Отзывы Гостиница «Садовое кольцо», 4 звезды

Возможно мне бы понравился спа-центр, но воспользоваться им у меня не было возможности благодаря персоналу отеля. Дело в том, что бронируя отель я направил запрос о раннем заезде. Это был принципиальный момент, поскольку прилетал рано утром. Отель ответил на запрос за 10 часов до приезда в отель стандартной фразой «выполнение данного запроса будет зависеть от наличия соответствующей возможности на момент регистрации». По приезду узнал от молодого человека на стойке, что номеров нету, ждите. На вопрос можно ли в таком случае пока позавтракать получил ответ, что завтраки только после регистрации. Ушёл пить кофе в ближайшее заведение, ибо тариф был невозвратный, бегать по Москве и искать ещё один отель в 8 утра желания не было никакого. Спустя два часа вернулся в отель, где уже девушка на рецепции объявила, что номер освобождается, его сейчас почистят, но услуга раннего заезда составляет 700 рублей в час, кажется. Несмотря на то что выезжать я планировал не позднее чем через 12 часов от момента заселения. Да и ладно, спать ведь хочется. Позавтракал в ресторане, который очень красочно оформлен, но невероятно тесен. Проблематично было разминуться двум людям с тарелками. Про саму еду не скажу ничего ни плохого, ни хорошего - лучше, чем в столовой, но явно не 4 звезды) далее номер - кровать удобная, ванная тоже. Но туалет располагается весьма высоко от пола, что как минимум непривычно, а человеку небольшого роста просто неудобно было бы. Раковина же наоборот слишком низкая - нагибаться приходится глубоко. И самый большой минус номера это шумоизоляция. Отсутствует напрочь. Из коридора все прекрасно слышно, из соседних номеров тоже. И даже из номеров напротив явно различались отдельные слова. Брал номер по акции букинга, и даже не думал, что тут номера могут стоить 11-15 тысяч за ночь. 4 звезды, но рэдисоон с его же 4 звёздами выше не просто на голову - прямо исполин какой то по сравнению с этим отелем.

Непонятно зачем кнопочки, сигнализирующие персоналу убрать в номере, оставил включенным индикатор с утра и ушел. Вернулся больше чем через полдня, в номере так никто и не убрал, пришлось звонить на ресепшен и просить это сделать, потом ожидал в лобби, пока делали уборку, что было очень неудобно. Также соотношение цена качество в ресторане отеля оставляет желать лучшего, за такой ценник можно поесть в 2 раза вкуснее в La Bella Societa, например.

В ресторане высокие цены при очень небольших по весу порциях.

Цены за проживание выросли. Зачем-то ввели опцию "номер с доступом в СПА центр". До сих пор ее не было. Мне, например, этот доступ абсолютно не нужен. Но на момент бронирования другого варианта не было. Пришлось платить за то, чем не собиралась, да и не пользовалась. В следующий раз, видимо, придется подыскивать другой отель. К огромному сожалению, так как в этом отеле меня устраивает почти все.

Официант на завтраке девушка была немного груба и неприветлива. Ее можно понять, организация завтрака и шведского стола не так проста, но было неприятно. Некоторые блюда были пустые и не пополнялись скорее всего ввиду загруженности этой девушки. Управляющим отеля следует либо рассмотреть найм дополнительного сотрудника, либо к проверке данной девушки

Не очень подходит для деловых поездок. В номере слишком темно, медленный wifi, в ванной нет розетки. Не очень приветливая служба размещения.

Холодильник не мешало бы помыть , на углу номера отклеиваются обои , в ванной комнате в душевой небольшая плесень , и ручки на раковине нужно отремонтировать. Книга с услугами залита водой , мелочь но не приятно.

Мы приехали утром часов в 8 утра, нас категорически оказались размещать раньше чем в 14.00, даже при наличии свободных номеров. Хотя для такого уровня отеля странно проявлять такую не лояльность к клиентам. Сотрудник отеля разговаривал очень жестко, не дружелюбно.

Душ в ванной. Маленький напор воды, шторка не первой свежести для отеля 4 звёзд?! Кажется, в первый раз все выглядело эстетичнее- было загородительное стекло.

Замечаний нет

Заранее делал запрос в гостиницу про количество времени, которое можно провести в спа. Ответили, что в будние дни время не ограничено. Но персонал спа-центра утверждал что только 1,5 часа в сутки не зависимо от дня недели. Уборщица зашла в номер без звонка за пол часа до времени выезда, когда мы еще собирались. В ванной нет шторки на всю длину. Есть стекло на пол ванны. В номере было жарко. Окно не открывается, кондиционер не охлаждал. Было слышно только шум вентилятора.

Было бы приятно получить поздравления от отеля по случаю свадьбы - бутылочку шампанского или фрукты в номер :)

Окно не открывалось

Придраться можно только к виду из окна. В целом отлично.

В ресторане столов на завтрак постоянно не хватает, люди вынуждены с тарелками выходить кушать в лобби.

Нестабильный Wi-Fi. Каждый день проходили заново авторизацию в сети через телефонный звонок.

В розетку в ванной почему-то не влезла обычная вилка (штепсель) от фена.

Мебель старая, места даже поломанная. Ванная не очень большая, с неудобным душем. На столешницы старые следы от стаканов и тюбиков. Завтрак не очень разнообразный, да и не особо вкусный. Очень мало мест непосредственно в помещении для завтрака, которых для наст естественно уже не хватило, и нам предложили переместиться в лобби-бар, где нам пришлось уютиться за маленьким столиком. Также небольшой минус: мы заселялись поздно вечером и на нашем этаже, около лифта осталась грязная посуда от чьего-то ужина, на наше удивление в пол десятого утра все та же посуда продолжала ровно стоять на своем месте. Общий итог: очень сомнительные 4 звезды.

Можно было бы добавить в комнату тарелки

Очень мало места для завтраков, приходилось выходить в холл (бар).

В целом: приехали из Москвы в Москву, что бы релакснуть 2 суток. Оплатили номер со спа...спрашивается зачем? А ведь это дороже, чем просто номер. Никто не предупредил при бронировании о том, что бассейн с ледяной водой, так как не работает нагреватель. И не работает уже несколько дней и несколько дней работать не будет. Значит об этом знали и никто не предупредил и деньги не вернул и никакой компенсации в виде чего угодно не предложили. Это как минимум не красиво! Мы приехали именно в этот Отель, так как есть возможность посещения спа. Депозит: мне казалось Отель хорошего уровня и здесь такого беспорядка быть не должно. Этот депозит сам по себе не удобен и странный. Я во всяком случае впервые такое в Москве встречаю. Но ок...не проблема. Оставили 3000 депозит как всегда и особо не расстроились и не написала бы об этом даже...если! Объясните зачем вы берёте депозит, если я в баре не могу взять бокал вина за 500 или в спа бутылку воды за 150 рублей???Мне говорят что депозит только на мини-бар. Это бред! Зачем он вообще нужен, если в гостинице им не возможно воспользоваться. Либо не берите и нетрозорьтесь, либо берите, но дайте им пользоваться. Завтрак: все вкусно...но...арбуз не спелый и страшного белого цвета, помидоры самые дешёвые и отвратительные на вкус. Оба дня негде было сесть и приходилось уходить и ждать по 20-30 минут, когда хоть один стол освободится. В один день дождались стол, но закончился кипяток. Пришлось снова ждать...принесли не кипячёную как положено воду, чай был с белым налетом. Уборка: неужели горничным так сложно помыть чашки от чая? И почему не положить 2 пакетика чая в замен выпитого? Не думаю что это отразится на финансовом благополучии отеля. Не знаю почему в этот раз такой беспорядок. Может стечение обстоятельств, а может вы немного расслабились? Берите себя в руки, мы хотели бы к вам вернуться, но в другую атмосферу. В комфорт и уровень, каким он был в другие наши заезды. Но надеюсь вы как-то компенсируете этот не очень комфортный заезд.

Не было отопления, еще не включили в конце сентября. Ну и кондиционеры работали на полную на завтраке. Мне было не комфортно.

Не работало отопление и пара перегоревшие лампочек в номере

Звукоизоляция.

Вид из окна

Первое утро не смог погладить вещи, не было принадлежностей, заняты утюг и доска , комнаты специальной нет

К сожалению нам не разрешили сделать свадебную съемку, в связи с тем, что в отеле проходило три мероприятия. Т.к.гостиницу бронировали только с этой целью, отказ от съемки в залах естественно очень расстроил, в без того очень волнительный для нас день.

Мало мест в ресторане на завтраке, некоторым людям приходилось ждать некоторое время, чтобы присесть за стол.

Если бронируешь через букинг, в зоне Спа можно находится только 1,5 часа, раньше был безлимит! Вряд ли кто то там сидит целый день, но ограничение по времени не много напрягает! И убрали лежаки, поставили диваны! Но ко всему можно привыкнуть!

Холодно в номере при приоткрытом окне, душно при закрытом. Много хлорки в бассейне, ограничение времени прибывания в СПА в выходные дни

Отсутствие мест на завтраке, пришлось завтракать в лобби-баре

Когда пришли на завтрак, места за отдельным столом нам не хватило оба дня(их очень мало), пришлось садиться с незнакомыми людьми, что не очень приятно. В номере странный душ разнесенный на верхний и со шлангом. Так вот тот, который со шлангом не работал. Плюс, у нас был номер по предложению для молодоженов, везде было написано что включен поздний выезд в 18, нас же попросили съехать в 15, причем это мы уточнили несколько раз. В общем, неплохо. Но по таким отзывам и по такой цене (8 тыс ночь), хотелось бы, чтобы мест на завтраке хватало и душ работал.

Посещение бассейна с ребенком. ограничение с 12:00 до 16:00.

Это никак не относится к отелю: китайский ресторан в соседнем здании - самая ужасная еда, что нам встречалась. Маленькие порции из плохих продуктов в красивой посуде и красивом интерьере за внушительные деньги. Очень пожалели, что не послушались советов поужинать в ресторане отеля или прогулять до м.Пр.Мира где много хороших ресторанчиков.

Хотела бы отметить два небольших минуса. В номере в душевой кабине был сломан держатель душа, плюс вода уходила плохо. И на завтраках не хватало всем мест, людям приходилось долго ждать, когда освободится свободный столик.

Хотелось бы как-то обозначить заезд в отель с проспекта Мира,на будке охраны у шлагбаума надпись "Институт Склифософского", охранник на машину внимания не обратил,пришлось пешком дойти до рецепции и только после звонка удалось проехать.

В целом. все соответствует стоимости номеров. Ну может быть, небольшой ремонт не помешает, и халаты были уже достаточно изношенные.

Если и есть недостатки, то за счёт посещения СПА зоны отеля они компенсируются)))

Комары ночью умудрились пролезть через сетку и покусать.

Низкая шумоизоляция между номерами, было прохладно (брали дополнительно отопитель, т.к. Отопительный сезон ещё не начался), номера не большие, вид из окна, маленькая парковка, точнее как таковой Ее нет.

Высоко установлены унитазы и высоко прикреплено косметическое зеркало. Были в Москве на день города 870, спросили на ресепшн где в Москве посмотреть салют, на что нам ответили, что не знают. Конечно, не обязаны знать, но отель столичный, праздник грандиозный.. почему не подготовиться к встрече гостей?

Бронировала отель с "БЕСПЛАТНОЙ отменой бронирования, ПРЕДОПЛАТА НЕ ТРЕБУЕТСЯ — платите на месте". Всегда платили на месте, но в этот раз оплату сняли до заезда. В последнее время не нравится обслуживание в SPA. Из комнаты по коридору и в лифте нужно спускаться в спа в халате..., и обратно возвращаться в мокрой одежде. Подключение к Wi-Fi не удобно.

Мало столиков в ресторане для завтрака.

Так как выбор определило наличие хорошей спа зоны, мы были удивлены, что нам положено всего одно посещение , длительностью 1.5 часа за все время пребывания в отеле. Такие правила для тех, кто бронирует на букинг. Кто бронирует на сайте, спа можно посешать безлимитно. Естесственно, этого мы не знали, и были расстроены. (На букинг написано про 1.5 часа в выходные и праздничные дни, тем самым недостоверно информируют людей).

Вай фай Фен в ванной комнате

Забыл продукты в холодильнике. Стоял у администратора пол часа, про мои продукты ни слова. Плохо проверяют? Сомнительно, продуктов было на сумму больше 1000р. Позвонил через час, вернулся и забрал. Горничная прокомментировала, что уже почти выкинули.

Все супер , молодцы , спасибо за отдых !

Единственный минус, недостаточно освещения для нанесения макияжа, ни в комнате, ни в ванной.