Отзывы Гостиница Сосновый бор, 3 звезды

Хотелось по дольше совместить работу и отдых

Ничего плохо не могу сказать

В номере было грязно: в ванной комнате на полу много волос, в самой комнате грязный ковролин. Комплект полотенец, тапочек и т.п. был на одного. Когда подошёл на ресепшен за вторыми тапочками, сказали что в стоимость не входят и пришлось купить за 50руб. Однако потом пришел с подтверждением от букинга, решил писать претензию, сразу выяснилось что входят и принесли второй комплект полотенец и т.д. Однако бритвенного набора не оказалось ни бесплатного, ни платного. На утро пошел на встречу не бритый. Итог: явно не 4 звезды, максимум 3.

Минусов за сутки не обнаружено.

Отсутсвие нормальной дороги до отеля грязная и разбитая воду в номер, шампунь гель, просил предоставить по запросу Бассейн бесплатно только с 9 до 11 утра остальное платно так и не пришлось воспользоваться хотя бронировал из за него завтрак нужно заказывать в ресторане и ждать потеря времени и только с 8 утра

Из минусов лишь месторасположение, довольно далеко от центра города.

Недостатков не выявлено)

Чайника и чашек не хватает в номере, на случай раннего/ позднего приезда. Но можно чайник взять на ресепшн.

Не пополняется питьевая вода

Минусы: чрезвычайно скользко в спа-зоне, причём не только возле бассейна, но и в хамаме. Муж сильно упал на входе. Очень хотелось бы, чтобы администрация обратила внимание на этот вопрос безопасности. Нет замков на шкафчиках, это как-то тоже немного смутило, но для проживающих- некритичный момент. Ещё не минус, а скорей небольшой нюанс - очень не хватало чайника в номере и чайной пары. Конечно, ресторан работает до 23:00, можно спокойно заказать чай или кофе там. Но для семей с маленьким ребёнком или просто любителей полуночных чаепитий этот момент ощутим:)

Кровать маленькая

Безграмотность и некомпетентность персонала. Перед бронированием общалась по телефону с сотрудником данного отеля. Первоначально мы планировали бронь номера на пол-суток, что невозможно при бронировании через Booking и Дола Елена сообщила, что только при бронировании от суток в подарок предоставляется трансфер "аэропорт-отель". Но поскольку вечерние билеты мы не успели приобрести пришлось заменить бронь с полусуток на сутки. Запросив в подарок трансфер, та же самая Елена сообщила уже, что трансфер предоставляется в подарок при брони от 2-х суток, а от 1-х суток дарят сертификат на обед или ужин (на выбор гостя). Для справки: между разговорами прошло не более 15-20 минут. При этом наш сотрудник так и не получил сертификата и оплатил ужин сам, якобы оттого, что бронь была оформлена не напрямую, а через Booking. Забронировали через Booking только потому что напрямую мне разницу в стоимости объявили более тысячи рублей. При выезде гостя был предоставлен только счет с тремя ошибками в ФИО гостя, т.е. даже с общегражданского паспорта РФ переписать грамотно не смогли. Акт же вообще не предоставили, объясняя это тем, что нет сотрудника, который мог бы его выписать. Корректные документы пока получили только в сканированном виде по электронной почте.

1) Завтрак. Забронировали номер на букинг, при бронировании указывали, чтоб завтрак был включен. По приезду завтрака включено не было. Может конечно и к приложении букинг вопрос. Брали завтрак по меню: кофе вполне сносный 70 р, молоко отдельно, кашу принесли холодную и пресную, 150 руб, долго ждали чтоб разогрели, немного теплее принесли, масло до конца так и не растаяло. 2) Сауна. Забронировать сауну было невозможно, всё занято было уже за 3 дня. Нас утешали включенными 2 часами утром с 9 до 11. По итогу пришли утром в начале 10-го, темно, сауна холодная. На наш вопрос: где обещанная сауна от сотрудника ресепшна был откровенный наезд: вам что не говорили, что надо предупреждать за 40 минут? Вот отлично! Сначала обещают сауну с утра, потом мы еще и виноваты, что не проснулись в 8 утра, чтоб сауну заказать. В итоге у сотрудника хватило ума извиниться и сказать, что это ошибка предыдущей смены. Пришли через час, сауна толком не прогрелась, пришлось по итогу в номере в горячей ванне отогреваться. Бассейн теплый, но долго не посидишь, с гидромассажем, гейзером, дождем и подсветкой. Сауна хамам успела прогреться паром, сауна финская была чуть теплой. Красиво, чисто, есть диван, стол и музыка. Но сотрудники все это впечатление очень подпортили ! 3) Беседка с мангалом. Беседку удалось забронировать по телефону. О стоимости и условиях предоставления не было сказано ни слова, на сайте тоже информации нет. Мы спросили, есть ли решетки для жарки шашлыка, нам ответили: есть. Спросили нас о времени, когда бы мы хотели, договорились с 15 до 20. Мы набрали мяса, взяли уголь и розжиг. На респшене нам сказали, что беседка готова. На месте же нам сказали, что если бы мы не предупредили заранее, то и угли были бы готовы. Мы на это особо и не рассчитывали, так как и не знали, что подобное полагается, и у нас всё с собой. Нам все равно вынесли уголь, розжиг и несколько шампуров, довольно тонких. По итогу мы были 2 часа, вместо 4 забронированных, так как замерзли.

Сервис, информация об акциях не соответсвует действительности, персонал не реагирует на просьбы

Не самое чистое ковровое покрытие в номере. Завтрак вкусный , но выбор блюд мог быть больше.

В стандартном номере для двоих холодильник почему то расположен в шкафу, а также всего одно кресло в номере. Но попросив у персонала еще дополнительный стульчик в номер они сразу же его принесли.

Ужасный завтрак

Такого нет

Кофе средний, цена высокая Не было халатов в номере - из сауны в номер идти непонятно в чем

Единственный негатив, с которым пришлось столкнуться это тот факт, что посетив ресторан в начале 12 ночи, нас ничем не смогли покормить. С магазинами вокруг отеля очень тяжело.

В этот раз я был очень возмущён утренней ситуацией! Завтраки начинаются с 8 утра. Я с вечера и администратору и официанту в ресторане сказал что в 8-20 нужно мне уже выехать и попросил чтобы в 8-00 завтрак уже ждал меня на столе с ресторане, заранее выбрав его из меню завтраков. Однако в назначенное время ничего мне ждало, так как повар соизволил придти только в 8-10 на работу. При заселении опять не работала система кодировки карт от номеров в связи с чем переселили в полулюкс, и опять номер был подготовлен на одного человека. Гостиница хорошая, но с персоналом беда!

Номер был подготовлен для одного человека. Достаточно долгое заселение. Не программировалась карта от номера на ресепшене.

Не получилось попасть в сауну, в день моего заезда было все время занято

Заедал ключ при открытии двери, сломала при открытии двери, помогли девочки на ресепшене

Был два дня, мусор из номера не вынесли.

Дорогой бар, несоизмеримо с ценой проживания.Обрезанный WiFi - ограничен доступ на некоторые сайты, сервисы.Шумный холодильник и старый телевизор.