Отзывы Гостиница Спутник, 3 звезды

Отсутствие розеток возле кровати

Сразу скажу, что у меня была несколько необычная ситуация: мы бронировали отель рядом с гагаринским загсом, чтобы без пробок в пятницу в него просто дойти пешком, а не ехать по пробкам.Заранее связалась с отелем, чтобы спросить, можно ли привезти свадебное платье за день до заезда. Обычно в отелях есть комнаты, где гости могут оставить багаж до или после выезда на некоторое время. Мне ответили, что такое возможно только если снять номер еще на одни сутки и никак иначе. Я сильно удивилась, потому что в самых дешевых отелях такой сервис само собой разумеется. Ну ладно, нет так нет. В день заезда приехала на машине, чтобы выгрузить платье и некоторые другие вещи в номер - только как-то припарковалась перед входом, выбежал охранник - убирайте машину, вон парковка за шлагбаумом. Ну, думаю, порядок - это хорошо, раз тут так надо (несмотря на то, что мне платье да пакет в номер занести), значит надо. Заехала на парковку, подхожу заселяться - а там объявление, что бесплатная парковка отменена с какого-то времени, и мне, раз уж я туда заехала, придется заплатить за вот эти 15 минут. Я, конечно, разозлилась, но ладно, ничего не поделаешь. На ресепшен заранее был доставлен мой букет невесты, то есть персонал знал, что у людей из этого номера завтра особенное событие. Зарегистрировалась, забрала букет, поднимаюсь в номер - все вилки из розеток вынуты. Экономия! Пытаюсь сделать так, чтобы заработал холодильник - единственное, что от номера была нужно. Не работает. Иду на ресепшен, прошу, чтобы посмотрели, что с холодильником, потому что он правда мне необходим. Вы думаете, кто-нибудь пришел? Поинтересовался? Да хотя бы позвонил? Нет! На самом деле оказалось, что из трех розеток в моем номере работала только одна, правда, чтобы это понять, мне пришлось изрядно поползать по полу номера. Потом при выезде с парковки я испытала большие проблемы, потому что совершенно не понимала, как ее оплатить.

Нет микраволновки в номере.

Пододеяльник без одеяла

В комнате душно. Нужен хотя бы вентилятор.

Немного больше улыбаться просто необходимо

В душевой кабине плохо уходит вода, выливается на пол туалетной комнаты. Проблемы с открытием входной двери. Прилетела и вселилась поздно вечером, о чем информировала службу бронирования заранее. Отъезд также был позже указанного гостиницей расчетного часа. Взяли без предупреждения дополнительную плату.

Отказали в парковке

Запах

В ванной комнате запах сырости и канализации. В номере не предусмотрен чайник, а хотелось бы. Нет кондиционера, а вентилятор гоняет теплый воздух.

Кондиционера не хватало,очень душно в номере.

В лифте меня встретил таракан и этим подпортил в целом хорошее впечатление о гостинице.

Гостиница была довольно далеко от метро (приходилось пользоваться еще и другим общественным транспортом). Если не брать номер с кондиционером, то будет душно и шумно, т.к. во дворе стройка, а окна на другую сторону выходят на шумный проспект. Платный завтрак - не очень-то приятно, хотя и сам по себе завтрак был хорошим (если не считать вчерашних салатов). Кроме того, не понравилось, что поужинать особо негде. Внизу весьма дорогой ресторан, магазинов доступных - никаких. Оставалось либо заказывать пиццу, либо, если вы следите за фигурой и кошельком, оставаться голодным до утра.

Бронировала стандарт, но при заезде пришлось поменять на номер комфорт - в стандартном номере чистенько, но духота и спертость воздуха как в сауне, вместо кондера - напольный вентилятор и щелка в окне. В комфорте хоть есть кондиционер. И ну очень далеко от метро, а еще в связи со строительством кольцевой станции ленинского проспекта, ближайший выход из метро закрыт и идти приходится аж от ТЦ Гагаринский. Завтраки какими были год назад по ассортименту, такими же и остались.

Отдаленность ближайшей станции метро.Необходимо на троллейбусе проехать пару остановок.

1. Поставить кулеры на каждом этаже. 2. Не закрывать гладильную комнату на ключ, обеспечить свободный доступ гостям к гладильной доске и утюгу

Номер был на пятом этаже. Душно. Кондиционера нет, окно открывается очень слабо, из-за своей конструкции. Заселился ночью, около 23 часов. Из возможности поужинать - только бар, где шоколад, фисташки, коньяк и пиво. И ближайший магазин далеко. Место для курения - прямо у входа в гостиницу, на крыльце, где и курят сотрудники. Проходишь в гостиницу через такую завесу. Жил на стороне, которая выходит на стройплощадку. Видимо связано с ценой номера - и в выходные шум начинался рано, а окно не закрыть - слишком душно. Сотрудники на ресепшене разговаривают так, как будто ты здесь уже много раз был и должен все знать - и где бар находится, и где оплата парковки. Кстати, парковка у гостиницы только платная: 50 р час или 800 р сутки. От метро минут 20 пешком. В дождь вообще нереально сложно добраться без такси через дороги/проспекты.

В ванной не работала вытяжка.

Летом необходимо наличие кондиционеров в номерах!

Отсутствует кондиционер, стройка под окнами с 8-00

Хотелось бы в номере увидеть большое зеркало… Завтрак за 450 рублей также оставляет желать лучшего)

Очень душно, номер маленький. Персонал грубый.

Очень душно в комнатах, желательно, чтобы в баре был не только 1 сорт вина, на платной стоянке машин, если Вы поставили машину на 2.02 часа с Вас возьмут оплату за 3 часа, не совсем правильно.

Все отлично

Смазать двери и кровать, чтоб не скрипели. Установить в номере кондиционер.

Запах из канализации в номере

Не во всех номерах есть кондиционирование

Очень шумно от Ленинском проспекта, очень жарко в номере

Нет кондиционера в номерах, летом дико жарко. Большинство окон выходит на дорогу, - шумно. Во многих номерах плохо работает душ. 1,5 км от метро Ленинский проспект

Пыльные номера, начинается аллергия, душно, т. к. нет кондиционеров, при открытии окна слышен шум Ленинского проспекта

Не очень чистый номер

Интернет плохой после многократных жалоб вопрос не решается.При продлении номера постельное не меняется. В некоторых отелях постель меняют каждый день!!! Цена за номер каждый день одинакова , следовательно комплекс услуг должен быть одинаковым , как в день заезду , что приведет к росту процента заселения!!!

Интернет для работы плохой . Говорила администрации несколько раз, реакции никакой , тестировала скорость входящая 4 исходящая 3. Продляла номер , постель не поменяли!

Персонал весь супер

До метро минут 7-10, отсутствуют кондиционер, поэтому летом даже с открытым окном ночью было душно. В туалете подтекала сантехника, имелся специфический запах канализации, который, однако, выветрился к утру.

Для меня только расположение рядом с местом моей конференции. Но больше в ней останавливаться не буду.

Не первый раз останавливалась в гостинице "Спутник" и с каждым разом качество услуг все ниже, и ниже... Персонал: совершенно неприветлив (начиная от девушек на ресепшене, заканчивая горничными). Услуги: - wi-fi практически не работает. Персонал гостиницы на это только пожимает плечами. - еда: есть в гостинице нельзя. В прямом смысле, если не хотите заработать отравление. Из нескольких ранее действовавших ресторанов остался один - Аозора. Завтрак шведский стол проходит в нем. К разнообразию блюд особых претензий нет,хотя оно достаточно скудное, но все-таки вполне можно найти что-то на любой вкус. Но вот качество этих самых блюд и продуктов, обслуживание официантов и прочее - просто кошмарное! На завтрак подают то, что осталось от предыдущего дня. Причем это касается не только выпечки, а абсолютно всего (нарезка, фрукты). Так случилось, что обедать мне пришлось в этом же ресторане. Бизнес-ланч еще хуже, чем завтрак. При цене в 450 руб экономят абсолютно на всем!Даже на посуде с салфетками, о размерах порции вообще говорить не приходиться. На второе принесли рис с курицей, которая не только внешне не была похожа на курицу, но еще и со вкусом рыбы (опять же без преувеличения, заметили это все коллеги, с которыми я обедала) и очень странной консистенцией. - работа горничных: заселялась я ночью и,естесственно,устала и очень хотела лечь спать. Но не тут-то было. Сначала вам необходимо самостоятельно заправить себе постель. Но не всю, а только вставить одеяло в пододеяльник. Почему этого не делают горничные - большой вопрос. Чистота: в номере и санузле грязно, в первый день в туалете положили всего один рулон бумаги и тот не целый. Другие гигиенические принадлежности: мыло, шапочка для душа и т.д. в упаковках, которые ранее не раз заливались водой (с желтыми пятнами и разводами) валялись разбросаными на полке над раковиной. В раковине грязь, в качестве душа - обычный металлический поддон не первой свежести (ржавчина и плесень). Ночью спать неуютно, т.к.

Думал что кондиционеры есть во всех номерах всех уважающих себя гостиниц

Телевизор - ограниченное число программ Wi-Fi - медленный Кондиционера нет! Лифт медленный, трясущийся Душевая - гряная

Жуткая жара в номере, отсутствие кондиционера (и окна почти не открыть). Отключение горячей воды на несколько часов

Требуется кондиционер

Номер находится на солнечной стороне без кондиционера и с старым в деревянной раме окном,которое открывается лишь на небольшую щель. 516 пятый этаж. Сказать,что в номере нечем было дышать-ничего не сказать.За аналогичную стоимость есть большое количество гостиниц с номерами куда лучше по качеству: с кондиционером,без ржавых потеков вокруг поддона для душа,с чистой душевой занавеской, с предложенными гостям чайником и чайным набором,а главное окна открываются! Больше в номер стандарт ни ногой.

Отвратительный отель! Какие 3 звезды? Смешно! Останавливались на 1 ночь проездом. В номере -как в сауне, кондиционера нет, окна не открываются. При температуре в Москве 30 градусов, в номере -все 40! просто начинаешь физически себя плохо чувствовать!!! Уснуть было невозможно, из закрытых окон -шум всю ночь (отель находится на оживлённой магистрали), духота! Могли бы вентилятор за 300 рублей поставить, раз на системе вентиляции сэкономили!...В ванной как в парилке (там проходят трубы горячего отопления). Всё остальное: грязь, вонючий холодильник, вонючее хозяйственное мыло, такой же шампунь, строгие лица администраторов на рецепшене, совдеповский сервис - всё отступает на второй план, когда в номере нечем дышать!... Остановиться на вокзале было бы значительно комфортнее!!... Кто дал отелю 3 звезды??!

Отсутствие кондиционера в номере, плохо открывающиеся окна - из-за жары спать было просто невозможно. Отсутствуют кулеры с горячей и холодной водой.

Оперативность реагирования на проблемные ситуации. Не работал кондиционер, пришли только на следующий день, когда надо было уезжать.

Стройка под окном, шум пыль, днем не возможно находиться. Однообразный завтрак

Под окном стройка. Шумит целый день!

Очень маленькая ванная комната и скрипучая кровать

Духота в номерах

Разочаровал японский ресторан Aozora на первом этаже - бизнес-ланчи там вполне неплохие (400-460 р.), а вот роллы из основного меню оказались совершенно невкусными. Плохо открываются окна (не заменены на стеклопакеты даже в отремонтированных номерах, фиксировать в открытом положении нужно деревянной палочкой). Сначала дали номер, в котором стоял тяжелый неприятный запах, правда поменяли быстро и без проблем. Новый номер оказался отличным.

Нет кондиционеров в одноместных номерах!!! 21 век идет!

Отказались оформить общий счет с завтраком сославшись на отсутствии информации при бронировании

Душно, нет кондиционера, интернет с перебоями, маленький номер, неудобная кровать, на потолке (номер 808) огромное ужасное пятно от протечки или еще чего-нибудь, в номерах явно недостаточно искусственного света, список могу продолжать еще долго.

Отбойные молоток с 7(!!!) утра. Причём, явно хозяева стройки и отеля одни и те же, так что на соблюдение закона о тишине они могут пожаловаться только сами себе, а гости - персоналу. Далековато от метро с чемоданом. Цена завтрака неадекватная. Розетки под кроватью и грязные. Номер моется вообще не для "Ревизорро", конечно.

Очень не хватало чайника.

Запах из вентиляции в ванной комнате.