, может быть хотелось бы большего разнообразия на завтрак.

В душевой кабине неудачные лейки - неудобно мыться (слишком мелкое рассеивание воды). Мыло с неприятным запахом. Плохая звукоизоляция - слышно всё, о чем говорят соседи. Завтраки не соответствуют уровню 5-ти звёзд. Выбор блюд на завтраке не плохой, но качество горячих блюд оставляет желать лучшего(всё холодное). Чай пакетированный дешёвый (при заваривании вкус бумаги). Нет свежевыжатых соков. Неприветливый персонал на ресепшене. При заселении не предоставили информацию об услугах отеля.

Не такого

Недостатков просто нет!

Подушки ужасные из синтепона !

Шум из внутреннего двора здания от какой-то непрерывно работающей аппаратуры: системы охлаждения либо чего-то еще, не прекращающийся и ночью. Кто привык спать в полной тишине - берите номера с видом на прилегающие улицы.

Минусов нет

-

Уровень подготовки персонала на ресепшене. Не могли ввести в базу данных номер свидетельства о рождении дочери, выданный немецким ЗАГСОМ, и пригрозили, что в следующий раз не поселят!??

Не улыбчивый персонал на ресепшене(((

Сломанный пол в холле (банкоматная зона) и вид из окна с шумными уличными кондиционерами

Тяжелые входные двери, которые никто не придерживает и не открывает. Зайти самостоятельно с багажом в рукой сложно.

Заселились в 440 номер. В душевой кабине плохо уходит вода. Из-за этого по всей ванной комнате была мыльная вода. Прошу взять на заметку. В остальном все просто замечательно!

Нерегулируемый кондиционер

Отсутствие пульта для кондиционера в номере. Обещанная звукоизоляция номера отсутствовала.

Непонятно для чего в такой гостинице на завтраке спрашивают из какого номера пришёл гость желающий откушать.

Такого нет.

Все ок. Только сосиски на завтраке были вчерашними...

Проверка охраны при каждом возвращении в отель (чемпионат, понимаем)

Не всегда есть место парковки у гостиницы. Вход в гостиницу с досмотром, как в аэропорту (каждый, лишний раз не вернешься, если, что забудешь в номере)

Шум за окном от вентиляции, это при том, что окна выходили в тихий двор!

Завтрак мог быть лучше для 5 звездного отеля.

Качество WiFi в номере

Необходимо убрать внутренний двор, так как вид из окна оставляет желать лучшего. Завтраки можно для гостиницы такого уровня сделать и по разнообразнее.

Охрана на входе, как будто досмотр в аэропорту проходишь. Все-таки хотелось бы встречать приветливого сотрудника при входе в отель.

Интернет. Попали в период смены провайдера и Wi-Fi был просто кошмар..

Не припомню, хотя останавливалась раз 5.

Как и во многих других крупных отелях по всему миру слишком увлекаются кондиционерами: в фойе, ресторане, других местах температура поддерживается на весьма низком уровне. Какая-то дурная мода! Точно также существует и мода на злоупотребление льдом, хотя к данному отелю это не относится.

Прекрасный отель НО! в номерах нет холодильника ! Вместо него БАР в котором температура 18 градусов а то и больше. Вызывали мастера Нам объяснили, что это только для поддержания температуры вина.Какого интересно. Американцы даже для коньяка в жару предлагают в номерах морозить пластиковые шарики. Так что если Вам захочется в жару холодной воды, надо бежать в соседний отель

Долго сливалась холодная вода пока не шла горячая, вентиль горячей воды обжигающе горячий т.к. железный. Трудно отрегулировать напор воды комфортной температуры, похоже что прыгает давление горячей или холодной воды, т.к. из лейки вода меняла температуру каждую секунду-две. Свет в номерах очень тусклый, постоянно сумрак с вечера. Завтрак мог быть и более разнообразным в отношении блюд, мало выбора по сравнению с некоторыми гостиницами с где звёзд меньше. В общем на пять звёзд я надеялся на лучшее, разочарован.

Достаточно долго заселяли. Пластиковые подоконники с ободранными углами в отеле с претензией на некий стиль сталинской эпохи... 5 звезд, которых нет... Синтепоновые подушки просто отличные! Для того, чтобы их стирать, чистить... То есть для отеля. Но не для постояльца. Спать на них можно только, свернув голову на бок на всю ночь. Что получается к утру?! Правильно - боль! Завтрак здесь и 5 звезд - это две вещи живущие по отдельности. Но с другой стороны народ, сидящий рядом, радостно уплетал жареные пельмени на завтрак. Скользкие круглые колпачки на геле для душа, шампуне. Мокрыми руками, в душе я по-честному не смог открыть. Пришлось выключить всю воду, выйти наружу, снова вытереть руки и даже взять полотенце, только после этого продолжить обратную процедуру похода в душ. Мои страдания могут показаться смешными тем, кто путешествует 1-2 раза в год на 1-2 недели.... А куда нам командировочным податься, которые куда-то всё бегут 1-2 раза в неделю? Постоянно на новом месте и на новой подушке. Хочется, чтобы она была правильная, а не спать полусидя боком. И это ещё не всё. Я ж могу продолжать, свою контрольную закупку, в принципе, долго...

Из минусов могу отметить,что в номере на 2 человек был всего лишь 1 банный халат и пара тапочек

Такого нет ))

Такого нет

Немного не хватало светильников

Питьевую воду и набор для чая пополнять ежедневно, при условии что Отель 5 звёзд

Отель совершенно не соответствует статусу 5-ти звезд. особенно это сказывается на ресторане с его невозможностью организации нормального завтрака, отсутствии лобби и другой инфраструктуры характерной для пятизвездочных отелей. Персонал, конечно старается, но это конечно не больше 4-х звезд

Слышимость в номерах

Ресепшен. Учимся улыбаться, вы же 5 звёзд. Обычно сразу рассказывают какими услугами можно воспользоваться и где они находятся (завтрак, спортзал, бассейн и тд). Здесь приходилось все спрашивать. Завтрак. За 6 дней разнообразия так и не увидела: Каша овсяная (другой не было ни разу), 2 вида ветчины (очень плохого качества) и один вид сыра. Уборка. В сейфе валялись пластиковые бутылки. Под кроватью игральная карта. На бокалах следы помады. Кружки тоже приходилось перемывать. Постель меняли, но не каждый день.

Но остается ощущение, что все время чего-то не хватает, что для отеля с 5* неприемлемо. Опишу, чего не хватило нашей паре. Скудное освещение в номере за счет бра, нет потолочного. На завтраки (так получилось) пришли в 10.15 (завтрак до 11 ч), вспомнили пословицу: "В большой семье клювом не щелкают". Прощелкали и яичницу, и десерт, и творог, даже некоторые столовые приборы. Кондиционер в номере отличный, зато в длинющем коридоре его не включали, а мы жили в самом конце коридора. Кулер есть, но (догадались!) воды в нем нет. При нашем выезде она впервые появилась, но не было стаканчиков))). 2 мая во время завтрака в ресторан ввалилась толпа демонстрантов! Шум, гам, недовольство, и ретировалась не солоно хлебавши. Вот это да! Завтраки не только для приезжих в отведенное для этого время. И, наконец, наш номер "пропустили" при уборке. Вечером после просьбы сразу убрали. Хотя, видимо, уборкой в отеле не заморачиваются: под кроватью нашли забытую предыдущими постояльцами обувь. Приезжали всего на 3 дня, были очень увлечены городом, посещали уникальные достопримечательности, посмотрели отличный спектакль... и специально остановились в "комфортной" гостинице (чтобы не отвлекаться на мелочи), которая нам все время напоминала о том, что мы в провинции.

Вода из душевой кабины постоянно растекалась по всей ванной комнате. На кровате всего по 1-ой подушке.

Однообразный завтрак.

Мне не понравилось отношение администратора Быковой Анастасии. Для 5-звездочного отеля такое не допустимо. Мы приехали в 11 вечера, несколько раз звонили, предупреждали, что нужна парковка, задерживаемся... а когда приехали, мне было сказано, что поздно приехали, парковки нет, все занято. "Руководство должно было решить вопрос парковки, но не решило,"- виновато руководство. Она (т.е. Анастасия) ничего поделать не может. Это наши проблемы. Усилиями второго администратора Ивана, кажется, и охранника проблема была решена. Но Анастасия все равно пыталась доказывать, что она права и ничего решать не будет.

С персоналом на ресепшн беда - жили в самом дорогом номере, но встретили нас как в хостеле - с каменными лицами, на все вопросы отвечали грубо и с недовольством на лице. Причем это касалось и одного и другого администратора. На вопросы о дополнительных услугах (жене нужно было отпарить платье) ответить внятно не смогли, не помогли и отказали, хотя наши знакомые этой услугой ранее пользовались здесь. Думаю, что за 18т за ночь стоило ожидать более внимательного отношения.

Вода из душевой вытекает и получается вся ванная комната в воде