Отзывы Гостиница Сокол, 3 звезды

Плафон в коридоре отсутствовал, торчали голые лампы из потолка. При бронировании было указано "отдельная ванна", а на деле только душ (поддон) со шторкой. Вся вода выливалась на пол, в итоге в санузле постоянно был холодный мокрый пол. Заселение заняло полчаса(!). Так долго я ещё нигде не заселялся.

Все хорошо

Отель разочаровал с первых же минут. Я бронировала номер комфорт, а нас заселили в стандарт (категория ниже и по цене конечно), но мне об этом не сказали. Когда я вошла в номер конечно сразу поняла, что это НЕ комфорт за 5500 в сутки, а темный маленький номерок просто ужас. Портье не извинился когда я ему сказала что номер не соответствует оплаченному, а молча предложил поселить в люкс (категория выше), почему не сделать так было изначально, а не надеяться что я не замечу разницы. Порядок таков, что если нет в наличии номеров забронированных гостем, то обязательно делается апгрейд, т.е. гостя селят в номер категории выше! это закон. Ок. Номер люкс оказался насквозь прокуренным, несмотря на закон о запрете курения в отеле. И при температуре на улице 8С в номере не работал кондиционер, хотя я звонила в отель заранее и уточняла насчет кондиционера. Предложили другой люкс но там не было доп места, а нас двое. Хотели поужинать в отеле ведь на сайте ужин до 23:00 указан, на что сказали не верить их сайту, поужинать нельзя. Пришлось идти почти ночью в магазин. Отель - бывший госпиталь, и атмосфера там такая же. Нехорошая. Холод адский в номерах. На след день дали обогреватель, к счастью мы всего на 2 дня. А ну и про доп место, мне вместо наматрасника дали паралон тонкий и спать было невозможно. Еда на завтраке только каша сносная все остальное обычное, но не ужасное хотя бы. Вода теплая, погреться не получиться. Есть косяки по мебели, то ножка у стола не прикручена оказалась, то еще что. Данный отель не советую для проживания даже один день.

Учтите, что фото на улучшенный номер не соответствуют реальности (советские коричневые койки)

Перепутали ключи - "извините". Очень холодно, можно кондиционер? Кондиционеры не работают по неизвестной никому причине - "извините". Видимо, плохой бойлер: горячая вода была холодной. Душ с короткой шторкой, в ванной потоп, дайте полотенце. Полотенец нет - "извините" А можно наволочку на дополнительную подушку. Белье не доставлено из прачечной - "извините" А где питьевая вода? Она в бойлере, но ее сейчас там нет - "извините" Может, в кафе у вас можно чайку попить? Сейчас 21.05, а кафе до 21.00, к сожалению, нет - "извините". Возможно, просто нам не повезло(

В один из дней не убрали постель. Это, конечно не критично, но все-же.

Подушки.

Ремонт в ванных,обои заклееные скотчем

Ужасно холодно, горячая вода-это одно название! Чуть тёплая. Горничные стучат один раз и сразу заходят бесцеремонно...

Горячую воду нужно долго ждать

Завтраки не очень

Видно,что гостиница пытается выходить на новый уровень,постепенно обновляются номера.,Но всё таки важен и подход к делу,мелочи..из мелочей складывается общее впечатление..Встреча,быстрая реакция на просьбы проживающих,питание,тоже желает быть лучше.,Может добавить людей,для людей,которые оперативно,без возмущений пытались решить вопрос..И на вопросы почему пахнет после ремонта и не открывается окно,решали вопрос именно они и соответственно ,как в хорошем отеле..Тогда я думаю ,всё будет хорошо у гостинице,место очень приятное!Да и в будущем, конечно нужен ремонт фасада здания..А так процветания и выхода на новый уровень..

К WiFi - не смог подключится

В номере была двухспальная кровать, но матрасов было два односпальных на ней, в итоге спать было не комфортно, потому что матрасы постоянно в течении ночь разъезжались в разные стороны и образовывалась яма на кровати... если бы не матрасы, то было бы ваще супер отель.

Все отлично

В номере холодно,сплит система не исправна,нет микроволновки (была с ребенком и невозможно было подогреть еду или молоко),кафе работает до 21:00 вместо заявленных 22:30. Еду из кафе всегда приносили еле теплую и совсем не вкусную.

Слышимость из коридора очень хорошая (под дверью щель). Где-то дальше по коридору пели караоке часа два. Но после десяти вечера тишина.

Всю ночь в гостинице ходили какие-то пьяные, кто-то что-то орал, смеялся, что-то обсуждали, была какая-то гулянка. Шумоизоляция нулевая. Спать не возможно. Лучше заплатить больше, но ночевать в нормальном отеле.

Номер на первом этаже, слышен шум из коридора (шаги, голоса, музыка...), как будто двери совсем нет. Не хватает полки в ванной, разложить свои крема и пузырьки не получится. Нет тапочек.

Ожидание при заселение около 25 мин. На ресепшене работала только одна девушка

Есть кондиционер, но от него не дали пульт. Отсутствие воды в ванной комнате при заселении. Ждал 40 мин пока пришли ремонтировать

Да вроде все хорошо

Обои кое где отклеились... Матрац не единый на кровате а сложен из двух

Хорошая слышимость, когда ближе к ночи какие-то мужчины громко разговаривали, было все слышно. Заказывали еду в номер вечером, некоторых позиций не было в меню, готовка напоминает советскую столовую. Завтраки сносные.

Завтрак: каппучино без молока и лучше отсутствие выпечки, чем несвежая выпечка

Один раз было достаточно холодно, в Москве отключили отопление. Но в номере был предусмотрен обогреватель, не критично.

Очень расстроила политика оплаты при раннем заселении - заселились раньше на 2,5 часа, а взяли оплату за половину суток. Очень сильно испортило общее впечатление и настроение

В некоторых номерах запах куревом, т.к. покрытие пола ковролин и некоторые люди нарушают запрет о курении, но нам поменяли номер без вопросов

Все хорошо!

В ресторане вечером был какой-то банкет, поужинать там не удалось. Но зато через несколько домов отличный итальянский ресторан, где я и поужинала с удовольствием! Кофемашина с утра в ресторане была сломана, а так хотелось кофе(( И слив в душевой кабине в номере был засорен.. Но это мелочи так-то! Все достойно и прилично) Рекомендую!

Все понравилось

Горячая вода в душе не такая уж и горячая. если вы привыкли мыться под ГОРЯЧЕЙ водой, вам будет прохладно. интернет работает слабо, пропадает. проверить почту еще куда ни шло, но что-то посмотреть или поговорить по скайпу будет затруднительно. сотрудник на ресепшене на оба вопроса ответил молчаливой гримасой непонимания. рядом с отелем нет никакого общепита, бар в отеле работает всего до 21.00

Слышимость в номерах

Горничная почему то разбудила в 8-9 утра стучанием в дверь. Я даже не успел толком с постели встать, а она уже открыла дверь и ворвалась в номер. Увидела меня и с извинениями покинула номер. Никто ничего не понял, но это было странно.

Не компетентные сотрудники стойки регистрации

Номер был плохо убран, на полу в одном месте были какие то крошки. на завтраке не работал кофейный аппарат.

Снаружи по- советски, но не внутри.

В номере было очень холодно, как раз на улице похолодало и шёл снег, а с утра не было горячей воды( но это просто стечение обстоятельств, поэтому не критично, но было не приятно...

Не очень чистый туалет

Приехали 8 мая и в номере было холодно, горячая вода была с перебоями, но терпимо. Это скорей всего обусловлено тем, что в этом году май в Москве был самый холодный за последние 80 лет. Я думаю, что в других гостиницах ситуация была еще хуже.

Не включался кондиционер в номере, приходилось открывать окно

Не понравилось отсутствие пульта кондиционера в номере и не работающий обогреватель

Было прохладно в номере и периодически вода была прохладной.

Такого не было.

Не самые удобные подушки

Вода в душе была еле тёплой, можно сказать холодной, аренда халатов 300 рублей

На периуд когда холодно ,включать отопление

Организовать помощь в подъёме багажа по лестнице.

Не смогла заплатить банковской картой в кафе

Низкий уровень сервиса (ресепшен вполне нормален), прокуренный номер, отсутствие горячей воды, без отопления (ночью на улице около 0 С), без пульта от кондиционера (выдают с 1 июня!), странный шатающийся пол.

Температура горячей воды градусов 32-34, при температуре на улице на 8, 9 мая +2 было испытанием посещать душевую кабину. В гостинице уже отключено отопление в это время, поэтому в номере ночью также было холодно.

Температура горячей воды в кранах.

Очень плохая звукоизоляция и в душе перебои с горячей водой.

Не было горячей воды сколько не проливай ... это жутко не понравилось. точнее она была еле еле теплая((( умываться норм. душ-нет.

Чуть тёплая вода в кранах.

Плохая шумоизоляция в номерах, просыпаешься утром от того что к буд то в твоей комнате кто то разговаривает