Отзывы Гостиница Уфа-Астория, 3 звезды

Улучшить завтрак (расширить ассортимент блюд). В номерах предоставлять тапочки, зубную щетку и пасту, чайник

Нет замечаний

Дали чайник в номер, но у него был очень короткий шнур и в розетку его включить не получалось. Хорошо бы тогда что-то типа удлинителя прилагать.

Оплата картой с 2% комиссией - за это жирный минус. При замечании, что я заплачу так, как мне удобно и столько, сколько было указано, менеджер не стал возражать - за это плюс. Вода в ванной плохо уходит. Душ принимал по щиколотку в грязной воде. Фен за доплату впервые в моей практике, хорошо хоть погладить вещи можно было бесплатно (но гладильная комната изначально заперта на ключ). Полотенца для ног нет, только для тела и лица. На сайте указан кондиционер - по факту просто шумная, постукивающая вытяжка-вентилятор. Без него - душно, с ним - шумно и чуть менее душно.

Не понравилось освещение в номере, очень мало света.

Нелепые входные пластиковые двери в номерах, из-за которых любой шум из коридора без проблем проникает в номер. Звукоизоляция абсолютно отсутствует. В кулерах на этаже нигде нет горячей воды. Впрочем, пластиковых стаканчиков тоже не было на всем протяжении моего пребывания. В номере жара 28 градусов, температура не регулируется. Зато в коридорах холодина - наверное градусов 10-15. Непонятно кто проектировал номера - выключатель света находится не у кровати, а у входа. Цены завышены, в гостинице на соседней улице за эту же цену предлагают намного лучший сервис.

Завтрак полный отстой!!! Омлет с сосиской( из бумаги), бутеорброт без масла- без вариантов!!!!

Нужно добавить больше розеток в номере.

Заказывала тихий номер, в итоге оказались достаточно громкие соседи.

Очень бедный интерьер стандартных комнат. Просто крашеный кирпич. Торчат саморезы и сыпется цемент. На завтрак был выбор каша или омлет. Чай и кофе из пакетика. 2 кусочка колбасы и один кусочек сыра. Все.

Скудные и однотипные завтраки

Завтрак достаточно простой, но при наличии огромного количества недорогих кафе вокруг это совершенно не проблема.

Номер не убирался, в т.ч. мусор.

Приехала поздно,хотела перекусить, но было отказано по причине, что ужин надо заказывать предварительно.

В чеке время заезда значилась как 23.59, хотя я прилетел в Уфу только в 2.30 на следующий день. Пришлось оплачивать еще 1 сутки, хотя на букинге подтвердили ранний заезд.Ковер в номере с пятнами. Пакетики с шампунем положили только после первой уборки.

Горячей воды не было. Персонал малообразованный. Свои косяки пытаются списать на клиента : в забронированном номере нет горячей воды, меняют его на люкс, в котором тоже нет горячей выды и требуют с клиента дополнительную плату за люкс.

Номера обычные, нет фена ( за доп плату), цена завышена, завтраки не похожи на завтраки (макароны с котлетой), перепады и отсутствие горячей воды в номерах, персонал на ресепшене слабоват (она же и старший администратор и бармен, собирается очередь), дополнительные мыло, шампунь, шапочка, тапочки - все за доп.плату.

На букинге было написано 4-х местный номер. А также, что в номере будут тапочки и халаты. Перед заездом накануне позвонил уточнил, все ли в силе, и узнал. что 4-х они не могут заселить в этот номер. Я позвонил в службу поддержки Букинг, там выслушали мое негодование и обещали разобраться. Разобрались, перезвонили, говорят отель сказал, что заселит как и бронировали.Приехали, заселили без проблем. Но в номере все только для 2-х. Халатов и тапочек нет. Пошли просить, принесли тоже только на двоих. Просить еще 2 комплекта не стали. Номер 2- уровневый, на каждом уровне 2 широких кровати, но одеяла маленькие, только на одного.Вообщем не понятно с количеством гостей. Если номер 2-х местный, почему тогда описание не совпадает, если номер 4-х местный, почему тогда услуги не соответствуют?Еще, в описании должен был быть завтрак. Но как обьяснили в отеле, завтрака не будет, потому, что праздничные дни (майские) и ресторан не работает. Взамен этого сделали скидку со стоимости номера 300 руб. Это даже смешно, завтрак на 4-х, стоит 300 руб.?Дальше возникли проблемы с оплатой. Хотел оплатить картой, но как выяснилось у них комиссия 2,5% при оплате картами.Ладно, говорю, что теперь. Но как не пытался администратор провести оплату картой, ничего у него не вышло. В итоге я пошел в банкомат, снял наличные и оплатил наличными.Цена абсолютно не соотвествует качеству.

Цена номера на 300 руб. выше, чем была указана при бронировании. В номере и коридоре темно. Нет мыла в ванной.

За оплату карточкой взимается комиссия 3% (о дополнительных комиссиях нет уведомления на букинге и непонятно, а почему бы тогда не брать +100% комиссию?).В описании номера (Бизнес) на букинге отмечен "красивый вид". Понятно, что красота - понятие относительное, но ... вид во внутренний технический двор (фото прилагается).В описании обещали кондиционер и чайник, на кондиционер не смотрел (регулятора в номере не было), чайник отсутствовал.Номер со свежим ремонтом, но диссонансом смотрится для стиля гостиницы вариант пластиковых дверей (ночью вдоль пола яркая щель света из коридора; утром отчетливо слышны шумы в коридоре, при том, что не сезон и гостиница почти пустая).Кажется, что процесс подготовки и уборки номера никак не отлажен и не контролируется.Заранее бронировался номер на двоих, а в реальности был подготовлен на одного (комплект из 2х полотенец, мыло-шампунь, чашка, одно одеяло). Часть полок в шкафу разобрана и сложена вниз (крепления в стенках частично обломаны). На полках тонкий слой пыли (обнаружено при раскладке вещей на полках). Утром горничная любезно согласилась все протереть и даже спросила, где еще обнаружены недостатки (мне казалось, что процедура уборки "по запросу гостя" должна быть сверх стандарта, включающего уборку пыли и мусора).В ящике письменного стола обнаружен запечатанный презерватив. Осталось не убрано от прошлых гостей или новый вид комплиментов от отеля? Если от отеля, то предпочел бы пару бутылочек воды, чайник, пару пакетиков чаю. А если уж "бизнес-номер", то было бы стильно положить бумагу с логотипом гостиницы, ручку/карандаш, телефонный справочник и т.п.С улыбкой пролистал услуги, в частности ценник на стирку/глажку. Чуть больше, чем за 500 рублей обещают выстирать и погладить ночную сорочку, примерно столько же за рубашку или блузку, за три сотни приведут в порядок футболку, а стирка и глажка носков обойдется в две сотни. Считать ли это недостатками?

Нет тапочек в номере, разетот у кровати нет, заряжать телефон очень не удобно.

Комиссионный сбор при оплате проживания банковской картой несколько удивил.

В номере нет фена! Был два раза в первый раз дали номер которые вообще не отапливается с выходом на внутренний двор!!!!!!

1. отсутствие фена, несмотря на то, что при бронировании был заказан номер с феном.2. стоимость рассчитывалась не по забронированным со скидкой расценкам, а по обычным, без учета специального предложения.

На ресепшене слишком молодой персонал, постоянно что-то путают, в разговоре перебивают клиента - этике делового общения надо просто обучить, но видно, что ребята стараются работать добросовестно. В номере прохладно. Кулер в коридоре работает с перебоями. Еще были сомнения, что ковролин в комнате пылесосят - возможно, это недостаток ковролина. В 354 номере ванна вмонтирована с дефектом - с наклоном вправо: вода стекает по стене на край ванны, а затем бежит по этому краю, сворачивает по нему вдоль задней стены, стекая на пол. Помыться, не попадая водой на стену практически невозможно, после душа приходилось основательно протирать пол. :(

Отсутствие освещения над зеркалом в ванной, нет ни стула, ни кресла в номере, хорошая слышимость звуков соседей, недоверие к гостям: берут оплату вперед и проверяют номер при выезде

Холодильник, фен, чайник, лишнюю подушку (а первая маленькая), дополнительное одеяло (а в номере прохладно) предлагают брать напрокат за отдельные деньги (обычно в "трех звездах" по крайней мере холодильник и фен есть, а полотенец больше двух). Гость в номер может пройти, даже ненадолго, только заплатив за "подселение" 1000 р. - вообще нигде такого не видела. В качестве альтернативы завтраку за 500 р. мог бы функционировать хотя бы буфет (да хоть и просто кофейный автомат), для тех, кто по утрам не питается котлетами с гарниром. В обстановке номера много каких-то глухих коробов, в щелях между которыми скапливается пыль. Не продумано освещение, в номере темно, нет подсветки у зеркала.

При температуре плюс 34 градуса кондиционер в номерах не работал! Причем его намеренно выключали из экономии. На неоднократные жалобы и просьбы включить кондиционер персонал реагировал вяло. Ближе к ночи кондиционер под угрозой скандала включили все-таки, но уже в 1 час ночи, когда люди уснули, его опять выключили. Половина нашей делегации в итоге всю ночь не спали. Проснулись - в номерах плюс 32. Кошмар!

Маленькие номера, старые сантехника, полотенца. Завтрак очень скромный.

Во время завтрака, из чайника с водой вылился вареный таракан

Слышимость, отсутствие кондиционера, в 6 утра под окнами, которые выходили не на улицу, а на столовую, пусть и находящуюся на 3 метра ниже уровня пола, номера начали топать, кашлять и шкрябать мебелью по полу. Акустика достойна Большого Театра, Новой Московской Оперы и др.

- Комната размером с келью- На унитазе отсутствовал стульчак (за 3 дня с одним напоминанием он так и не появился)- Из туалетных принадлежностей только мыло и шампунь, которые были при заезде. Взамен использованного шампуня нового не принесли- Завтрак не включен в стоимость, отдельно предлагают за 500 руб.

Слабое освещение в номере, годится только для сна.

- цена!!!! 6700 рублей!!! за эти деньги вы сможете приобрести массу дискомфорта!!!!-дизайн номера.отделка под кирпич всех стен. каждый кирпичик старательно выкрашен красной краской. чтобы не сомневались, что спать вы будете в каземате.- это же ощущение поддерживает кондиционер, благодаря чьим усилиям температура в номере не поднимется выше 18 градусов, при минусовой температуре за окном(батареи не греют совсем). этот же кондиционер будет так гудеть и дуть, что спать вы будете где-то в районе взлетной полосы аэродрома.- освещение номера будет точечными светильниками, достаточно тусклыми. работать в номере невозможно. освещение практически ночное, но ночных прикроватных светильников не будет, только верхнее освещение как погребе.- полотенца будут темно-серого цвета- в двухместном номере один набор туалетных принадлежностей, один стаканчик для воды на умывальнике.- ни одного крючка в ванной, чтобы повесить одежду- ни тапочек, ни халата, ни дополнительного одеяла не будет. Тапки вы приобретете за отдельную плату. и это в номере за 6700 в отеле с 4 звездами?- кулер напротив двери подтекал прямо под нашу дверь- завтрак будет на редкость скудным как в 2звездочном отеле. вам предложат один сорт сыра не первой свежести, странного цвета колбаску, сухую выпечку, в которую забыли положить даже маргарин, не говоря о масле, и йогурт. ни помидорчика, ни огурчика вы не увидите.- обслуживание хамское. попросили администратора вызвать такси. прождали час. на наш вопрос когда можно ожидать прибытия, получили хамский ответ: а что вы хотели? час пик (на часах было 19:30, на улицах города достаточно безлюдно, резко наступила зима). при этом администратор не перезвонил в службу такси, не попыталась вызвать другое. в итоге: уехали через полтора часа на подъехавшем такси с гостем отеля. Извинений нам не принесли.-испытали шок и большое недоумение за что этому отелю присвоена категория 4 звезд, если даже 2 звезды для него даже слишком.

Все!! Даже воды в номере нет!!

холодный номер, плохое освещение, отсутствие заявленного интернета, мухи в столовке за завтраком

Был 2 раза, в 1 раз попался большой номер, но отсутствовала горячая вода, мне предложили переселиться в номер на понижение, но с горячей водой.. в итоге там не было света. Вентиляция включалась в соседнем номере и если "соседу" было холодно, или жарко то он отключал ее по своему усмотрению.Во 2-й раз попался номер размером с туалет, интересно у них предоставляются номера. Номера выходят во внутренний двор, в ресторан. Толку от наличия окон нет никакого, свежести нет совсем!Ресторан, все время один и тот же завтрак, для людей которые там живут 5-7 дней это неприемлемо.

Отсутствие парковкиСоотношение цена/качество

Отсутствие парковкиСоотношение цена/качество

На Вашем сайте указано, что гостиница 4 звездная, в то время, как в реальности у нее нет звезд!!!

Во время визита шел ремонт.

Оч душно ночью

Завтрак однообразный пресный. номер ужасный не соответствует стоимости.

НОМЕР ВРЕМЕН СОВЕТСКОЙ ЭПОХИ, ОСВЕЩЕНИЕ ОТ ЛАМПОЧЕК КАК БУДТО В БОМБОУБЕЖИЩЕ - БРИЛСЯ В КОРИДОРЕ. ОДНА РОЗЕТКА НА ВЕСЬ НОМЕР И ПРИХОДИТСЯ ВЫБИРАТЬ - ЛИБО ПРИКРОВАТНАЯ ЛАМПА, ЛИБО ТЕЛЕФОН ЗАРЯДИТЬ, ЛИБО КОМПЬЮТЕР И ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО МЫ БЫЛИ В ПОЛУЛЮКСЕ!!! ПОЛУЛЮКС - ТОЖЕ ПЕСНЯ: НА ВТОРОМ ЭТАЖЕ СТОИТ ЕЩЕ ОДНА КРОВАТЬ! ДВУХСПАЛЬНАЯ! КАК И ВНИЗУ, ПРИЧЕМ ПОТОЛОК НА ВТОРОМ ЭТАЖЕ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ СТОЯТЬ В ПОЛНЫЙ РОСТ! ПРИ ЗАЕЗДЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ПРИ ОПЛАТЕ КАРТАМИ СТОИМОСТЬ НОМЕРА УВЕЛИЧИВАЕТСЯ НА 200 РУБЛЕЙ, ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО НОМЕР СТОИЛ 7000! СЛЫШИМОСТЬ КАК В ХРУЩЕВКЕ! ГОСПОДА - ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ - НИКОГДА ТУДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ!

Фасад здания -сразу не найдёшь.

Проблемы с ценой при бронировании с Booking.com. Плохой выбор блюд на завтрак.Ужасный запах в лифтах. Хлорка что ли?

- цена!!!! 6700 рублей!!! за эти деньги вы сможете приобрести массу дискомфорта!!!!-дизайн номера.отделка под кирпич всех стен. каждый кирпичик старательно выкрашен красной краской. чтобы не сомневались, что спать вы будете в каземате.- это же ощущение поддерживает кондиционер, благодаря чьим усилиям температура в номере не поднимется выше 18 градусов, при минусовой температуре за окном(батареи не греют совсем). этот же кондиционер будет так гудеть и дуть, что спать вы будете где-то в районе взлетной полосы аэродрома.- освещение номера будет точечными светильниками, достаточно тусклыми. работать в номере невозможно. освещение практически ночное, но ночных прикроватных светильников не будет, только верхнее освещение как погребе.- полотенца будут темно-серого цвета- в двухместном номере один набор туалетных принадлежностей, один стаканчик для воды на умывальнике.- ни одного крючка в ванной, чтобы повесить одежду- ни тапочек, ни халата, ни дополнительного одеяла не будет. Тапки вы приобретете за отдельную плату. и это в номере за 6700 в отеле с 4 звездами?- кулер напротив двери подтекал прямо под нашу дверь- завтрак будет на редкость скудным как в 2звездочном отеле. вам предложат один сорт сыра не первой свежести, странного цвета колбаску, сухую выпечку, в которую забыли положить даже маргарин, не говоря о масле, и йогурт. ни помидорчика, ни огурчика вы не увидите.- обслуживание хамское. попросили администратора вызвать такси. прождали час. на наш вопрос когда можно ожидать прибытия, получили хамский ответ: а что вы хотели? час пик (на часах было 19:30, на улицах города достаточно безлюдно, резко наступила зима). при этом администратор не перезвонил в службу такси, не попыталась вызвать другое. в итоге: уехали через полтора часа на подъехавшем такси с гостем отеля. Извинений нам не принесли.-испытали шок и большое недоумение за что этому отелю присвоена категория 4 звезд, если даже 2 звезды для него даже слишком.

Полное отсутствие room-servisa, в отеле нет возможности даже выпить чай, кофе, пообедать или поужинать. Обед нужно заказывать за сутки, тогда накормят. Есть только бар в холле со спиртным и водой. Отель тянет на одну-две звезды и отдает дешевой советской гостиницей. Заехала в 5 часов утра и выехала в 4 часа утра на следующий день, т.е. была а отеле меньше суток, а заплатить пришлось за полные двое суток, на мои просьбы подойти индивидуально к оплате и пересчитать - получила категоричный отказ. Считаю, что 10300 рублей за фактически одни сутки в таких условиях - это полный бред.

1. Из крана течет горячая вода желто-коричневого цвета. На вопрос персоналу: "Как так?" Получил ответ: " А вы воду пропустить". Честно пропускал 30 минут - чистая так и не пошла.2. Номер сделан в 2 уровня. На втором уровне находится кровать. Рядом с кроватью ни одной розетки. Т. е. Если необходимо завести будильник на телефоне и одновременно его под зарядить, то придется его оставить на первом уровне. Если будильник не слишком громкий, то можно его и не услышать. 3. До этого раза останавливался в этой гостинице в стандартной номере. Окно этого номера выходят не на улицу, а во внутренний холл, в котором расположен ресторан. Т. К. Заезжал вечером, то на это внимания не обратил. Зато утром встал, шторы раз двинул, а прямо за окном столик стоит и люди кушают. Лепота!

За 4 дня ни разу не убрались в номере. За раннее заселение взяли стоимость как за сутки. Первую ночь номер дали более низкой категории, чем оплатил.

маленькая шумоизоляция окон

Типичная средняя гостиница времен СССР. Номера, кровать, ванная, холодильник, завтрак, обслуживание - все из тех времен. Не стоит своих денег.

Окно не закривается

Сантехника!!!!!

нет ресторана

1 доступная розетка в номере, в ванной (это полулюкс), мусор из корзин не выбросили за 3 дня ни разу, уборка оставляет желать лучшего

1.Оплата безналичным расчетом обходится дороже чем наличным расчетом, на каком основании?2.Отвратительное убранство номера, и ванной комнаты, ужасная сантехника3.WiFi мало где ловит в номере4. Ресторан не работает, если заселяешся поздним вечером, непонятно куда идти ужинать5. Нет парковки для машины

Сервис отвратительный. Номера без кондиционеров и это в 30 градусную жару! В номерах нет даже шкафа, есть только вешалка при входе! Мебель вся старая. Гостинице нужен капитальный ремонт!

Не соответствует ни уровню, ни цене. Советская гостиница и не более

Чем выше категория номера тем ужаснее в нём обстановка, сантехника и ремонт. Холодно в номерах, окна не закрываются, нет горячей воды.

Был 2 раза, в 1 раз попался большой номер, но отсутствовала горячая вода, мне предложили переселиться в номер на понижение, но с горячей водой.. в итоге там не было света. Вентиляция включалась в соседнем номере и если "соседу" было холодно, или жарко то он отключал ее по своему усмотрению.Во 2-й раз попался номер размером с туалет, интересно у них предоставляются номера. Номера выходят во внутренний двор, в ресторан. Толку от наличия окон нет никакого, свежести нет совсем!Ресторан, все время один и тот же завтрак, для людей которые там живут 5-7 дней это неприемлемо.

Будьте внимательнее: стоимость проживания за наличные одна, а по кредитке дороже на 5%. Почему? За раннее заселение ( на 3 часа), запросили оплату как 1,5 суток. В номере эконом окна выходят во внутренний дворик( точнее на территорию ресторана), не открываются, не проветривается. Даже зимой духота.

На Вашем сайте указано, что гостиница 4 звездная, в то время, как в реальности у нее нет звезд!!!