Отзывы Гостиница Тоян, 4 звезды

Минусов гораздо больше чем плюсов. И это крайне редкое явление в моей практике. 1. Отношение персонала зависит исключительно от администратора. Можно нарваться на приветливую сотрудницу, можно столкнуться с женщиной, которая относится к тебе так, как будто ты незванный гость и пришел к ней в грязных сапогах. 2. Обувной рожок и щетка для одежды привязаны к вешалке цепочкой. Надо изловчиться, чтобы воспользоваться рожком. 3. В номере нет чайника. Кулер на этаже. Отличные традиции хостелов. 4. Чай, на замену выпитому, не добавляют. 5. Розетка далеко от кровати. Если стоит на зарядке - им уже не воспользоваться. 6. Телевизор висит под потолком. Единственный вариант просмотра - лежа на кровати. Жаль владельца отеля. Классная креативная идея концепции, видно, что душа вложена, а впечатления только негативные.

Текущий унитаз.

- Нет тапок в номере - неудобное расположение выключателей/розеток - Слишком маленькая комната и очень душный номер - Трамвай начинает ходить в 6 утра и сильная слышимость в номере. - Очень скудный завтрак со странным выбором. - Ужин тоже не понравился, лучше поужинать в другом месте.

Завтрак и ужин не богаты, не шведский стол - не наедаешься. Матрасы очень не удобные. Номера хоть и симпатичные, но не уютные (в свободное время желания оставаться в номере нет). Wifi слабый.

WiFi практически не работал. Даже с мессенджерами была проблема. В номере невыносимо жарко. Батарея не регулировалась, окно заклеено и не открывалось. Несколько удивило отсутствие сейфа в отеле такого уровня.

Все

Неудобные полки и вешалки в номере, некачественные шампунь и гель-душ в пакетиках

Оформление в красном и чёрном - на любителя. Лично меня такое сочетание цветов вгоняет в тоску. Завтрак комплексный - это не всем подходит. Ну и я не поняла - зачем в цену включён ужин? Рядом полно приличных ресторанов (гораздо лучших и по оформлению, и по меню). Такое навязывание похоже на вымораживание денег.

Отвратительное обслуживание на стойке регистрации. Грязные покрывала в номерах. Запах в номере. Не своевременная подготовка номера.

Ассортимент гарниров в ресторане

Нет бизнес-центра (распечатка и копирование документов только на ресепшн). Нет круглосуточной возможности заказать еду из ресторана в номер. Нет бритвенных принадлежностей. Нет швейного набора.

На завтрак нет шведского стола

Ужасный интернет. Завтрак очень бедный. Как можно подать яичницу без овощей.

В некоторых номерах бывают небольшие проблемы с душем.

Не работали кондиционер, дверь в душевую. Не предупредили о стройке недалёко от отеля из-за чего утром было очень шумно. Не предложили более комфортный вариант размещения, хотя в отеле мы были единственными гостями.

Кровать

Это даже не 2 звезды

Худшее соотношение цена/качество. Отвратительное техническое состояние номера:не работает смыв в туалете и смеситель в душевой, из окон дует, не смотря на то, что они заклеены скотчем 😂. Уборщица обращалась к нам «Это самое...» При выезде пришлось ждать пока уборщица проверит номер, как сказали на ресепшене«Чтобы там все было окей» 🤣

В номерах шумно. Улица очень слышна. Между номерами звукоизоляция так себе. Номер оформлен стильно, но на мой взгляд, не практично. Например, нет полок для одежды. Попросил на ресепшене разбудить на ранний, утренний рейс. Не разбудили. В итоге чуть не опоздал на самолет, приехал в аэропорт за 15 минут до вылета. Спасибо Уральским авиалиниям, подождали.

Плохих фактов очень много: 1. При бронировании несколько раз писал о необходимости раннего заезда, никто не ответил. Позвонил в отель, сообщил о своих пожеланиях, мне сказали "хорошо". При заезде объявили о почасовой оплате за ранний заезд, несмотря на то, что и уезжал я в 5 утра следующего дня, в счете при выписке стояло общее время проживания 1 сутки 12 часов, счет увеличился ровно на 50%! 2. Полупансион, входящий в стоимость, отвратительный! Завтрак по меню. Заказал сендвич с курицей, картошку и салат. Сендвич: два куска батона, между ними тоненький ломтик холодной курицы. Салат с зелеными помидорами. Картошка фри похоже была приготовлена несколько дней назад и разогрета в микроволновке. Есть все это было не возможно! Ужин. Заказал гречневую кашу с курицей. Все холодное, курица как подошва от башмака. Два ломтика помидора: не смог съесть, так как были зелеными как пробка. 3. В номере все есть, но находиться и спать очень дискомфортно: постоянно шумит обдув холодильника, практически как самолет. Почти 30 минут ждал когда в душе появиться горячая вода, практически простыл. Позднее спросил об этом на рецепции, мне сказали что знают об этой проблеме и будут ее решать... Зачем тогда селят в такой номер? Матрац на кровати очень странный. Если сесть на край, он проваливается в щели железного каркаса. Очень дешёвое синтетическое белье, спишь весь мокрый, не дышит. Рожок для обуви и щетка для одежды при входе в номер прикованы на цепь. Итог: это никакие не 4 звезды. Может интерьер номеров и претендует на дизайнерский, но все остальное никак не соответствует даже простой удовлетворительной оценке. Не рекомендую в нем останавливаться.

Обделили завтраком в день отъезда

Полупансион включает завтрак и ужин, в ужин не включены напитки, бар ресторана достаточно дорогой.

На вторые сутки номер не был убран.

Отношение персонала - колхоз. В духе "и так сойдет". Отель был почти пустой, но нам дали номер с окнами, которые выходят на забор, хотя почти весь наш этаж был пуст и на нем имелись номера с широкими окнами на площадь. Обувная ложка привязана на цепь, чтоб не украли - это просто убило. Персонал на 2-3 звезды.

Утюг в номер не приносят, меню ресторана в номере отсутствует, окна не открыть комары а фумигатора нет.

Номера крошечные! Персонал хамит! При регистрации вечно все путаю! Для такого отеля цена не соответствует!

Из душевой вода течет на пол

Не работали: сейф, кондиционер, светильник в душевой, холодильник мини-бара. Невзирая на оплату дополнительно полсуток (утренний заезд) завтрак был предоставлен только за полные сутки.

Кто нибудь пробовал из руководства или владельцев бриться. Когда раковина в одном углу зеркала, а лампа в другом?

Вход в отель- мраморная лестница и такой же пол- невероятно скользкий(зима). Очень не уютный , мрачный и холодный номер, отсутсвует шкаф под одежду, вместо этого в коридоре стоит конструкция из железных палок, что весьма не удобно, нет ни одной полки под одежду , сумку и т.д. Полотенце в ванной очень затертые и грубые, на 3 сутки прибывания попросила на ресепшене их поменять, т к за 3 дня-то уж хоть 1 раз сменить можно, такая же история с постельным бельём. Подушки и одеяла самого низкого качества, судя по всему синтетика. Ресторан на 3+, через дорогу есть Пармезан- там кухня и обслуживание в разы выше. Гостиница не соответствует уровню о котором сама же заявляет. 2-3 звезды от силы.

Прилетел ранним рейсом, оказали в заселении до 12 00ч

Шумит минибар, пытались приписать морс, который я не пила. Скользкие ступеньки на лестнице.

Нет мыла в ванной комнате, т. е. Контейнер для жидкого мыла висит в ванной, но пустой. Пожалуй единственный минус в отеле

Не работали кондиционеры, за окном жара +30, не додумались хотя бы вентилятор поставить, принесли с первой просьбой. В туалете не было вытяжки и даже освежителя воздуха.

За двое суток только одна бутылка питьевой воды

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ! уже на моменте заселения, в 10 утра, при наличии свободных номеров, сказали "либо платите за ранний заезд,либо просто ждите рассчетного часа". даже не предложили позавтракать,уютно подождать время заезда! попросила стакан воды - предложили купить "бонаква" за 150 руб. сотрудники ресепшн даже не носят бирки с именами,одеты в личную одежду))))они понятия не имеют,что такое сервис и вряд ли останавливались в каком-либо вообще отеле.часть номеров находится на 1 этаже, в шаге от ресепшн,где все шумит, персонал ходит. невозможно выспаться. ХОТЯ! я делала пометку о том,что номер нужен нешумный.на просьбу переселить звучала коронная фраза "вы можете доплатить")))))))отвратительный "ресторан". на завтраке по системе "комплексные завтраки" все пережарено и невкусно. очень ощущается,что никто не ест и не проводит время в этом "ресторане".очень жаль,что есть такие "отели", которые налепили себе 4 звезды (хотя официально нет и 1 звезды) и сами понятия не имеют-что такое сервис.больше ни ногой в эту гостиницу.

Грязновато, некрасиво, неудобно

Концепция завтрака не впечатлила. Чтобы понять, как сделать тепло в номере, нужно пораскинуть мозгами.

Через одного сотрудники ресепшена хомоваты. Меню завтрака онраничено.

В номере отделка стен камнем для фасадов, свет только точечные светильники, с которыми все-равно темно, в номере нет зеркала, не регулируется температура, шумно, кровать скрипит. Шторы не закрываются - сэкономили на ширине. Мрачная, неудобная гостиница.

Ресторан, ресторанное обслуживание в номере.

В номере 304, в ванной не работает затычка (когда вода набралась, затычка не поднимается). Пришлось поддевать подручными предметами.

Завтраки, да и вообще кухня-ресторан не на высоте.

Можно убиться на лестнице при входе - никто не чистит лед, а поручней нет вообще7% начисление при записи расходов в ресторане на номерне дают 10% скидки для гостей, которая положена всем гостям вопреки объявлениюномер 401 не имеет занавесок, спать невозможно, что-то изменить отказалисьсотрудники вежливы, но в целом бестолковы, так как их никто ничему не научилWi-Fi работает плохоресторан очень дорогой для Томска, выбор пива ограничен, ресторан всегда пустой - это говорит о многом

Инфернальное оформление, отсутствие достаточного объёма места для одежды

Очень отвратительная шумоизоляция.Когда в три часа ночи пришли соседи на веселе. Ощущение как будто все происходит в нашем номере. Даже принятие соседями душа как в нашем номере происходило.

Дорогие номера, при этом платите только за ремонт.Ремонт - стены черные, двери и мебель красные.Заехал в 10 утра, взяли 800 руб. за ранний заезд, хотя номер был готов.Интернет "плавающий" - то есть, то нет.Нет ни чайника, ни кулера, чай, кофе только за плату из ресторана.В номере вода только за деньги.На завтрак дополнительная чашка кофе за 140 руб.Гладильной нет, можно попросить погладить горничную, цена глажки рубашки 400 руб.В ресторане есть меню "Деловой обед", заказали по нему, официант приносит счет с ценами из основного меню, при этом менять отказывается.При заезде на ресепшен дают скидку в ресторан 10% - это бесполезная бумажка.

В номере пахло канализацией из душевой.Неудовлетворительная работа персонала, кроме ресторана, там очень приятные сотрудники.В номере не было нормального стола.Не было ни воды ни чая, все за отдельную плату.Плохо работающая мыльница, причем на другой стороне от раковины(метра 2).Не работающий кондиционер.

В сентябре в гостинице холодно, нет отопления, в больших номерах вода в стакане замерзает!!! Все промерзает от холода.На ресепшене такси заказать, целая проблема, в таком маленьком городе, подача машина Рено Логан, 30 минут, пешком можно весь город пройти, пришлось ругаться!!!

Спа зона платная для номера полулюкс, могли бы выделить часы для бесплатного посещения