Отзывы Гостиница Мукаммаль, 4 звезды

Напор горячей воды, постоянно прыгает(от мин до макс). Невозможно комфортно принять душ. В отеле нету обеда и ужина, только завтрак (хороший).

Холодно в номере

Январь 2018, комната 38. В номере было холодно, не работал душ, вечером ресторан не работал-нет возможности поужинать. Т.к. я была с ребенком 4-х лет, эти неудобства были для меня явно выраженными.

Ну очень жесткий матрас

Ковролин в номере грязноват

Зимой дует с подоконников.

В первый день проживания решил принять ванную - из под крана текла ржавая вода.

Поблизости мало вариантов досуга, ресторанов

Отелю не мешало бы сделать ремонт в номерах, половое покрытие было прожжено, обои грязноватые и не мешало бы делать уборку тщательнее, как только заехали везде был приличный слой пыли, как будто давно не протирали. Жили мы в новогодние праздники я конечно понимаю, что праздник и всё такое, в одном номере была большая компания и они зачем то в коридор выходили и там галдели, орали короче было пару дней очень шумно. В плане воды тоже непонятки: холодная и горячая непонятно шла, то напор хороший был, то струйка маленькая и помыться совсем невозможно...

Матрас жестковат.

В номере было хололно. Напор воды менялся каждые 2 минуты. Кровать жёсткая и скрипела. Стены бумажные, никакой шумоизоляции. Ремонт неудовлетворительный, обои отклеены. Жили втроём, подушек две. Завтрак скудный, кроме омлета и сосисок ничего и не было. Останавливались только на одну ночь. После звонка в ресторан (около 22:00) оказалось, что повар уже ушел и заказы не принимаются.

Оплатил проживание через три дня с н-ной попытки. Терминал не всегда пропускает транзакции. За почти 5 дней в номере убрались полтора раза. И то по нашей просьбе на рецепции. Таксисты всегда подъезжают со двора - тут скорее минус яндекс-картам. Имейте в виду.

Нужно улучшить шумоизоляцию номеров,что происходит в соседнем номере,слышно так,как будто это в твоем номере.

1) качество постельного белья и полотенец (все старое и с пятнами, порвано в некоторых местах - пододеяльники, халаты и т.д.). 2) качество туалетных принадлежностей (гель для душа, шампунь и зуб.паста). 3) пыль в номерах. 4) сантехника (все работает, но напор воды слабоват, некоторые краны ходят ходуном)

Уважаемая администрация гостиницы, мне в принципе все понравилось, но единственное замечание. Это банные халаты просто с огромными дырками на рукавах, я была неприятно удивлена этому,такая вроде бы и мелочь, но немного портит общее впечатление от вашей гостиницы.

Было немного шумно.

Нет розетки возле прикроватной тумбы, что было очень не удобно. Ремонт и дизайн ванной комнаты - ребята, это ужас

Рядом магазины, рынок

Люблю мягкий матрац, поэтому постель в номере показалась жестковатой, но это не омрачает общее впечатление о гостинице.

Сделайте уже наконец что-нибудь с WIFI. Ресторан закрывается рано, в мини-баре нет абсолютно ничего. Если поздним вечером/ночью нежданно нагрянет жор-умрешь с голоду))

Нет салона внтури гостиницы

В заявленном номере, отсутствовал сейф

Телевизор

При заселении номер был не подготовлен и пришлось переносить вещи в другой номер. прикроватный светильник был без лампочки.

Не помешал бы кулер с водой на этаже и электрочайник в номере.

Больше не поеду в этот отель. Отвратительное обслуживание на ресепшн, в номерах давно не было ремонта, завтрак не вкусный.

Ванна с душем есть, но в ванне нет экрана и вся вода оказывается на плитке.

Довольно тесный номер, несмотря на то, что это был люкс. Интерьер требует замены на новый.

Завтрак заявлен как шведский стол, но в один из дней вынесли просто на тарелках каждому. Горячее не всегда было, в воскресение завтрак начинался с 9 а не 7:30 но меня не предупредили об этом.

Несколько раз останавливалась в этой гостинице, думаю, что можно было бы разнообразить и увеличить ассортимент блюд на завтраки

Не работающий ТВ, очень скромный бизнес-ланч, всего одна бесплатная бутылка воды за 3 дня проживания, отсутствие вариантов ужина для поздно заезжающих гостей.

- Первый номер был с неработающим душем, сразу же заменили, без единого вопроса! - пустой минибар ( но холодильник включен) - мебель уже подгулявшая, но за эти деньги все красиво - завтрак, нуууу, нууууууууу, ну умереть не дадут, но я был только 1 раз)) - Надпись отеля "****ММаль" )) первые буквы не горят :D - Райончик вокруг "старый"

Матрас на кровати жестковат даже для моей непривередливости).

Не было горячей воды. Ободранные стены. Из 4х розеток работала одна.

Скорость вифи

В связи с поздним приездом не смогли поужинать в отеле, пришлось идти в кафе.

Гостиница требует серьезного ремонта. Номер был очень грязный. Все очень старое, мебель, шторы, ковровое покрытие, полотенца, халат, покрывало на кровати. Сантехника в ужасном состоянии. раковина была разбита. Душ настолько засорен, что невозможно было мыться. С балкона и окна ужасно дуло, номер холодный, стоял обогреватель, которые я даже не стала включать. Всю ночь стоял гул от балкона, спать было невозможно. Завтрак был очень скудным, вскрытое мною варенное яйцо было протухшим, на что девушка ответила мне, что оно нормальное. Все очень плохо в этой гостинице.

Отсутствие розетки возле прикроватной тумбочки. Сейф в номере не работал. Качество завтраков можно улучшить, хотя бы добавить альтернативный гарнир к спагетти.

Предлагаю внести разнообразие в завтрак.

Номер чистый, но старый и очень прокуренный

Розеток нет прикроватных, печаль тел оказался подали и не услышали будильник

Эта гостиница максимум 2 звезды. Поесть и чай попить после 6 ч. вечера невозможно. Спасала рядом находившаяся шашлычница. Номера - помойка , все разваливается, очень холодно. грязные кровати. Даже скидка не скрасила впечатление. Реальность несоответствует тому ,что на фото. Хоть люкс , хоть обычный номер - помойка.

Запахи с кухни на весь отель.

В дизайне комнат все отлично, кроме картины....это была старинная фотография, но распечатанная в каких-то синих тонах, так как у вас в отеле приимущественно теплые желтые, коричневые и зеленые тона..то и фото надо было распечатать в желтых оттенках...тогда было бы самое то, все в гармонии...загадочный отель в классическом старинном стиле...вроде бы мелочь, а на цельное восприятие влияет!!!

Номер ужасный, ремонт ему нуже был лет 5 назад.

На улице был сильный мороз. С окон дуло. На окнах и подоконнике образовались ледышки. На фотографиях номера выглядят гораздо симпатичнее, чем есть на самом деле. За шторами был спрятан облупленный подоконник. Гостинице требуется ремонт.

Не все услуги предлагаемые на сайте при выборе отеля имеются в действительности. отсутствие обменного пункта валюты!

Был два года назад уровень гостиницы был лучше, на сегодняшний день все "затерлось"

В номерах нет бутылок с минеральной водой. Нужно заранее их покупать внизу, на первом этаже. Утром, такси в этот район утром лучше вызывать заранее , а чтобы было совсем спокойно - накануне.

Стареет отель... Совсем стареет

Не один раз бронировала отель через Booking, но с таким столкнулась в первый раз. 1) Администратор Рада вышла сонная, хотя мы предупреждали о позднем заезде, разговаривала по хамски, 2) дезинформировала нас о цене и о завтраке, сказав что за завтрак надо доплатить отдельно и стоимость нашего номера в два раза дороже заявленной цены при бронировании, и та информация, которую дает Booking в отеле "не работает" и надо оплачивать номер по прайсу который действует в отеле, а не на сайте Booking. 3) номер люкс не соответствует фотографиям, видимо фотографии сделали 10-15 лет назад. Номер обшарпанный, с грязными обоями и занавесками. 4) Утром к нам в номер ворвался рабочий, причем очень удивился, что мы были в номере. Вот так началось наше знакомство с Астаной.

Скудные однообразные завтраки, можно бы и расширить ассортимент...Периодически исчезает горячая вода в душе... кратковременно, но все же...

Никаких нарекании нет

Проблемы с водой. Терпимо))))))))))))Удаленность от всего.

Водоснабжение, питание

Не работал переключатель который подаёт воду в насадку для душа в ванной, очень неудобно было мыться под краном согнувшись в три раза...пообещали разбудить в 3 утра и подготовить завтрак - не разбудили и завтрака никакого небыло готово...покрывало на кровати было грязным с обратной стороны - как будто останки насекомого какого то там были...

Проблема с водой горячей и холодной,

Нам все понравилось . но продлить не удалось , так как спрос такой , что бронируются номера за несколько дней - недель вперед .

Горячая вода почти не течет, кран бежит, вся мебель какая-то потертая и "уставшая". Четырех звезд нет.

Я бронировала номер Люкс!!! а Люксом и не пахло😕. нас было 2, а полотенец и принадлежностей предоставили на 1 гостя! на балконе слой пыли и окна грязные, от предыдущих гостей остались бутылки😕. кровать очень скрипучая , надо принять одно положение и не двигаться😂! все старое☝🏻️. торшеры не работали так как нет лампочек. бар пустой! в 4 звезды это не приемлимо, тем более в Люксе! а теперь внимание!!!!☝🏻️☝🏻☝🏻☝🏻☝🏻☝🏻 не было горячей воды!!!!!!! она то появится на чуть-чуть то вовсе исчезнет. объясняли большим количеством гостей и маленьким напором! ой, не могу😂😂😂😂. вобщем 2 дня не мылись😕. в номере заявлены утюг и гладильная доска, которые мы 2 дня ловили по отелю. состояние их такое, что думала развалятся! ужас! смеситель не переключался на душ! лишь на 50% с большим усилием! завтрак такой, что лучше не ходить. дешевые сосиски из бумаги и т д, на 2 день его вообще не было така как заселилось много детей и они все съели. извините, меня это волнует????☝🏻️☝🏻☝🏻☝🏻. вобщем, если хотите такие же эмоции как уменя, заселяйтесь, а я в шоке!! хуже отеля 4 звезды я не видела😂

В выходные гуляют и празднуют в кафе напротив весьма шумно. Но если закрыть плотно окно, то можно спать