Отзывы Гостиница Северная, 3 звезды

Очень жарко ночью) но это лучше , чем холодно. При открытии форточки дует . Почти весь персонал приветливый , но некоторых сотрудников неплохо бы научить улыбаться и говорить спасибо))))

Слишком сухой воздух в номере.

Нет

Совмещенный туалет с соседним номером. Оснащение и отделка номера.

Уборку в номерах

В пятницу вечером в ресторане проходило мероприятие, на втором этаже в номере было шумно от музыки из ресторана.

В номере было прохладно, нет ни одноразовой щетки ни пасты и каких либо душевых принадлежностей кроме шапочек для душа, их было много и они были повсюду) Расстроил бизнес-ланч. Персонал путает блюда, это не очень прикольно, если у вас аллергия. Отношение так себе. В целом терпимо. По поводу блюд: мясо- альденто) к остальному вопросов нет

Все неплохо, но интерьер ресторана явно под вопросом. Похоже на столовую провинциального профилактория с караоке и цветомузыкой, а не на солидное заведение. Вообще слишком много помпезности и казености в интерьере, нет горнолыжной/курортной атмосферы. И швейцар... Какой-то грязный неухоженный мужик помогает вам таскать сумки. Он прям не соответсвует окружающей картине. Купите ему нормальную спецодежду

На втором этаже в номерах есть такое ощущение, что нет стенок. Слышимость 100%!!!

Очень дорого((

Простенькие номера, чистота в номерах, было пыльно

Кухню в ресторане, блюда дорогие и не оправдывают качество

Обслуживание в ресторане (1 официант)

Вода плохо уходила в раковине 315 номер. администратор сказала - это не исправить

Душновато в номере

Ужасное поведение персонала, хотя не всего, а одного администратора по фамилии Алабино. Незнание мат части персоналом, не могли два дня разобраться и обьяснить как пользоваться сейфом. Отсутствие инета в номере. Деревенское обслуживание в ресторане, хотя с другой стороны прикольно)

Звукоизоляция номеров, слышно соседей.

Одеяло рассчитано явно на одного человека, кровать необходимо поменять в 321 номере (то ли пружины, то ли матрац прохудился)

Бутылочная вода в номере платная. Хоть не дорого, но это, по моему, странно. Особенно, что местные говорят, что вода в номерах из скважины и ее можно пить спокойно. В ресторане приходится долго ждать блюд.

Номер был 2-х комнатный. Места много, но ремонт староват, мебель тоже потертая. Очень неудобные кровати и подушки. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, с утра болит абсолютно все!!! Старая сантехника, прокуренная ванная.

Общий туалет на две комнаты

Вода включена в набор мини-бара. При этом ее цена сравнима со стоимостью аналогичной воды в аэропортах Москвы. При достаточно высокой стоимости стандартного одноместного номера воду можно было бы предоставлять бесплатно.

В последнее время, ассортимент шведского стола на завтраке, стал хуже.

Устроить массажный кабинет и сауну, в дополнение к тренажерному залу и биллиарду.

Количество розеток в номере

Номер 321 - проблема со стеклопакетом, если ветер в окна, то сквозит и очень, даже снег внутрь стеклопакета попадает, а частично даже на подоконнике. Морозов во время нашего пребывания не было, поэтому мы не мерзли, но если был бы хороший минус, то комфорта точно не доставило бы. Горячая вода появлялась в кране спустя минут 10, после открытия крана, приходилось ждать, пока тепленькая пойдет. Обратились с данной проблемой вечером (душ с дороги очень хотелось принять), обещали решить проблему на след.день, но техник появился только через 3 дня. И он не смог ничем помочь, ну вот так сделано... В ванной не работал полотенцесушитель, починить его техник также не смог. На 4-х дневные февральские каникулы в гостинице, видимо, была полная загрузка. И на завтрак гостиница просто не справлялась с потоком своих постояльцев. Персонал старался, но столы убирать и сервировать заново не успевали, закончившуюся еду и напитки, а также стаканы и чашки не успевали подносить. Даже кипяток для чая закончился и нужно было ждать. А это утром и всем нужно на катание, а кому-то ко времени. Мы остались голодные, так как временем не располагали, нас ожидали люди и опаздывать было просто нельзя. Откатать день в горах на голодный желудок - удовольствие сомнительное, поэтому на момент полной загрузки нужно что-то решать, потому как это очень существенный минус. В пятницу в основном зале ресторана живая музыка, но слишком громко, разговаривать невозможно.

При всей радушности персонала есть некая расслабленность, которая была бы простительна для гостиницы другой ценовой категории. При бронировании не делается акцент на то, что часть номеров не имеет собственной ванны (т.е.) номер блок. Нет прозрачного ценообразования в зависимости от отдыхающих гостей. Не согласованы отношения с букинг ком. по цене в том числе. Был свидетелем выставления гостям счета в 11 т.р., когда по заказу букинг цена была в 8 т.р. В результате они внесли 8 т.р., но так быть не должно.

Нет.

Достаточно узкая кровать, громкая работа холодильника. Ресторан при отеле дорогой, что абсолютно не гарантирует вкусную еду, например борщ был сильно разбавлен уксусом. Официант приносил тарелки не на подносе, а в руках полоская там свои пальцы.

При уборке номера за пять дней постель заправили только один раз.

При заезде в 19-00 в коридоре не горела лампочка, поменяли только на следующий день. Обещанная развозка до склона не работала пару дней. Отель просто не оплатил счета таксопарку и оперативно этот вопрос не был решен. Обратно со склона не возят - надо самому вызывать такси или ехать на маршрутке. Выдали одно полотенце для ног на весь номер, на ресепшн сказали, что в стандартный номерах так положено. Тем не менее через 3 минуты принесли еще 3 полотенца, но на следующий день поменяли все полотенца, хотя это не требовалось, и опять оставилось только одно полотенце для ног. В некоторые дни в 11-00 в ski-room температура была выше 30 градусов, пока одеваешь ботинки успеваешь вспотеть. Однообразный шведский стол.

Чистота постельного белья и полотенец. Недостаточное освещение.

Уборка в номере плохая. В день отъезда вообще не прибирали, даже мусор не выбросили, хотя я выезжал в 22.00 и сидеть вечером с полным мусорным ведром было не очень приятно.

Можно было бы за счет двух-трех неиспользованных трансферов до Северного склона предоставить один бесплатный трансфер до Южного . Но это не критично)) Вообще всё понравилось.

Единственный минус, который не понравился - мы жили на втором этаже, над рестораном. В пятницу там проходил банкет, поэтому музыка грохотала до часу ночи.

За такую цену вода в номере (без газа ) может быть бесплатной.

Не было такого

Застряли в лифте, а кнопка вызова диспетчера не работала, хорошо, что был с собой телефон: позвонили на ресепшн и нас довольно быстро эвакуировали.

В номерах темно. Несколько бра по стенам не дают достаточного освещения. На одном из полотенец были пятна.

Старая мебель

Номера - советский ремонт требует обновления, в своё время это были отличные и достойные номера, но время делает своё дело - требуется как минимум отправка мастера для фиксации светильников, замена Розеток, замена обой и части фурнитуры (чтобы не было скрипа) и мебели (например журнальный столик, икеа в помощь). Ванная комната - требует отдельного внимания. Смесители требуют замены однозначно - неуправляемый напор в ванной и отсутствие как такового в умывальнике доставит вам определённые неудобства. Отдельное слово канализации - требует лито модернизации либо очистки как минимум - настроение было неизгладимо испорчено разлившейся по всему полу Ванны водой после приёма душа через сливное отверстие прямо посередине комнаты (фото во вложении после частичной очистки)

Все хуже становится питание.

У нас были номера разных типов, так вот в обычных номера был чай, а в президентском люксе - нет ;) Правда надо признать, что мы не пробовали попросить исправить эту проблему.

Много мелких проблем. В двух номерах из трёх не было сейфов (хотя заявлены везде), дурацкое крепление для душа (мыться неудобно), нет микропроветривания на окнах, ну и всякое такое. Всё некритично, и скорее придирки. Хотя впечатление некой непродуманности и подзапущенности не покидает.

Межкомнатные перегородки настолько тонкие, что слышно все что происходит в соседнем номере...

В номере не закрывалась ванная комната и не было комплекта полотенец.

Много лет приезжаю в Кировск и иногда останавливаюсь в данном отеле, и до сих пор не могу понять почему не предоставляются услуги СПА??? Вообще бы конкурентов в Кировске не было, потому что сходить в Кировске в хорошую сауну - это проблема, что для северного города - недопустимо.

Администратор пыталась отвечать сразу всем постояльцам у ресепшен, решая все вопросы одновременно, что снижает качество и скорость обслуживания каждого отдельного постояльца. В ресторане при отеле неоправданно завышены цены, тогда как в 5 минутах пешком от "Северной" есть замечательное место с более обширным меню и обоснованными "цена-качество" ценами

Соседний в блоке номер начали убирать раньше, чем я освободила свой, что создало некоторое неудобство.

Хотелось бы более разнообразного меню в ресторане.

Музыку в ресторане можно было бы сделать чуть тише. Но это скорее пожелания и не очень критично.

Ужасная кровать и ужасный матрас

За 6 дней ни разу не поменяли постельное белье. И в целом уборка номеров оставляет желать лучшего.

Доплата за собачку и сына дороговато 500 р и 1100 в день